¿Ofrece Aloware un período de prueba gratuito para probar la plataforma antes de suscribirse?

Esta información clave no se indica explícitamente en el contenido del sitio oficial proporcionado. Le rogamos que consulte su sitio web principal directamente para confirmar si actualmente hay disponible una prueba gratuita o una demostración.

¿Se basa el precio de Aloware por usuario (por puesto) o principalmente en el uso, como minutos y textos?

El modelo de precios específico, ya sea fijo por puesto o basado en cuotas de uso, no se detalla en los materiales disponibles. Recomendamos ponerse en contacto con el equipo comercial de Aloware para conocer su estructura exacta.

¿Cuál es la política oficial de Aloware sobre devoluciones o garantía de devolución de dinero?

Los detalles relativos a cualquier garantía de devolución de dinero, garantía o política de tramitación de reembolsos no se indican explícitamente. Debe verificar estos términos antes de contratar una suscripción.

¿Con qué sistemas CRM específicos se integra Aloware para la sincronización de datos en tiempo real?

Aloware confirma la sincronización en tiempo real con su CRM existente para proporcionar un contexto sólido. No obstante, la lista específica de plataformas CRM de terceros compatibles no se detalla en el contenido.

¿Qué nivel de capacidad de respuesta del soporte o acuerdo de nivel de servicio (SLA) está garantizado?

No se detalla un acuerdo específico de nivel de servicio (SLA) que detalle los tiempos de respuesta garantizados para el soporte técnico. Le aconsejamos que pregunte directamente por sus canales de soporte oficiales y los tiempos esperados.

¿Es compatible Aloware con equipos que operan a nivel internacional o requiere cobertura telefónica regional específica?

No se detalla información sobre los idiomas disponibles, las capacidades de marcación regional o la cobertura completa de soporte internacional. Consulte con su equipo comercial las capacidades geográficas.

¿Existen límites o cuotas sobre el número de llamadas, mensajes o usuarios incluidos en un plan estándar?

Las limitaciones específicas, las cuotas de uso o las asignaciones incluidas para actividades de gran volumen no se detallan explícitamente en la información de precios proporcionada aquí. Estos detalles suelen depender del nivel de su plan elegido.

¿Qué funciones avanzadas ayudan a los equipos de ventas a gestionar un gran volumen de contactos en frío de forma eficiente?

Los representantes de ventas pueden avanzar rápidamente en las listas de llamadas utilizando herramientas especializadas para dominar la velocidad de contacto. Estas herramientas incluyen funciones como el envío de mensajes de voz pregrabados (voicemail drops) y las disposiciones forzadas (forced dispositions).

¿Qué servicios de cumplimiento ofrece Aloware para aumentar las tasas de respuesta de llamadas?

Aloware ofrece servicios de cumplimiento gestionados y gratuitos que son clave para aumentar las tasas de respuesta y entrega. Estos importantes servicios incluyen A2P 10DLC, CNAM y STIR/SHAKEN.

¿Proporciona Aloware asistencia guiada durante el proceso de configuración e incorporación?

El sitio oficial no detalla los pasos formales de incorporación. Las reseñas externas suelen elogiar a los gerentes de éxito del cliente dedicados que ayudan a guiar la configuración inicial y el despliegue.

¿Cuál es el proceso para cancelar una suscripción y existen comisiones por terminación anticipada?

Los términos específicos relativos a la duración del contrato, los procedimientos de cancelación o las comisiones asociadas por terminación anticipada no se indican explícitamente. Debe revisar directamente el acuerdo de servicio para comprender sus obligaciones.

¿Quién es el usuario ideal para Aloware, además de los equipos de ventas en general?

Aloware es muy adecuado para los equipos de Marketing, Operaciones y Soporte. Ayuda a Marketing a lanzar campañas de SMS que convierten y permite a Operaciones diseñar colas de llamadas inteligentes.

Reseña de Aloware, precios, funciones, pros y contras

Resulta frustrante cuando las comunicaciones no se sincronizan al instante o cuando las bajas tasas de respuesta obstaculizan el éxito de su equipo. Su alcance de ventas y sus esfuerzos de soporte requieren fiabilidad.

Aloware aborda esto permitiéndole llamar y enviar mensajes de texto directamente desde su CRM mientras sincroniza las interacciones en tiempo real. Los servicios de cumplimiento gestionados como STIR/SHAKEN garantizan que se mantenga al día con la normativa y aumente las tasas de respuesta. ✨

¿Qué es Aloware?

Aloware es la plataforma de comunicaciones creada para maximizar la interacción con los clientes potenciales en toda su organización. Garantiza que cada llamada y mensaje de texto se sincronice al instante con su sistema CRM existente. Esto proporciona a su equipo un contexto sólido para interacciones fluidas con los clientes. 💡

Está diseñada para equipos de ventas listos para dominar la velocidad de contacto con seguimientos automatizados instantáneos. Operaciones puede diseñar colas inteligentes para priorizar clientes potenciales de alto valor y mejorar los flujos de trabajo. Mientras tanto, los equipos de soporte pueden automatizar consultas de nivel 1 e integrar transferencias, elevando significativamente la experiencia total del cliente.

Aloware Funciones clave

💡 Sincronización y comunicación CRM en tiempo real

Aloware garantiza que sus comunicaciones se sincronicen al instante justo donde las necesita. Puede llamar y enviar mensajes de texto a los clientes directamente desde su sistema CRM existente. Esto elimina la frustración que conlleva tener registros de comunicación no sincronizados.

Dado que todas las interacciones se sincronizan en tiempo real, sus equipos de ventas y soporte siempre tienen un contexto sólido. Esta actualización instantánea agiliza los esfuerzos de alcance de ventas y soporte al cliente. Contar con datos fiables y actualizados es vital para interacciones fluidas con el cliente.

✨ Cumplimiento gestionado y capacidad de entrega

Llegue a más prospectos maximizando sus tasas de entrega de mensajes y de respuesta de llamadas. Aloware ofrece servicios gratuitos y gestionados para ayudarle a mantener el cumplimiento y la fiabilidad. Gestionamos servicios esenciales como A2P 10DLC y STIR/SHAKEN por usted.

Su equipo obtiene un mejor cumplimiento sin costes manuales de supervisión elevados. Estos servicios garantizan una mayor entrega y ayudan a aumentar sus tasas de respuesta. Siempre estará protegido mientras interactúa con más prospectos de manera efectiva.

✨ Herramientas de aceleración de llamadas de ventas

Los representantes de ventas pueden dominar la velocidad de contacto utilizando herramientas potentes y especializadas. Puede avanzar rápidamente en largas listas de llamadas utilizando funciones automatizadas. Esto asegura que su equipo dedique menos tiempo a tareas redundantes y más tiempo a hablar con prospectos.

Las herramientas de aceleración integradas garantizan la eficiencia para un alcance de alto volumen:

Envío de mensajes de voz pregrabados (Voicemail drops)
Disposiciones forzadas (Forced dispositions)
Calentamiento (Warmups)

✨ Automatización de flujos de trabajo y enrutamiento inteligentes

Los equipos de Operaciones pueden crear flujos de trabajo personalizados que dirigen la comunicación exactamente a donde debe ir. Este sistema crea conexiones fluidas entre los prospectos y el representante adecuado con prontitud. Las colas inteligentes le ayudan a priorizar a los clientes potenciales que ofrecen el mayor valor.

Este paso de automatización garantiza que los contactos de alto valor se gestionen primero, mejorando las conversiones. Puede automatizar muchas tareas que típicamente ralentizan el rendimiento general del equipo. Esto garantiza una excelente velocidad y eficiencia en todos los canales de comunicación.

✨ Marketing SMS de alta conversión

Los equipos de Marketing pueden lanzar campañas de SMS que están diseñadas para convertir realmente a los prospectos. Aloware ayuda a aumentar sus tasas de entrega de mensajes de forma fiable. Además, mantiene el cumplimiento normativo requerido durante todos los esfuerzos de la campaña.

Cuando una campaña de marketing identifica un contacto 'caliente', el sistema permite una transferencia fluida al equipo de ventas sin demora. Este proceso ocurre sin retrasos, asegurando que los representantes de ventas puedan aprovechar las oportunidades de inmediato. Esta integración ayuda a maximizar la conversión desde la interacción inicial de la campaña.

✅ Elevación de la calidad del soporte al cliente

Los equipos de Soporte pueden mejorar la experiencia del cliente con interacciones más ricas y personalizadas. Dado que la plataforma de comunicación proporciona contexto instantáneo, las interacciones siempre son fluidas. Asegura que los agentes sepan exactamente con quién están hablando y cómo ayudar.

La plataforma permite automatizar muchas consultas de nivel 1, liberando a los agentes en vivo para casos complejos. Cuando un cliente necesita ayuda experta, Aloware agiliza las transferencias entre representantes. Esto resulta en un servicio rápido y un mejor resultado general de soporte para el cliente.

Casos de uso

🚀 Maximizar la eficiencia del alcance de ventas

Su equipo de ventas necesita llamar a una gran lista de nuevos prospectos cada mañana. En lugar de perder tiempo registrando llamadas manualmente o dejando mensajes personalizados, Aloware ayuda a automatizar estos pasos. Los representantes pueden avanzar rápidamente en las listas de llamadas utilizando herramientas especializadas como el envío de mensajes de voz pregrabados (voicemail drops) y el calentamiento (warmups).

Las disposiciones forzadas aseguran que cada resultado de llamada se actualice inmediatamente en el registro del CRM. Este flujo de trabajo optimizado ayuda a su equipo a dominar los esfuerzos de velocidad de contacto y maximizar los intentos de alcance diarios. Siempre tendrán un contexto sólido para interacciones fluidas con el cliente.

✅ Lograr tasas de respuesta de llamadas fiables

Problema: Las bajas tasas de respuesta y las estrictas normas de cumplimiento impiden que sus agentes contacten con los prospectos.

Enfoque: Aloware proporciona servicios gratuitos y gestionados de A2P 10DLC, CNAM y STIR/SHAKEN. La plataforma garantiza que se mantenga al día con la normativa protegiendo su reputación como emisor.

Resultado: Este cumplimiento fiable aumenta significativamente la entrega de mensajes y las tasas de respuesta de llamadas. Se garantiza que contactará e interactuará con más prospectos porque confían en contestar sus llamadas. 📞

💬 Lanzar campañas de SMS que convierten

Los equipos de Marketing lanzan campañas de SMS de alta conversión diseñadas para calificar prospectos rápidamente. Aloware aumenta las tasas de entrega al gestionar los requisitos de cumplimiento complejos. Una vez que un prospecto interactúa con la campaña, el sistema identifica instantáneamente al contacto como 'caliente'.

Esta automatización transfiere sin problemas el contacto cualificado directamente al equipo de ventas casi de inmediato. No hay retrasos críticos, lo que garantiza que el representante de ventas pueda iniciar el alcance de seguimiento de inmediato.

⚙️ Optimizar el enrutamiento de llamadas para contactos de alto valor

Los equipos de Operaciones necesitan flujos de trabajo que dirijan las llamadas con prontitud al representante preciso. Utilice Aloware para crear colas inteligentes diseñadas específicamente para priorizar a los prospectos importantes.

Este sistema garantiza que los contactos de alto valor o los clientes habituales nunca esperen detrás de las consultas de nivel 1. Al automatizar el enrutamiento de llamadas y priorizar el tráfico de alta demanda, mejora en gran medida los flujos de trabajo y la eficiencia operativa general.

💡 Elevar el soporte al cliente rico en contexto

Un cliente llama buscando asistencia, y el agente de soporte necesita información histórica rápidamente. Aloware sincroniza cada llamada, mensaje de texto e interacción al instante y en tiempo real en su sistema CRM. Esto asegura que el agente vea el contexto completo de conversaciones pasadas inmediatamente.

Los agentes proporcionan soporte personalizado rápidamente, automatizando respuestas para consultas de nivel 1 cuando es necesario. Si se necesita una transferencia, el proceso se optimiza, lo que resulta en una resolución rápida y una mayor satisfacción del cliente.

🔗 Sincronizar comunicaciones al instante con su CRM

Resulta frustrante cuando los datos cruciales del cliente están fragmentados en múltiples herramientas. Aloware lo soluciona integrando llamadas y mensajes de texto directamente dentro de su panel de control del CRM. Cada comunicación saliente y entrante se sincroniza automáticamente con el registro del cliente correspondiente sin demora.

Esta sincronización instantánea da a todo su equipo un contexto sólido. Están totalmente preparados para interacciones fluidas con el cliente cada vez.

Reseñas de usuarios

Los comentarios externos para Aloware indican una frustración significativa por parte del cliente, lo que se refleja en una calificación actual de 2.8 en Trustpilot. Los usuarios informan constantemente de desafíos relacionados con la fiabilidad del producto, la usabilidad y la transparencia corporativa.

El software se describe frecuentemente como lleno de errores, con fallos, llamadas cortadas y una interfaz de usuario complicada que hace que tareas fundamentales, como cargar listas, sean innecesariamente difíciles. Un tema recurrente importante es el fallo del servicio al cliente; los críticos afirman que el soporte es a menudo inexistente, tarda 8-12 horas en responder o no puede resolver problemas de larga duración.

Además, las preocupaciones sobre la facturación transparente, las restricciones inesperadas y la denegación de reembolsos se citan comúnmente. La integración con HubSpot, específicamente, fue calificada de 'terrible'.

😥 Sin embargo, la plataforma no está exenta de sus puntos fuertes. Algunos usuarios reconocen a Aloware como 'el mejor de su clase para un marcador todo en uno', y un crítico reportó una excelente tasa de respuesta del 25% en contactos en frío.

Los gerentes de éxito del cliente dedicados también han sido elogiados por proporcionar un gran soporte durante la incorporación.

Qué dicen en otras fuentes

Maya C.

· Trustpilot

5.0 / 5

Este es el mejor marcador todo en uno de su clase. Actualmente logramos una tasa de respuesta del 25% en contactos completamente en frío, lo cual es súper impresionante. Mi equipo de cuentas ha sido muy útil durante toda mi incorporación con el software.

J. Chen

1.0 / 5

Realmente no sé cómo siguen existiendo ya que el soporte es inexistente. Llevo hablando con ellos un año para solucionar algunas funciones y todavía no ha pasado nada. Es realmente imposible ser tan malo en atención al cliente.

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