Gist vs Zendesk

La principal diferencia entre Resumen y Zendesk Gist ofrece un plan gratuito, pero Zendesk no ofrece esto.

En esta comparación, comparamos Resumen vs Zendesk en profundidad para ayudarte a elegir uno de ellos. Si deseas conocer más detalles, te recomendamos leer nuestro Reseña de Gist y reseña de Zendesk.

Sin embargo, también puedes encontrar directamente el Mejor Software de Base de Conocimientos, los enumeramos por ranking (basado en nuestra calificación de reseñas), puedes encontrar todas las comparaciones que hemos hecho y explicamos cómo deberías elegir el adecuado.

Aquí está lo que hablaremos en el resto de este artículo:

Para hacer su elección rápida y eficiente, aquí hay un breve resumen sobre nuestra comparación de Gist vs Zendesk. Descubra sus calificaciones, características, precios y luego descubra al ganador del versus.

Comparación de pros y contras

9.2

Revisión de Gist – Todo en Uno Automatización de Marketing por Email, Chat en Vivo y Base de Conocimientos.

En esta revisión de Gist, encontrarás más información sobre sus características, precios, ventajas y desventajas, y por qué deberías…

Visita Gist

Leer reseña completa

Puntaje promedio 9.2

Soporte al cliente

8.9

Relación calidad-precio

9.3

Facilidad de uso

9.2

Características

9.2

VENTAJAS:

• Mejores planes gratuitos que los competidores.
• La maravillosa función de mensajería entre canales.
• Generación de leads con ventanas emergentes y formularios

CONTRAS:

• La impráctica función de historial de chat
• Integraciones Limitadas

Visita Gist

9.4

Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente

En esta reseña de Zendesk, encontrarás más información sobre sus características, precios, pros y contras y por qué deberías …

Visita Zendesk

Leer reseña completa

Puntaje promedio 9.4

Soporte al cliente

9.4

Relación calidad-precio

9.2

Facilidad de uso

9.5

Características

9.6

VENTAJAS:

• Apropiado para una variedad de clientes.
• Compatibilidad con muchas marcas y cuentas conectadas.
• Se ofrecen foros comunitarios y un portal de base de conocimientos.
• Precio escalable a medida que las empresas crecen.
• Fuerte integración con sistemas corporativos y aplicaciones de terceros. Más de 100 integraciones automáticas con aplicaciones externas.
• Gran base de información y sala de discusión para preguntas.
• Además de ser software de soporte técnico, también funciona como software de CRM.
• Es sencillo de usar y configurar.
• Análisis y reportes completos.
• Los "agentes ligeros" son ilimitados y gratuitos. 
• Las API abiertas permiten una fácil integración en su empresa.

CONTRAS:

• Los usuarios que utilizan Zendesk pueden encontrarse con problemas de exportación y carga de datos. Aún peor, hay ocasiones en las que los datos se pierden o se eliminan sin una causa aparente.
• Se requiere un poco de curva de aprendizaje. Zendesk es complejo, agotador y confuso. Sin la ayuda de un representante de ventas, navegar puede ser extremadamente difícil.
• Es un poco caro para pequeñas y medianas empresas.
• Es un desafío trabajar junto a tus compañeros cuando usas Zendesk. Proporcionan herramientas de colaboración fundamentales. Sin embargo, no facilitan una conversación sencilla.

Visita Zendesk

Comparación de especificaciones

Descubre qué software tiene la mejor relación calidad-precio, cuál ofrece una prueba gratuita y garantía de reembolso.

Detalles de precios de Gist

Los precios de Gist oscilan entre $19 por mes para el plan de Soporte y $548 por mes para el plan Todo en Uno. Para los tres tipos de planes, hay opciones limitadas gratuitas.

Gratis ($0):

• Dos asientos de soporte
• Funciones básicas de chat en vivo

Profesional ($29/mes):

• Cinco asientos de soporte
• Base de conocimientos

Premium ($499/mes) (actualmente con descuento a $99/mes):

• Asientos ilimitados
• Chatbots personalizados

Plan de Marketing:

Gratis ($0):

• Plantillas de correo electrónico básicas
• 200 contactos

Profesional ($19/mes):

• 1,000 contactos
• Correos electrónicos automatizados

Premium ($49/mes) (actualmente descontado a $29/mes): 

• Seguimiento automático de eventos
• 1,000 contactos

Paquete Todo en Uno:

Gratis ($0):

• Suscripción vitalicia a Marketing
• Suscripción perpetua de planes de soporte

Profesional ($48/mes):

• Tanto los planes de Soporte Profesional como de Marketing Profesional

Premium ($548/mes) (actualmente con un descuento de $128/mes): 

• Planes de marketing premium

Detalles de precios de Zendesk

Zendesk tiene dos opciones de precios:

1. Zendesk para servicio: Esto incluye planes para todos y planes para empresas.
2. Zendesk para ventas: Esto incluye Equipo de Zendesk Sell, Zendesk Sell Crecimiento, Zendesk Sell Profesional y Zendesk Sell Enterprise

Los planes de precios detallados son los siguientes.

Planes de Zendesk para servicio: 

1. Suite Team – US $49 por agente por mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – ÚNICO
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 50
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
• Almacenamiento de datos y archivos – ESTÁNDAR
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones – PRECONSTRUIDO
• APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA ESTÁNDAR
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción

2. Suite Growth – US $79 por agente por mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – MÚLTIPLES
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 100
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
• Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
• APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción
• Portal de autoservicio para clientes
• Gestión del conocimiento potenciada por IA
• Diseños de tickets personalizables
• Licencias de acceso ligero – HASTA 50
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Soporte y contenido multilingüe

3. Suite Professional – US $99 por agente al mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – MÚLTIPLES
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 500
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis – PRECONSTRUIDO Y PERSONALIZADO
• Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
• APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción
• Portal de autoservicio para clientes
• Gestión del conocimiento potenciada por IA
• Diseños de tickets personalizables
• Licencias de acceso ligero – HASTA 100
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Soporte y contenido multilingüe
• Enrutamiento de conversaciones basado en la habilidad del agente
• Foros comunitarios integrados
• Hilos de conversación privados
• Tableros personalizables y compartibles
• Capacidades avanzadas de voz
• Opciones de ubicación de datos
• cumplimiento de HIPAA
• Conector de Eventos para Amazon Web Services

Zendesk para servicio Planes para la empresa

Suite Enterprise – EE.UU. $150 

• Gestión avanzada del conocimiento
• Roles y permisos personalizados para equipos
• Espacios de trabajo de agente personalizables
• Marca personalizable para conversaciones web
• Licencias de acceso ligero – HASTA 1000
• Datos en vivo y compartición de tableros externos
• Entorno de sandbox para la gestión del cambio
• APIs robustas – LÍMITE DE TASA PARA EMPRESAS

Precios de Zendesk Sales 

1. Equipo de Zendesk Sell

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—2GB/usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones públicas e integraciones
• APIs robustas—núcleo
• Recursos de incorporación y adopción

2. Crecimiento de Zendesk Sell

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—5GB por usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
• APIs robustas—básicas + premium
• Recursos de incorporación y adopción
• Informes de ventas personalizados y paneles de control
• Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
• Informes de actividad avanzados
• Libro de productos y precios
• 1000 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
• 25 créditos de prospección por usuario/mes

3. Zendesk Sell Profesional  

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—10GB/usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
• APIs robustas—básicas + premium
• Recursos de incorporación y adopción
• Informes de ventas personalizados y paneles de control
• Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
• Informes de actividad avanzados
• Libro de productos y precios
• 3500 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
• 150 créditos de prospección por usuario/mes
• Puntuación de leads y negocios
• Automatización de tareas
• Roles y permisos avanzados
• Jerarquía empresarial

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestión de Cuentas
• Seguimiento de ventas
• Automatización y Seguimiento de Actividades
• Herramientas de compromiso de ventas
• Comunicación
• Móvil
• Colaboración
• API, aplicaciones e integraciones
• Informes y análisis
• Datos
• Soporte

Gist vs Zendesk

• 1Descripción rápida
• 2Comparación de precios