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OpenPhone

OpenPhone

Soluciones inteligentes de llamadas y mensajería para pequeñas empresas.

#1 dans Business Phone System
1 min de lectura · Actualizado 10/4/2025
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At a glance

Quick overview for OpenPhone: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.3
VoIP fiable creado para equipos en crecimiento.

Descubrimos que OpenPhone proporciona un servicio de telefonía muy fiable y rico en funciones, centrado en apoyar a los equipos pequeños a través de la automatización con IA y un sólido manejo de llamadas. En general, este servicio ofrece un valor excepcional y un soporte al cliente receptivo, lo que lo convierte en un fuerte competidor en el mercado de la comunicación moderna.

Ventajas

  • Pro:Alta fiabilidad y calidad de llamadas/mensajes excepcional en todos los dispositivos.
  • Pro:Soporte al cliente excepcional y receptivo, a menudo elogiado por la rápida resolución de problemas.
  • Pro:Funciones avanzadas incluidas, como resúmenes de llamadas por IA y transcripciones de correo de voz.
  • Pro:Separa fácilmente los números profesionales y personales usando las aplicaciones móviles, web o de escritorio.

Desventajas

  • Con:El registro de mensajes de texto A2P requerido puede ser un proceso difícil y largo.
  • Con:La navegación y configuración iniciales pueden ser complejas para los nuevos usuarios sin orientación específica.
  • Con:El cambio de marca a Quo causó una confusión significativa entre algunos clientes existentes y de larga duración.
Prueba gratuita
Yes — 7 días
Rango: $15–$47/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de OpenPhone, precios, funciones, pros y contras

Visualiza usar herramientas básicas de comunicación que carecen de automatización profesional? OpenPhone está diseñado específicamente para resolver ese problema. Aporta potentes funciones de IA y enrutamiento de llamadas completo a tu pila de comunicación empresarial.

Obtienes capacidades de llamada mejoradas y soporte dedicado para todas tus necesidades de mensajería. ✨

¿Qué es OpenPhone?

OpenPhone es una plataforma de comunicación moderna creada específicamente para pequeñas empresas. Ofrece servicios esenciales como obtener un número de teléfono virtual o un segundo número de teléfono en un solo dispositivo. Puedes conseguir fácilmente un número de teléfono de Canadá o aprovechar sus mejores servicios de mensajería SMS.

Es una solución de comunicación eficaz centrada en ofrecer mejores opciones que las alternativas existentes. 💡

OpenPhone Funciones clave

📞 Flujo de Llamadas y Enrutamiento Inteligentes

Brinda a tus llamantes una experiencia profesional cada vez que marcan tu número. Puedes utilizar el Asistente automático o el recepcionista de IA para gestionar las llamadas entrantes sin problemas. Usa el constructor avanzado de flujos de llamadas y las capacidades de enrutamiento de llamadas para dirigir los contactos perfectamente. Este sistema garantiza que las llamadas cruciales siempre lleguen a la persona adecuada rápidamente y con fiabilidad.

OpenPhone también admite opciones de gestión flexibles durante la llamada. Funciones como Llamadas grupales y Transferencias de llamadas guían las conversaciones hasta su finalización. Incluso puedes configurar Órdenes de llamada personalizadas, asegurando que tu equipo responda según una matriz de prioridad específica. Para períodos de baja disponibilidad, también tienes un Desvío de llamadas fiable.

✨ Inteligencia impulsada por IA

OpenPhone convierte las conversaciones en datos procesables automáticamente usando potentes funciones de IA. Inmediatamente después de que finalice una comunicación, recibes resúmenes de llamadas por IA y transcripciones de todas las llamadas. Esto hace que el seguimiento y la documentación sean extremadamente sencillos para tu equipo.

El sofisticado agente Sona AI también está disponible para manejar tareas e interacciones específicas. Las empresas con planes superiores se benefician de funciones como Etiquetas de llamadas por IA y un registro de actividad completo. Estas herramientas categorizan los datos, ayudándote a seguir el rendimiento y medir la eficacia de manera eficiente.

✨ Números Flexibles y Uso Compartido

Consigue fácilmente los números de teléfono exactos que tu empresa necesita para establecer una presencia clara. OpenPhone ofrece opciones para obtener un número de teléfono virtual o un segundo número de teléfono en un solo dispositivo. Esto cubre números locales, números gratuitos y hasta números de teléfono dedicados para Canadá.

Cada usuario recibe un número nuevo o portado al configurar. Fundamentalmente, la plataforma cuenta con Números de teléfono y bandejas de entrada compartidos. Esto permite que todo tu equipo acceda al mismo historial de conversaciones. Mantiene a todos alineados y asegura que no se pierda ningún mensaje del cliente.

💬 Mensajería Avanzada en Equipo

Mantén la comunicación interna y externa organizada y perfectamente sincronizada. La plataforma admite Mensajería en equipo para optimizar la colaboración interna. Obtienes llamadas y mensajes ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá incluidos en tu plan.

Mejora tu interacción con el cliente con potentes herramientas de SMS. Puedes enviar Mensajes de texto programados antes de citas importantes. Además, puedes utilizar respuestas automáticas de texto cuando tú o tu equipo no estén disponibles. Esto mantiene la comunicación y tu servicio al cliente receptivo, incluso fuera del horario laboral.

✨ Integración e Informes

OpenPhone está diseñado para encajar sin problemas en tu pila tecnológica existente. Puedes integrar flujos de trabajo avanzados utilizando la API de Quo, Zapier o conectores nativos. Estas integraciones mejoran la eficiencia operativa de inmediato.

Los conectores disponibles incluyen herramientas como Hubspot, Salesforce y Gong. Las empresas también obtienen acceso a robustos controles administrativos, incluyendo ajustes de permisos granulares. Los informes detallados de rendimiento de llamadas te ayudan a supervisar la eficiencia y garantizar interacciones óptimas con los clientes.

Casos de uso

📞 Establecer Profesionalidad Inmediata

Cuando empiezas un negocio nuevo, quizás uses tu número de móvil personal para los clientes. Esto difumina los límites y te hace parecer menos profesional. OpenPhone resuelve este problema rápidamente.

Puedes conseguir un número de empresa dedicado, incluyendo una opción gratuita, de Canadá o de EE. UU. Esta línea virtual funciona directamente en tu teléfono o computadora existente. Puedes configurar el silenciamiento de notificaciones fuera del horario laboral para que las llamadas de trabajo se mantengan dentro del horario laboral. El sistema transcribe automáticamente los correos de voz, por lo que nunca te perderás detalles importantes. Esta transición te ayuda a parecer establecido desde el primer día.

⚙️ Automatización de Enrutamiento de Llamadas Complejo

Tu empresa en crecimiento necesita que las llamadas entrantes se enruten de forma experta, pero no puede permitirse un gran personal de recepción. El constructor de flujos de llamadas te permite dirigir a los clientes al instante.

Primero, implementa un recepcionista de IA o un asistente automático para responder a cada llamada de inmediato. A continuación, utiliza un enrutamiento de llamadas detallado para dirigir las llamadas al departamento o miembro del equipo correcto. Puedes configurar órdenes de llamada personalizadas para que varias personas intenten responder antes de que una llamada pase a ser correo de voz. Esto garantiza que los que llaman lleguen rápidamente a la persona correcta y con eficacia.

👥 Gestión de la Comunicación en Equipo con Números Compartidos

Cuando varios agentes gestionan el soporte al cliente o las ventas, las conversaciones a menudo se pierden o se duplican. OpenPhone utiliza números de teléfono compartidos y mensajería en equipo para solucionar esto.

Varios miembros del equipo pueden compartir el acceso a una única bandeja de entrada y número de teléfono. Cuando un cliente llama o envía un mensaje de texto, cualquier miembro del equipo puede responder y ver todo el historial. Podéis comunicaros internamente justo al lado de la conversación del cliente usando la mensajería en equipo. Esto evita que se pierdan hilos de clientes y asegura un soporte sin fisuras.

🤖 Optimización de Flujos de Trabajo de Ventas Usando IA

Tu equipo de ventas necesita un registro rápido y preciso de cada interacción con el cliente para el seguimiento. Resumir manualmente llamadas largas quita tiempo valioso de vender.

OpenPhone genera automáticamente resúmenes de llamadas por IA y transcripciones de todas las llamadas. Esto proporciona una referencia rápida para el contexto y los próximos pasos. Para una eficiencia avanzada, el plan Scale ofrece etiquetas de llamadas por IA e integración inmediata con sistemas CRM como Salesforce. Las integraciones de alto nivel y los registros de actividad detallados facilitan la elaboración de informes y el seguimiento.

💬 Envío de Mensajes Dirigidos y Programados

Hacer seguimiento a clientes potenciales o enviar recordatorios de citas requiere una comunicación oportuna y precisa. Enviar mensajes fuera del horario laboral garantiza que se vean a primera hora de la mañana.

  1. Utiliza la plataforma para redactar los mensajes de seguimiento o recordatorios necesarios.
  2. Utiliza la función de mensajes de texto programados para seleccionar el momento de entrega perfecto.
  3. Implementa respuestas automáticas de texto para cuando el equipo no esté disponible.
  4. Resultado esperado: Los clientes reciben información importante en momentos óptimos, aumentando las tasas de respuesta.

Resumen de precios de OpenPhone

Rango de precios
$15–$47/mes

Los precios de OpenPhone (ahora Quo) se estructuran por usuario, por mes, y ofrecen ahorros importantes al facturar anualmente. Los planes comienzan en $15 por usuario al mes al comprometerse anualmente, hasta $35/usuario/mes para el plan con más funciones.

Planes y precios

Starter

Monthly$19
Yearly$15
Facturado anualmente en $180
  • Un número de teléfono nuevo o portado (local o gratuito) por usuario
  • Llamadas y mensajes a números de EE. UU. y Canadá
  • Transcripciones de correo de voz
  • Números de teléfono y bandejas de entrada compartidos
  • Mensajería en equipo
  • Silenciamiento de notificaciones fuera del horario laboral
Prueba gratis

Business

Monthly$33
Yearly$23
Facturado anualmente en $276
  • Todo lo de Starter, además:
  • Resúmenes y transcripciones de llamadas por IA (todas las llamadas)
  • Llamadas grupales
  • Órdenes de llamada personalizadas
  • Transferencias de llamadas
  • Respuestas automáticas de texto y mensajería programada
  • Integración con Hubspot
Prueba gratis

Scale

Monthly$47
Yearly$35
Facturado anualmente en $420
  • Todo lo de Business, además:
  • Etiquetas de llamadas por IA
  • Soporte de incorporación dedicado
  • Soporte prioritario por chat en vivo y tickets de correo electrónico
  • Integración con Salesforce y Gong
  • Registro de actividad completo y controles de permisos administrativos
Prueba gratis

OpenPhone cuesta entre $15 y $35 por usuario por mes (facturado anualmente) con 3 planes: Starter a $15/usuario/mes, Business a $23/usuario/mes y Scale a $35/usuario/mes.

Todos los precios se muestran por usuario, por mes, basados en la facturación anual. Elegir pagar anualmente resulta en ahorros sustanciales en comparación con las tarifas mes a mes.

Starter

Precio: $15 por usuario al mes (Facturado anualmente en $180; $19 mensual) Sitios web compatibles: No especificado explícitamente Ideal para: Lo esencial para poner en marcha a ti y a tu equipo Política de reembolso: No especificado explícitamente Otras características:

  • Un número de teléfono nuevo o portado (local o gratuito) por usuario
  • Llamadas y mensajes a números de EE. UU. y Canadá
  • Transcripciones de correo de voz
  • Números de teléfono compartidos y mensajería en equipo
  • Notas de contacto y silenciamiento de notificaciones fuera de horario

Este nivel proporciona las herramientas fundamentales para establecer una línea comercial profesional. Si eres un equipo pequeño o un negocio nuevo que necesita llamadas y transcripciones de voz fiables, Starter es una excelente opción para empezar rápido.

Business

Precio: $23 por usuario al mes (Facturado anualmente en $276; $33 mensual) Sitios web compatibles: No especificado explícitamente Ideal para: Empresas que buscan más funciones de gestión de llamadas y automatización Política de reembolso: No especificado explícitamente Otras características:

  • Resúmenes y transcripciones de llamadas por IA (para todas las llamadas, incluidas las no gestionadas por Sona)
  • Llamadas grupales y órdenes de llamada personalizadas
  • Transferencias de llamadas y respuestas automáticas
  • Mensajes de texto programados
  • Integración con Hubspot y acceso a API/Zapier

El plan Business es perfecto para equipos en crecimiento que necesitan una gestión de llamadas mejorada y flujos de comunicación con el cliente sofisticados. El resumen por IA añadido y las funciones integradas ayudan a optimizar tus operaciones diarias y garantizan un manejo más eficiente de las interacciones con los clientes.

Scale

Precio: $35 por usuario al mes (Facturado anualmente en $420; $47 mensual) Sitios web compatibles: No especificado explícitamente Ideal para: Impulsar la eficiencia del equipo con automatizaciones avanzadas y soporte de IA Política de reembolso: No especificado explícitamente Otras características:

  • Etiquetas de llamadas por IA y registros de actividad completos
  • Soporte de incorporación dedicado
  • Soporte prioritario por chat en vivo y tickets de correo electrónico
  • Integraciones con Salesforce y Gong
  • Controles administrativos completos de permisos e informes de rendimiento de llamadas

Elige el plan Scale si tu empresa depende de la integración profunda del CRM y requiere el máximo nivel de soporte y elaboración de informes detallados. Este nivel está diseñado para permitir la automatización avanzada con funciones como el etiquetado de llamadas por IA y ofrece recursos dedicados para un funcionamiento de alta eficiencia.

OpenPhone facilita la prueba del servicio sin riesgos con una prueba gratuita de 7 días ofrecida en todos los planes, y puedes cancelar en cualquier momento. Si bien las suscripciones cubren llamadas/mensajes en EE. UU. y Canadá, ten en cuenta que las llamadas internacionales, el uso personalizado de Sona AI y los mensajes automatizados a través de API o Zapier se facturan por separado utilizando créditos.

Reseñas de usuarios

OpenPhone (ahora Quo) recibe elogios generalizados por ofrecer una plataforma de comunicación muy fiable y eficiente, especialmente beneficiosa para las pequeñas empresas. Los usuarios citan con frecuencia el soporte al cliente excepcional como un diferenciador clave, señalando que el personal es receptivo, profesional y está dedicado a resolver rápidamente los problemas técnicos.

La aplicación es celebrada como un "cambio de juego" debido a su facilidad de uso, fuerte calidad de recepción y valiosas funciones como la transcripción de voz, las conversaciones grabadas y los resúmenes automáticos de llamadas. Muchos críticos consideran que OpenPhone presenta un fuerte valor general, a menudo superando a la competencia en funciones por el precio.

La plataforma separa con éxito la comunicación empresarial de la personal, ofreciendo un uso flexible en aplicaciones móviles, web y de escritorio. Si bien las funciones en sí son potentes, algunos usuarios nuevos mencionaron que la interfaz puede ser difícil de navegar al principio.

Además, el proceso de registro obligatorio de SMS A2P puede ser una molestia, a veces tardando semanas en completarse. A pesar de estas leves fricciones de configuración, el sentimiento del usuario sigue siendo muy positivo con respecto a la fiabilidad general y la puntualidad del soporte.

👍

Qué dicen en otras fuentes

Sara K.
· Trustpilot
5.0 / 5

Esta plataforma es intuitiva y fiable, lo que facilita mucho la gestión de llamadas y mensajes. Su soporte al cliente es fantástico: siempre atento, servicial y muy dedicado. Es justo lo que mi negocio necesitaba.

Alex M.
· Trustpilot
5.0 / 5

El rendimiento fiable y de alta calidad en todos los dispositivos es un gran alivio. Ya no me preocupo por las llamadas caídas, y el precio de OpenPhone también es muy razonable. Claramente supera a mis sistemas anteriores.

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¿Por qué usar OpenPhone?

Elige esta plataforma de comunicación. Ofrece potentes funciones diseñadas para que tu negocio luzca y opere con profesionalidad desde el primer día. Obtendrás acceso inmediato a tecnología de llamadas avanzada y configuraciones flexibles.

  • ✅ Automatiza la profesionalidad: Puedes utilizar un recepcionista con IA o configurar un asistente automático completo para gestionar las llamadas entrantes sin problemas.
  • ✅ Comunicación estructurada: Crea la experiencia de cliente perfecta usando el constructor de flujos de llamadas y las capacidades avanzadas de enrutamiento de llamadas.
  • ✅ Accede a números diversos: Consigue fácilmente números especializados, incluido un número de teléfono dedicado para Canadá y proveedores esenciales de servicio de números gratuitos.
  • ✅ Herramientas a prueba de futuro: Benefíciate de herramientas sofisticadas como las etiquetas de llamadas con IA y el agente Sona AI, manteniendo tus operaciones inteligentes y eficientes.
  • ✅ Enfocado en recursos: Encuentra tutoriales, historias de clientes y seminarios web disponibles para ayudarte a dominar todas las funciones. ¡Empieza a explorar las capacidades hoy mismo! ✨

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Preguntas frecuentes

¿Cómo difieren en precio las opciones de facturación mensual y anual?

Pagar anualmente ofrece ahorros importantes en comparación con las tarifas mensuales. Por ejemplo, el plan Business cuesta $23 por usuario al mes si se factura anualmente, pero esta tarifa sube a $33 por usuario si eliges la facturación mes a mes.

¿Cuántos días dura la prueba gratuita y existe una garantía de devolución de dinero?

El servicio ofrece una prueba gratuita de 7 días en todos los planes para que puedas probarlo sin riesgos. Si buscas una política de reembolso o garantía de devolución de dinero, no se menciona explícitamente en el sitio oficial.

¿Cuál es la estructura de costes para usar las funciones de llamada de Sona AI?

Las funciones de Sona se basan en el uso y requieren créditos; una llamada equivale a 100 créditos. Hay cinco niveles de crédito disponibles, desde un nivel gratuito (1,000 créditos) hasta el nivel de pago más grande ($199/mes por 60,000 créditos).

¿Qué integraciones de software están disponibles con los distintos planes de OpenPhone?

El plan Business incluye la integración con Hubspot y acceso a la API de Quo/Zapier para automatización avanzada. Si eliges el plan Scale, también obtienes integraciones nativas para Salesforce y Gong.

¿Puedo transferir mi número de teléfono comercial actual a OpenPhone?

Sí, su equipo puede ayudarte a transferir (portar) tu número de teléfono existente al servicio de forma gratuita. Trabajan para asegurar que no experimentes interrupciones del servicio durante el proceso de portabilidad.

¿Cubre mi suscripción las llamadas o mensajes internacionales?

Las llamadas y mensajes a números de EE. UU. y Canadá están incluidos en tu plan estándar. Las llamadas y mensajes a prácticamente cualquier otro país se facturan por separado con créditos, a una tarifa por minuto o por mensaje.

¿Cómo cancelo mi suscripción y qué protección hay para mis datos?

Puedes cancelar tu suscripción fácilmente a través de la aplicación Quo en solo unos clics. Tu suscripción permanece totalmente activa hasta el final del ciclo de facturación actual. Tras la cancelación, todos tus números y datos del espacio de trabajo se guardan durante 60 días.

¿Debo pagar tarifas adicionales para registrarme para la entrega de mensajes de texto de alto volumen?

Sí, para garantizar una alta entrega de mensajes en los principales operadores de EE. UU., debes registrarte en The Campaign Registry (TCR). Esto requiere una tarifa de solicitud única de $19.50 más tarifas mensuales posteriores basadas en tu caso de uso comercial.

¿Cómo se asignan los números de teléfono a los usuarios?

Cada usuario añadido a tu espacio de trabajo recibe un número de teléfono local o gratuito nuevo o portado. Puedes comprar números de teléfono adicionales si los necesitas para ubicaciones, grupos o equipos específicos.

¿Puedo usar mi número de OpenPhone para la autenticación de dos factores (2FA)?

Se recomienda usar tu número de teléfono personal para servicios que requieran registro o verificación de 2FA. Muchos servicios no permiten que se usen números de teléfono virtuales para este propósito.

¿Qué soporte especializado incluye el plan Scale?

El plan Scale incluye soporte de incorporación dedicado para ayudarte a empezar sin problemas. También recibes chat en vivo prioritario y soporte por tickets de correo electrónico para una asistencia más rápida.

¿Qué tecnología se utiliza para el servicio y qué dispositivos son compatibles?

Quo utiliza tu conexión a Internet (Wi-Fi o datos) para gestionar llamadas y mensajes en todo el mundo. Puedes usar la aplicación en móvil (iOS y Android), escritorio o a través de un navegador web.

¿Qué tipo de seguridad de datos y registro se proporciona?

La empresa verifica los sistemas y procesos utilizados para gestionar los datos de forma segura. El plan Scale ofrece seguridad mejorada con registros de actividad completos y controles granulares de permisos administrativos.

¿Existen tarifas adicionales por automatizaciones avanzadas fuera de la suscripción principal?

Sí, los mensajes automatizados enviados a través de API o Zapier no están incluidos en la tarifa mensual estándar. Se consideran basados en el uso y se facturan por separado mediante créditos.

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