¿Se acumulan mis créditos o minutos de vídeo no utilizados para el mes siguiente?
No, tus cuotas mensuales no se acumulan para el siguiente ciclo de facturación. Todos los créditos incluidos, los minutos de vídeo, el uso de iStock y las exportaciones se restablecerán y renovarán cada mes según la fecha de activación de tu plan.
¿Qué pasa si me quedo sin mi cuota antes de que termine el mes?
Puedes mejorar sin problemas a un plan superior o añadir más asientos en cualquier momento. Cuando te actualices a mitad de ciclo, solo se te cobrará una cantidad prorrateada por el resto de tu período de facturación actual.
¿Cuántos usuarios pueden acceder a una única cuenta de Invideo de pago?
Los planes Plus, Max y Generative limitan el acceso a tres usuarios. El plan Team de gran volumen se configura para un asiento por defecto, pero puedes escalar tu uso comprando asientos adicionales según sea necesario.
Si cancelo mi suscripción de pago, ¿qué pasa con el acceso a mi cuenta y con mis vídeos?
Una vez que canceles, conservarás los beneficios de tu plan actual hasta que finalice el ciclo de facturación. Después, tu cuenta se degradará al plan Gratuito, pero aún podrás volver a descargar vídeos exportados mientras tenías un plan de pago sin marca de agua.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del equipo de soporte al cliente?
El sitio oficial garantiza acceso 24/7 al personal de soporte. Aunque los usuarios elogian la capacidad de respuesta y el cuidado del equipo, no se establece un tiempo oficial específico de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
¿Ofrece Invideo una garantía de devolución de dinero o una política de reembolso formal?
No se indica explícitamente en el sitio oficial. Según los datos de características de precios, no se ofrece una garantía de devolución de dinero formalizada para las cuentas estándar.
¿Cómo maneja la estructura de precios la colaboración en equipo y las tarifas por asiento?
Los precios se basan principalmente en el uso, rastreado a través de créditos de IA. Sin embargo, el acceso está limitado por asientos; los niveles Plus, Max y Generative incluyen tres usuarios. Los niveles superiores como Team requieren la compra de asientos por separado si necesitas más del espacio de usuario incluido.
Yo era cliente de Invideo Studio. ¿Cómo me cambio a Invideo AI?
Invideo AI y Studio son plataformas separadas con diferentes estructuras de precios. Si tenías una oferta vitalicia activa para Studio antes del 15 de agosto de 2023, calificarás para créditos de IA gratuitos. Revisa tu correo electrónico para recibir más notificaciones.
¿Cuáles son las limitaciones del nivel gratuito?
El plan Gratuito ofrece 10 minutos de vídeo y 1 crédito de IA por semana. Estás limitado a cuatro exportaciones semanales, y todos los vídeos exportados incluyen una marca de agua de Invideo. Tampoco puedes acceder a las funciones generativas.
¿Se incluye la seguridad en todos los planes de pago?
Las funciones de seguridad avanzadas se mencionan específicamente como una característica del plan Enterprise personalizado. Las medidas de seguridad específicas para los niveles Plus, Max y Generative no se indican explícitamente en el sitio oficial.
¿Puedo crear vídeos en varios idiomas para audiencias internacionales?
Sí. Invideo está diseñado para ampliar tu alcance global, ya que admite la creación de vídeos que resuenan en diversos países, creencias e idiomas en todo el mundo.
¿Qué plan es el mejor para las agencias de marketing que necesitan grandes volúmenes de material de stock?
Si dependes principalmente del contenido de stock, se recomiendan los planes Plus ($28/mes) o Max ($50/mes). El plan Max incluye 200 minutos de vídeo y 320 activos de iStock al mes.
