Gorgien vs Ruby

Der Hauptunterschied zwischen Gorgias und Ruby ist, dass Ruby deutlich teurer ist als Gorgias.

In diesem Versus vergleichen wir Gorgien vs Ruby ausführlich, um Ihnen bei der Auswahl eines von ihnen zu helfen. Wenn Sie mehr Details erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere zu lesen Gorgias-Rezension und Ruby-Rezension.

Sie können die aber auch direkt finden Beste Live-Chat-Software, wir listen sie nach Rangfolge auf (basierend auf unserer Bewertung), Sie können alle Vergleiche finden, die wir durchgeführt haben, und wir erklären, wie Sie den richtigen auswählen sollten.

Hier ist, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden:

Schneller Überblick

Gorgien vs Ruby auf einen Blick

Um Ihre Auswahl schnell und effizient zu treffen, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung unseres Ruby-Vergleichs vs Gorgias. Informieren Sie sich über deren Bewertungen, Funktionen und Preise und ermitteln Sie dann den Gewinner des Versus.

Vor- und Nachteile Vergleich

9.3
Gorgias Review – Preise, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

Gorgias Review – Preise, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

In diesem Gorgias-Testbericht finden Sie weitere Informationen zu seinen Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …
Durchschnittswert 9.3
Kundenservice
9.1
Preis-Leistungs-Verhältnis
9.4
Benutzerfreundlichkeit
9.3
Eigenschaften
9.5
Pluspunkte:
  • Es konsolidiert Kundenanfragen aus mehreren Kanälen in einem einzigen Dashboard
  • Nützlich, um Zeit zu sparen, indem sich wiederholende Aufgaben automatisiert werden und schnelle Antworten bereitgestellt werden
  • Ermöglicht die Integration mit wichtigen E-Commerce-Plattformen für personalisierten Support
  • Es ermöglicht personalisierte und kontextreiche Unterstützung
  • Es eignet sich für Unternehmen jeder Größe, von kleinen Unternehmen bis hin zu Organisationen auf Unternehmensebene
CONTRA:
  • Einige Benutzer benötigen möglicherweise Zeit, um alle Funktionen vollständig zu verstehen und zu nutzen
  • Höhere Preispläne eignen sich für größere Unternehmen mit einem höheren Supportvolumen
  • Die Einrichtung des Systems und der Integrationen erfordert technisches Fachwissen
  • Einige Benutzer empfinden die Anpassungsmöglichkeiten möglicherweise als eingeschränkt
9.2
Ruby Review – Virtuelle Empfangsdame und Live-Chat-Software

Ruby Review – Virtuelle Empfangsdame und Live-Chat-Software

In diesem Ruby-Test finden Sie weitere Informationen zu Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie …
Durchschnittswert 9.2
Kundenservice
9.2
Preis-Leistungs-Verhältnis
9
Benutzerfreundlichkeit
9.3
Eigenschaften
9.1
Pluspunkte:
  • Mit Nextiva und Grasshopper integrierte Telefonsysteme 
  • Keine Setup- oder After-Hour-Gebühren
  • Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)-konforme Empfangsdame
CONTRA:
  • Teuer im Vergleich zu Mitbewerbern
  • Keine kostenlose Version
  • Betreuung nur während der Geschäftszeiten

Spezifikationsvergleich

DetailsGorgienRuby
EigenschaftenAutomatisierung / Tools für die Zusammenarbeit / Integration / Makros und Snippets / Omnichannel-Unterstützung / Reporting und Analysen / Gemeinsamer PosteingangAnrufweiterleitung / Dynamische Integration / Live-Chat / Virtuelle Rezeptionisten
Am besten geeignet fürKleine Unternehmen, mittlere Unternehmen, große UnternehmenKleine Unternehmen, Mittelständische Unternehmen
Sprachen der WebsiteEnglischEnglisch
Website URL Besuchen Sie die offizielle WebsiteBesuchen Sie die offizielle Website
Support-LinkSupport-SeiteSupport-Seite
Support per E-Mailsupport@gorgias.iostaff@ruby.com
Live-ChatJaJa
FirmenanschriftSan Francisco, Kalifornien300 Wyandotte Street #301, Kansas City, MO 64105, USA
Gründungsjahr20152003

Preisvergleich

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PreisvergleichGorgienRuby
PreisspanneVon 10 bis 900 US-Dollar pro MonatVon 230 bis 1595 US-Dollar pro Monat
PreisartenMonatliches AboMonatliches Abo
Freier PlanJaNein
Kostenlose TestversionJa, 7 TageNein
Geld zurück Garantie NeinNein
Link zur PreisseiteSiehe PläneSiehe Pläne

Preisdetails für Gorgias

Es bietet fünf verschiedene Arten von Preisplänen für unterschiedliche Kundentypen.

Erstens gibt es einen Starterplan. Dieser Plan ist ideal für kleine Unternehmen oder Startups, die eine einfache Kundensupportlösung suchen. Es umfasst einen gemeinsamen Posteingang, grundlegende Automatisierungsregeln und E-Mail-Unterstützung.

Dann gibt es noch den Basisplan. Es erweitert den Starter-Plan um erweiterte Automatisierungsregeln, Live-Chat-Unterstützung und Integration mit Shopify. Es eignet sich für wachsende Unternehmen, die mehr Funktionen und Fähigkeiten benötigen.

Dann gibt es noch den Pro-Plan. Es bietet erweiterte Berichte und Analysen, anpassbare E-Mail-Vorlagen, Makros und Snippets für schnelle Antworten und Omnichannel-Support. Es ist für Unternehmen konzipiert, die erweiterte Kundensupportfunktionen benötigen.

Dann kommt der Advanced-Plan. Es bietet Zugriff auf Leistungsanalysen und KPIs, erweiterte Integrationen mit Plattformen wie Salesforce und Magento, anpassbare Rollen und Berechtigungen, API-Zugriff und vorrangigen Support. Es eignet sich gut für größere Unternehmen mit komplexen Kundensupportanforderungen.

Der letzte Plan ist der Enterprise-Plan. Es handelt sich um den umfassendsten Plan für große Unternehmen. Es umfasst alle Funktionen des Advanced-Plans sowie ein spezielles Kundenerfolgsmanagement, SLA- und Verfügbarkeitsgarantien, Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau sowie individuelles Onboarding und Training.

Wir können also sagen, dass Gorgias Preispläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe und unterschiedlicher Anforderungen anbietet und dabei sicherstellt, dass jeder Plan die notwendigen Tools und Unterstützung bietet, um seine Kundensupportabläufe zu rationalisieren und zu verbessern.

Gorgias Preise

Starterplan (10 $/Monat)

Sie umfasst:

  • Freigegebener Posteingang
  • Grundlegende Automatisierungsregeln
  • E-Mail-Unterstützung
  • Es sind 3 Benutzerplätze zugeteilt
  • Shopify / Shopify Plus-Integration
  • Die Integrationsbibliothek umfasst 94 Apps
  • Zugang zur Gorgias-Akademie

Basisplan (60 $/Monat)

Es umfasst alle Funktionen des Starter-Plans sowie:

  • Erweiterte Automatisierungsregeln
  • Es sind 500 Benutzerplätze zugeteilt
  • BigCommerce-Integration
  • Teamverwaltungsfunktionen hinzugefügt
  • Benutzerberechtigungen erteilt
  • Zu den Supportkanälen gehören sowohl E-Mail als auch Live-Chat
  • Bürozeiten des Kundensupports

Pro-Plan (360 $/Monat)

Es umfasst alle Funktionen des Basic-Plans sowie:

  • Erweiterte Berichterstellung und Analyse
  • Anpassbare E-Mail-Vorlagen
  • Makros und Snippets
  • Omnichannel-Unterstützung (z. B. soziale Medien, SMS)
  • Magento-Integration
  • Es werden Umsatzstatistiken bereitgestellt

Erweiterter Plan (900 $/Monat)

Es umfasst alle Funktionen des Pro-Plans und:

  • Es werden Leistungsanalysen bereitgestellt
  • Es werden anpassbare Rollen und Berechtigungen gewährt
  • API-Zugriff wird gewährt
  • Es wird vorrangiger Support angeboten
  • Ein dedizierter Erfolgsmanager steht zur Verfügung

Unternehmensplan (verhandelbar)

Es umfasst Funktionen aus dem Advanced Plan und:

  • Ein engagierter Kundenerfolgsmanager steht zur Verfügung
  • SLA und Verfügbarkeitsgarantie
  • Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau
  • Individuelles Onboarding und Training
  • Es werden maßgeschneiderte Dienstleistungen angeboten

Ruby-Preisdetails

Ruby Receptionist berechnet 360 $ pro Monat für seinen virtuellen Empfangsdienst und 135 $ pro Monat für seinen Live-Chat-Service. Personen, die beide Dienste gleichzeitig wünschen, können beim Kauf des Pakets 20 % sparen. Es gibt keine kostenlose Testversion, Kunden haben jedoch 21 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen, wenn sie nicht zufrieden sind.

Alle Empfangspläne haben die gleichen großartigen Funktionen wie Live-Übertragung, Voicemail-Transkription, E-Mail und Nutzungsbenachrichtigungen; Die einzige Variation ist die Anzahl der inbegriffenen Empfangsminuten. Wenden Sie sich bitte an den Vertrieb, um Informationen darüber zu erhalten, wie viel die zusätzliche Minute jedes Plans kostet. Die Zahlung erfolgt monatlich statt einmal im Jahr.

Ruby-Preise

Rufen Sie Ruby 100 an ($365 monatlich)

  • Am besten für kleine Unternehmen mit mittlerem Anrufvolumen
  • Bis zu 100 Minuten

Rufen Sie Ruby 200 an ($660 monatlich)

  • Am besten für kleine bis mittelständische Unternehmen
  • Bis zu 200 Minuten

Rufen Sie Ruby 350 an ($1,100 monatlich)

  • Bis zu 350 Minuten
  • Am besten für wachsende Unternehmen mit stärkerem Anrufvolumen

Rufen Sie Ruby 500 an ($1,595 monatlich)

  • Am besten für Unternehmen mit einem hohen Anrufvolumen
  • Bis zu 500 Minuten

In Ruby stehen insgesamt drei verschiedene Konversationsmodi zur Verfügung. Empfangspläne variieren in der Anzahl der kostenlosen monatlichen Anrufe, die sie bieten, und können nur regelmäßig erworben werden. Zu den Standardfunktionen gehört die Möglichkeit, Chats aufzuzeichnen, Leads von Websites zu sammeln und benutzerdefinierte Chat-Widgets anzuzeigen.

Chat Ruby 10 ($135 monatlich)

  • Bis zu 10 Chats

Chat Ruby 30 ($315 monatlich)

  • Bis zu 30 Chats

Chat Ruby 50 ($490 monatlich)

  • Bis zu 50 Chats


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