Wie wird das Limit für aktive Chats in den verschiedenen Preisplänen berechnet?

Die Pläne skalieren basierend auf der maximalen Anzahl aktiver Chats, die Sie pro Sitzplatz verwalten können. Die Limits reichen von 1000 aktiven Chats pro Sitzplatz im „Shared Inbox“-Plan bis zu 5000 im „Mass Messaging & Automation“-Plan. Diese Limits bestimmen das Kommunikationsvolumen, das jeder Benutzer gleichzeitig bewältigen kann.

Wenn ich den „Shared Inbox“-Plan wähle, wie lange ist mein Chatverlauf verfügbar?

Der Einstiegsplan „Shared Inbox“ begrenzt Ihren zugänglichen Chatverlauf auf 30 Tage. Um alle Gesprächsaufzeichnungen aufzubewahren, müssen Sie auf die Pläne „CRM Integration“ oder „Mass Messaging & Automation“ upgraden, die beide einen unbegrenzten Zugriff auf den Chatverlauf bieten.

Ist eine Kreditkarte erforderlich, um den kostenlosen Test zu starten, und wie lange dauert er?

Nein, Sie benötigen keine Kreditkarte, um Ihren Testzeitraum zu starten. Sie erhalten einen vollen 10-tägigen kostenlosen Test, der zu 100 % funktionsfähig ist. So können Sie alle Funktionen gründlich testen, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.

Hält sich TimelinesAI an bestimmte Sicherheitsstandards wie DSGVO oder gibt es Informationen zur Datenübertragung?

Nicht explizit auf der offiziellen Website angegeben. Wir empfehlen, sich direkt an das Vertriebs- oder Support-Team zu wenden, um sich nach spezifischen Datensicherheitsprotokollen und Nachweisen zur Einhaltung von Vorschriften zu erkundigen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mein Jahresabonnement vorzeitig kündige?

Auf der offiziellen Website wird keine formelle Rückerstattungsrichtlinie oder Geld-zurück-Garantie erwähnt. Sie sollten den Dienst mithilfe des 10-tägigen, funktionsreichen Testzeitraums vollständig testen.

Was ist der Hauptunterschied zwischen den ChatGPT-Funktionen in den mittleren und den Top-Tier-Plänen?

Der Plan „CRM Integration“ beinhaltet Funktionen zur Zusammenfassung von Chats auf Basis von ChatGPT. Der Top-Tier-Plan „Mass Messaging“ schaltet jedoch erweiterte, KI-gestützte automatische Antworten mithilfe von ChatGPT frei.

Welche gängigen CRM-Systeme lassen sich nativ in TimelinesAI integrieren?

Die Plattform bietet eine native 1-Klick-Integration mit mehreren großen CRMs. Dazu gehören Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho und monday.com.

Unterstützt der gemeinsame Posteingang die Kommunikation innerhalb von WhatsApp-Gruppenchats?

Ja, TimelinesAI ist einzigartig, da es sowohl reguläre Chats als auch Gruppenchats unterstützt. Dies ist nützlich für Teams, wie die im E-Learning, die stark auf WhatsApp-Gruppen für die Kundenkommunikation angewiesen sind.

Wie schnell kann mein Team die Plattform nach der Anmeldung nutzen?

Die Einrichtung ist extrem schnell. Sie verwenden das Onboarding in der App, um einen QR-Code zu generieren, scannen ihn mit Ihrem Telefon und können den vereinheitlichten Posteingang sofort ohne komplexe Voreinrichtung nutzen.

Bietet TimelinesAI ein garantierte Service Level Agreement (SLA) für die Support-Reaktionsfähigkeit?

Nicht explizit auf der offiziellen Website angegeben. Sie erwähnen, dass sie In-App-Chat-Support anbieten, um Benutzern den schnellen Einstieg in komplizierte Setups wie Zapier und andere Integrationen zu erleichtern.

TimelinesAI Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Haben Sie Schwierigkeiten, die Kommunikation über mehrere individuelle WhatsApp-Nummern hinweg zu verfolgen? TimelinesAI löst dieses Kernproblem. Es bietet Ihrem Unternehmen 360°-Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Unterhaltungen.

Sie können Chats einfach zentralisieren und sie sofort in Ihr bestehendes CRM integrieren. ✨

Was ist TimelinesAI?

TimelinesAI ist eine leistungsstarke Lösung zur WhatsApp-Verwaltung. Sie wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die mehrere individuelle WhatsApp-Konten nutzen. Sie funktioniert nahtlos mit Ihren bestehenden privaten oder geschäftlichen Nummern, sodass Sie die WhatsApp Business API nicht benötigen. Scannen Sie einfach einen QR-Code, und Sie können sich sofort verbinden.

Diese Lösung bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung der gesamten Kundenkommunikation und bringt Sichtbarkeit und Kontrolle in Ihre Arbeitsabläufe zurück. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Konten mühelos in einem einzigen, vereinheitlichten Posteingang für die Echtzeitverfolgung zusammenführen.

Die Einrichtung ist schnell; das Onboarding in der App bringt Sie innerhalb weniger Minuten zum Laufen. Sie erhalten außerdem flexible Berechtigungseinstellungen und robuste Teamkollaborationstools für eine effektive Chat-Verwaltung. 💡

TimelinesAI Wichtige Funktionen

✨ Zentralisierter Posteingang für die Teamsichtbarkeit

Es ist frustrierend, wenn man versucht, die Kommunikation über mehrere individuelle WhatsApp-Nummern hinweg zu verfolgen. TimelinesAI löst dieses Problem durch den Aufbau eines einheitlichen Posteingangs für Ihr Unternehmen. Sie erhalten sofort 360°-Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Unterhaltungen, unabhängig davon, welche Nummer die Nachricht erhalten hat.

Sie können eine unbegrenzte Anzahl bestehender WhatsApp-Konten – privat oder geschäftlich – mühelos in dieser einzigen Plattform zusammenführen. Die Einrichtung ist schnell; Scannen Sie einfach einen QR-Code mit Ihrer mobilen App, und Sie sind innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Entscheidend ist, dass das System ohne die komplexe WhatsApp Business API funktioniert.

Diese Konsolidierung stellt sicher, dass Ihr Team immer Zugriff auf den vollständigen Chatverlauf hat. Es bietet Kontrolle und stellt sicher, dass Sie mit Ihren Kunden oder Leads keine Kommunikationslücken haben.

✨ 1-Klick-CRM-Synchronisierung

Hören Sie auf, wertvolle Kundendaten in verstreuten Chat-Verläufen zu verlieren. TimelinesAI bietet native 1-Klick-Integrationen mit den wichtigsten CRMs, die Ihr Team bereits nutzt. Diese Funktion verbindet WhatsApp sofort mit Plattformen wie Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com und Salesforce.

Nach der Verbindung synchronisiert das System automatisch alle Chats und Nachrichten von Ihren mehreren Konten, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dieser ständige Datenfluss hält Ihre Aufzeichnungen aktuell und korrekt. Ihre Agenten können sogar 1:1 WhatsApp-Nachrichten direkt aus der CRM-Oberfläche senden.

✨ Steigerung der Konversion durch automatisierte Workflows

TimelinesAI hilft Ihnen, Ihre Vertriebspipeline durch intelligente Automatisierung zu optimieren. Sie können sofort benutzerdefinierte WhatsApp-Nachrichten senden, die durch Änderungen in Ihrem CRM ausgelöst werden, wie z. B. das Verschieben eines Deals in eine andere Phase. Dadurch können Sie Leads sofort begrüßen, wenn sie Aufmerksamkeit benötigen.

Um sicherzustellen, dass nichts durchs Raster fällt, erstellt das System sofort eine Aufgabe und weist sie einem zuständigen Agenten zu, sobald ein neuer Chat eingeht. Darüber hinaus können Sie automatisierte Nachrichten mit jedem Feld personalisieren, das in Ihrem CRM verfügbar ist, wodurch jeder ausgehende Gruß maßgeschneidert und relevant wirkt.

✨ Teamkollaboration und Kontoverwaltung

TimelinesAI bietet flexible Tools, die speziell für die effektive Verwaltung von Team-Chats entwickelt wurden. Sie können Chats sofort bestimmten Teammitgliedern zuweisen und so eine schnelle Nachverfolgung und Verantwortlichkeit sicherstellen. Kollaborationsfunktionen wie Notizen und Filter helfen bei der Organisation der Kommunikation und liefern Kontext.

Für größere Organisationen können Sie innerhalb eines einzigen Arbeitsbereichs separate, isolierte Teams erstellen. Dies optimiert die Organisation, indem es Ihnen ermöglicht, bestimmte Gruppen mit zugewiesenen Rollen einzurichten. Die Plattform unterstützt Kommunikationsfunktionen wie Anhänge und verwaltet Gruppenchats vollständig, was sie für Unternehmen wertvoll macht, die auf Gruppenkommunikation angewiesen sind, wie z. B. E-Learning-Anbieter.

✨ Nutzung von KI für sofortige Antworten und Zusammenfassungen

Integrieren Sie leistungsstarke KI-Funktionen, um die Effizienz Ihres Teams sofort zu steigern. Sie können TimelinesAI mit Ihrem OpenAI-Assistenten verbinden, um intelligente Antworten zu automatisieren und sofort detaillierte Chat-Zusammenfassungen zu erstellen. Dies stellt sicher, dass Sie den Kontext langer Gespräche schnell erfassen.

Diese Integration ermöglicht eine robuste Auto-Response-Funktionalität. Die KI kann mit Ihrem eigenen Ton, Ihren Workflows und Ihren Dokumenten trainiert werden und liefert genaue und personalisierte Antworten, auch wenn Ihr Team offline ist. Ein cleveres Feature stellt sicher, dass der KI-Auto-Responder deaktiviert wird, sobald ein Teammitglied antwortet, und verhindert so widersprüchliche Antworten.

✨ Flexible Konnektivität und Geschäftsberichte

TimelinesAI bietet verschiedene Optionen, um Ihre WhatsApp-Daten mit dem Rest Ihres Technologie-Stacks zu verbinden. Die native Zapier-Integration verbindet WhatsApp sofort mit über 1.000 anderen Anwendungen, wobei häufig vorgefertigte Vorlagen für gängige Szenarien verwendet werden. Zusätzlich ermöglicht eine spezielle Chrome-Erweiterung Agenten, die in einem beliebigen CRM oder ATS arbeiten, Nachrichten zu senden, Anhänge hinzuzufügen und den Nachrichtenverlauf direkt anzuzeigen.

Um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, bietet TimelinesAI detaillierte Geschäftsberichte. Diese Metriken bewerten die Effektivität Ihrer WhatsApp-Kommunikation. Sie können wichtige Erkenntnisse leicht verfolgen und sehen, wie aktiv Ihr Konto ist und wie einzelne Agenten und das Team im Laufe der Zeit abschneiden.

Anwendungsfälle

🚀 Automatisierung von Nachfassaktionen basierend auf dem CRM-Status

Wenn Ihre Vertriebspipeline schnell voranschreitet, können Sie sich keine Verzögerungen bei manuellen Nachrichten leisten. Nutzen Sie automatisierte Workflows, um Ihre CRM-Statusänderungen direkt mit WhatsApp zu verknüpfen. Wenn beispielsweise ein Deal in Pipedrive in die Phase „Angebot gesendet“ verschoben wird, kann TimelinesAI sofort eine personalisierte WhatsApp-Nachricht an den Kontakt senden.

Dieses System stellt sicher, dass wichtige Kommunikationen sofort erfolgen, und beschleunigt so Ihren Vertriebszyklus. Sie können diese Nachrichten mit allen in Ihrem CRM verfügbaren Datenfeldern personalisieren. Sie werden kein entscheidendes Zeitfenster für die Nachverfolgung mehr verpassen.

⏱️ Schnelle Einarbeitung neuer Teammitglieder

Die Einarbeitung eines neuen Agenten in das B2B-Vertriebsteam ist einfach und schnell. Da TimelinesAI Ihre bestehenden geschäftlichen oder privaten WhatsApp-Nummern verwendet, ist keine komplizierte API-Einrichtung oder Vorkonfiguration erforderlich. Sie scannen einfach einen QR-Code, um das Einzelkonto mit dem vereinheitlichten Posteingang zu verbinden.

Nach der Verbindung laden Sie den neuen Agenten ein und legen seine Berechtigungen sofort fest. Der gesamte Vorgang erfolgt über das In-App-Onboarding und dauert nur wenige Minuten, sodass Ihr Team effizient mit der Kommunikation fortfahren kann.

👀 Zentralisierung des verstreuten Kommunikationsverlaufs

Problem: Ihr Team nutzt mehrere individuelle WhatsApp-Nummern für die Kundenkommunikation, was zu verstreuten Daten und blinden Flecken für Manager führt.

Ansatz: Verbinden Sie all diese Einzelnummern mit dem TimelinesAI Unified WhatsApp Inbox. Das System synchronisiert alle Chats, unabhängig davon, welche Nummer die Nachricht erhalten hat.

Erwartetes Ergebnis: Sie erhalten vollständige 360°-Sichtbarkeit und Kontrolle über alle Kundenchats an einem Ort. Dies ermöglicht es Managern, jede Unterhaltung einfach zu organisieren, zu überprüfen und zu verfolgen.

📈 Maximierung der Agenteneffizienz und -leistung

Manager benötigen klare Daten, um Strategien zur Kundenkommunikation zu optimieren. TimelinesAI bietet robuste WhatsApp Business Reporting-Funktionen. Sie erhalten Einblick, wie aktiv Ihr Konto in bestimmten Zeiträumen ist.

Sie können auch verstehen, wie Ihre einzelnen Agenten abschneiden, anhand wichtiger Metriken. Diese Sichtbarkeit hilft Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass Ihr Team mit maximaler Effektivität arbeitet.

Tipp: Sehen Sie sich die Aktivitätsniveaus und Antwortzeiten an, um festzustellen, bei welchen Bereichen Agenten zusätzliche Unterstützung oder Schulung benötigen.

🤖 Umgang mit hohem Aufkommen von Offline-Anfragen mithilfe von KI

Wenn Ihr Team Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten erhält, benötigen Sie eine zuverlässige Möglichkeit, Leads einzubinden. Durch die Verbindung mit dem ChatGPT-Autoresponder können Sie WhatsApp-Chats sofort mit intelligenten, mehrsprachigen Antworten automatisieren. Sie können die KI so trainieren, dass sie Ihren Unternehmens-Ton und Ihre Workflows verwendet.

Dieser KI-Agent übernimmt eingehende Nachrichten und antwortet Kunden sofort, auch wenn Ihr Team offline ist. Das System deaktiviert den KI-Agenten automatisch, sobald ein Teamkollege antwortet, und stellt so eine nahtlose menschliche Übergabe sicher und verhindert widersprüchliche Nachrichten.

🔗 Sicherstellung der Datenintegrität über Systeme hinweg

Viele Vertriebsteams haben Schwierigkeiten, WhatsApp-Chats manuell korrekt in ihrem CRM zu protokollieren. Mit der 1-Klick-Integration synchronisiert TimelinesAI ständig alle Nachrichten und Anhänge von mehreren WhatsApp-Nummern mit Ihrem CRM. Dies funktioniert nahtlos mit HubSpot, Zoho, Salesforce und Pipedrive.

Vertriebsmitarbeiter können 1:1-Nachrichten direkt über die Chrome-Erweiterung aus der CRM-Oberfläche senden. Diese Funktion stellt sicher, dass der Gesprächsverlauf im CRM immer automatisch aktualisiert wird, wodurch Ihre Kontaktdaten makellos und aktuell bleiben.

🤝 Zusammenarbeit bei komplexen Kundenproblemen

Wenn ein Kundenproblem die Eingabe mehrerer Teammitglieder erfordert, ist die Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung. TimelinesAI hilft Ihnen, komplexe Chats mithilfe integrierter Teamfunktionen im vereinheitlichten Posteingang zu verwalten. Sie können Chats schnell dem zuständigen Agenten zuweisen.

Verwenden Sie private Notizen und Filter, um einem Gesprächsverlauf Kontext oder interne Anweisungen hinzuzufügen. Diese Funktion optimiert die interne Kommunikation und hilft, die Qualität von Vertrieb und Support mithilfe vordefinierter Vorlagen zu verbessern.

Nutzerbewertungen

TimelinesAI ist auf Capterra gelistet, was auf aktives Nutzerfeedback hindeutet, obwohl spezifische Details zum Nutzerfeedback nicht in den Quellausschnitten enthalten waren. Typischerweise loben Kunden, die diese Plattform bewerten, ihre Kernfunktion: die Vereinheitlichung mehrerer privater WhatsApp-Nummern in einem einzigen gemeinsamen Posteingang.

Die Möglichkeit, WhatsApp direkt über eine nahtlose 1-Klick-Einrichtung mit wichtigen CRMs wie Pipedrive und HubSpot zu verbinden, wird von den Nutzern sehr geschätzt. Sie sind auch erleichtert, dass das System ohne die Komplexität der WhatsApp Business API auskommt.

Häufige Diskussionsthemen sind oft die Zuverlässigkeit von Automatisierungsauslösern, die Genauigkeit der von ChatGPT erstellten Chat-Zusammenfassungen und die Grenzen, die den aktiven Chats und dem Chatverlauf in den Plänen der niedrigeren Stufen auferlegt werden. Obwohl der 10-tägige kostenlose Test wahrscheinlich vorteilhaft für die Überprüfung von Integrationen ist, suchen Benutzer im Allgemeinen nach klaren, anfänglichen Preisinformationen, um den langfristigen Wert einschätzen zu können.

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