Zendesk vs Coda

Der Hauptunterschied zwischen Zendesk und Coda Coda bietet einen kostenlosen Plan an, während Zendesk dies nicht tut.

In diesem Vergleich vergleichen wir Zendesk vs Coda detaillierte Informationen, um Ihnen bei der Auswahl eines davon zu helfen. Wenn Sie mehr Details wissen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere Zendesk Bewertung und Coda Bewertung.

Sie können jedoch auch direkt die finden Beste Wissensdatenbank-Software, wir listen sie nach Rangfolge (basierend auf unserer Bewertungsbewertung), Sie finden alle Vergleiche, die wir angestellt haben, und wir erklären, wie Sie das richtige auswählen sollten.

Hier ist, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden:

Um Ihre Wahl schnell und effizient zu gestalten, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung unseres Vergleichs von Zendesk vs Coda. Entdecken Sie deren Bewertungen, Funktionen, Preise und finden Sie dann den Gewinner des Vergleichs.

Vor- und Nachteile Vergleich

9.4

Zendesk Bewertung – Ein großartiges Kundenunterstützungswerkzeug

In dieser Zendesk-Bewertung finden Sie weitere Informationen zu seinen Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …

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Durchschnittliche Punktzahl 9.4

Kundensupport

9.4

Preis-Leistungs-Verhältnis

9.2

Benutzerfreundlichkeit

9.5

Funktionen

9.6

VORTEILE:

• Geeignet für eine Vielzahl von Kunden.
• Unterstützung für viele Marken und verbundene Konten.
• Es werden Community-Foren und ein Wissensdatenbank-Portal angeboten.
• Skalierbarer Preis, während Unternehmen wachsen.
• Starke Integration mit Unternehmenssystemen und Drittanbieter-Apps. Mehr als 100 automatische Integrationen mit externen Anwendungen.
• Große Informationsbasis und Diskussionsraum für Fragen.
• Neben der Funktion als Helpdesk-Software fungiert es auch als CRM-Software.
• Es ist einfach zu bedienen und einzurichten.
• Umfassende Analysen und Berichterstattung.
• „Leichtagenten“ sind unbegrenzt und kostenlos. 
• Offene APIs ermöglichen eine einfache Integration in Ihr Unternehmen.

NACHTEILE:

• Benutzer, die Zendesk verwenden, können auf Probleme beim Exportieren und Hochladen von Daten stoßen. Noch schlimmer ist, dass es Zeiten gibt, in denen Daten ohne erkennbaren Grund verloren gehen oder gelöscht werden.
• Es ist eine gewisse Einarbeitungszeit erforderlich. Zendesk ist komplex, mühsam und verwirrend. Ohne die Hilfe eines Vertriebsmitarbeiters kann die Navigation äußerst schwierig sein.
• Es ist ein wenig teuer für kleine bis mittelständische Unternehmen.
• Es ist herausfordernd, mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten, wenn Sie Zendesk verwenden. Sie bieten grundlegende Teamarbeitstools. Allerdings machen sie es nicht einfach, ein einfaches Gespräch zu führen.

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9

Coda Bewertung – Entwicklung der Dokumente

In dieser Coda-Bewertung finden Sie weitere Informationen zu den Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …

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Durchschnittliche Punktzahl 9

Kundensupport

8.8

Preis-Leistungs-Verhältnis

9.2

Benutzerfreundlichkeit

9.1

Funktionen

9

VORTEILE:

• Videos, Bilder und Links zur Dokumentation
• Hervorhebung verschiedener Informationsgegenstände für verschiedene Personen
• Einfach zu kollaborieren
• Verständniskonsolidierung
• Hervorragendes Tool zur Organisation
• Einfach zu bedienen

NACHTEILE:

• Die Integration interner Tools ist nicht sehr gut. Informationen können nicht einfach in andere Tools, die gewählt werden, angezeigt oder geschrieben werden.
• Die Skalierung kann schwierig sein.
• Für viele Benutzer können das Onboarding und die erste Lernkurve herausfordernd sein.

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Spezifikationen im Vergleich

Finden Sie heraus, welche Software das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, welche eine kostenlose Testversion und eine Geld-zurück-Garantie anbietet.

Zendesk Preisdaten

Zendesk hat zwei Preisoptionen:

1. Zendesk für Service: Dies umfasst Pläne für alle und Pläne für Unternehmen.
2. Zendesk für den Vertrieb: Dies umfasst Zendesk Sell Team, Zendesk Sell Wachstum, Zendesk Sell Professional und Zendesk Sell Enterprise

Die detaillierten Preismodelle sind wie folgt.

Zendesk für Service Pläne für alle: 

1. Suite Team – US $49 pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – EINZELN
• Einfach einzurichtende Automatisierungen und Workflows
• KI-unterstützte automatisierte Antworten – BIS ZU 50
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichtswesen und Analysen – VORGEBAUT
• Daten- und Dateispeicherung – STANDARD
• 1.000+ Apps und Integrationen – VORGEBAUT
• Robuste APIs – STANDARD-STECKGRÖSSE LIMIT
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe

2. Suite Growth – US $79 pro Agent und Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – MEHRERE
• Einfach einzurichtende Automatisierung und Workflows mit zusätzlichen Optionen
• KI-gestützte automatisierte Antworten – BIS ZU 100
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichtswesen und Analysen – VORGEBAUT
• Daten- und Dateispeicherung – MITTELSTAND
• 1.000+ Apps und Integrationen – FERTIGGESTELLT & INDIVIDUELL
• Robuste APIs – ERWEITERTE RATE- LIMITIERUNG
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe
• Selbstbedienungs-Kundenportal
• KI-gestützte Wissensverwaltung
• Anpassbare Ticketlayouts
• Leichtzugangs-Lizenzen – BIS ZU 50
• Management von Service-Level-Agreements (SLA)
• Mehrsprachige Unterstützung und Inhalte

3. Suite Professional – US $99 pro Agent pro Monat, jährlich abgerechnet

• Branchenspezifisches Ticketingsystem
• Messaging über Web, Mobil und Social Media
• E-Mail, Sprach-, SMS- und Live-Chat-Support
• Hilfezentrum – MEHRERE
• Einfach einzurichtende Automatisierung und Workflows mit zusätzlichen Optionen
• KI-gestützte automatisierte Antworten – BIS ZU 500
• Vereinheitlichte Agentenarbeitsumgebung
• Berichterstattung und Analysen – VORGEFERTIGT & KUNDENDEFINIERT
• Daten- und Dateispeicherung – MITTELSTAND
• 1.000+ Apps und Integrationen – FERTIGGESTELLT & INDIVIDUELL
• Robuste APIs – ERWEITERTE RATE- LIMITIERUNG
• Online-Support vom Zendesk-Team
• Einarbeitungs- und Einführungshilfe
• Selbstbedienungs-Kundenportal
• KI-gestützte Wissensverwaltung
• Anpassbare Ticketlayouts
• Leichtzugangs Lizenzen – BIS ZU 100
• Management von Service-Level-Agreements (SLA)
• Mehrsprachige Unterstützung und Inhalte
• Gesprächsweiterleitung basierend auf den Fähigkeiten des Agents
• Integrierte Community-Foren
• Private-Konversationsstränge
• Anpassbare und teilbare Dashboards
• Erweiterte Sprachfähigkeiten
• Datenstandortoptionen
• HIPAA-Konformität
• Events Connector für Amazon Web Services

Zendesk für Service-Pläne für das Unternehmen

Suite Enterprise – US $150 

• Fortgeschrittenes Wissensmanagement
• Benutzerdefinierte Teamrollen und Berechtigungen
• Anpassbare Arbeitsbereiche für Agenten
• Anpassbare Markenbildung für Web-Konversationen
• Leichtzugangslizenzen – BIS ZU 1000
• Echtzeitdaten und externes Dashboard-Sharing
• Sandbox-Umgebung für das Änderungsmanagement
• Robuste APIs – UNTERNEHMENS-RATENLIMIT

Zendesk Sales Preisgestaltung 

1. Zendesk Sell Team

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicher—2GB/Benutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption

2. Zendesk Sell Wachstum

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking + Massenversand und unbegrenzten Vorlagen
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicherung—5GB pro Benutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche + private Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern + Premium
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption
• Benutzerdefinierte Verkaufsberichte und Dashboards
• Verkaufsprognose und Zielverfolgung
• Erweiterte Aktivitätsberichte
• Produkt- und Preishandbuch
• 1000 Anreicherungsguthaben pro Benutzer/Monat
• 25 Akquise-Credits pro Benutzer/Monat

3. Zendesk Sell Professional  

• Anpassbare Verkaufspipeline
• E-Mail-Integration mit Tracking + Massenversand und unbegrenzten Vorlagen
• Kalenderintegration
• Aufgaben- und Terminplanung
• Dokumentenspeicherung—10GB/Nutzer
• Anrufverfolgung und -aufzeichnung sowie Textnachrichten
• Offline-Zugriff auf Mobilgeräte
• Vorgefertigte Vertriebsdashboards
• Öffentliche + private Apps und Integrationen
• Robuste APIs—Kern + Premium
• Ressourcen für Einarbeitung und Adoption
• Benutzerdefinierte Verkaufsberichte und Dashboards
• Verkaufsprognose und Zielverfolgung
• Erweiterte Aktivitätsberichte
• Produkt- und Preishandbuch
• 3500 Verbesserungscredits pro Benutzer/Monat
• 150 Akquise-Credits pro Benutzer/Monat
• Lead- und Deal-Bewertung
• Aufgabenautomatisierung
• Erweiterte Rollen und Berechtigungen
• Unternehmenshierarchie

4. Zendesk Sell Enterprise

• Kontomanagement
• Verkaufstracking
• Automatisierung und Aktivitätsverfolgung
• Verkaufseinbindungstools
• Kommunikation
• Mobil
• Zusammenarbeit
• API, Apps und Integrationen
• Berichterstattung und Analyse
• Daten
• Unterstützung

Coda Preisdetails

Coda beginnt bei $12/Monat und reicht bis $36/Monat, und Sie können es 14 Tage lang kostenlos testen. Es gibt 4 Preispakete für Coda:

• Kostenlos
• Pro
• Team
• Unternehmen 

Die Kosten von Coda hängen von den gewählten Funktionen und der Anzahl der Benutzer im Team ab, die tatsächlich Dokumente erstellen. Dokumentenersteller sind diejenigen, die Dokumente produzieren. Dokumentenansichts- und bearbeitungsbenutzer werden im Team nicht als Dokumentenersteller angesehen. 

Alle Optionen umfassen Community-Support, unbegrenzte Editoren, Leser, Doc Maker und Ordner.

1. Kostenlos:  Die „Dokumentgröße“ für den kostenlosen Plan ist auf 50 Objekte und 100 Zeilen pro Dokument begrenzt. Bis zu 100 Zeilen einer Datenbank können über eine unbegrenzte Anzahl von Dokumenten synchronisiert werden. Falls Sie versehentlich wichtige Informationen entfernen, können Sie diese Option nutzen, um den Änderungsverlauf der letzten sieben Tage wiederherzustellen. Pro Dokument stehen Ihnen jeden Monat bis zu 35 zeitbasierte Automatisierungen und 100 zeilenbasierte Automatisierungen zur Verfügung.
2. Pro: Kunden, die den Pro-Plan wählen, zahlen entweder $10 pro Monat für Doc Makers (jährlich bezahlt) oder $12 pro Doc Maker (monatlich bezahlt). Der Pro-Plan gewährt Ihnen Zugriff auf eine Versionshistorie des Dokuments von 30 Tagen sowie unbegrenzte Tabellensynchronisierung zwischen Dokumenten. Jedes Dokument hat ein monatliches Limit von 100 zeitbasierten Automatisierungen und 500 zeilenbasierten Automatisierungen. Versteckte Seiten, die vorherige Materialien archivieren, und priorisierte Unterstützung durch das Coda-Team sind zusätzliche Funktionen, die im kostenlosen Angebot nicht enthalten sind.
3. Team: Der monatliche Preis für jeden Doc Maker im Team-Plan beträgt $30 (jährlich bezahlt) oder $36 für Teams, die ein monatliches Abonnement nutzen. Dieses Paket umfasst eine kostenlose Schulungssitzung mit einem Coda-Experten, eine Anzahl von zeit- oder aktionsbasierten Automatisierungen, uneingeschränkten Zugang zur Versionshistorie, private Ordner, die eine Einladung erfordern, und Sperrfunktionen, die unbeabsichtigte Änderungen verhindern. Eine interne Vorlagen-Galerie wird bald von Coda verfügbar sein, die es Ihnen ermöglicht, Abläufe im Unternehmen zu internalisieren.
4. Unternehmen: Um das Team mit einem Enterprise-Plan einzurichten, müssen Sie eine Demo mit einem Vertriebsmitarbeiter von Coda planen, um die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zu ermitteln. Die Funktionen dieser Option sind identisch mit denen des Team-Plans, bieten jedoch die Funktionalität von Single Sign-on (SSO) und Unterstützung durch einen Customer Success Manager. Einheitliche Abrechnung, ein IT-Admin-Portal und die SOC II Compliance-Zertifizierung sind einige der kommenden Funktionen.

Zendesk vs Coda

• 1Kurze Übersicht
• 2Preisvergleich