Revisión de Appy Pie Live Chat, Precios, Características con Pros y Contras

Desbloquea todo el potencial del compromiso del cliente con Appy Pie. Chat en vivo, una herramienta versátil diseñada para revolucionar tus interacciones con los visitantes del sitio web.

Desde conversaciones en tiempo real y análisis integrados hasta una personalización ilimitada de widgets, descubre cómo este software puede no solo mejorar tu experiencia del cliente sino también optimizar las operaciones de su negocio.

Ya sea que busques aumentar las conversiones, entender el comportamiento del cliente o ofrecer soporte instantáneo, Appy Pie Live Chat te tiene cubierto. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre este software revolucionario.

Lee más para aprender más sobre Appy Pie Chatbot Builder, en nuestra reseña detallaremos sus características, pros y contras con nuestra calificación y una conclusión sobre por qué deberías usarlo.

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Appy Pie Chat en Vivo es una herramienta de interacción con los clientes en tiempo real que permite a las empresas interactuar instantáneamente con sus clientes. El software está diseñado para iniciar conversaciones con nuevos visitantes del sitio web, proporcionar soporte a los clientes existentes y construir relaciones.

Ofrece características como monitoreo, grabación y análisis de sesiones de chat en vivo, lo que ayuda a las empresas a comprender el comportamiento y las preferencias del consumidor. El software tiene como objetivo hacer que el servicio al cliente sea más eficiente y rentable en comparación con los métodos tradicionales como el soporte telefónico y por correo electrónico.

Es particularmente beneficioso para captar clientes potenciales durante el crucial proceso de compra, resolver problemas rápidamente y, en última instancia, aumentar las conversiones y las ganancias.

Especificaciones de Appy Pie Live Chat

Planes de precios de Appy Pie Live Chat

Plan Gratuito

• Costo$0/agente/mes
• Características:
  • Modo de Prueba
  • Enviar/recibir adjuntos
  • Enviar/recibir emojis
  • Personalización avanzada de widgets
  • Notificaciones del navegador

Plan Premium

• Costo$7/agente/mes (Facturado Anualmente)
• Características:
  • Instalar widget en modo en vivo
  • Roles personalizados disponibles
  • Historial de chat ilimitado
  • Roles preestablecidos
  • Formas de chat
  • Consentimiento del usuario
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Descargar transcripción
  • Soporte por correo electrónico
  • Soporte de agente en vivo
  • Instalar widget en CMS de terceros (por ejemplo, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly)
  • Instalar widget en plataformas de redes sociales como Facebook.
  • Enviar/recibir adjuntos
  • Enviar/recibir emojis
  • Personalización avanzada de widgets
  • Notificaciones del navegador

Información adicional:

• Garantía de devolución de dinero de 30 días
• Sin costos adicionales
• Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y banca en línea.

Sumérgete en un mundo de características diseñadas para facilitar tu vida y hacer tu negocio más rentable. Desde análisis integrados que decodifican el comportamiento del cliente hasta calificaciones de chat que evalúan el rendimiento de tu equipo, Appy Pie Live Chat es la navaja suiza de las herramientas de compromiso con el cliente.

Añade a eso la personalización ilimitada de widgets y el SDK móvil, y tienes un paquete completo que satisface todas tus necesidades.

El doble de efectivo

Appy Pie Live Chat está diseñado para hacer que cada lead sea el doble de efectivo en términos de conversión. El software recopila información detallada sobre cada visitante, como su comportamiento de navegación e historial de interacciones.

Estos datos permiten a las empresas iniciar conversaciones de ventas dirigidas mucho antes de lo habitual. La participación temprana no solo fomenta un sentido de confianza, sino que también proporciona una ventaja competitiva, aumentando significativamente la probabilidad de convertir a un visitante casual en un cliente leal.

Personalización de widgets ilimitada

Con Appy Pie Live Chat, las posibilidades son infinitas cuando se trata de la personalización de widgets. El software ofrece una interfaz fácil de usar donde las empresas pueden experimentar con una multitud de colores, diseños y disposiciones.

Ya sea que desees un diseño minimalista o algo más llamativo, puedes crear un widget de chat que encapsule perfectamente la esencia de tu marca. ¿La mejor parte? No se requieren habilidades de programación, lo que lo hace accesible para personas con diferentes niveles de experiencia técnica.

Analítica incorporada

La función de análisis integrada de Appy Pie Live Chat es un tesoro de información útil. Va más allá de la mera recolección de datos al desanonimizar la información antes de enviarla a tus equipos de ventas o análisis.

Esto asegura que no solo estás recopilando datos, sino que también puedes interpretarlos de manera efectiva. El panel de análisis proporciona una vista integral de las interacciones con los clientes, métricas de compromiso y otros indicadores clave de rendimiento, empoderando a las empresas para tomar decisiones basadas en datos.

Calificaciones de Chat

Las calificaciones de chat sirven como un mecanismo de retroalimentación inmediata dentro de Appy Pie Live Chat. Los visitantes pueden calificar su experiencia de chat justo después de la interacción, proporcionando información invaluable sobre el desempeño de tus equipos de ventas y soporte.

Esta función no es solo una métrica, sino una herramienta para la mejora continua. Al analizar estas calificaciones, las empresas pueden identificar fortalezas y debilidades en su servicio al cliente, lo que permite una formación específica y una optimización del rendimiento.

Lista Detallada de Visitantes

La lista detallada de visitantes es una característica única que distingue a Appy Pie Live Chat. Identifica a los usuarios que han visitado tu sitio web varias veces pero que nunca han iniciado un chat.

Esta es una mina de oro para las empresas que buscan convertir a clientes potenciales que ya están familiarizados con la marca pero que aún no se han decidido. Al interactuar proactivamente con estos visitantes a través de interacciones personalizadas, las empresas pueden aumentar significativamente sus probabilidades de conversión.

Mensaje de texto SMS

La función de mensajes de texto SMS de Appy Pie Live Chat es un cambio de juego para las empresas que buscan interactuar con los clientes más allá del ámbito digital.

Esta función permite a las empresas enviar y recibir mensajes de texto, lo que resulta especialmente útil para llegar a audiencias que prefieren la comunicación basada en SMS o que no tienen acceso a internet confiable.

Ofrece la flexibilidad de interacciones bidireccionales en tiempo real a través de texto, asegurando que puedas conectarte con tus clientes sin importar dónde se encuentren. Además, esta funcionalidad de SMS está diseñada para ser tan receptiva e interactiva como la interfaz principal de chat, ofreciendo una experiencia continua para el cliente.

Centro de Contacto Omnicanal

El Centro de Contacto Omnicanal es un hub centralizado que reúne todas las interacciones con los clientes a través de varias plataformas en un solo panel unificado.

Esta función es una gran ventaja para los equipos de atención al cliente, ya que facilita la gestión de las consultas de los clientes que llegan desde múltiples canales como correo electrónico, chat, y redes sociales.

Al ofrecer una vista unificada, elimina la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas, aumentando así la eficiencia. Más importante aún, garantiza una experiencia del cliente consistente y fluida en todos los puntos de contacto, lo cual es crucial para construir lealtad a la marca.

Facebook Messenger

La integración de Appy Pie Live Chat con Facebook Messenger es un movimiento estratégico para las empresas que buscan aprovechar la enorme base de usuarios de Facebook. Esta función te permite gestionar todas las conversaciones de Messenger directamente desde el panel de Appy Pie, ofreciendo soporte en tiempo real o asistencia en ventas.

También admite tareas. automatización, lo que significa que las consultas rutinarias pueden ser gestionadas por respuestas automáticas, liberando a los agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos. Esta integración no solo amplía su alcance, sino que también mejora la eficiencia de sus operaciones de servicio al cliente.

Mensaje Directo de Twitter

Para las empresas con una presencia significativa en Twitter, la integración de mensajes directos de Twitter de Appy Pie Live Chat es imprescindible. Esta función te permite gestionar todas las interacciones de clientes basadas en Twitter sin salir nunca de la interfaz de Appy Pie.

Es particularmente útil para las marcas que utilizan Twitter como un canal de servicio al cliente y quieren ofrecer un soporte rápido y en tiempo real a sus seguidores. La integración asegura que puedes responder a mensajes directos, menciones y otras interacciones en Twitter de manera tan eficiente como lo harías en la plataforma misma.

Mensaje de WhatsApp

La integración de WhatsApp lleva la funcionalidad de Appy Pie Live Chat a una escala global. Dada la amplia utilización de WhatsApp, esta característica permite a las empresas interactuar con un amplio espectro de clientes en una plataforma con la que ya se sienten cómodos.

Admite conversaciones de texto en tiempo real, así como mensajes multimedia como imágenes y videos, proporcionando una experiencia del cliente rica e interactiva. Esta integración es especialmente útil para las empresas que buscan ofrecer una forma de soporte al cliente más personalizada y atractiva.

Integración de SDK

La función de integración del Kit de Desarrollo de Software (SDK) está diseñada para empresas que desean incorporar Appy Pie Live Chat en sus propias aplicaciones o software. Esta característica ofrece la flexibilidad de personalizar las funcionalidades de chat según las necesidades y objetivos específicos de su negocio.

Ya sea que lo estés integrando en una aplicación móvil o en una solución de software personalizada, el SDK garantiza que puedas ofrecer una experiencia de compromiso del cliente adaptada. Este nivel de personalización es invaluable para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de cliente única y personalizada.

Appy Pie Live Chat es una herramienta robusta de compromiso con el cliente. que ofrece una multitud de características diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones comerciales. El software permite conversaciones en tiempo real con los visitantes del sitio web, proporcionando soporte instantáneo y aumentando las conversiones.

Ofrece análisis integrados que ayudan a comprender el comportamiento y las preferencias del cliente, lo que facilita interacciones más personalizadas. El software también permite una personalización ilimitada del widget de chat, lo que permite a las empresas alinearlo con su estética de marca.

Además, ofrece calificaciones de chat, una lista de visitantes detallada e incluso un SDK móvil para integrar la funcionalidad de chat en aplicaciones móviles.

Ventajas

• EficienciaUn agente puede manejar múltiples chats simultáneamente, lo que lo hace más eficiente que los canales de atención al cliente tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.
• RentableReduce la necesidad de un gran equipo de atención al cliente y disminuye las facturas telefónicas.
• Experiencia del Cliente MejoradaEl soporte en tiempo real y la resolución instantánea de consultas conducen a una mayor satisfacción del cliente.
• Información basada en datosLas analíticas integradas ayudan a comprender el comportamiento del cliente, lo que se puede aprovechar para el crecimiento del negocio.
• VersatilidadDesde escritorios hasta aplicaciones móviles, la funcionalidad de chat se puede integrar en múltiples plataformas.

Contras

• Interacción Humana LimitadaAunque es eficiente, el soporte por chat a veces puede carecer del toque personal que puede ofrecer una conversación telefónica.
• Dependencia de la conexión a InternetTanto el cliente como el agente de servicio necesitan una conexión a internet estable para que el chat funcione sin problemas.
• Tiempo de configuración inicialSi bien no es excesivamente complejo, la configuración inicial y la personalización pueden llevar algo de tiempo y conocimientos técnicos.

Revisión de Appy Pie Live Chat, Precios, Características con Pros y Contras

• 1Resumen
• 2Precios
• 3Características
• 4Conclusión
• 5Preguntas frecuentes

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