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Hootsuite

Hootsuite

Ahorra tiempo, simplifica y genera un impacto empresarial real en redes sociales.

#1 dans Social Media
2 min de lectura · Actualizado 10/4/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Hootsuite

At a glance

Quick overview for Hootsuite: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.8
Herramientas potentes empañadas por problemas de fiabilidad.

Encontramos que Hootsuite ofrece una potente programación centralizada y análisis, especialmente en la plataforma web, aunque estos beneficios a menudo se ven eclipsados por prácticas de facturación inconsistentes y problemas técnicos frecuentes. En general, aunque el conjunto de funciones es completo, los usuarios deben estar preparados para una posible falta de fiabilidad en la entrega de publicaciones y problemas documentados con la capacidad de respuesta del soporte al cliente.

Ventajas

  • Pro:Fantástico para la programación centralizada de publicaciones utilizando la interfaz web.
  • Pro:Herramientas útiles para profundizar en análisis de publicaciones exhaustivos.
  • Pro:Considerada una de las mejores plataformas para las funciones básicas de publicación.
  • Pro:Admite la programación en todas las principales redes sociales.

Desventajas

  • Con:Informes frecuentes de inconsistencias de facturación y cargos no autorizados (por ejemplo, después de las pruebas gratuitas).
  • Con:Las publicaciones programadas a menudo no se envían y las cuentas se desconectan constantemente.
  • Con:El soporte al cliente es descrito frecuentemente como poco receptivo a las consultas directas.
  • Con:Carece de soporte para funciones clave como el etiquetado de usuarios en publicaciones de carrusel o la programación de historias.
Prueba gratuita
Yes — 30 días
Rango: No se indica explícitamente
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de Hootsuite, precios, funciones, pros y contras

Hacer malabares con múltiples plataformas y seguir el rendimiento requiere un esfuerzo y tiempo inmensos. Es frustrante publicar, analizar y participar en varias redes. Hootsuite te ayuda a detener el caos y simplifica esto por completo.

Integra la programación, la participación, la monitorización y el análisis en un panel fácil de usar. Ahora puedes impulsar un impacto empresarial real con información social crucial y en tiempo real. ✨

¿Qué es Hootsuite?

Hootsuite es la plataforma integral diseñada para gestionar toda tu presencia en redes sociales de forma más rápida e inteligente. Durante 17 años, más de 25 millones de usuarios han confiado en Hootsuite para optimizar su flujo de trabajo y superar a la competencia. Centraliza todas tus herramientas sociales esenciales en una sola pestaña.

Ahorrarás horas creando, publicando y analizando contenido, lo que te dejará más tiempo para el crecimiento estratégico. La plataforma incluye OwlyGPT, un asistente de IA centrado en lo social entrenado con feeds en vivo, que te ayuda a crear contenido informado sobre tendencias y a planificar de forma más inteligente. ✅

Hootsuite Funciones clave

✨ Tu estratega de contenidos impulsado por IA

Presentamos OwlyGPT, un potente asistente de IA centrado en lo social dedicado a tu éxito. Esta herramienta explora feeds sociales en tiempo real para garantizar que tu estrategia esté siempre informada y sea relevante. OwlyGPT redacta contenido informado sobre tendencias, ayudándote a crear instantáneamente campañas y publicaciones basadas en lo que está sucediendo en línea en este momento. Ahorrarás tiempo mientras te aseguras de saber lo que la gente piensa y siente acerca de tu marca y tus competidores.

Este sistema puede generar instantáneamente subtítulos aprobados por la marca, guiones de vídeo útiles e incluso resúmenes creativos. Obtendrás consejos de estrategia personalizados que te ayudarán a anticipar futuras tendencias. Utiliza la IA para mantenerte a la vanguardia y maximizar las posibilidades de que el contenido se vuelva viral.

✨ Programación simplificada y creación de contenido

Puedes programar y publicar publicaciones en redes sociales en todas las plataformas desde un panel centralizado. Hootsuite te ayuda a visualizar todo tu calendario de contenido para que puedas gestionar tus plazos sin esfuerzo. Esta capacidad significa que puedes programar publicaciones para que se publiquen en cualquier momento, incluso cuando estés desconectado o durmiendo.

Crear contenido atractivo es más rápido utilizando plantillas integradas de Canva y fotos de archivo profesionales. Cuando necesites publicar grandes volúmenes de contenido, la plataforma simplifica este proceso. Los equipos que dependen del plan Advanced pueden programar masivamente hasta 350 publicaciones a la vez. También tienes las herramientas para crear un elegante enlace en la biografía directamente dentro de la plataforma.

✨ Centro de comunicación unificado

Elimina el estrés de revisar mensajes privados y públicos en numerosas plataformas sociales. Hootsuite reúne todas tus interacciones —mensajes directos, comentarios y menciones— en una única bandeja de entrada unificada. Esta vista simplificada te ayuda a ofrecer una experiencia de cliente mejor y más rápida en todo momento.

Tu equipo puede responder rápidamente utilizando respuestas guardadas y sugeridas, lo que garantiza una voz de marca coherente. Para la colaboración en equipo, puedes asignar mensajes a miembros específicos y usar notas internas para abordar bandejas de entrada de alto volumen de manera eficiente. El sistema incluso admite mensajes directos y enrutamiento de mensajes automatizados de Instagram.

💡 Escucha social avanzada y monitorización

Protege tu marca y descubre nuevas oportunidades manteniéndote al tanto de las conversaciones. Las herramientas de escucha social rastrean menciones de marca, palabras clave críticas y temas de tendencia al instante. Puedes buscar fácilmente por tema, empresa y hashtag para ver qué está generando más actividad en tu nicho.

Esta inteligencia te ayuda a estar al tanto de la opinión de la competencia y a adelantarte a los comentarios negativos. Si surge una crisis potencial u oportunidad inesperada, Hootsuite te permite suspender rápidamente las publicaciones programadas. Nunca perderás una oportunidad crucial para interactuar con tu audiencia o descubrir una nueva tendencia.

✨ Análisis e informes en profundidad

Planifica de forma más inteligente rastreando cientos de métricas sociales en un solo lugar. Hootsuite proporciona informes personalizados y plantillas que te ayudan a medir exactamente cómo te estás desempeñando. También recibirás sugerencias personalizadas sobre cómo mejorar tu enfoque y ganar en tu industria específica.

Utiliza las herramientas competitivas para comparar tu marca con hasta 20 competidores. Para impulsar tu alcance, la plataforma te ofrece informes precisos sobre el mejor momento para publicar en cada red. Estos informes detallados se pueden programar, exportar y enviar por correo electrónico a las partes interesadas fácilmente.

✨ Integración perfecta del sistema

Hootsuite te ayuda a conectar todo tu ecosistema digital directamente en el panel. Ofrecemos la mayor biblioteca de integraciones del sector, lo que simplifica enormemente tu flujo de trabajo. Puedes centralizar más de 100 de tus herramientas favoritas directamente dentro de la plataforma.

Esto significa que no tendrás que ir saltando entre docenas de pestañas solo para gestionar tu presencia social de manera efectiva.

Casos de uso

🗓️ Optimización de la creación de contenido y el flujo de trabajo

Tu equipo de redes sociales necesita publicar contenido de forma coherente en cinco o más plataformas cada semana. Hacer malabares con herramientas de programación separadas para cada canal desperdicia un tiempo valioso. Hootsuite resuelve esto permitiéndote programar publicaciones para todas tus redes en un lugar centralizado.

Puedes visualizar fácilmente todo el calendario de contenido. Utiliza plantillas de Canva integradas o fotos de archivo para pulir rápidamente tus elementos visuales. Luego, deja que el asistente de IA OwlyGPT redacte tus subtítulos y hashtags al instante. Si gestionas varias campañas, el plan Advanced te permite programar masivamente hasta 350 publicaciones a la vez, liberando incontables horas para tareas estratégicas.

💬 Impulso de la eficiencia del equipo en la atención al cliente

Problema: Las consultas de atención al cliente y los comentarios llegan a través de varias redes sociales, lo que provoca mensajes perdidos y tiempos de respuesta lentos. Tu equipo salta constantemente entre pestañas solo para gestionar la afluencia.

Aproximación: Hootsuite agrupa todos los mensajes directos privados y los comentarios públicos en una única bandeja de entrada unificada. Los miembros del equipo pueden usar notas internas y asignaciones fáciles de mensajes para manejar el trabajo juntos de manera eficiente. También puedes implementar respuestas guardadas y sugeridas para responder a preguntas comunes en segundos.

Resultado esperado: Tu equipo reduce el desorden y elimina el 'temor a los mensajes directos' respondiendo más rápido y ofreciendo una experiencia de cliente superior.

🚨 Protección de la reputación de la marca durante una crisis

Las herramientas de escucha social te permiten rastrear menciones, palabras clave y conversaciones sobre tu marca en tiempo real. Esto es fundamental para adelantarse a los comentarios negativos o a las tendencias inesperadas. Puedes monitorizar el sentimiento y seguir los temas candentes por sector.

Si surge una crisis repentina, necesitas actuar con rapidez. Hootsuite te permite suspender rápidamente todas las publicaciones programadas con un solo clic. Esta función protege tu reputación y garantiza que no se publique contenido inapropiado durante un período sensible.

💡 Creación de contenido atractivo e informado sobre tendencias

Es difícil seguir siendo relevante cuando las tendencias de las redes sociales cambian cada hora. Necesitas contenido que capte la atención e impulse la participación en este momento. Hootsuite te ayuda a descubrir con precisión qué está generando actividad en tu nicho.

Utiliza el seguimiento de tendencias y las transmisiones de descubrimiento para ver temas candentes por sector o buscar por hashtag. Luego, OwlyGPT, el asistente de IA centrado en lo social entrenado con feeds en vivo, redacta instantáneamente publicaciones basadas en esas tendencias actuales. Hootsuite también proporciona sugerencias personalizadas sobre el mejor momento para publicar en diferentes redes, maximizando tu alcance automáticamente.

Consejo: Utiliza la comparación competitiva para ver cómo funciona tu contenido en comparación con hasta 20 rivales del sector.

📈 Demostrar el retorno de la inversión (ROI) de las redes sociales

La dirección a menudo pregunta cómo demostrar que los esfuerzos en redes sociales merecen la pena. Necesitas datos que vayan más allá de las métricas básicas de participación. Hootsuite proporciona las herramientas necesarias para un análisis profundo y una generación de informes clara.

  1. Realiza un seguimiento de cientos de métricas sociales importantes tanto para el rendimiento pagado como para el orgánico.
  2. Crea informes personalizados o utiliza plantillas predefinidas para visualizar lo que más importa.
  3. Compara tu rendimiento con el de la competencia y los estándares del sector.
  4. Exporta y programa informes detallados para enviarlos automáticamente por correo electrónico a las partes interesadas.

🔗 Escalado de la gestión social para equipos Enterprise

Las agencias y las grandes empresas a menudo gestionan docenas de cuentas sociales sofisticadas en equipos enormes. Requieren mayor seguridad y flujos de trabajo escalables. Hootsuite ofrece herramientas como flujos de trabajo de aprobación de equipos e integración de inicio de sesión único (SSO) para máxima seguridad.

Dado que Hootsuite ofrece la mayor biblioteca de integraciones, puedes conectar más de 100 de tus herramientas externas favoritas directamente en el panel. Elegir un plan Enterprise personalizado garantiza que tengas escala, seguridad y complementos especializados como Listening con tecnología de Talkwalker para maximizar tu inversión.

Resumen de precios de Hootsuite

Rango de precios
No se indica explícitamente

Hootsuite ofrece tres niveles de planes principales: Standard, Advanced y Enterprise Custom, todos facturados por usuario al mes, con importantes ahorros disponibles al optar por compromisos anuales. Si bien los precios exactos no se publican, todos los planes de pago comienzan con una prueba gratuita de 30 días.

Puedes ahorrar un 10% adicional si omites la prueba y eliges la facturación anual de inmediato.

Planes y precios

Standard

MonthlyNo se indica explícitamente
YearlyNo se indica explícitamente
Permite hasta 5 cuentas sociales
  • Hasta 5 cuentas sociales
  • Programación ilimitada de publicaciones
  • Asistente de IA con generador de imágenes y subtítulos
  • Una bandeja de entrada centralizada para todas las cuentas sociales
  • Automatizaciones de mensajes directos
  • Buscar los últimos 7 días de menciones de marca y competidores
Prueba gratuita de 30 días

Advanced

MonthlyNo se indica explícitamente
YearlyNo se indica explícitamente
Permite cuentas sociales ilimitadas
  • Cuentas sociales ilimitadas
  • Informes y plantillas de análisis personalizables
  • Flujos de trabajo de aprobación de equipos
  • Programar masivamente hasta 350 publicaciones a la vez
  • Comparar con 20 competidores
  • Buscar los últimos 30 días de menciones de marca y competidores
Prueba gratuita de 30 días

Enterprise Custom

MonthlyContactar para obtener precios
YearlyContactar para obtener precios
Límites personalizados de usuarios y funciones
  • Un plan totalmente personalizado
  • Añade tantos usuarios como necesites (mínimo 5 usuarios)
  • Soporte al cliente de nivel Enterprise
  • Inicio de sesión único (SSO)
  • Acceso a complementos como Employee Advocacy y Listening con tecnología de Talkwalker
Solicitar una demostración

Hootsuite cuesta entre No se indica explícitamente y No se indica explícitamente por No se indica explícitamente con 3 planes: Standard por Not explicitly stated, Advanced por Not explicitly stated, y Enterprise Custom por Not explicitly stated.

Dado que el importe exacto en dólares para cada nivel no es visible, centrémonos en el valor que proporciona cada plan. Todos los planes publicados —Standard y Advanced— incluyen una generosa prueba gratuita de 30 días. También puedes ahorrar un 10% si optas por no hacer la prueba y eliges la facturación anual de inmediato.

Standard

Precio: No se indica explícitamente (por usuario/mes*, facturado anualmente) Sitios web compatibles: Hasta 5 cuentas sociales Máximo para: Equipos pequeños o personas que gestionan unos pocos canales Política de reembolso: No se indica explícitamente Otras funciones:

  • Programación ilimitada de publicaciones
  • Recomendaciones de publicación de mejores prácticas
  • Asistente de IA para generación de imágenes y subtítulos
  • Una bandeja de entrada centralizada para todas las cuentas sociales
  • Buscar los últimos 7 días de menciones de marca

Este plan es un punto de partida fantástico cuando necesitas herramientas sólidas de programación y participación para un número mínimo de canales. Ofrece ayuda de IA esencial y funciones que ahorran tiempo sin abrumar tu flujo de trabajo.

Advanced

Precio: No se indica explícitamente (por usuario/mes*, facturado anualmente) Sitios web compatibles: Cuentas sociales ilimitadas Máximo para: Empresas en crecimiento con necesidades exhaustivas de informes y flujos de trabajo de equipo Política de reembolso: No se indica explícitamente Otras funciones:

  • Informes y plantillas de análisis personalizables
  • Flujos de trabajo de aprobación de equipos (requiere varios usuarios)
  • Programación masiva de hasta 350 publicaciones a la vez
  • Comparación con hasta 20 competidores
  • Exportar, enviar por correo electrónico y programar informes detallados

Elige el plan Advanced si gestionas muchos perfiles sociales o necesitas potentes herramientas de colaboración como los flujos de trabajo de aprobación de equipos. Este nivel desbloquea informes avanzados y te permite buscar 30 días atrás menciones de marca, mejorando el análisis competitivo.

Enterprise Custom

Precio: Contactar para obtener precios Sitios web compatibles: Ilimitados Máximo para: Grandes organizaciones que necesitan la máxima escala, seguridad y complementos especializados Política de reembolso: No se indica explícitamente Otras funciones:

  • Un plan totalmente personalizado para maximizar la inversión
  • Añade tantos usuarios como necesites (mínimo 5+)
  • Inicio de sesión único (SSO) e integraciones de cumplimiento
  • Acceso a complementos como Listening con tecnología de Talkwalker
  • Soporte dedicado al cliente de nivel Enterprise

Si formas parte de una gran empresa o de una industria con alta regulación, este plan personalizado te proporciona las herramientas y el soporte específicos que necesitas. Está diseñado para la escala, la seguridad y la consecución del máximo rendimiento en equipos extensos. 🚀

Empezar con Hootsuite es fácil, ya que tanto los niveles Standard como Advanced ofrecen una prueba gratuita de 30 días para probar las funciones. Recuerda que puedes cancelar tu prueba en cualquier momento antes de que finalicen los 30 días para evitar que se te cobre al inicio de la facturación normal.

Reseñas de usuarios

Hootsuite recibe grandes elogios de algunos usuarios por sus capacidades fundamentales, siendo a menudo llamada la mejor plataforma para la programación centralizada y el análisis en el escritorio. Sin embargo, la opinión abrumadora expone problemas cruciales con la fiabilidad y la integridad de la facturación.

Los usuarios informan con frecuencia de cargos no autorizados, incluidas facturas que superan las 1.200 £ tras la finalización de las pruebas sin previo aviso, y aumentos de precios dramáticos y no solicitados. Funcionalmente, muchos consideran que la plataforma es muy poco fiable: las publicaciones programadas pueden fallar hasta en un 40% de las veces y las cuentas sociales se desconectan constantemente, lo que hace inútil la función de programación central para las necesidades críticas del negocio.

Además, el soporte al cliente es criticado constantemente por no responder a las consultas directas sobre facturación y soporte técnico, y a menudo solo aborda las preocupaciones públicamente en los sitios de reseñas. También se señala que las integraciones carecen de funciones clave como la programación de historias o el etiquetado de usuarios.

💔 Esta combinación de problemas funcionales y manejo deficiente del servicio al cliente impacta gravemente la confianza del usuario.

Qué dicen en otras fuentes

M. G.
· Trustpilot · Mar 9, 2023
5.0 / 5

Hootsuite es fantástico para programar y profundizar en los análisis en el sitio de escritorio. Sin embargo, la aplicación móvil es bastante torpe y desearía que tuviera las mismas funciones que publicar directamente en la red social.

Jess S.
· Trustpilot · Mar 11, 2023
1.0 / 5

La prueba gratuita se convirtió en una factura masiva de 1.200 £ sin previo aviso. Como pequeña empresa, me quedé luchando por cubrir el cargo inesperado. No recibí ninguna solución ni respuesta del equipo con respecto a la solicitud de reembolso.

Aún no hay reseñas.

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¿Por qué usar Hootsuite?

Tired of hop-scotching between dozens of tabs just to manage your social presence? Hootsuite helps you automate every critical part of social management, making your workflow significantly easier and reducing clutter instantly. You’ll save time, boost engagement, and deliver a superior customer experience across all networks.

Here is what sets Hootsuite apart:

  • Streamline Your Workflow: Manage scheduling, engagement, monitoring, and analysis all in one user-friendly dashboard. You can even bulk schedule posts and visualize your entire content calendar easily.
  • Leverage AI for Growth: Introducing OwlyGPT, the ultimate AI assistant. It scours real-time social trends to help you instantly draft content and campaigns, ensuring you stay relevant and informed.
  • Handle Customer Care Swiftly: Bring private and public messages into one unified inbox. Reply faster using suggested responses, and easily assign messages to tackle your inbox efficiently as a team.
  • Measure Everything That Matters: Strategize smarter with custom reports, industry benchmarking, and competitor analysis. Get personalized suggestions and find the best time to post for every network.
  • Protect Your Brand: Utilize social listening tools to track mentions, keywords, and competitor sentiment. This helps you get ahead of feedback and quickly suspend scheduled posts if a crisis arises. 💡
  • Connect Your Ecosystem: Hootsuite offers the largest library of integrations, connecting over 100 of your favorite tools directly within the dashboard platform.

Listo para transformar su flujo de trabajo con Hootsuite?

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Preguntas frecuentes

¿Con cuántas herramientas externas puede integrarse Hootsuite en el panel?

Hootsuite ofrece la mayor biblioteca de integraciones del sector. Te permite conectar más de 100 de tus herramientas favoritas de terceros directamente en el panel de Hootsuite.

¿El precio de Hootsuite se basa por usuario (por asiento) o por el número de cuentas sociales que necesito?

Todos los planes de pago se facturan por usuario mensualmente. Los niveles del plan determinan luego varios límites de funciones, como el número máximo de cuentas sociales que puedes conectar.

¿Cuál es el número máximo de publicaciones que puedo programar a la vez con la función de programación masiva?

Si estás en el plan Advanced o superior, puedes usar la herramienta de programación masiva. Esta función te permite subir un archivo CSV y programar hasta 350 publicaciones a la vez.

¿Cuánto dura la prueba gratuita y cómo puedo evitar que me cobren una vez que finaliza?

La plataforma ofrece una prueba gratuita de 30 días en los planes Standard y Advanced. Para evitar cualquier cargo, debes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de prueba de 30 días.

¿Hay descuentos disponibles si elijo pagar un año completo por adelantado?

Sí, comprometerse con un ciclo de facturación anual te permite ahorrar hasta un 38% en comparación con el pago mensual. También puedes recibir un 10% de descuento adicional si te saltas la prueba de 30 días y te comprometes inmediatamente con un plan anual.

¿Cuál es el período de búsqueda para consultar menciones de marca y conversaciones sociales?

El período de búsqueda (look-back period) depende de tu plan. Los planes Standard te permiten buscar los últimos 7 días de menciones de marca y tendencias. Los planes Advanced y Enterprise extienden esta capacidad de búsqueda a los últimos 30 días.

¿Qué métodos de pago se aceptan para las suscripciones?

Hootsuite acepta las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, Discover y JCB, además de PayPal. Se puede facturar a los clientes Enterprise y permitirles pagar mediante tarjeta de crédito, cheque, transferencia o ACH.

¿Ofrece Hootsuite funciones de seguridad especializadas como el inicio de sesión único (SSO)?

Sí, la capacidad de inicio de sesión único (SSO) se incluye solo con el plan Enterprise Custom. Este nivel personalizado está diseñado para organizaciones que requieren la máxima seguridad e integraciones de cumplimiento.

¿Quién debería elegir el plan Standard en lugar del Advanced?

El plan Standard es el mejor para personas o equipos pequeños que gestionan una actividad mínima. Permite conectar hasta cinco cuentas sociales en total y es perfecto para las necesidades básicas de programación y participación.

¿Hay un número mínimo de usuarios requerido para comprar el paquete Enterprise Custom?

Sí, el plan Enterprise Custom está diseñado para operaciones a gran escala. Este plan requiere un compromiso mínimo de cinco usuarios.

¿Hootsuite proporciona formación oficial o soporte de incorporación al empezar con un plan?

Hootsuite ofrece amplios recursos para profesionales de redes sociales, incluidos seminarios web y blogs oficiales. También tienen la Hootsuite Social Media Academy, que ofrece cursos de certificación.

Si necesito cancelar, ¿cuál es la política de reembolso para los contratos anuales?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Revisa los términos de servicio o ponte en contacto directamente con el equipo de ventas de Hootsuite para obtener detalles específicos sobre los reembolsos tras la compra de un plan anual.

¿Ofrece Hootsuite descuentos para organizaciones sin fines de lucro?

Sí, Hootsuite ofrece una tarifa con descuento para organizaciones sin fines de lucro que cumplan los requisitos en algunos planes. Debes presentar la solicitud a través de su sitio web para determinar si tu organización cumple los criterios de elegibilidad.

¿Todos los planes incluyen soporte al cliente dedicado o un SLA de soporte garantizado?

Solo el plan Enterprise Custom incluye explícitamente soporte dedicado al cliente de nivel Enterprise. Otros niveles proporcionan acceso estándar a recursos y servicios para ayudar a cumplir los objetivos empresariales.

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