¿Cómo se renueva automáticamente mi suscripción y cambiará el precio?
Las suscripciones se renuevan automáticamente, ya sea anualmente o mensualmente, según el plan que elegiste. El coste después del primer año puede ser más alto que la tarifa promocional inicial. Norton te enviará un correo electrónico con el precio de renovación antes de realizar el cargo.
¿Cuál es la política de reembolso para los nuevos suscriptores anuales frente a los mensuales?
Los suscriptores anuales tienen una garantía de devolución del dinero de 60 días a partir de la fecha de pago. Si eliges una suscripción mensual, dispones de 14 días desde la compra inicial para solicitar un reembolso completo.
¿Qué sucede cuando finaliza la prueba gratuita de Norton Utilities Ultimate?
Se requiere un método de pago al registrarte para una prueba gratuita. Si no cancelas antes de que finalice el periodo de prueba, se te cobrará automáticamente el coste total de la suscripción. La duración exacta de la prueba gratuita no se especifica en el sitio oficial.
¿La suscripción Ultimate se limita por cuenta de usuario o por número de dispositivos?
La suscripción de Norton Utilities Ultimate está limitada por el número de dispositivos. Tu plan anual único te permite optimizar y limpiar hasta 10 dispositivos personales diferentes.
¿Cuál es el proceso de instalación después de comprar el producto?
Debes iniciar sesión en my.Norton.com y buscar la página 'Gestionar mis suscripciones'. Haz clic en 'Descargar' bajo Norton Utilities Ultimate, copia tu Clave de Activación única y luego continúa con el proceso de instalación.
¿Qué ocurre con los archivos si uso la herramienta Triturador de Datos para eliminarlos?
Los archivos que eliminas con el Triturador de Datos (Data Shredder) de Norton Utilities Ultimate se destruyen permanentemente. Una vez triturados, esos archivos no se pueden recuperar, ni siquiera utilizando la función de Recuperación de Datos incorporada.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con la funcionalidad de Norton Utilities Ultimate?
Este software es compatible con Microsoft Windows 7 (SP1) hasta Windows 11, Android 10.0 o posterior, y las versiones actuales y las dos anteriores de Mac OS y Apple iOS. Ten en cuenta que las funcionalidades varían bastante entre estas plataformas.
¿Qué funcionalidad no está disponible específicamente al usar las herramientas en dispositivos iOS?
Los dispositivos iOS no admiten varias funciones esenciales de optimización. Estas herramientas que faltan incluyen la eliminación de basura del sistema, optimización de procesos, funcionalidad de desinstalador, limpieza automática y limpieza de datos del navegador.
¿Norton Utilities Ultimate está incluido si ya pago por Norton 360?
No, Norton Utilities Ultimate es un servicio completamente independiente. Es un producto aparte centrado específicamente en la optimización y no se incluye automáticamente con los planes de Norton 360.
¿Puedo recuperar datos perdidos de dispositivos externos usando este software?
Sí, en dispositivos Windows, la función de Recuperación de Datos puede encontrar y recuperar datos perdidos, dañados o corruptos. Esto incluye datos de discos duros internos, unidades USB y tarjetas de memoria.
¿Dónde puedo encontrar ayuda si tengo problemas para activar mi clave de producto?
Si tienes problemas con la activación o para recuperar tu clave de producto, deberías visitar la página de contacto de Servicios para Miembros y Soporte. También puedes solicitar ayuda para cancelar llamando al número de teléfono proporcionado.
¿Cuál es la principal diferencia de beneficio entre las versiones 'Ultimate' y 'Premium'?
Ultimate es la herramienta más nueva y avanzada, con una tecnología de optimización superior a Premium. Ultimate añade aplicaciones móviles para Android e iOS, la herramienta Desinstalador y una gestión mejorada de procesos en segundo plano como el Modo de Suspensión.
¿Norton Utilities Ultimate ofrece un tiempo de respuesta de soporte garantizado (SLA)?
No se indica explícitamente en el sitio oficial. Deberás consultar el área de Servicios para Miembros y Soporte para obtener información detallada sobre los tiempos medios de respuesta o los acuerdos formales de nivel de servicio.
¿Qué limpia realmente la función Cloud Cleaner específica para Windows?
La función Cloud Cleaner ayuda a gestionar y organizar los archivos almacenados en la nube. Trabaja para liberar espacio dentro de tu cuenta en la nube, especializándose en la limpieza de máquinas Windows.