Der Hauptunterschied zwischen Gorgias und Ruby ist, dass Ruby deutlich teurer ist als Gorgias.
In diesem Versus vergleichen wir Gorgien vs Ruby ausführlich, um Ihnen bei der Auswahl eines von ihnen zu helfen. Wenn Sie mehr Details erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere zu lesen Gorgias-Rezension und Ruby-Rezension.
Sie können die aber auch direkt finden Beste Live-Chat-Software, wir listen sie nach Rangfolge auf (basierend auf unserer Bewertung), Sie können alle Vergleiche finden, die wir durchgeführt haben, und wir erklären, wie Sie den richtigen auswählen sollten.
Hier ist, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden:
Um Ihre Auswahl schnell und effizient zu treffen, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung unseres Ruby-Vergleichs vs Gorgias. Informieren Sie sich über deren Bewertungen, Funktionen und Preise und ermitteln Sie dann den Gewinner des Versus.
Es bietet fünf verschiedene Arten von Preisplänen für unterschiedliche Kundentypen.
Erstens gibt es einen Starterplan. Dieser Plan ist ideal für kleine Unternehmen oder Startups, die eine einfache Kundensupportlösung suchen. Es umfasst einen gemeinsamen Posteingang, grundlegende Automatisierungsregeln und E-Mail-Unterstützung.
Dann gibt es noch den Basisplan. Es erweitert den Starter-Plan um erweiterte Automatisierungsregeln, Live-Chat-Unterstützung und Integration mit Shopify. Es eignet sich für wachsende Unternehmen, die mehr Funktionen und Fähigkeiten benötigen.
Dann gibt es noch den Pro-Plan. Es bietet erweiterte Berichte und Analysen, anpassbare E-Mail-Vorlagen, Makros und Snippets für schnelle Antworten und Omnichannel-Support. Es ist für Unternehmen konzipiert, die erweiterte Kundensupportfunktionen benötigen.
Dann kommt der Advanced-Plan. Es bietet Zugriff auf Leistungsanalysen und KPIs, erweiterte Integrationen mit Plattformen wie Salesforce und Magento, anpassbare Rollen und Berechtigungen, API-Zugriff und vorrangigen Support. Es eignet sich gut für größere Unternehmen mit komplexen Kundensupportanforderungen.
Der letzte Plan ist der Enterprise-Plan. Es handelt sich um den umfassendsten Plan für große Unternehmen. Es umfasst alle Funktionen des Advanced-Plans sowie ein spezielles Kundenerfolgsmanagement, SLA- und Verfügbarkeitsgarantien, Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau sowie individuelles Onboarding und Training.
Wir können also sagen, dass Gorgias Preispläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe und unterschiedlicher Anforderungen anbietet und dabei sicherstellt, dass jeder Plan die notwendigen Tools und Unterstützung bietet, um seine Kundensupportabläufe zu rationalisieren und zu verbessern.
Starterplan (10 $/Monat)
Sie umfasst:
Freigegebener Posteingang
Grundlegende Automatisierungsregeln
E-Mail-Unterstützung
Es sind 3 Benutzerplätze zugeteilt
Shopify / Shopify Plus-Integration
Die Integrationsbibliothek umfasst 94 Apps
Zugang zur Gorgias-Akademie
Basisplan (60 $/Monat)
Es umfasst alle Funktionen des Starter-Plans sowie:
Erweiterte Automatisierungsregeln
Es sind 500 Benutzerplätze zugeteilt
BigCommerce-Integration
Teamverwaltungsfunktionen hinzugefügt
Benutzerberechtigungen erteilt
Zu den Supportkanälen gehören sowohl E-Mail als auch Live-Chat
Bürozeiten des Kundensupports
Pro-Plan (360 $/Monat)
Es umfasst alle Funktionen des Basic-Plans sowie:
Erweiterte Berichterstellung und Analyse
Anpassbare E-Mail-Vorlagen
Makros und Snippets
Omnichannel-Unterstützung (z. B. soziale Medien, SMS)
Magento-Integration
Es werden Umsatzstatistiken bereitgestellt
Erweiterter Plan (900 $/Monat)
Es umfasst alle Funktionen des Pro-Plans und:
Es werden Leistungsanalysen bereitgestellt
Es werden anpassbare Rollen und Berechtigungen gewährt
API-Zugriff wird gewährt
Es wird vorrangiger Support angeboten
Ein dedizierter Erfolgsmanager steht zur Verfügung
Unternehmensplan (verhandelbar)
Es umfasst Funktionen aus dem Advanced Plan und:
Ein engagierter Kundenerfolgsmanager steht zur Verfügung
SLA und Verfügbarkeitsgarantie
Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau
Individuelles Onboarding und Training
Es werden maßgeschneiderte Dienstleistungen angeboten
Ruby Receptionist berechnet 360 $ pro Monat für seinen virtuellen Empfangsdienst und 135 $ pro Monat für seinen Live-Chat-Service. Personen, die beide Dienste gleichzeitig wünschen, können beim Kauf des Pakets 20 % sparen. Es gibt keine kostenlose Testversion, Kunden haben jedoch 21 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen, wenn sie nicht zufrieden sind.
Alle Empfangspläne haben die gleichen großartigen Funktionen wie Live-Übertragung, Voicemail-Transkription, E-Mail und Nutzungsbenachrichtigungen; Die einzige Variation ist die Anzahl der inbegriffenen Empfangsminuten. Wenden Sie sich bitte an den Vertrieb, um Informationen darüber zu erhalten, wie viel die zusätzliche Minute jedes Plans kostet. Die Zahlung erfolgt monatlich statt einmal im Jahr.
Rufen Sie Ruby 100 an ($365 monatlich)
Am besten für kleine Unternehmen mit mittlerem Anrufvolumen
Bis zu 100 Minuten
Rufen Sie Ruby 200 an ($660 monatlich)
Am besten für kleine bis mittelständische Unternehmen
Bis zu 200 Minuten
Rufen Sie Ruby 350 an ($1,100 monatlich)
Bis zu 350 Minuten
Am besten für wachsende Unternehmen mit stärkerem Anrufvolumen
Rufen Sie Ruby 500 an ($1,595 monatlich)
Am besten für Unternehmen mit einem hohen Anrufvolumen
Bis zu 500 Minuten
In Ruby stehen insgesamt drei verschiedene Konversationsmodi zur Verfügung. Empfangspläne variieren in der Anzahl der kostenlosen monatlichen Anrufe, die sie bieten, und können nur regelmäßig erworben werden. Zu den Standardfunktionen gehört die Möglichkeit, Chats aufzuzeichnen, Leads von Websites zu sammeln und benutzerdefinierte Chat-Widgets anzuzeigen.
