Bietet Zoom eine kostenlose Testversion für die Zoom Workplace-Plattform an?

Dies wird auf der offiziellen Website nicht explizit angegeben. Details zu einer universellen kostenlosen Testversion oder einer Geld-zurück-Garantie fehlen in den öffentlich zugänglichen Preisinformationen. Sie sollten sich direkt beim Vertriebsteam nach Testoptionen erkundigen.

Welche gängigen Zahlungsstrukturen sind für Zoom Workplace-Abonnements verfügbar?

Zoom bietet flexible Zahlungsoptionen an, darunter „Pro-Sitzplatz“-Preise, die entweder monatlich oder jährlich abgerechnet werden können. Die Gesamtkosten richten sich nach dem spezifischen Bedarf Ihres Unternehmens.

Wie erhalte ich genaue Preisinformationen für mein Unternehmen?

Spezifische Preise sind nicht öffentlich aufgeführt und basieren auf einem Angebot. Sie müssen sich direkt an die Vertriebsabteilung wenden, entweder telefonisch oder über die Option „Demo anfordern“, um ein personalisiertes Angebot zu erhalten.

Kann Zoom in bestehende Software wie unser CRM oder externe Tools integriert werden?

Ja, Zoom positioniert sich als eine tief integrierte Plattform. Sie unterhalten ein spezielles Integrationsverzeichnis und Nutzer berichten von einer nahtlosen Verbindung des Systems mit Tools wie CRMs zur Optimierung der Arbeitsabläufe.

Wo finde ich Informationen zu den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien von Zoom?

Zoom stellt hierfür detaillierte rechtliche Dokumentationen bereit. Spezifische Richtlinien, einschließlich der Nutzungsbedingungen und Informationen zur Datenverarbeitung, finden Sie im Trust Center und auf den juristischen Seiten.

Wie lautet die offizielle Richtlinie von Zoom zu Rückerstattungen und Kündigungen?

Nicht explizit auf der offiziellen Website angegeben. Da die Preise individuell angepasst werden, sollten Sie alle spezifischen Kündigungsbedingungen und die Rückerstattungsberechtigung direkt mit Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter klären, bevor Sie eine Vereinbarung unterzeichnen.

Welche Arten von Organisationen profitieren am meisten von der Nutzung von Zoom Workplace?

Die Plattform ist äußerst nützlich für Unternehmen mit komplexen oder verteilten Teams und hybriden Belegschaften. Sie wurde für Unternehmen entwickelt, die ein KI-first, vereinheitlichtes System für Zusammenarbeit und Kundenmanagement benötigen.

Welche Support-Möglichkeiten gibt es, wenn ich technische Fragen habe?

Zoom bietet zahlreiche Kanäle für Unterstützung, darunter ein umfassendes Support Center und ein Learning Center. Sie können sich auch mit Gleichgesinnten austauschen und Lösungen in der offiziellen Zoom Community suchen.

Bietet Zoom spezifischen technischen Support für Entwickler, die die Plattform nutzen?

Ja, wenn Sie das Zoom Video SDK nutzen oder benutzerdefinierte Lösungen entwickeln, bietet Zoom spezifische Dokumentationen und Ressourcen über seinen dedizierten Entwicklersupport-Bereich an.

In welchen Sprachen ist die Zoom Workplace-Anwendung verfügbar?

Zoom unterstützt Nutzer weltweit mit Benutzeroberflächenoptionen in zahlreichen Sprachen. Dazu gehören Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Japanisch, Russisch, Koreanisch und viele andere.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Computersystem für Zoom-Meetings bereit ist?

Sie können das spezielle „Zoom testen“-Tool im Support-Bereich verwenden. Diese Ressource ermöglicht es Ihnen, die Verbindungsqualität zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihr System die betrieblichen Anforderungen erfüllt.

Bietet Zoom Tools an, die für große Marketingveranstaltungen oder Webinare geeignet sind?

Ja, die Plattform enthält spezielle Tools für Webinare und große virtuelle Veranstaltungen. Diese Funktionen sollen Unternehmen dabei helfen, Nachfrage zu generieren und die Zuschauerbindung zu verbessern.

Welche anderen Kommunikationstools sind neben den reinen Meetings in der Plattform integriert?

Zoom Workplace ist eine einheitliche Plattform, die mehrere Tools wie Meetings, Chat und Docs integriert. Dieses Design hilft, das Wechseln zwischen Apps zu minimieren und wichtige Zusammenarbeitsprozesse zu beschleunigen.

Gibt es mobile Anwendungen für die Zoom Workplace-Lösung?

Ja, Zoom bietet einen dedizierten mobilen Zugriff auf die Plattform. Sie können die spezifischen Apps sowohl für iPhone/iPad als auch für Android-Betriebssysteme herunterladen.

Zoom Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Haben Sie es satt, zehn verschiedene Tabs zu jonglieren, nur um einen einzigen Kundengespräch oder eine Zusammenarbeitssitzung zu verwalten? Ständiges Wechseln von Anwendungen führt zu großen Reibungsverlusten und verlangsamt Ihre Teams. Zoom begegnet dieser Herausforderung, indem es eine KI-first-Plattform anbietet, die die Kommunikation tief integriert.

Dieser Wandel hilft Ihnen, sich auf die Kunden zu konzentrieren und die wöchentliche Arbeitszeit dramatisch zu ✨ reduzieren.

Was ist Zoom?

Zoom ist eine KI-first Unified Communications as a Service (UCaaS)-Lösung, die für moderne Teams entwickelt wurde. Es ist eine einzige Plattform, die sich ganz der Zusammenarbeit widmet. Dieses integrierte System, genannt Zoom Workplace, optimiert wichtige Kommunikationstools wie Meetings, Chat und Docs.

Es wurde für jedes Unternehmen entwickelt, das seine Organisationskultur stärken und eine hybride Belegschaft effektiv einbinden muss. Zoom unterstützt auch kritische kundenorientierte Funktionen und bietet spezialisierte KI-first Contact Center- und Customer Experience (CX)-Lösungen. Diese Verbindungsebene hilft Ihrem gesamten Team, reibungslos zusammenzuarbeiten. ✅

Zoom Wichtige Funktionen

⏱️ AI Companion für sofortige Produktivität

Die integrierten AI Companion-Tools helfen Ihnen, im Laufe der Arbeitswoche enorme Zeitersparnisse zu erzielen. Diese Technologie fasst Besprechungen schnell für Sie zusammen. Außerdem erstellt sie effizient starke erste Entwürfe für verschiedene Anforderungen.

Diese KI-Leistung soll den Nutzern schätzungsweise rund sechs Stunden pro Woche allein durch die Optimierung von Besprechungsaufgaben ersparen. ⏱️

✨ Vereinheitlichte Kommunikation (UCaaS) in Zoom Workplace

Zoom bietet eine KI-first Unified Communications as a Service (UCaaS)-Lösung, die für moderne Teams entwickelt wurde. Dieses einzige, dedizierte System heißt Zoom Workplace. Es integriert nahtlos wichtige Kommunikationstools wie Meetings, Chat und Docs.

Die Nutzung dieses Systems hilft, die Reibung durch ständiges Wechseln zwischen Anwendungen zu beseitigen, sodass sich Teams vollständig auf die Zusammenarbeit und Kundenbedürfnisse konzentrieren können.

✨ Förderung überragender Kundenerlebnisse (CX)

Sie können Kundenprobleme schneller lösen und über alle Kanäle hinweg ein großartiges Erlebnis bieten. Zoom bietet spezialisierte KI-first Contact Center und zugeschnittene CX-Lösungen. Dieses Integrationsniveau optimiert Ihre Arbeitsabläufe dramatisch.

Ein Unternehmen berichtete, dass die Implementierung dieses integrierten Systems dazu beigetragen hat, die Abbruchquoten bei Anrufen um 90 % zu senken. Das System übernimmt integrierte CRM-Verbindungen und nahtlose Videoübergänge direkt „out of the box“.

✨ Vertriebsbefähigung und Umsatzbeschleunigung

Statten Sie Ihre Vertriebsteams mit fortschrittlichen Tools aus, die darauf ausgelegt sind, Ihren Umsatz schneller zu steigern. Zoom bietet robuste Vertriebsbefähigungstools, die mit KI-Erkenntnissen ausgestattet sind. Diese Funktion ermöglicht es Ihren Teammitgliedern, Abschlüsse zu beschleunigen und die Energie direkt auf das Umsatzwachstum zu konzentrieren.

✨ Stärkung der Kultur in hybriden Belegschaften

Zoom Workplace wurde entwickelt, um die Kultur Ihres Teams und das Engagement der hybriden Belegschaft zu stärken. Es fördert Innovation und Verbindung in komplexen, verteilten Teams. Dieses Tool eignet sich perfekt für Organisationen, die eine stark kollaborative und mitarbeiterzentrierte Umgebung aufrechterhalten möchten.

Es ist das ideale Werkzeug, um die Kultur zu unterstützen und zu stärken, die Sie aufbauen.

✨ Flexibilität durch Video SDK und virtuelle Veranstaltungen

Entwickler schätzen das Zoom Video SDK für seine volle Flexibilität bei der Layout-Anpassung. Diese Anpassung ermöglicht es, ein reales Erlebnis auf dem begrenzten Platz eines Telefons oder Geräts zu erzielen. Darüber hinaus können Sie Zoom Webinare und virtuelle Veranstaltungen nutzen, um Nachfrage zu generieren.

Diese Tools sind darauf ausgelegt, das Publikum effektiv einzubinden und messbare Geschäftsergebnisse zu liefern.

Anwendungsfälle

📞 Optimierung von Kundendienstvorgängen

Vor Zoom mussten Kundendienstteams oft über zehn Tabs jonglieren, nur um ein einziges Kundengespräch zu verwalten. Dieses ständige Wechseln von Anwendungen führte zu massiven Reibungsverlusten und verlangsamte den Service. Die integrierte Plattform löst dieses Problem, indem sie eine KI-first Contact Center-Lösung anbietet.

Jetzt können Agenten alles verwalten, von CRM-Verbindungen bis hin zu Videoübergängen, in einem einzigen sauberen Arbeitsbereich. Dieser optimierte Ansatz ermöglicht es Teams, Kundenprobleme schnell zu lösen und über alle Kanäle hinweg ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Ein Nutzer berichtete, dass die Implementierung dieses integrierten Systems dazu beigetragen hat, seine Anrufabbruchquoten um 90 % zu senken.

⏱️ Beschleunigung der persönlichen Produktivität mit KI

Wissensarbeiter verbringen oft wertvolle Zeit damit, lange Besprechungen zusammenzufassen oder im Nachhinein Dokumente zu entwerfen. Das AI Companion Tool wurde entwickelt, um Ihre mentalen Anstrengungen fast sofort in fertige Ergebnisse umzuwandeln. Es arbeitet schnell, um Besprechungstranskripte zusammenzufassen und erstellt effizient erste Entwürfe von Dokumenten.

Diese leistungsstarke Funktionalität schafft massive Zeitersparnisse in der gesamten Organisation. Es wird geschätzt, dass der AI Companion Nutzern allein bei Besprechungsaufgaben etwa sechs Stunden pro Woche spart. Sie können Ihre Energie auf strategische Arbeit konzentrieren, da die Plattform die administrative Abwicklung übernimmt.

🤝 Förderung der Kultur in komplexen hybriden Teams

Die Aufrechterhaltung einer hohen Zusammenarbeit und einer einheitlichen Kultur ist für die heutigen verteilten und hybriden Belegschaften eine Herausforderung. Zoom Workplace bietet eine integrierte UCaaS-Lösung, die auf Meetings, Chat und Docs basiert, die das Engagement fördert. Diese einzelne Plattform hilft komplexen Teams, nahtlos zusammenzuarbeiten, ohne die Reibung auseinanderliegender Systeme.

Innovation voranzutreiben erfordert einen menschenzentrierten Ansatz und starke interne Verbindungen. Organisationen, die nach dem nächsten Level streben, finden in Zoom das ideale Werkzeug, um ihre stark kollaborative Kultur zu unterstützen und zu stärken.

💰 Umsatzsteigerung durch fortschrittliche Vertriebsbefähigung

Vertriebsteams benötigen präzise, zeitnahe Daten, um Interessenten durch die Pipeline zu bewegen und Abschlüsse schnell zu tätigen. Die Plattform bietet Tools zur Vertriebsbefähigung, die durch KI-Erkenntnisse erweitert werden. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Teammitglieder die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung haben.

Die Ausstattung Ihres Vertriebsteams mit diesen fortschrittlichen Werkzeugen ermöglicht es ihm, seine Energie direkt auf die Kunden zu konzentrieren. Das Ergebnis ist die Fähigkeit, Abschlüsse zu beschleunigen und den Gesamtumsatz des Unternehmens stetig zu steigern.

💡 Durchführung von wirkungsvollen virtuellen Veranstaltungen

Vermarkter benötigen zuverlässige Tools, die hochwertige Nachfrage generieren und große externe Zielgruppen effektiv einbinden können. Zoom bietet spezialisierte Lösungen für Webinare und virtuelle Veranstaltungen. Diese Tools sind speziell dafür konzipiert, Teilnehmer einzubinden und starke, messbare Ergebnisse zu liefern.

▶ Ansatz: Professionelle Tools für nahtlose Nachfragegenerierungsveranstaltungen nutzen. ▶ Ziel: Ein großes Publikum effektiv einbinden, um Interesse und Wachstum zu fördern. ▶ Erwartetes Ergebnis: Erfolgreiche virtuelle Veranstaltungen, die Interesse in Pipeline umwandeln.

⚙️ Entwicklung flexibler, benutzerdefinierter App-Erlebnisse

Wenn Sie spezialisierte Produkte entwickeln, wie z. B. Apps für psychische Gesundheit oder einzigartige Benutzeroberflächen, benötigen Sie möglicherweise maximale Flexibilität. Das Zoom Video SDK ermöglicht die vollständige Kontrolle über das Systemlayout und die Anpassung. Entwickler können robuste Videofunktionen in komplexe Anwendungen integrieren.

Ein spezialisiertes Unternehmen nutzte die Flexibilität des SDK, um ein reales Erlebnis auf dem kleineren Raum eines Telefons oder Geräts zu erzielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist entscheidend für die Bereitstellung spezialisierter digitaler Erlebnisse für Nutzer.

Nutzerbewertungen

Externe Stimmungen, hauptsächlich von Trustpilot-Nutzern, deuten auf extreme Unzufriedenheit mit den Zoom-Diensten außerhalb des reinen Videoprodukts hin. Während viele Nutzer erwähnen, dass Zoom-Videoanrufe im Allgemeinen zuverlässig und schnell einzurichten sind, konzentriert sich die überwältigende Mehrheit der Rückmeldungen auf Fehler in wesentlichen Geschäftsabläufen, insbesondere beim Kundensupport und der Abrechnung.

Nutzer beschreiben den Support als nicht existent, miserabel und sogar als „Mythos“. Sie berichten durchweg von der Unfähigkeit, einen Menschen zu erreichen, langen Wartezeiten (bis zu einer Woche) und Ticket-Schließungen ohne Lösung.

Diese Schwierigkeit erstreckt sich insbesondere auf die Einrichtung von Zoom Phone, die viele als unmöglich und kompliziert bezeichnen. Finanziell geben zahlreiche Kunden betrügerische Abrechnungspraktiken an, einschließlich erzwungener automatischer Verlängerung ohne Benachrichtigung, Schwierigkeiten bei der Kündigung von Abonnements und der Weigerung, Rückerstattungen zu bearbeiten, selbst Tage nach der Zahlung.

Auch die Benutzeroberfläche (UI/UX) wird nach den jüngsten Aktualisierungen kritisiert, weil sie verwirrend und schwer zu navigieren ist. Insgesamt warnen Nutzer potenzielle Kunden vor dem hohen Risiko aufgrund des mangelhaften Supports und der frustrierenden Abonnementverwaltung.

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Was anderswo gesagt wird

Chris S.

· Trustpilot

1.0 / 5

Ich habe versucht, den Vertrieb anzurufen, da ich den technischen Support nicht erreichen konnte, aber sie weigerten sich, mich zu verbinden, bevor ich nicht zuerst mein Konto aktualisiert habe. Mein Konto war bereits gesperrt und wartete auf eine spezifische Formularüberprüfung. Das ist für einen zahlenden Kunden ein absolut beschämender Service.

Megan L.

Ich habe mein Abonnement rechtzeitig gekündigt, aber Zoom hat mir trotzdem das ganze Jahr in Rechnung gestellt. Ihr Supportsystem ist völlig unerreichbar; ich habe stundenlang versucht, eine Rückerstattungsanfrage einzureichen. Sie machen es unmöglich, Ihr Geld nach einem Kündigungsversuch zurückzubekommen.

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