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NapoleonCat

NapoleonCat

Centraliza, Automatiza y Escala las Conversaciones de Servicio al Cliente en Redes Sociales.

#1 dans Social Media Management
2 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de NapoleonCat

At a glance

Quick overview for NapoleonCat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.7
Potencia de Bandeja de Entrada Social y Autogestión

We find NapoleonCat excels at scaling social media customer service, unifying all interactions into one seamless Social Inbox dashboard. The platform’s unique strength is its AI-powered Auto-moderation, which protects brand engagement effectively and saves significant response time. Overall, it is a robust, high-value tool ideal for growing teams managing high-volume social conversations.

Ventajas

  • Pro:La Bandeja de Entrada Social centralizada soporta múltiples plataformas, incluyendo comentarios en anuncios pagados.
  • Pro:Autogestión por IA altamente efectiva para spam y protección de marca (un diferenciador clave).
  • Pro:El soporte al cliente está consistentemente calificado como excelente, rápido y personalizado.
  • Pro:La interfaz intuitiva y la facilidad de uso agilizan la colaboración del equipo y la eficiencia.

Desventajas

  • Con:La fijación de precios personalizada no es transparente ni se muestra públicamente por adelantado.
  • Con:Los usuarios informan ocasionalmente de errores menores o lentitud temporal en la interfaz de usuario.
  • Con:Las conexiones de perfiles sociales a veces se desconectan y necesitan ser reinicializadas.
  • Con:Se pueden encontrar problemas técnicos menores con integraciones más nuevas, como TikTok.
Prueba gratuita
Yes — 14 días
Rango: No se indica explícitamenteFree trial
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de NapoleonCat, precios, funciones, pros y contras

Es difícil hacer un seguimiento constante de mensajes, comentarios y reseñas en muchas plataformas sociales. Este trabajo fragmentado obstaculiza tu tiempo de respuesta y perjudica la experiencia del cliente.

NapoleonCat aborda este desafío centralizando todas las interacciones en un solo lugar. Utiliza la automatización impulsada por IA para proteger tu marca, acelerar las respuestas y convertir cada interacción en una oportunidad significativa. ✨

¿Qué es NapoleonCat?

NapoleonCat se describe mejor como una plataforma de servicio al cliente de redes sociales de clase mundial. Si bien te permite gestionar contenido, publicar y programar publicaciones en las redes soportadas, su fortaleza es el cuidado especializado del cliente. Ayuda a las marcas a ofrecer un servicio eficiente y confiable a escala.

Es la herramienta ideal para equipos que necesitan manejar grandes volúmenes de conversaciones sociales, reseñas y comentarios, incluidos aquellos incrustados en campañas publicitarias. Descubrirás que soporta todas las plataformas principales, incluidas Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn y las diversas tiendas de aplicaciones. 💡

NapoleonCat Funciones clave

📥 La Bandeja de Entrada Social Unificada 📥

Rastrea y responde a todas las conversaciones de los clientes al instante en un panel único y fluido. Esta centralización potente evita que tu equipo cambie constantemente entre diferentes plataformas. Puedes responder a mensajes entrantes, comentarios y reseñas, todo desde el mismo lugar.

Crucialmente, la Bandeja de Entrada también captura interacciones relacionadas con tu publicidad. Rastrea y te permite responder rápidamente a los comentarios que aparecen específicamente debajo de tus anuncios de Facebook, Instagram o TikTok. Ahorrarás tiempo y asegurarás que ninguna consulta de cliente se quede sin atender, lo que conducirá a una mejor experiencia general del cliente.

Este sistema maneja una diversa gama de interacciones rápidamente. Por ejemplo, puedes hablar con seguidores de Instagram a través de mensajes directos dentro de la misma Bandeja de Entrada. También te permite monitorear y responder a miles de reseñas en ubicaciones de Google y varias tiendas de aplicaciones.

✨ Autogestión Impulsada por IA y Seguridad de Marca

Protege tu marca y optimiza las interacciones de gran volumen utilizando automatización inteligente. NapoleonCat utiliza IA de vanguardia para mejorar tu eficiencia de servicio tras bambalinas. Esta tecnología analiza el sentimiento detrás de los mensajes entrantes y te ayuda a detectar problemas rápidamente.

La Autogestión se encarga automáticamente del creciente número de interacciones de la audiencia. Puedes configurar reglas para ocultar, eliminar o responder instantáneamente al contenido basándote en desencadenantes específicos. Esto es esencial para mantener tu comunidad segura y tus canales organizados.

Las nuevas funciones de IA están diseñadas específicamente para detectar y etiquetar spam o discurso de odio. Combinado con las herramientas de autogestión, la IA elimina automáticamente los comentarios tóxicos. También puedes configurar reglas para notificar al equipo al instante o redirigir automáticamente los comentarios públicos a mensajes privados para una mejor resolución del servicio al cliente.

✨ CRM Social Inteligente

Logra que cada interacción con el cliente sea única y relevante utilizando el CRM Social integrado. Esta herramienta te ayuda a crear perfiles de usuario detallados para las personas que se comunican contigo a través de redes sociales. Estos perfiles son robustos y contienen información vital para un servicio exitoso.

El perfil de usuario almacena el historial completo de conversaciones y cualquier detalle de contacto personal relevante. Tu equipo también puede usar notas internas para compartir contexto crítico con colegas. Esto garantiza que cada interacción esté personalizada y sea receptiva, mejorando la confianza y las relaciones con tu audiencia.

✨ Publicación y Planificación de Contenido Optimizadas

Automatiza las aprobaciones de contenido y la programación en múltiples plataformas con unos pocos clics. Puedes mapear fácilmente toda tu estrategia de contenido en un calendario compartido y codificado por colores. Esta herramienta visual central mantiene a todos los miembros del equipo al tanto con respecto a las publicaciones futuras.

Los flujos de trabajo te permiten delegar tareas de contenido específicas y enviar publicaciones para su aprobación antes de publicarlas. La plataforma soporta la programación sin esfuerzo para días, semanas o incluso meses en el futuro.

El Asistente de IA integrado está listo para ayudarte a crear contenido más rápido. Úsalo para generar instantáneamente leyendas atractivas para publicaciones. Las funciones adicionales te ayudan a perfeccionar la entrega final:

✨ Análisis Accionables y Puntos de Referencia Competitivos

Demuestra fácilmente que tu actividad en redes sociales realmente mueve la aguja para tu negocio. Monitorea el rendimiento de tu contenido en todas las plataformas soportadas para identificar qué resuena más con tu audiencia. Accede a información de la audiencia para crear contenido futuro aún mejor.

Usa los datos de rendimiento para alinear tu estrategia directamente con objetivos comerciales tangibles. Podrías centrarte en mejorar las tasas de respuesta o impulsar una mayor interacción. También puedes analizar los canales de tus competidores utilizando puntos de referencia competitivos para ver lo que están haciendo con éxito.

✨ Informes Automatizados y Personalizables

Pon fin al proceso que consume mucho tiempo de transferir manualmente datos a hojas de cálculo o diseñar archivos PDF complejos. NapoleonCat simplifica la creación de informes, permitiéndote mostrar tus resultados al instante. Puedes personalizar y marcar fácilmente estos informes para que coincidan con la apariencia de tu empresa.

Programa informes de rendimiento regulares y automatizados. Estos informes se pueden enviar por correo electrónico directamente a tu jefe, clientes u otras partes interesadas relevantes. Esto asegura que todos estén actualizados sobre tu progreso sin ningún esfuerzo manual tedioso.

Casos de uso

💬 Unificación de Conversaciones de Clientes para Respuestas Más Rápidas

Es difícil mantenerse al día cuando los mensajes, reseñas y comentarios se distribuyen en TikTok, Instagram, Facebook y varias tiendas de aplicaciones. La Bandeja de Entrada Social resuelve este problema al reunir toda la comunicación en un panel centralizado. Tu equipo de servicio al cliente ya no pierde tiempo cambiando entre aplicaciones o plataformas. En su lugar, pueden rastrear y responder a cada mensaje de manera eficiente, brindando una atención al cliente rápida y consistente.

Esta vista unificada incluye mensajes directos de Instagram e interacciones en páginas y perfiles. Está diseñada específicamente para manejar interacciones de gran volumen, ayudando a minimizar los retrasos y a mantener a tu audiencia comprometida. Estás listo para responder sin importar qué canal use el cliente.

🚫 Automatización de la Seguridad de Marca y Moderación

La supervisión constante es necesaria pero consume mucho tiempo cuando se gestiona el posible spam, trolls o comentarios tóxicos. El Asistente de IA y la Autogestión de NapoleonCat trabajan juntos para proteger tu marca automáticamente. El sistema utiliza IA de vanguardia para detectar y etiquetar instantáneamente spam o discurso de odio dentro de los mensajes entrantes.

Combinada con las reglas de autogestión, la plataforma puede ocultar, eliminar o redirigir contenido dañino de inmediato utilizando palabras clave especificadas o sentimiento detectado. Esto ahorra a tu equipo horas de trabajo manual y mantiene tu comunidad segura y organizada, incluso fuera del horario laboral.

💰 Gestión de Comentarios de Gran Volumen en Campañas Publicitarias

Cuando tu contenido patrocinado es efectivo, genera enormes volúmenes de comentarios en Facebook, Instagram y TikTok. Estas interacciones a menudo contienen preguntas de soporte, clientes potenciales de ventas o, en ocasiones, spam competitivo. Es vital gestionarlos rápidamente.

La Bandeja de Entrada Social rastrea y centraliza los comentarios que aparecen específicamente debajo de tus campañas publicitarias activas. Puedes usar la autogestión para filtrar el ruido o asignar automáticamente comentarios específicos al personal adecuado. Esto asegura que los clientes potenciales valiosos o los comentarios críticos reciban atención al instante.

🤝 Personalización del Servicio al Cliente con CRM Social

Para ofrecer un servicio verdaderamente único, tu equipo necesita contexto para cada conversación. El CRM Social integrado te ayuda a lograr una personalización profunda para las interacciones en redes sociales. A medida que te comunicas, NapoleonCat crea perfiles de usuario para quienes se comunican contigo.

Estos perfiles almacenan el historial de conversaciones y las notas internas del equipo. Cuando un cliente se pone en contacto, su agente tiene su historial completo disponible al instante. Este contexto agiliza el proceso, asegurando que cada interacción se sienta relevante y te ayuda a escalar relaciones de calidad con el cliente.

🗓️ Planificación y Colaboración de Contenido Optimizadas

Mantener un calendario de publicación consistente requiere una coordinación precisa entre los equipos de marketing y redes sociales. Con el Publicador, puedes mapear y organizar todos tus esfuerzos de contenido en un calendario compartido e intuitivo.

Usa el calendario codificado por colores para programar publicaciones con antelación para el día, la semana o el mes en numerosas plataformas. Los equipos pueden delegar tareas, enviar publicaciones para su aprobación obligatoria y mantenerse coordinados. Incluso puedes usar el Asistente de IA para generar instantáneamente leyendas de publicaciones atractivas, haciendo la creación más rápida.

El Asistente de IA integrado está listo para ayudarte a crear contenido más rápido. Úsalo para generar instantáneamente leyendas atractivas para publicaciones. Las funciones adicionales te ayudan a perfeccionar la entrega final:

📈 Informes Automatizados para Partes Interesadas

Demostrar el retorno de la inversión (ROI) de tu estrategia social no debería implicar horas interminables de transferencia manual de datos y formato. NapoleonCat ayuda a alinear tus esfuerzos sociales directamente con objetivos comerciales como mejorar las tasas de respuesta o impulsar la interacción.

Los informes personalizados y de marca se pueden generar dentro de la plataforma, mostrando el rendimiento del contenido y los puntos de referencia competitivos. Puedes programar estos informes automatizados para que se envíen por correo electrónico directamente a gerentes, clientes o partes interesadas. Este proceso elimina el trabajo tedioso y proporciona datos concretos al instante.

Resumen de precios de NapoleonCat

Rango de precios
No se indica explícitamente
Tipos de precios
Free trial

El precio de NapoleonCat no se publica y parece personalizado según las necesidades y la escala de la organización. Puedes explorar todas las funciones, incluida la Bandeja de Entrada Social y la Autogestión, a través de una prueba gratuita de 14 días.

Planes y precios

Expert Plan

Contactar para precios
Incluye 5 asientos, 10 espacios de perfil social y capacidad para 25.000 mensajes en la Bandeja de Entrada (basado en la configuración de la prueba).
  • Social Inbox
  • Auto-moderation
  • Publisher
  • Analytics
  • Reporting
  • AI Assistant
Contactar a ventas

NapoleonCat cuesta entre No se indica explícitamente y No se indica explícitamente por No se indica explícitamente con 1 plan: Expert Plan a No se indica explícitamente.

Aunque los precios específicos mensuales no están listados públicamente, la prueba gratuita de 14 días te brinda una gran oportunidad para explorar todas las capacidades de la plataforma.

Expert Plan

Precio: No se indica explícitamente Sitios web Soportados: No se indica explícitamente Ideal para: Organizaciones que necesitan gestión integral de redes sociales y flujos de trabajo de servicio al cliente a gran escala. Política de Reembolso: No se indica explícitamente Otras Características:

  • Incluye 5 asientos de usuario y 10 conexiones de perfil social.
  • Capacidad de 25.000 mensajes para la Bandeja de Entrada Social.
  • Acceso a todas las funciones principales, incluidas Bandeja de Entrada Social, Autogestión y Publicador.
  • Análisis e Informes completos (solo vistas previas de informes durante la prueba).
  • Acciones ilimitadas para el Asistente de IA integrado.

Si buscas centralizar y automatizar las conversaciones de los clientes en múltiples plataformas sociales, el Plan Expert parece ser la solución completa. Está claramente diseñado para equipos que manejan grandes volúmenes de interacción, aprovechando informes robustos y herramientas de IA para gestionar la escala.

NapoleonCat ofrece una generosa prueba gratuita de 14 días sin necesidad de proporcionar detalles de tarjeta de crédito, lo cual es una excelente manera de evaluar el software. Esta prueba es completamente gratuita y está estructurada en torno a la configuración completa del Plan Expert. Si necesitas una configuración más personalizada o manejas perfiles con un alto número de seguidores, comunícate con su equipo de soporte para obtener asistencia personalizada y detalles de precios específicos.

Reseñas de usuarios

Dado que no pudimos encontrar datos recientes de Trustpilot, nuestro resumen se basa en gran medida en las perspectivas de los usuarios de Capterra, donde NapoleonCat mantiene una calificación abrumadoramente positiva. Los usuarios elogian constantemente la plataforma por su capacidad para centralizar la comunicación, citando la Bandeja de Entrada Social como extremadamente efectiva para gestionar comentarios y mensajes en numerosos perfiles (Facebook, Instagram, etc.).

Además, la función de Autogestión impulsada por IA es frecuentemente celebrada; ahorra un tiempo significativo al filtrar automáticamente el spam, los trolls y los comentarios repetitivos, mejorando sustancialmente la seguridad de la marca y el flujo 🌟. Los revisores describen habitualmente la interfaz como intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la incorporación de nuevos miembros del equipo a pesar de la amplitud de las características.

Un punto destacado importante es el soporte al cliente, que se describe habitualmente como excepcional: rápido, personalizado y muy receptivo. Si bien la satisfacción general es muy alta, se mencionan algunas fricciones técnicas, como errores menores con integraciones más nuevas (como TikTok) o la necesidad ocasional de volver a vincular perfiles sociales.

Aunque los precios no son públicos, los usuarios que se comprometen generalmente encuentran que el sólido conjunto de características ofrece un excelente valor para escalar las operaciones de servicio al cliente en redes sociales.

Qué dicen en otras fuentes

Jordan P.
· Capterra
5.0 / 5

Confiamos en NapoleonCat para la gestión de la bandeja de entrada y la autogestión en Facebook e Instagram. Poder monitorear la interacción y filtrar comentarios repetitivos en varias cuentas ha sido increíble. Ahorra mucho tiempo a nuestro equipo cada día.

Maya S.
· Capterra
5.0 / 5

El servicio al cliente es verdaderamente excepcional, ofreciendo respuestas rápidas y asistencia personalizada siempre que la necesitamos. La plataforma es muy intuitiva y maneja comentarios y mensajes rápidamente. Incorporar nuevos miembros del equipo a nuestra cuenta es muy fácil.

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¿Por qué usar NapoleonCat?

Si necesitas dejar de perder tiempo cambiando entre innumerables aplicaciones y dominar de verdad la interacción de tu marca, NapoleonCat está hecho para ti. Simplifica la complejidad para que tu equipo pueda centrarse en la conexión, no en la confusión. ✅

  • Unifica tu Bandeja de Entrada: Rastrea y responde a todos los mensajes entrantes, reseñas y comentarios, incluso aquellos bajo tu contenido patrocinado, utilizando un panel único y fluido de Bandeja de Entrada Social.
  • Automatiza la Seguridad de Marca: Aprovecha la IA de vanguardia para detectar el sentimiento y eliminar rápidamente el spam no deseado, trolls o comentarios tóxicos tras bambalinas, manteniendo tu comunidad sana y organizada.
  • Mejora el Contexto y la Personalización: Utiliza el CRM Social integrado para crear perfiles de usuario con historial de conversaciones, notas internas y detalles personales, asegurando que cada interacción con el cliente sea única y relevante.
  • Optimiza la Publicación y Colaboración: Planifica todos tus esfuerzos de contenido en un calendario compartido y codificado por colores. Delega tareas, aprueba publicaciones y mantén a todos en sintonía con los flujos de trabajo de publicación.
  • Prueba el ROI Social: Accede a potentes conocimientos analíticos y puntos de referencia competitivos para monitorear el rendimiento, alineando tu estrategia social directamente con objetivos comerciales tangibles como mejorar las tasas de respuesta o vender más productos.
  • Simplifica la Creación de Informes: Personaliza y marca informes automatizados que se pueden programar y enviar por correo electrónico directamente a tu jefe, clientes o partes interesadas, poniendo fin al tedioso trabajo de transferir datos a hojas de cálculo. 📈

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Preguntas frecuentes

¿Qué plataformas sociales y sitios de reseñas soporta NapoleonCat?

Soporta todas las plataformas principales como Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube y X. También puedes gestionar reseñas de Google My Business, Google Play Store y Apple App Store.

¿Cuáles son las limitaciones de la prueba gratuita de 14 días?

La prueba se basa en el Plan Expert e incluye 5 asientos, 10 conexiones de perfil y un límite de 25.000 mensajes para la Bandeja de Entrada. No puedes descargar informes durante la prueba, pero puedes ver vistas previas de informes completos.

Si tengo una cuenta social muy grande, ¿hay límites especiales?

Sí, si necesitas conectar un perfil que tiene más de un millón de seguidores, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán a crear una configuración más personalizada.

¿Cómo se estructura el precio: por usuario, por perfil o basado en el volumen de mensajes?

El precio se personaliza totalmente según tus necesidades y escala. Los detalles de la configuración de la prueba sugieren que los costos se calculan mediante una combinación de asientos de usuario, espacios de perfil y capacidad de mensajes de la Bandeja de Entrada Social.

¿Cuál es la tasa de respuesta típica del soporte al cliente para las consultas de chat?

Priorizamos el servicio receptivo y nuestro objetivo es responder a las consultas de chat en pocos minutos si estamos en línea. Los clientes califican constantemente nuestro soporte como atento, útil y excelente.

¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme en la prueba gratuita?

No, no requerimos una tarjeta de crédito para comenzar la prueba gratuita de 14 días. No se te cobrará automáticamente ni se te bloqueará una suscripción una vez finalizado el período de prueba.

¿Puedo usar la Bandeja de Entrada Social para gestionar comentarios en mis campañas publicitarias pagadas?

Sí, la Bandeja de Entrada Social te ayuda a monitorear y responder a los comentarios publicados debajo de tu contenido patrocinado. Esto incluye actualmente anuncios de Facebook, Instagram y TikTok.

¿Cuál es la política oficial de reembolso o garantía de devolución de dinero?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Dado que los precios son personalizados, debes discutir los términos de reembolso y facturación con el equipo de ventas cuando solicites una cotización personalizada.

¿Ofrece la plataforma alguna herramienta para la incorporación de nuevos miembros del equipo?

La plataforma ofrece una base de conocimientos y tutoriales en video para ayudarte a aprender rápidamente. Los usuarios han encontrado que la interfaz es intuitiva en general, lo que agiliza el proceso de incorporación de nuevos miembros del equipo.

¿Puedo ocultar o eliminar comentarios tóxicos automáticamente?

Sí, la Autogestión impulsada por IA detecta el sentimiento, incluyendo spam, trolls y discurso de odio. Esta función ayuda a eliminar contenido tóxico automáticamente, manteniendo tu comunidad segura y organizada.

¿Hay información disponible sobre los estándares de seguridad de datos o privacidad?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Recomendamos revisar los términos de servicio o contactar directamente al equipo de ventas para obtener detalles sobre el manejo de datos y los protocolos de seguridad.

¿Cuál es el proceso para cancelar una suscripción pagada?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Debido a que los precios y los planes se personalizan, es probable que el proceso de cancelación se especifique en el contrato de servicio proporcionado por el equipo de ventas.

¿Listo para probar NapoleonCat? Consulta el sitio oficial o los precios.
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