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BugHerd

BugHerd

Recopilar comentarios de clientes sobre sitios web, ¡hecho ridículamente fácil!

#1 dans Bug Tracking
2 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de BugHerd

At a glance

Quick overview for BugHerd: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

4.6
Comentarios visuales optimizados para agencias web.

Reconocemos a BugHerd como una herramienta muy eficiente que resuelve el problema crónico de los comentarios inexactos de los clientes. Su capacidad para capturar especificaciones técnicas automáticamente e integrar comentarios en un tablero Kanban optimiza drásticamente el flujo de trabajo de desarrollo. En general, BugHerd proporciona un valor funcional sobresaliente para los equipos que gestionan rutinariamente la comunicación con el cliente.

Ventajas

  • Pro:Los clientes proporcionan comentarios sin necesidad de cuenta o inicio de sesión.
  • Pro:Captura automática de capturas de pantalla, especificaciones técnicas y detalles del dispositivo.
  • Pro:Estructura de precios clara y escalable con usuarios invitados/clientes ilimitados en todos los planes.
  • Pro:Cada comentario del cliente se convierte inmediatamente en una tarea rastreable en un tablero Kanban.

Desventajas

  • Con:Los límites del recuento de miembros definen los niveles de precios; los miembros adicionales cuestan extra.
  • Con:La marca personalizada (Marca Blanca) está reservada para el plan Premium de nivel superior.
  • Con:Las funciones empresariales avanzadas como SSO se limitan al nivel de precios Custom.
Prueba gratuita
Yes — 7 días
Garantía de reembolso
Yes — 60 días
Rango: $42–$150/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de BugHerd, precios, funciones, pros y contras

¿Estás cansado de correos electrónicos interminables y capturas de pantalla imposibles de descifrar? Gestionar los comentarios de los clientes a menudo requiere más esfuerzo que la propia creación del sitio web. BugHerd soluciona esta frustración al instante.

Los clientes simplemente apuntan, hacen clic y comentan directamente en el sitio en vivo. BugHerd se encarga del resto, convirtiendo las sugerencias en tareas claras y procesables. ✨

¿Qué es BugHerd?

BugHerd es una herramienta vital que hace que recopilar comentarios sobre sitios web sea ridículamente fácil. Funciona tanto como un sistema de comentarios visuales como un potente software de seguimiento de errores (bug tracking). Está diseñado específicamente para equipos de desarrollo web y sus clientes, incluidos Gerentes de Proyectos, Desarrolladores y Diseñadores.

Los comentarios permanecen fijados visualmente en el elemento exacto de la página, eliminando la confusión. Los clientes ni siquiera necesitan una cuenta o inicio de sesión para compartir sus comentarios. Simplemente envíales un enlace y pueden empezar de inmediato.

💡

BugHerd Funciones clave

📍 Comentarios visuales precisos en contexto

¿Cansado de descifrar capturas de pantalla imposibles? BugHerd soluciona la confusión comunicativa al instante. Los clientes simplemente señalan, hacen clic y dejan un comentario directamente en el sitio web en vivo. Colocan un pin directamente sobre el elemento de la página que necesita atención.

Esto asegura que tu equipo de desarrollo sepa con precisión qué necesita cambiar sin conjeturas. Los comentarios permanecen fijos visualmente en el lugar exacto de la página. Obtienes contexto inmediato y preciso para cada sugerencia.",

💻 Captura automática de datos técnicos

¡Di adiós a perseguir versiones de navegador y detalles confusos de dispositivos! BugHerd captura automáticamente las especificaciones técnicas esenciales con cada comentario. Esta captura completa elimina la necesidad de preguntas de seguimiento detalladas y llamadas frustrantes con el cliente.

Cuando un cliente coloca un pin, BugHerd captura una captura de pantalla, la resolución de la pantalla, el sistema operativo y todos los detalles del dispositivo. Los desarrolladores obtienen inmediatamente todos los metadatos necesarios para recrear y arreglar el problema reportado rápidamente. Esta captura automática de datos ahorra horas cada semana a los equipos de desarrollo web.

✨ Acceso y colaboración sencillos para el cliente

La colaboración con el cliente debe ser fácil para todos los involucrados en el proyecto. Los clientes no necesitan cuentas especiales ni inicios de sesión complicados para compartir sus valiosos comentarios. Simplemente envíales un enlace y pueden empezar de inmediato, dejando comentarios al instante.

Este proceso asegura que recibas comentarios más completos y antes. Tú también mantienes el control del sistema. Tu equipo puede establecer plazos específicos para comentarios o gestionar los permisos de los clientes dentro del proyecto si es necesario. Los usuarios Premium también desbloquean opciones como la marca personalizada y los comentarios privados en equipo.

✨ Gestión de tareas priorizadas e integradas

Cada pieza de comentario del cliente se convierte al instante en una tarea clara y rastreable para tu equipo. Todas tus tareas se organizan ordenadamente en un tablero Kanban visual, actuando como una lista de tareas dinámica para todo tu flujo de trabajo.

Puedes gestionar, priorizar y monitorear el progreso de las correcciones de errores y los cambios solicitados sin esfuerzo. Tu equipo puede priorizar fácilmente el flujo de trabajo o enviar la tarea directamente a herramientas externas, asegurando que el proyecto avance sin problemas hacia la entrega.

✨ Integración fluida con herramientas existentes

BugHerd encaja perfectamente en tu entorno de desarrollo existente. Se integra con aplicaciones web populares para la gestión de proyectos, soporte al cliente y funciones de CRM. Los comentarios recopilados se sincronizan automáticamente con tu plataforma preferida, manteniendo un flujo de trabajo fluido y mejorando la eficiencia.

Las herramientas de integración incluyen aplicaciones ampliamente utilizadas como:

Casos de uso

🔄 Optimización de los ciclos de revisión de clientes para Gerentes de Proyectos y Agencias

Tu agencia trata a menudo con clientes confundidos por la jerga técnica. Envían correos electrónicos dispersos y capturas de pantalla borrosas, lo que hace que la implementación sea lenta. BugHerd soluciona esto vinculando todos los comentarios directamente al elemento del sitio web.

Este proceso garantiza claridad para todos los involucrados desde el principio. Los clientes simplemente señalan y hacen clic, y luego el sistema convierte su sugerencia en una tarea clara y procesable al instante. Esto ayuda a eliminar las conjeturas, lo que resulta en una reducción reportada del 93% en el tiempo de entrega para algunos equipos.

💻 Informes automatizados de errores técnicos

Normalmente, los desarrolladores pierden horas intentando replicar errores porque los clientes olvidan incluir detalles críticos como la versión del navegador o el tamaño de la pantalla. Este trabajo de detective ralentiza seriamente el ciclo de desarrollo.

Cuando un cliente coloca un pin sobre un error, BugHerd captura instantáneamente una captura de pantalla, la resolución de la pantalla, el sistema operativo y todos los metadatos técnicos necesarios. Esta captura de metadatos crucial ocurre automáticamente sin que el cliente tenga que hacer nada. Los desarrolladores web reciben tareas claras y precisas, lo que les permite centrarse en solucionar problemas en lugar de perseguir detalles.

🔗 Integración fluida de comentarios con herramientas existentes

Tu equipo de desarrollo se basa en gran medida en herramientas como Jira, Trello o Slack para la gestión diaria de tareas. Necesitas un sistema de comentarios que se integre perfectamente en la infraestructura existente sin forzar un cambio de plataforma.

BugHerd se integra sin esfuerzo con plataformas populares de gestión de proyectos, soporte al cliente y CRM. Esto significa que cada comentario de cliente recopilado se sincroniza automáticamente con tu flujo de trabajo preferido. Puedes gestionar, asignar y rastrear estos elementos y mantener a todo el equipo eficiente.

💡 La experiencia sencilla de incorporación del cliente

Los clientes a menudo se resisten a utilizar plataformas complejas de seguimiento de errores o a configurar nuevas cuentas solo para dejar un comentario. BugHerd hace que la colaboración con el cliente sea sencilla y sin esfuerzo.

Los clientes no necesitan un inicio de sesión, perfil o cuenta. Simplemente envíales un enlace único y pueden empezar a comentar al instante. Esta simplicidad conduce a una mayor participación y, según se informa, mejora la satisfacción del cliente en un 94%.

💡 Implementación de la mejora continua del sitio web

Problema: Recopilar comentarios oportunos de los visitantes generales del sitio web después de que el sitio se lanza suele ser difícil, dejando errores sin detectar.

Enfoque: Implementa el Widget de Comentarios Público de BugHerd en el sitio activo. Esto permite a los usuarios finales y a los visitantes generales enviar informes de errores y comentarios al instante.

Resultado esperado: Continúas recibiendo informes de alta calidad y contextuales directamente en tu tablero de tareas. Esto permite a tu equipo clasificar y mantener la calidad del sitio web de forma proactiva.

📋 Gestión de tareas y prioridades sobre la marcha

Cada comentario del cliente se convierte al instante en una tarjeta de tarea rastreable en un tablero Kanban visual. Los Gerentes de Proyectos obtienen control total sobre el flujo de trabajo y la priorización de tareas.

Utiliza el tablero de tareas para asignar tareas a diseñadores o desarrolladores, rastrear el estado y gestionar los permisos de los clientes con facilidad. Incluso puedes establecer plazos de comentarios críticos para los clientes, manteniendo los proyectos a tiempo y los presupuestos controlados.

Resumen de precios de BugHerd

Rango de precios
$42–$150/mes
Garantía de reembolso
Sí — 60 días

BugHerd ofrece cuatro niveles de suscripción sencillos: Standard, Studio, Premium y Custom. Los planes Standard comienzan en $42 al mes si se facturan anualmente, y el precio aumenta con el número de miembros y la capacidad de almacenamiento.

Planes y precios

Standard

Monthly$50
Yearly$42
5 miembros, 10 GB de almacenamiento
  • 5 miembros
  • Usuarios invitados/clientes ilimitados
  • Proyectos ilimitados
  • 10 GB de almacenamiento
  • Comentarios en video
  • Integraciones estándar (Trello, Slack, GitHub + 12 más)
Comenzar prueba gratuita

Studio

Monthly$80
Yearly$67
10 miembros, 25 GB de almacenamiento
  • 10 miembros
  • Usuarios invitados/clientes ilimitados
  • Proyectos ilimitados
  • 25 GB de almacenamiento
  • Todo lo de Standard
Comenzar prueba gratuita

Premium

Monthly$150
Yearly$125
25 miembros, 50 GB de almacenamiento
  • 25 miembros
  • Usuarios invitados/clientes ilimitados
  • Proyectos ilimitados
  • 50 GB de almacenamiento
  • Marca personalizada/logo
  • Colaboración avanzada con clientes
  • Comentarios privados en equipo
Comenzar prueba gratuita

Custom

MonthlyPrecio personalizado
YearlyPrecio personalizado
Miembros personalizados, Almacenamiento ilimitado
  • Límite personalizado de miembros
  • Almacenamiento ilimitado
  • Gestor de Éxito Dedicado
  • Soporte de Incorporación y Formación
  • Inicio de Sesión Único (SSO)
  • SLA de 99.9% de tiempo de actividad
Contacta con nosotros

BugHerd cuesta entre $42 y precio personalizado al mes (si se factura anualmente) con cuatro planes: Standard por $42, Studio por $67, Premium por $125 y Custom con precio personalizado.

Estos planes están diseñados para satisfacer las necesidades de todos los equipos, ya seas un autónomo o una gran empresa. Echemos un vistazo detallado a las funcionalidades que ofrece cada opción.

Standard

Precio: $42 / mes (facturado anualmente) o $50 / mes (facturado mensualmente) Sitios web compatibles: Proyectos ilimitados Apto para: Autónomos y equipos pequeños Política de reembolso: Garantía de devolución de dinero de 60 días Otras funcionalidades:

  • Incluye 5 miembros y usuarios invitados/clientes ilimitados.
  • Obtienes 10 GB de espacio de almacenamiento.
  • Captura capturas de pantalla, metadatos técnicos y comentarios en video.
  • Integraciones estándar (ej. Trello, Slack, GitHub + 12 más).

El plan Standard es perfecto para personas o grupos pequeños que comienzan su andadura con herramientas de comentarios visuales. Obtienes todas las funcionalidades esenciales, además de una capacidad amplia para proyectos continuos y colaboración con clientes ilimitados.

Studio

Precio: $67 / mes (facturado anualmente) o $80 / mes (facturado mensualmente) Sitios web compatibles: Proyectos ilimitados Apto para: Agencias en crecimiento que necesitan gestionar múltiples proyectos y clientes de manera efectiva Política de reembolso: Garantía de devolución de dinero de 60 días Otras funcionalidades:

  • Soporta 10 miembros.
  • Capacidad de almacenamiento aumentada a 25 GB.
  • Incluye todo lo del plan Standard, además de mayor capacidad para un equipo más grande.

Si tu agencia se está expandiendo o gestiona un mayor volumen de trabajo con clientes, Studio es un paso adelante fluido. Duplica el límite de tu equipo y te da más espacio para almacenar comentarios y datos técnicos.

Premium

Precio: $125 / mes (facturado anualmente) o $150 / mes (facturado mensualmente) Sitios web compatibles: Proyectos ilimitados Apto para: Agencias y equipos más grandes que desean ofrecer una experiencia de proyecto excepcional Política de reembolso: Garantía de devolución de dinero de 60 días Otras funcionalidades:

  • Incluye 25 miembros y 50 GB de almacenamiento.
  • Desbloquea la marca personalizada/logo (Marca Blanca).
  • Cuenta con colaboración mejorada con el cliente y comentarios privados en equipo.
  • Permite compartir comentarios de los miembros con los clientes.

El plan Premium es la opción más popular, diseñado para agencias en crecimiento centradas en ofrecer una gran experiencia al cliente. Te beneficias de muchos más miembros, almacenamiento dedicado y funcionalidades avanzadas como la marca personalizada.

Custom

Precio: Precio personalizado / mes Sitios web compatibles: Proyectos ilimitados Apto para: Empresas con flujos de trabajo complejos y necesidades de soporte dedicadas Política de reembolso: Garantía de devolución de dinero de 60 días Otras funcionalidades:

  • Límite de miembros personalizado y almacenamiento ilimitado.
  • Gestor de Éxito Dedicado y soporte especializado de Incorporación/Formación.
  • Funcionalidades de seguridad de alto nivel como Inicio de Sesión Único (SSO) y un SLA de 99.9% de tiempo de actividad.

El plan Custom está diseñado para organizaciones más grandes que necesitan soluciones especializadas e integración de flujos de trabajo. Este nivel desbloquea los niveles más altos de soporte y medidas de seguridad empresariales esenciales, asegurando una eficiencia operativa perfecta a escala.

Antes de comprometerte con un plan de pago, recuerda que BugHerd ofrece una prueba gratuita de 7 días para que puedas probar todas las funcionalidades. También puedes tener la confianza de saber que BugHerd cuenta con una sólida garantía de devolución de dinero de 60 días en caso de que no quedes satisfecho con tu compra.

Reseñas de usuarios

Actualmente no hay verificación disponible a partir de testimonios de usuarios directos 🧐. La sólida propuesta de valor de BugHerd aborda los hilos de correo electrónico desordenados centrándose en la precisión visual contextual.

El software afirma que los comentarios son ridículamente fáciles; los clientes señalan y hacen clic directamente en el elemento del sitio en vivo. Los datos técnicos, como las especificaciones del navegador y la resolución, se capturan automáticamente.

Este proceso optimizado tiene como objetivo una reducción del 93% en el tiempo de entrega. Las estructuras de precios son claras y escalables.

Soportan desde autónomos hasta grandes empresas, comenzando en $42 mensuales (Standard). Todos los niveles enfatizan la colaboración fluida con el cliente al ofrecer invitados ilimitados.

Las integraciones estándar (Trello, Jira, Slack, GitHub) aseguran una gestión de flujo de trabajo fluida. El plan Premium ofrece marca personalizada para agencias centradas en ofrecer una experiencia de proyecto excepcional.

Este conjunto de funcionalidades posiciona bien a BugHerd para un mejor seguimiento de errores y relaciones más sólidas con los clientes.

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¿Por qué usar BugHerd?

¿Por qué perder tiempo persiguiendo detalles cuando podrías estar construyendo? BugHerd optimiza lo que solía ser la parte más dolorosa de tu flujo de trabajo de proyecto. Es la opción clara para agencias que necesitan una colaboración fluida con el cliente.

Así es como BugHerd transforma tu proceso:

  • Precisión contextual: Los clientes colocan un pin directamente en el elemento de la página para mostrar claramente los comentarios. Tu equipo sabrá exactamente qué necesita cambiar sin conjeturas.
  • Captura automática de datos: Di adiós a perseguir las especificaciones del navegador. BugHerd captura automáticamente una captura de pantalla, la resolución de la pantalla, los detalles del dispositivo y las especificaciones técnicas completas con cada comentario.
  • Gestión de tareas integrada: Cada comentario del cliente se convierte al instante en una tarea rastreable en un tablero Kanban. Puedes priorizar fácilmente el flujo de trabajo o enviar la tarea directamente a herramientas como Trello, Jira o Slack.
  • Colaboración sencilla con el cliente: Los clientes pueden revisar y comentar sin necesidad de crear una cuenta. Obtienes más control sobre los permisos de los clientes e incluso puedes establecer plazos para los comentarios.
  • Resultados probados: Los usuarios reportan una mejora del 94% en la satisfacción del cliente y una reducción del 93% en el tiempo de entrega. Este sistema ahorra horas cada semana a los equipos de desarrollo web. ✅

BugHerd es una compra obvia para cualquier agencia o equipo de desarrollo que trabaje estrechamente con clientes. Su valor brilla al reducir el tiempo de implementación diez veces. Si necesitas comentarios sin esfuerzo, clientes más felices y mejores sitios web, comienza tu prueba gratuita hoy mismo. 🚀

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Preguntas frecuentes

¿BugHerd tiene un precio por usuario o se basa en el volumen total de uso?

El precio utiliza un sistema escalonado basado en la cantidad de miembros principales (desarrolladores, diseñadores) que necesitas para tu equipo. Cada plan incluye un número fijo de puestos, pero, fundamentalmente, todos los planes incluyen proyectos ilimitados y usuarios invitados/clientes ilimitados.

¿Qué sucede si mi equipo necesita más miembros de los que permite mi plan actual?

Si tu equipo crece, puedes añadir fácilmente miembros extra a cualquier plan por puesto adicional. Estos puestos adicionales cuestan $8 por usuario al mes, o $6.60 por usuario si pagas la suscripción anual.

¿Hay un límite en el almacenamiento total para comentarios y datos?

La capacidad de almacenamiento está limitada según tu nivel. El Standard ofrece 10 GB, el Studio 25 GB y el Premium incluye 50 GB. El plan Custom es la única opción que otorga almacenamiento ilimitado.

¿Cuál es la política si compro una suscripción y decido que no es adecuada para mí?

BugHerd ofrece una garantía sólida y sin riesgo. Si no estás satisfecho con el producto, eres elegible para un reembolso total dentro de los 60 días posteriores a tu compra.

¿Qué funcionalidades se incluyen en la prueba gratuita de 7 días y necesito una tarjeta de crédito para acceder a ella?

La prueba gratuita te da acceso completo a todas las funciones para probar la herramienta por completo. No necesitas proporcionar ningún dato de tarjeta de crédito para comenzar o usar la prueba de 7 días.

¿Qué herramientas específicas de diseño, gestión de proyectos y chat se integran con BugHerd?

BugHerd se integra con 17 o más herramientas populares para optimizar tu flujo de trabajo. Estas incluyen herramientas clave de gestión de proyectos como Trello, Jira, Asana y ClickUp, así como herramientas de colaboración como Slack y MS Teams.

¿Se ofrece marca blanca o personalización de marca para agencias que trabajan con clientes?

Sí, la marca personalizada y la capacidad de reemplazar el logo de BugHerd están disponibles. Esta función, destinada a agencias, solo se ofrece cuando te suscribes a los niveles de plan Premium o Custom.

¿Qué tan rápido puedo configurar BugHerd en un sitio web nuevo?

La configuración es rápida y se puede hacer en minutos. Puedes instalar una extensión de navegador para sitios en vivo o simplemente añadir un fragmento de JavaScript al código para sitios de prueba (staging), internos o complejos.

¿Qué nivel de funcionalidades de seguridad proporciona BugHerd como características estándar, como el inicio de sesión único (SSO)?

Las funciones avanzadas de seguridad empresarial, como el inicio de sesión único (SSO), no se incluyen en los planes estándar. El SSO se reserva exclusivamente para los clientes del nivel de precios Custom.

¿Ofrece BugHerd un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para la garantía de tiempo de actividad?

Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de un 99.9% de tiempo de actividad solo se proporciona como parte del plan Custom. La respuesta general del soporte para los niveles Standard, Studio y Premium no está documentada explícitamente.

¿Puede BugHerd capturar comentarios sobre contenido que no está en vivo, como archivos de imagen o PDF?

Sí, BugHerd es versátil para la revisión de diseños. Todos los planes permiten a los clientes enviar comentarios sobre sitios web, diseños de Figma, PDF e imágenes en general.

¿Cómo cancelo mi suscripción si elijo la facturación mensual?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Debes revisar los términos de servicio específicos o ponerte en contacto con el soporte de BugHerd para conocer el procedimiento de cancelación correcto.

¿Hay soporte dedicado para incorporación o formación disponible?

La gestión dedicada de éxito, la incorporación (onboarding) y el soporte de formación especializada solo se proporcionan a las organizaciones que se suscriben al plan Custom de alto nivel.

¿Puedo recibir comentarios de los visitantes generales del sitio web después del lanzamiento?

Sí, BugHerd incluye un Widget de Comentarios Público. Esto te permite seguir recopilando comentarios de usuarios e informes de errores de los visitantes generales del sitio web incluso después de que tu sitio esté en vivo.

¿Listo para probar BugHerd? Consulta el sitio oficial o los precios.
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