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Crazyegg

Crazyegg

Deje de Adivinar, Comience a Ver: Entienda a los Visitantes de su Web.

#3 dans A/B Testing
2 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Crazyegg

At a glance

Quick overview for Crazyegg: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.5
Información Potente, Compromiso Complejo.

Crazyegg ofrece herramientas esenciales de visualización del comportamiento del usuario, incluidos mapas de calor y grabaciones, respaldadas por pruebas A/B competitivas a partir del nivel Plus. Notamos múltiples y graves quejas de usuarios sobre la facturación anual automática y los fallos recientes en la calidad del soporte al cliente. En general, este es un conjunto de funciones sólido obstaculizado significativamente por prácticas comerciales deficientes y problemas de fiabilidad.

Ventajas

  • Pro:Funciones potentes como Mapas de Calor, Mapas de Desplazamiento y Grabaciones de Sesión.
  • Pro:Implementación e integración sencillas mediante Google Tag Manager (GTM).
  • Pro:Dominios y miembros del equipo ilimitados incluidos en todos los planes.
  • Pro:Funcionalidad competitiva en comparación con herramientas similares como HotJar.

Desventajas

  • Con:Quejas frecuentes de los usuarios sobre la facturación anual predeterminada y engañosa.
  • Con:Soporte al cliente muy inconsistente y a menudo desdeñoso.
  • Con:Se informa que la aplicación tiene fallos y presenta fallos intermitentes en el seguimiento.
  • Con:No se puede obtener un reembolso de la suscripción anual obligatoria.
Prueba gratuita
Yes — 30 días
Rango: $29–$599/mes (facturado anualmente)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de Crazyegg, precios, funciones, pros y contras

Es frustrante cuando no se sabe por qué el sitio web no funciona bien. Es difícil solucionar problemas cuando no se pueden ver claramente. Crazy Egg le ayuda a descubrir exactamente por qué los visitantes no convierten.

Puede dejar de adivinar y empezar a ver lo que realmente impulsa el comportamiento de los visitantes. ✨

¿Qué es Crazyegg?

Crazy Egg es una plataforma potente utilizada por más de 436.000 sitios web a nivel mundial para comprender realmente a sus visitantes. Va más allá de las métricas sin procesar mostrándole cómo interactúan las personas con su sitio. En lugar de una navegación compleja y confusa, obtendrá una claridad sencilla sobre las acciones de los visitantes.

Esta plataforma ofrece varias herramientas fáciles de usar para visualizar el comportamiento, experimentar y obtener comentarios rápidos directamente de su audiencia. 💡

Crazyegg Funciones clave

✨ Visualización del Comportamiento del Visitante

Ya no tiene que adivinar por qué los visitantes convierten o no. Crazy Egg le permite visualizar el comportamiento mediante potentes herramientas de mapeo. Esto le permite dejar de centrar los esfuerzos en el contenido que los usuarios ignoran.

La plataforma ofrece múltiples herramientas visuales para comprender la interacción. Estas incluyen Mapas de Calor estándar, Mapas de Desplazamiento y Mapas de Confeti. Al observar estas representaciones, verá exactamente dónde interactúan los visitantes con sus páginas.

Esta claridad le ayuda a centrar sus esfuerzos de optimización donde más importan. Puede identificar rápidamente las áreas de contenido que funcionan bien y aquellas que provocan abandonos repentinos.

✨ Comprensión de las Trayectorias Reales del Usuario

Obtenga información profunda sobre la fricción y la motivación del usuario viendo sesiones reales de visitantes. Las Grabaciones de Sesión le permiten ver exactamente cómo navega la gente individualmente por su sitio. Esto va más allá de los datos agregados para mostrar el comportamiento real del usuario.

Cuando ve estas grabaciones, comprende rápidamente qué contenido motiva la interacción. Por el contrario, puede detectar inmediatamente los elementos o flujos que están causando fricción para los usuarios. Observar el comportamiento convierte las observaciones complejas en pasos procesables para mejorar.

💡 Experimentación Sencilla y Potente

Es fácil lanzar experimentos robustos que impulsen las conversiones sin importar su nivel de habilidad. Crazy Egg proporciona las herramientas necesarias para realizar Pruebas A/B potentes. Puede aprender rápidamente cómo diferentes elementos del sitio afectan el rendimiento.

La plataforma también admite el lanzamiento rápido de nuevos mensajes o llamadas a la acción (CTA). Puede utilizar CTA emergentes para implementar botones, ventanas emergentes o barras adhesivas encima de sus páginas existentes. Esta capacidad le proporciona una forma cómoda de probar nuevas copias o cambios de diseño.

Puede ver inmediatamente las tasas de clics y conversión de cada CTA diferente que implemente.

✨ Voz Directa del Cliente a través de Encuestas

Obtenga comentarios rápidos sobre lo que los visitantes buscan directamente en su sitio. Implementa Encuestas dirigidas justo cuando el visitante está interactuando con su contenido. Esto le permite recopilar datos en momentos críticos del viaje del usuario.

Tiene la flexibilidad de diseñar un flujo de preguntas personalizado creado solo para sus necesidades específicas. Si necesita una solución más rápida, puede seleccionar entre las opciones preconstruidas disponibles. Para máxima rapidez, Crazy Egg ofrece una gran biblioteca de más de 50 plantillas de encuestas.

Esta capacidad asegura que obtenga comentarios oportunos y muy relevantes sobre sus páginas.

✨ Analíticas Web Completas

Crazy Egg transforma los datos web complejos en informes sencillos y digeribles. Obtiene informes de tráfico en tiempo real sin ninguna configuración confusa o que consuma mucho tiempo. Todas sus métricas aparecen en un panel sencillo.

Esta vista analítica cubre métricas esenciales que incluyen Analíticas de Conversión y Seguimiento de Errores. La plataforma apoya su análisis con información automatizada por IA. Además, puede exportar fácilmente tablas de datos para compartirlas o analizarlas externamente.

✅ Implementación y Colaboración Fáciles

Comenzar es simple, requiere la instalación de una sola pieza de código. Puede integrar este código fácilmente con herramientas populares como WordPress, Shopify o Google Tag Manager. Esto le permite maximizar su pila tecnológica actual rápidamente.

Crazy Egg garantiza que el intercambio de datos sea perfecto y gratuito para su organización. Obtiene asientos ilimitados, lo que significa que puede añadir y compartir datos con todos los miembros de su equipo sin coste adicional. Además, puede analizar tantos sitios web como necesite, ya que la plataforma admite dominios ilimitados sin cargo extra.

Casos de uso

🛒 Descubrir Puntos de Fricción en el Proceso de Pago

Cuando los visitantes abandonan su carrito de compras, necesita saber exactamente por qué.

Primero, observe las Grabaciones de Sesión de los usuarios que salieron justo antes de la compra. Esto muestra si un campo específico o un botón de pago está causando fricción. Luego, implemente una Encuesta dirigida en esa página preguntando sobre cualquier problema encontrado. Esta combinación le proporciona tanto el comportamiento visual como los comentarios cualitativos directos, confirmando la causa del abandono. Puede solucionar el problema rápidamente y reducir el abandono del carrito.

🎯 Optimización del Rendimiento de la Sección Principal

No está seguro si la imagen principal de su encabezado está distrayendo a los visitantes de la llamada a la acción (CTA) principal.

Use Mapas de Calor y Mapas de Confeti en su página de inicio. El Mapa de Calor revela exactamente dónde están haciendo clic los usuarios. Si la imagen tiene mucha actividad pero el CTA no, sabe que hay un problema. El Mapa de Confeti le permite filtrar los clics por fuente de tráfico, confirmando si los anuncios pagados están atrayendo a usuarios que interactúan de manera diferente.

Resultado esperado: Confirmación sobre si las secciones de contenido de alto valor cumplen con las expectativas del visitante.

🚀 Implementación de Experimentos Promocionales Rápidos

Quiere ejecutar una promoción de venta temporal pero no puede involucrar a los desarrolladores para un cambio de código rápido.

Enfoque: Use la potente herramienta de CTA emergente para lanzar una barra adhesiva promocionando la oferta inmediatamente. Configure una Prueba A/B comparando la barra adhesiva frente a ninguna promoción, o tal vez frente a una ventana emergente de pantalla completa. Crazy Egg rastrea las tasas de clic y conversión de cada versión al instante. Aprende qué mensaje impulsa más conversiones sin tocar el código de su sitio web existente.

✅ Simplificación de Analíticas y Colaboración para Todo el Equipo

Diferentes equipos, como marketing y diseño, a menudo tienen dificultades para compartir datos de visitantes propietarios. Crazy Egg elimina este problema a través de su estructura sencilla. Instala la plataforma usando solo un fragmento de código, incluso integrándose fácilmente con Shopify o WordPress.

Dado que obtiene asientos ilimitados y dominios ilimitados, todos ven los mismos informes de Mapas de Calor y Analíticas de Conversión. Compartir datos visuales claros entre departamentos hace que la colaboración sea sencilla y efectiva.

📄 Identificación de Contenido que Necesita Revisión Mayor

Sus publicaciones de blog extensas reciben tráfico pero no generan clientes potenciales. Sospecha que los usuarios dejan de leer a mitad de la página. Ejecute un informe de Mapa de Desplazamiento en el artículo.

Esta herramienta visual muestra inmediatamente el punto preciso donde la atención del visitante disminuye significativamente. Podría descubrir enlaces clave o CTA colocados debajo de un punto que solo el 20% de los usuarios alcanza. Esta evidencia visual le guía para reestructurar el contenido, moviendo las acciones clave más arriba para mejorar el rendimiento.

🛠️ Corrección de Errores Inesperados del Sitio

Recibe quejas sobre un elemento de página roto, pero no puede replicar el problema de manera eficiente. Crazy Egg incluye Seguimiento de Errores para monitorizar fallos inesperados. Cuando ocurre un error, puede saltar directamente a la Grabación de Sesión de ese usuario.

Observar la secuencia exacta de eventos que conducen al error proporciona un contexto que la documentación tradicional omite. Esto permite que el equipo de desarrollo solucione y corrija errores mucho más rápido.

Resumen de precios de Crazyegg

Rango de precios
$29–$599/mes (facturado anualmente)

Crazyegg utiliza facturación anual en cuatro planes por niveles, comenzando en el equivalente a $29 al mes para el análisis básico y subiendo hasta $599 al mes para grandes empresas. Todos los planes ofrecen una prueba gratuita de 30 días sin riesgos para que pueda evaluar fácilmente las funciones que se adaptan a sus necesidades.

Planes y precios

Starter

Monthly$29
Yearly$348
50 Grabaciones /mes
  • 5.000 visualizaciones de página seguidas /mes
  • 5 informes de Mapa de Calor
  • 6 meses de almacenamiento de Grabaciones
  • Dominios de sitio web ilimitados
  • Miembros del equipo ilimitados
Iniciar prueba gratuita de 30 días

Plus

Monthly$99
Yearly$1,188
1.000 Grabaciones /mes
  • 150.000 visualizaciones de página seguidas /mes
  • 75 informes de Mapa de Calor
  • 2 años de almacenamiento de Grabaciones
  • Pruebas A/B, CTA y Seguimiento de Conversiones ilimitados
  • Seguimiento de Errores ilimitado
  • Soporte prioritario
Iniciar prueba gratuita de 30 días

Pro

Monthly$249
Yearly$2,988
5.000 Grabaciones /mes
  • 500.000 visualizaciones de página seguidas /mes
  • 100 informes de Mapa de Calor
  • 2 años de almacenamiento de Grabaciones
  • Pruebas A/B, CTA y Seguimiento de Conversiones ilimitados
  • Soporte prioritario
Iniciar prueba gratuita de 30 días

Enterprise

Monthly$599
Yearly$7,188
10.000 Grabaciones /mes
  • 1.000.000 visualizaciones de página seguidas /mes
  • 200 informes de Mapa de Calor
  • 2 años de almacenamiento de Grabaciones
  • Inicio de Sesión Único (SSO) basado en SAML
  • Incorporación y Formación
  • Soporte prioritario
Iniciar prueba gratuita de 30 días

Crazyegg cuesta entre $29 y $599 al mes, facturado anualmente, con cuatro planes: Starter por $29/mes, Plus por $99/mes, Pro por $249/mes y Enterprise por $599/mes.

Todos los planes incluyen dominios de sitio web ilimitados, miembros de equipo ilimitados y potentes analíticas web. Aquí hay un vistazo más detallado de lo que ofrece cada nivel de suscripción, teniendo en cuenta que todos los precios mostrados se basan en la facturación anual.

Starter

Precio: $29/mes (Facturado anualmente) Sitios Web Soportados: Ilimitados Ideal para: Proyectos pequeños o usuarios nuevos que necesiten información esencial sobre el comportamiento del sitio. Política de Reembolso: No especificada explícitamente Otras Funciones:

  • 5.000 visualizaciones de página seguidas al mes
  • 5 informes de Mapa de Calor
  • 50 Grabaciones al mes
  • 6 meses de almacenamiento de Grabaciones

Si recién está comenzando a visualizar el comportamiento del usuario, el plan Starter es un excelente punto de entrada. Obtiene la funcionalidad central como mapas de calor y grabaciones para un volumen de tráfico sólido. Esta opción es perfecta para particulares o equipos pequeños que monitorizan un proyecto único o sitios con poco tráfico.

Plus

Precio: $99/mes (Facturado anualmente) Sitios Web Soportados: Ilimitados Ideal para: Empresas en crecimiento que requieren herramientas de optimización más allá de la analítica básica. Política de Reembolso: No especificada explícitamente Otras Funciones:

  • 150.000 visualizaciones de página seguidas al mes
  • Pruebas A/B, CTA y Seguimiento de Conversiones ilimitados
  • 2 años de almacenamiento de Grabaciones
  • Seguimiento de Errores ilimitado
  • Soporte prioritario

El plan Plus es la primera opción de Crazyegg que incluye potentes funciones de prueba y seguimiento. Usted obtiene acceso a pruebas A/B, seguimiento de conversiones y una capacidad generosa para grabaciones y mapas de calor. Elija Plus si está ejecutando activamente experimentos de optimización y necesita datos de uso fiables y detallados para un sitio en crecimiento.

Pro

Precio: $249/mes (Facturado anualmente) Sitios Web Soportados: Ilimitados Ideal para: Sitios web de mucho tráfico y equipos de optimización de la tasa de conversión serios. Política de Reembolso: No especificada explícitamente Otras Funciones:

  • 500.000 visualizaciones de página seguidas al mes
  • 100 informes de Mapa de Calor
  • 5.000 Grabaciones al mes
  • Pruebas A/B, CTA y Seguimiento de Conversiones ilimitados

El plan Pro está etiquetado como "El más popular" por una razón: proporciona un gran salto en la capacidad. Recibirá cinco veces más visualizaciones de página seguidas que el plan Plus y cinco veces más el límite de grabaciones. Este nivel es una excelente opción para empresas en expansión que requieren una recopilación de datos constante y fiable en su cartera de dominios.

Enterprise

Precio: $599/mes (Facturado anualmente) Sitios Web Soportados: Ilimitados Ideal para: Grandes organizaciones que necesitan máxima escala, seguridad y servicio dedicado. Política de Reembolso: No especificada explícitamente Otras Funciones:

  • 1.000.000 visualizaciones de página seguidas al mes
  • Inicio de Sesión Único (SSO) basado en SAML
  • Incorporación y Formación
  • 10.000 Grabaciones al mes
  • Soporte prioritario

Para operaciones muy grandes, el plan Enterprise ofrece el máximo tráfico seguido y grabaciones junto con soporte premium. Es fundamentalmente, incluye funciones de nivel empresarial como el inicio de sesión único (SSO) basado en SAML y asistencia dedicada para la incorporación. Esta es la solución definitiva para grandes corporaciones o agencias que manejan volúmenes masivos de usuarios y requieren seguridad robusta.

Crazyegg invita a los usuarios a empezar con fuerza con una prueba gratuita de 30 días en cualquiera de estos cuatro planes. Dado que todos los planes se facturan anualmente, la prueba es una excelente manera de asegurar que el plan se ajuste a sus necesidades a largo plazo antes de comprometerse. También debe tener en cuenta que Crazyegg garantiza "Sin excesos, nunca" en su suscripción.

Reseñas de usuarios

La recepción de los usuarios de Crazyegg está muy polarizada, centrándose principalmente en prácticas de facturación confusas e inconsistente calidad en la capacidad de respuesta del soporte al cliente. Numerosos usuarios elogian el producto central, señalando que proporciona una funcionalidad sólida para visualizar el comportamiento del usuario y encontrar mejoras en el rendimiento del comercio electrónico.

La implementación, especialmente a través de Google Tag Manager, se destaca frecuentemente como fácil y eficiente. Sin embargo, la opinión reciente se centra mucho en la facturación anual obligatoria.

Varios usuarios se sintieron engañados, alegando que el servicio se configura automáticamente a contratos anuales caros justo después de que finaliza la prueba gratuita, lo que a menudo resulta en cobros grandes e inesperados (a menudo superiores a $1100). El soporte al cliente también se ha convertido en un gran problema.

Aunque las reseñas más antiguas elogiaban al soporte por ser amable y comprensivo, procesando incluso reembolsos favorables, la opinión reciente describe el soporte como terrible, poco profesional y despectivo. Los usuarios informaron que los agentes carecían de los conocimientos técnicos necesarios para solucionar problemas de seguimiento o fallos dentro de la aplicación.

😡

Qué dicen en otras fuentes

Kate R.
· Trustpilot · September 12, 2024
1.0 / 5

Probé esta herramienta, pero apenas la usé. Ahora me han cobrado más de $1100 por una suscripción anual que nunca quise ni contraté. Este comportamiento fraudulento es ridículo si no emiten un reembolso.

M. P.
· Trustpilot · August 9, 2022
5.0 / 5

Estaba realmente asombrado por lo receptivo que fue el soporte. Me olvidé de mi prueba y me cobraron el año completo, según el acuerdo. Se pusieron en contacto conmigo y emitieron un reembolso, a pesar de que iba en contra de sus términos.

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¿Por qué usar Crazyegg?

¿Listo para dejar de adivinar y empezar a lanzar experimentos efectivos que impulsen las conversiones? Crazy Egg hace que optimizar su sitio web sea sencillo, colaborativo y muy efectivo. Obtendrá la información necesaria para solucionar problemas y mejorar su rendimiento.

  • Visualice Interacciones: Use Mapas de Calor, Mapas de Desplazamiento y Mapas de Confeti para ver exactamente dónde hacen clic los visitantes y dónde abandonan. Esto le ayuda a enfocar los esfuerzos en el contenido con mejor rendimiento.
  • Observe el Comportamiento Real: Las Grabaciones de Sesión le permiten ver a visitantes reales usando su sitio. Comprenderá rápidamente los puntos de fricción o el contenido que motiva su interacción.
  • Implemente Pruebas A/B Sencillas: Lance experimentos robustos rápidamente, sin importar su nivel de habilidad, para aprender cómo diferentes elementos del sitio pueden aumentar sus tasas de conversión.
  • Obtenga Comentarios Rápidos de Visitantes: Utilice Encuestas dirigidas, eligiendo de una biblioteca de más de 50 plantillas, para preguntar a los visitantes qué están buscando justo en su sitio web.
  • Simplifique el Uso Compartido de Datos: Disfrute de asientos ilimitados y dominios ilimitados. Esto significa que puede compartir datos con todo su equipo y analizar tantos sitios web como necesite sin cargos adicionales. ✅
  • Implementación Fácil: La configuración es sencilla usando solo una pieza de código. También puede integrarse fácilmente con herramientas populares como Google Tag Manager, Shopify o WordPress.

Si gestiona un sitio web o muchos, y necesita datos visuales claros sobre el comportamiento del visitante, Crazy Egg está hecho para usted. La plataforma simplifica las analíticas web complejas, convirtiendo las observaciones en pruebas procesables. Comience su prueba gratuita de 30 días hoy mismo y descubra qué está sucediendo realmente en sus páginas.

👉 Inicie su prueba GRATUITA de 30 días • Cancele cuando quiera.

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Preguntas frecuentes

¿Crazy Egg cobra por usuario o por uso?

El precio se basa en los límites de uso, como las visualizaciones de página seguidas y las grabaciones mensuales. Todos los planes, incluso el nivel Starter, incluyen dominios de sitio web ilimitados y miembros de equipo ilimitados sin coste adicional.

¿Qué tipos de integraciones ofrece Crazy Egg para una instalación sencilla?

La configuración es sencilla usando un único fragmento de código en su sitio. Crazy Egg también admite una fácil instalación mediante integraciones populares como Google Tag Manager, Shopify y WordPress.

¿Qué sucede si mi sitio web excede su límite de páginas vistas seguidas?

Crazy Egg garantiza que nunca habrá excesos de uso. Si su uso supera constantemente los límites de su plan, deberá ponerse en contacto con ventas o actualizar su suscripción anual.

¿Puedo obtener más grabaciones o mapas de calor si me quedo sin ellos cada mes?

Sí. Si necesita más capacidad de la que ofrece su plan actual, puede ponerse en contacto con el equipo de Ventas para comprar complementos específicos de Mapas de Calor o Grabaciones adicionales.

¿Se incluyen las pruebas A/B en el plan básico Starter?

No, las Pruebas A/B no están incluidas en el plan Starter. Las funciones de Prueba A/B ilimitada, CTA y Seguimiento de Conversiones comienzan con el plan Plus y continúan en los niveles superiores.

¿Cuánto tiempo se almacenan las grabaciones de sesión para los diferentes planes?

La duración varía significativamente según el plan. El plan Starter almacena las grabaciones durante seis meses. Todos los demás planes (Plus, Pro y Enterprise) almacenan las grabaciones durante dos años completos.

¿Qué tipo de soporte al cliente se proporciona para las cuentas básicas?

El soporte prioritario solo se incluye con las cuentas Plus, Pro y Enterprise. El nivel de soporte proporcionado para el plan Starter básico no se indica explícitamente en el sitio oficial.

¿Hay asistencia de formación o incorporación disponible?

Los servicios dedicados de incorporación y formación solo se incluyen para los clientes que se suscriben al plan Enterprise. Estos servicios no aparecen como características para los niveles de suscripción inferiores.

¿Cuál es la política de cancelación y obtención de un reembolso?

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, dado que todos los planes se facturan anualmente, el sitio no especifica una política de reembolso para los cargos procesados una vez finalizada la prueba gratuita de 30 días.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 30 días?

La prueba sin riesgos de 30 días está disponible para los cuatro planes de uso de Crazy Egg. Puede usar este período de prueba para evaluar las funciones y confirmar que el plan se adapta a sus necesidades antes de que comience la facturación anual obligatoria.

¿Qué plan es el más adecuado para sitios web con mucho tráfico?

El plan Pro está etiquetado como 'El más popular' y está diseñado para sitios web de mucho tráfico, admitiendo hasta 500.000 visualizaciones de página seguidas al mes. Enterprise admite hasta 1.000.000 de visualizaciones de página al mes.

¿Crazy Egg proporciona funciones de seguridad de nivel empresarial?

Sí, pero solo en el nivel más alto. El inicio de sesión único (SSO) basado en SAML es una de las funciones de seguridad incluidas exclusivamente con el plan Enterprise.

¿La plataforma está disponible en idiomas distintos del inglés?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Consulte con el soporte de Crazy Egg si necesita compatibilidad con idiomas localizados o almacenamiento de datos regional.

¿Listo para probar Crazyegg? Consulta el sitio oficial o los precios.
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