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Chatbot

Chatbot

Servicio al cliente basado en IA, escalable y con configuración instantánea del chatbot.

#5 dans Chatbot
2 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de Chatbot

At a glance

Quick overview for Chatbot: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

2.6
Escalabilidad inigualable, con desafíos en el soporte.

Descubrimos que ChatBot ofrece funciones principales potentes, haciendo hincapié en la escalabilidad inigualable y el despliegue inmediato usando funciones avanzadas de IA, como el soporte multilingüe. Pero debemos sopesar estas ventajas frente a serios comentarios operativos sobre el soporte al cliente inexistente y las prácticas problemáticas de facturación reportadas por varios usuarios. En general, ChatBot proporciona una solución tecnológica sólida, pero el alto riesgo asociado con el servicio al cliente y la gestión de cuentas perjudica significativamente la experiencia del usuario.

Ventajas

  • Pro:Ofrece alta escalabilidad, adecuada para un tráfico web masivo.
  • Pro:Rápido proceso de incorporación gracias a la configuración instantánea del chatbot de IA.
  • Pro:Estructura altamente personalizable para satisfacer requisitos de servicio específicos.
  • Pro:Incluye funciones avanzadas de entrenamiento de IA, como soporte multilingüe.

Desventajas

  • Con:El soporte se informa frecuentemente como no receptivo o inexistente.
  • Con:Los usuarios han reportado problemas significativos con facturación inesperada y cobros dobles.
  • Con:La cancelación de la suscripción es difícil, ya que obliga a los usuarios a enviar una solicitud por correo electrónico.
  • Con:Las funciones avanzadas a veces tienen restricciones de uso, a pesar de ser promocionadas como ilimitadas.
Prueba gratuita
Yes
Rango: $52–$424/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Reseña de Chatbot, precios, funciones, pros y contras

Es frustrante cuando las soluciones de servicio al cliente no escalan o carecen de la personalización que necesita. Las empresas requieren herramientas que manejen tráfico alto y demandas globales complejas. ChatBot ofrece servicio al cliente instantáneo impulsado por IA.

Está diseñado para una escalabilidad excepcional y un despliegue rápido. ✨

¿Qué es Chatbot?

ChatBot es una solución avanzada impulsada por IA diseñada para mejorar su servicio al cliente de inmediato. Garantiza una configuración instantánea del chatbot de IA, haciendo que el despliegue sea rápido y sencillo. Esta herramienta es ideal para empresas que priorizan la personalización y necesitan un servicio fluido a través de varias plataformas.

La herramienta gestiona necesidades complejas, como personalizar la experiencia según los requisitos de idioma específicos para audiencias diversas. ✅

Chatbot Funciones clave

✨ Diseñado para una Escala Masiva

La escalabilidad está integrada directamente en nuestro ADN. Entendemos que las soluciones de servicio al cliente deben manejar una gran demanda sin fallar. Este sistema está diseñado para soportar operaciones masivas, garantizando alta disponibilidad incluso durante picos de tráfico.

ChatBot gestiona enormes volúmenes en múltiples dominios sin problemas. Por ejemplo, tiene un historial comprobado gestionando el servicio para empresas con más de 800.000 visitantes únicos mensuales. Esto asegura que su negocio mantenga las interacciones cruciales con el cliente sin importar lo rápido que crezca.

✨ Configuración Instantánea y Despliegue Rápido

El despliegue nunca debe ser un cuello de botella para mejorar el servicio al cliente. Garantizamos una configuración instantánea del chatbot de IA, haciendo que el proceso sea notablemente rápido. En minutos, las empresas pueden elevar la eficacia de su soporte utilizando automatización inteligente.

Este despliegue rápido le permite empezar a obtener beneficios de inmediato. Obtiene servicio al cliente impulsado por IA al instante, sin necesidad de largos períodos de integración o procedimientos complejos de incorporación. Asegura que pueda concentrarse en el crecimiento, no en el tiempo de configuración.

✨ Entrenamiento Avanzado de IA y Respuestas Inteligentes

La calidad de sus respuestas automatizadas es fundamental para mantener la confianza del cliente. ChatBot utiliza funciones avanzadas de entrenamiento de IA para refinar la base de conocimientos del bot. Esto garantiza que su sistema ofrezca respuestas de IA inteligentes y fiables cada vez.

Utilizando estas herramientas avanzadas, obtiene la potente funcionalidad necesaria para automatizar el servicio de manera efectiva. El sistema está diseñado para manejar demandas complejas mientras mantiene interacciones con el cliente verdaderamente personales. Le garantizamos una experiencia inteligente y de alta calidad para sus usuarios.

✅ Personalización Global y Control Total

Adapte el recorrido del cliente con precisión gracias a nuestras funciones de personalización total. Esto es ideal al gestionar operaciones globales complejas y audiencias diversas. Puede personalizar la experiencia según los requisitos específicos de idioma para visitantes globales.

Las funciones avanzadas le brindan el máximo control sobre el despliegue. Los niveles superiores incluyen capacidades como gestión de usuarios y Segmentos para interacciones dirigidas. Puede refinar su rendimiento utilizando herramientas clave de marketing como Pruebas A/B y Momentos.

✨ Conectividad Multicanal Perfecta

Sus clientes se conectan con usted a través de varias plataformas, y su servicio debe seguirlos. ChatBot está creado con un robusto soporte de comunicación Multicanal. Esta conectividad garantiza que pueda mantener un servicio fluido en todas partes.

El sistema funciona en varias plataformas, garantizando alta disponibilidad y soporte integrado. Puede conectar procesos centrales a través de dominios utilizando integraciones esenciales, incluidas Slack, WordPress y LiveChat. Esto asegura una continuidad del servicio en todos los puntos de contacto.

✨ Construcción Intuitiva y Flujo de Trabajo en Equipo

Crear y gestionar flujos de automatización complejos se simplifica con nuestro Constructor Visual. Esta herramienta, combinada con Plantillas accesibles, le permite desplegar y refinar flujos de chat rápidamente. El sistema está estructurado para soportar una colaboración eficaz del equipo a medida que su empresa crece.

Para una gestión y desarrollo mejorados, su equipo puede confiar en funciones clave que simplifican el flujo de trabajo y el mantenimiento:

Casos de uso

🚀 Lanzamiento de Soporte al Cliente Instantáneo

Es frustrante cuando no se puede escalar el soporte rápidamente para satisfacer la demanda. Las empresas necesitan empezar a dar respuestas instantáneas de inmediato. ChatBot garantiza un despliegue rápido gracias a la configuración instantánea del chatbot de IA. Obtiene servicio al cliente instantáneo impulsado por IA sin tener que esperar semanas por la programación o la integración.

Este sistema inmediato eleva rápidamente la eficacia de su soporte al cliente. No está perdiendo clientes mientras espera que se instalen sistemas complejos. Ofrece la eficiencia que necesita desde el primer día.

📈 Mantener Alta Disponibilidad Durante Picos de Tráfico Masivos

Las corporaciones grandes manejan enormes volúmenes de tráfico cada mes. Si gestiona operaciones globales complejas o altos recuentos de visitantes —como manejar más de 800.000 visitantes únicos mensuales— la alta disponibilidad es fundamental. ChatBot está diseñado para una escalabilidad inigualable.

Gestiona con éxito operaciones masivas a través de múltiples dominios sin fallar. Esto significa que los clientes siempre reciben ayuda rápida, asegurando que el crecimiento nunca se vea frenado por un servicio lento.

🌎 Ofrecer Servicio Global Personalizado

Los negocios globales deben reconocer y atender a diversas audiencias al instante. ChatBot sobresale en la personalización, especialmente para uso internacional. El sistema gestiona necesidades complejas, como personalizar la experiencia según requisitos de idioma específicos para visitantes globales.

El plan Team incluye IA Multilingüe, lo que le permite ofrecer soporte fluido en todo el mundo. Los usuarios reciben interacciones adaptadas específicamente a sus necesidades regionales e idiomáticas. Está garantizando un toque verdaderamente personal, sin importar dónde se encuentre el cliente.

🧠 Optimizar la Calidad del Contenido con Entrenamiento Avanzado de IA

¿Le preocupa la calidad de las respuestas generadas por IA? Las respuestas constantes e inteligentes son cruciales para un servicio profesional. ChatBot incluye funciones avanzadas de entrenamiento de IA para asegurar que la calidad se mantenga alta.

Los usuarios pueden refinar la IA con el tiempo utilizando funciones como el Historial de Entrenamiento de 7 días, disponible incluso en el plan Starter. Esto asegura que ofrezca respuestas de IA inteligentes y de alta calidad cada vez que el bot interactúe con un cliente.

✅ Caso de Uso: Gestionar Múltiples Marcas Bajo un Único Sistema

Problema: Una empresa en crecimiento posee varios sitios web especializados y necesita una plataforma de soporte común para todos ellos.

Enfoque: Eligen el plan Business, que permite chatbots activos ilimitados. Aprovechan las integraciones principales (Slack, WordPress, LiveChat) en todos los sitios, gestionándolos desde un panel central. Esto incluye el uso de la funcionalidad de marca blanca para asegurar que cada bot coincida con la estética de marca específica.

Resultado esperado: Todo el soporte es gestionado por un sistema robusto y escalable que mantiene la integridad de la marca en cada sitio web.

📱 Despliegue en Todos los Canales de Comunicación

Los clientes esperan interactuar con usted donde sea que estén en línea, no solo en su sitio web principal. El soporte de comunicación Multicanal está incorporado para garantizar una conectividad perfecta en todas partes. Despliega la IA una vez y la conecta a varias plataformas.

Esta característica robusta mantiene la coherencia, ya sea que un cliente utilice redes sociales, un sitio web específico u otra integración principal. Sus esfuerzos de servicio al cliente están unificados, profesionales y siempre disponibles.

Resumen de precios de Chatbot

Rango de precios
$52–$424/mes

Chatbot ofrece cuatro planes por niveles diseñados para escalar con empresas en crecimiento, comenzando en $52 al mes. Estos precios destacados reflejan ahorros significativos al optar por la facturación anual, y todos los planes (excepto Enterprise) incluyen una prueba gratuita.

Planes y precios

Starter

Monthly$52
YearlyNo indicado explícitamente (Facturación anual)
1 chatbot activo, 12.000 chats/año
  • 1 chatbot activo
  • Paquete de 12.000 chats/año
  • Historial de entrenamiento de 7 días
  • Constructor Visual, Plantillas, Flujos
  • Integraciones principales (LiveChat, Slack, WordPress, Shopify)
Iniciar prueba gratuita

Team

Monthly$142
YearlyNo indicado explícitamente (Facturación anual)
5 chatbots activos, 60.000 chats/año
  • 5 chatbots activos
  • Paquete de 60.000 chats/año
  • Colaboración en equipo
  • Historial de versiones
  • Entrenamiento del modelo de IA e IA multilingüe

Business

Monthly$424
YearlyNo indicado explícitamente (Facturación anual)
300.000 chats/año
  • Chatbots activos ilimitados
  • Paquete de 300.000 chats/año
  • Marca blanca (White label)
  • Gestión de usuarios, Segmentos, Pruebas A/B
  • Acciones de botón avanzadas

Enterprise

Contactar para precios
Personalizado según las necesidades de la empresa
  • Automatización de IA personalizada
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Gestor de cuentas dedicado
  • SSO personalizado
  • Soporte prioritario
Solicitar llamada

Chatbot cuesta entre $52/mes y $424/mes cuando se factura anualmente, con cuatro planes: Starter a $52/mes, Team a $142/mes, Business a $424/mes y Enterprise (Precios personalizados).

A continuación, encontrará un desglose detallado de lo que ofrece cada plan, lo que le permitirá elegir el más adecuado para sus objetivos de automatización.

Starter

Precio: $52/mes (Se aplica descuento anual) Sitios web compatibles: 1 chatbot activo Más adecuado para: Empresas pequeñas y automatización básica de IA Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Paquete de 12.000 chats al año (1.000 chats/mes)
  • Historial de entrenamiento de 7 días
  • Constructor Visual y Plantillas
  • Integraciones principales como LiveChat, Slack y WordPress

El plan Starter es perfecto si su empresa es pequeña y acaba de iniciar su viaje hacia la automatización con IA. Obtiene herramientas esenciales y un volumen de chat fiable para gestionar las interacciones iniciales con los clientes.

Team (Más Popular)

Precio: $142/mes (Se aplica descuento anual) Sitios web compatibles: 5 chatbots activos Más adecuado para: Empresas en crecimiento y funciones avanzadas de IA Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • 60.000 chats al año
  • Colaboración en equipo e Historial de versiones
  • IA multilingüe y modo Depuración
  • Funciones avanzadas de informes como Período más ocupado e Interacciones populares

Si es una empresa en crecimiento que necesita funciones de colaboración y un volumen de chat significativamente mayor, Team es su mejor opción. Este plan introduce herramientas esenciales para trabajar juntos en flujos de automatización complejos. ✨

Business

Precio: $424/mes (Se aplica descuento anual) Sitios web compatibles: Chatbots activos ilimitados Más adecuado para: Empresas que buscan una automatización completa de IA Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • 300.000 chats al año
  • Funcionalidad de marca blanca (White label)
  • Gestión de usuarios y Segmentos
  • Pruebas A/B y Momentos

Elija el plan Business cuando necesite un control completo y la máxima escalabilidad. Este nivel elimina los límites en los chatbots activos y desbloquea funciones avanzadas de marketing y gestión de usuarios cruciales para operaciones de alto tráfico.

Enterprise

Precio: No indicado explícitamente (Solicitar una llamada) Sitios web compatibles: No indicado explícitamente Más adecuado para: Automatización de IA personalizada adaptada a su empresa Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características: SSO personalizado, Acuerdos de nivel de servicio (SLA), Soporte prioritario, Gestor de cuentas dedicado, Asistencia legal y de seguridad, Métodos de pago alternativos.

El nivel Enterprise está diseñado para grandes organizaciones que necesitan servicios de construcción de bots personalizados y una sólida infraestructura de soporte. Si sus requisitos implican un cumplimiento específico, recursos dedicados o integraciones únicas, contactar a su equipo para obtener un presupuesto personalizado es el siguiente paso.

¿Listo para empezar? Chatbot ofrece una prueba gratuita en los planes Starter, Team y Business, lo que le permite probar la plataforma sin riesgos. ¡Busque el botón 'Iniciar prueba gratuita' en el plan que le interese!

Reseñas de usuarios

Los comentarios de los usuarios para ChatBot son muy polarizados, lo que resulta en un promedio de Trustpilot preocupantemente bajo (2.8). Las reseñas positivas elogian la facilidad de uso y la rápida configuración de la plataforma, señalando que es muy intuitiva y personalizable.

Los usuarios informaron que las nuevas funciones de IA, como el escaneo automático del sitio, hacen que el despliegue sea extremadamente rápido y eficiente. Sin embargo, la mayor parte de la crítica se centra en fallos operativos graves.

La queja más común es la falta de capacidad de respuesta del soporte; varios usuarios afirman que el servicio al cliente es "inexistente" o lento en responder, especialmente al enfrentar problemas técnicos o de suscripción. Los clientes también reportan problemas relacionados con la facturación y el valor.

Algunos alegan cargos dobles inesperados, y el proceso de cancelación es difícil, ya que requiere una solicitud por correo electrónico. Además, algunos usuarios notaron que las funciones anunciadas como "ilimitadas" en el plan Pro tenían restricciones de uso severas, lo que provocaba retrasos e insatisfacción.

Si bien la tecnología es sólida, las prácticas comerciales relacionadas con el soporte y la transparencia de precios son preocupaciones importantes. 🚩

Qué dicen en otras fuentes

Alex B.
· Trustpilot
5.0 / 5

Esta es una de las mejores aplicaciones de chatbot disponibles. Es muy intuitiva, fácil de usar y tiene muchas funciones. Escaneamos nuestro sitio y tuvimos el bot listo en minutos. Solo mejora a medida que le enseñamos cosas nuevas.

Sarah J.
· Trustpilot
1.0 / 5

Pagué por la suscripción Pro, pero una función ilimitada anunciada fue limitada repentinamente después de dos días. El soporte es completamente inexistente y retrasó mi trabajo importante. Nunca respondieron después de dos intentos de contactarlos.

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¿Por qué usar Chatbot?

Si la eficiencia y el crecimiento son sus prioridades, aprovechar la IA avanzada es esencial para seguir siendo competitivo. ChatBot le proporciona la potente funcionalidad necesaria para manejar una escala masiva manteniendo interacciones con el cliente verdaderamente personales. Su trayectoria probada respalda grandes operaciones, gestionando el servicio en múltiples dominios y manejando más de 800.000 visitantes únicos mensuales. He aquí por qué debería elegir ChatBot: 💡

  • Escalabilidad Inigualable: El sistema está diseñado para manejar operaciones masivas, garantizando alta disponibilidad incluso con un gran volumen de visitantes.
  • Despliegue Instantáneo: Empiece de inmediato con la configuración notablemente rápida del chatbot de IA Instantánea.
  • Entrenamiento Avanzado de IA: Utilice las funciones avanzadas de entrenamiento de IA para garantizar respuestas de IA inteligentes y de alta calidad.
  • Personalización Total: Personalice el recorrido del cliente, incluida la personalización de idiomas específica para visitantes globales.
  • Vaya Multicanal: Mantenga la conectividad donde sea gracias al robusto soporte de comunicación Multicanal.

Las empresas centradas en operaciones globales complejas o en la gestión de enormes volúmenes de tráfico web encontrarán un gran valor en la escalabilidad y la configuración inmediata de ChatBot. Es hora de elevar la eficacia de su soporte al cliente utilizando IA inteligente. ¿Listo para implementar su sistema avanzado? ¡Regístrese gratis hoy! 🚀

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Preguntas frecuentes

¿El precio indicado cubre la facturación mensual o anual?

Los precios mostrados para Starter, Team y Business reflejan un importante descuento anual. Para acceder a estas tarifas más bajas, debe contratar y pagar un año completo de servicio por adelantado.

¿Cómo se calculan los límites de chat para la facturación?

El precio se basa en los paquetes anuales de chats incluidos, no es un modelo por usuario. Por ejemplo, el plan Starter incluye 12.000 chats al año. Si supera este uso, necesitará actualizar su plan.

¿Cuánto dura la prueba gratuita?

Hay pruebas gratuitas disponibles para los planes Starter, Team y Business. La página oficial de precios no especifica la duración exacta del período de prueba gratuita.

¿Puedo obtener un reembolso si necesito cancelar mi plan?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. El servicio no anuncia una política de reembolso clara ni una garantía de devolución de dinero para ninguno de sus niveles de suscripción.

¿Qué medidas de seguridad de datos tiene ChatBot implementadas?

El servicio cumple con el RGPD y utiliza cifrado SLL de 256 bits. Todos los niveles también incluyen funciones de eliminación de datos y eliminación automática de datos.

¿Con qué software y plataformas puede integrarse ChatBot?

Las integraciones principales para todos los planes incluyen LiveChat, Slack, WordPress y Shopify. Los planes superiores añaden soporte para plataformas como Zapier, HelpDesk, Zendesk, Webflow, Wix y Squarespace.

¿Cuál es el proceso si necesito cancelar mi suscripción?

El sitio web no detalla opciones de cancelación de autoservicio. Los comentarios de los usuarios sugieren que la cancelación requiere enviar una solicitud formal por correo electrónico a la empresa.

¿El bot soporta a clientes que hablan diferentes idiomas?

Sí, la IA multilingüe es una función principal que admite diversas audiencias globales. Esta función avanzada de idioma está disponible a partir del plan Team.

¿Cuál es el número máximo de chatbots activos que puedo gestionar?

El plan Starter permite 1 chatbot activo, y el plan Team permite 5. Si elige el plan Business, este ofrece funciones para chatbots activos ilimitados.

¿Qué tipo de soporte al cliente se incluye con los planes estándar?

Todos los usuarios obtienen acceso al Centro de Ayuda y al soporte por correo electrónico. También se ofrece soporte por chat. Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) dedicados o el Soporte Prioritario están reservados para los clientes Enterprise.

¿Cuánto tiempo retiene el servicio los datos de mi historial de chat?

El plan Starter mantiene su Historial de Entrenamiento disponible durante siete días. Los períodos de retención para los planes Team y Business no están explícitamente indicados en el desglose de precios.

¿Para quién está mejor indicado el plan Enterprise?

El plan Enterprise está dirigido a grandes organizaciones que necesitan soluciones personalizadas y soporte de infraestructura. Incluye funciones especializadas como un gestor de cuentas dedicado, SSO personalizado y asistencia legal.

¿Se ofrece ayuda personal al configurar el bot?

El sistema cuenta con una configuración de chatbot de IA instantánea diseñada para un despliegue rápido para todos los usuarios. Si necesita servicios de Onboarding Personalizado con asistencia práctica, estos solo están disponibles a través del plan Enterprise personalizado.

¿Listo para probar Chatbot? Consulta el sitio oficial o los precios.
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