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Textline

Textline

Die sicherste Business-Texting-Plattform für moderne Teams.

#1 dans SMS Marketing
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/4/2025
Textline Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.0
Sicheres Texten mit hervorragendem menschlichem Support.

Textline legt Wert darauf, die sicherste Business-Texting-Plattform zu sein, und bietet SOC-2- und HIPAA-Konformität für regulierte Branchen. Wir fanden heraus, dass Kunden die benutzerfreundliche Oberfläche und das hochreaktionsfähige Supportteam durchweg loben, was oft einen reibungslosen Integrations- und Einrichtungsprozess ermöglicht. Insgesamt funktioniert das Tool hervorragend für die Teamkommunikation und bietet robuste Funktionen für eine sichere Skalierung. Potenzielle Nutzer müssen jedoch die Abrechnungs- und Kündigungspraktiken genau beobachten.

Vorteile

  • Pro:Unübertroffene Sicherheits- und Compliance-Standards (SOC-2, HIPAA).
  • Pro:Exzellenter, sehr reaktionsschneller Kunden- und technischer Support.
  • Pro:Benutzerfreundliche Plattform mit freundlichem Format und einfacher Handhabung.
  • Pro:Reibungsloser Integrationsprozess mit externen CRMs wie Pipedrive.

Nachteile

  • Con:Gemeldete Probleme mit unautorisierten Abbuchungen, die nach der Kündigungsmitteilung fortgesetzt wurden.
  • Con:Schwierigkeiten, zeitnahe Rückerstattungen im Zusammenhang mit Hold-Gebühren für die Einrichtung der kostenlosen Testversion zu erhalten.
  • Con:Spezifische Dollar-Kosten für Pläne sind nicht transparent im Voraus aufgeführt.
  • Con:Einige Benutzer wünschen sich größere Mengenrabatte für größere Abonnements.
Kostenlose Testphase
Ja
Bereich: Nicht explizit aufgeführt
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Textline Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Es ist schwierig, Kundenbeziehungen zu verwalten und sich gleichzeitig um Compliance und Datensicherheit zu kümmern. Textline bietet von Anfang an unübertroffene Sicherheit und SMS-Compliance. Sie schützen Ihre Daten und stellen sicher, dass Ihre Textkampagnen alle relevanten regulatorischen Standards erfüllen.

✅

Was ist Textline?

Textline wurde als die sicherste Business-Texting-Plattform entwickelt, die es gibt. 💡 Sie unterstützt moderne Teams in den Bereichen Kundensupport, Vertrieb, Marketing und Logistik. Diese Plattform erleichtert Ihrem gesamten Team die effektive Kommunikation mit Kunden.

Textline hilft, Ihr Unternehmen zu schützen und gleichzeitig die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Textline Wichtige Funktionen

🛡️ Schützen Sie Ihr Unternehmen mit beispielloser Compliance

Textline übernimmt die Führung, wenn es um Sicherheit und Einhaltung von Branchenvorschriften geht. Wir haben die notwendigen Schutzmaßnahmen implementiert, um Ihre Geschäftsdaten effektiv zu schützen. Dies stellt sicher, dass Ihre Textkampagnen alle relevanten Branchenstandards erfüllen.

Unsere Plattform hält Ihre Daten von Anfang an sicher. Textline bietet wirklich unübertroffene Sicherheitsoptionen für jedes moderne Unternehmen. Wir verfügen über mehrere wichtige Zertifizierungen, um den Kundenschutz zu maximieren:

  • SOC-2-zertifiziert
  • HIPAA-konform
  • TCPA-konform

✨ Entwickelt für moderne Teams und vielfältige Rollen

Textline wurde entwickelt, um moderne Teams wie Kundensupport, Vertrieb und Logistik zu bedienen. Es erleichtert Ihrem gesamten Personal die schnelle und effektive Kommunikation mit Kunden. Die Plattform hilft, Ihr Unternehmen zu schützen und gleichzeitig die Qualität der Kundeninteraktionen zu verbessern.

Sie können spezifische Rollen zuweisen, um die Teamberechtigungen effizient zu verwalten. Der Essentials-Plan verwendet standardmäßige Admin- und Agenten-Rollen für grundlegende Vorgänge. Wachsende Teams können auf der Pro-Stufe auf benutzerdefinierte Rollen zugreifen. Diese präzise Konfiguration hilft, die Effizienz in allen Abteilungen zu steigern.

✨ Starten Sie Ihre Kampagnen schnell und regelkonform

Sie können Ihren Geschäfts-Textbetrieb schnell und mit absolutem Vertrauen starten. Wir führen jeden Kunden beim Start durch den detaillierten SMS-Registrierungsprozess. Dies stellt sicher, dass Ihre Vorgänge schnell alle relevanten regulatorischen Anforderungen erfüllen.

Diese Unterstützung minimiert Verwirrung und Reibung während der Einrichtung. Für große, komplexe Bereitstellungen bieten wir über die Enterprise-Stufe auch flexible Implementierungsoptionen. Dies stellt sicher, dass Sie Ihre sichere Messaging-Plattform ohne unnötige Verzögerungen skalieren können.

✨ Fortschrittliche Konnektivität und nahtlose Integrationen

Textline bietet die notwendigen Werkzeuge, um sich mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack zu verbinden. Sie erhalten Zugang zu Standardintegrationen, API und Webhooks in allen Plänen. Dies ermöglicht benutzerdefinierte Workflows und sichere Datenübertragungen zwischen Systemen.

Für Unternehmen, die sich auf fortschrittliche CRM-Funktionen verlassen, bietet der Pro-Plan eine direkte Salesforce-Integration. Diese Funktion ist entscheidend für die Maximierung der Vertriebsstrategie und eine effiziente Lead-Verwaltung. Nahtlose Konnektivität hilft, bessere Lead-Konversionsraten zu erzielen.

✨ Behalten Sie die wichtige Konversationshistorie bei

Die Nachverfolgung früherer Kundenbesprechungen ist entscheidend für eine gute Kontextbereitstellung. Der Essentials-Plan beinhaltet eine solide Speicherung der Konversationshistorie für drei Jahre. Dies gibt Ihren Agenten genügend Kontext für schnelle, fundierte Kundeninteraktionen.

Für hohe Volumeneffizienz beinhaltet der Pro-Plan eine unbegrenzte Konversationshistorie. So geht kein Detail verloren, egal wie lange die Kundenbeziehung besteht. Die Plattform unterstützt auch Ihre Teams mit einer Kernnachrichtenskapazität von bis zu zweitausend Credits monatlich.

✨ Automatisieren Sie Umfragen und messen Sie die Leistung

Textline beinhaltet leistungsstarke integrierte Umfragefunktionen, um die Kundenzufriedenheit direkt zu messen. Sie können ganz einfach NPS (Net Promoter Score) und CSAT (Customer Satisfaction)-Umfragen versenden. Dies hilft sicherzustellen, dass Sie wichtige Rückmeldungen effektiv sammeln.

Pro-Pläne schalten benutzerdefinierte Umfragen frei, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Diese Stufe bietet auch zeitbasierte Automatisierungen und Routing-Optionen. Diese leistungsstarken Tools helfen, die Teameffizienz zu maximieren und den Bedarf an manueller Arbeit zu reduzieren.

Anwendungsfälle

📞 Sichere Bearbeitung von Kundensupportanfragen

Kundensupportteams bearbeiten oft hochsensible Daten. Textline stellt sicher, dass jede Konversation konform und sicher ist, was für HIPAA-regulierte Branchen unerlässlich ist. Diese robuste Sicherheit schützt sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden vor Datenschutzverletzungen.

Nach der Lösung eines Problems können Teams sofort NPS- oder CSAT-Umfragen ausrollen. Das schnelle Sammeln von Feedback hilft Ihnen, die Zufriedenheit zu messen und die Servicequalität sofort zu verbessern.

💰 Verbesserung der Lead-Konversion durch Vertriebs-Texting

Vertriebsteams müssen sich schnell mit Leads verbinden, um die Konversionsraten zu maximieren. Mit Textline pflegen Sie eine sichere, professionelle Kommunikation, die sofort Vertrauen schafft. Die Plattform hilft Ihnen, eine deutliche Steigerung der letztendlichen Lead-Konversionsrate zu erzielen.

Tipp: Teams im Pro-Plan können sich direkt in Salesforce integrieren. Dies verknüpft Ihre sicheren Textkonversationen nahtlos mit Ihrem CRM für Nachverfolgung und Lead-Management.

📢 Konformes Massen-Texting für Marketingkampagnen

Problem: Das Starten von Text-Marketingkampagnen birgt ein hohes regulatorisches Risiko, insbesondere bei TCPA-Regeln.

Ansatz: Textline bietet vollständig konforme Tools und führt Teams beim Start aktiv durch den detaillierten SMS-Registrierungsprozess. Dies stellt sicher, dass Ihre Kampagnen die erforderlichen Standards erfüllen.

Ergebnis: Sie erschließen einen Kanal, der eine messbare Steigerung der Kundenantwortrate fördert und gleichzeitig vollständiges Vertrauen und Compliance gewährleistet.

🚚 Standardisierung der Kommunikation in Logistikteams

Logistikvorgänge erfordern zeitnahe, genaue Updates für interne Teams und Kunden. Nutzen Sie Textline, um Statusänderungen und Lieferbenachrichtigungen sicher zu optimieren. Das hält alle sofort auf dem Laufenden.

Nutzen Sie für hochvolumige Betriebe zeitbasierte Automatisierungen und Routen. Diese Funktionen stellen sicher, dass kritische Nachrichten pünktlich gesendet werden, ohne dass eine manuelle Überwachung erforderlich ist.

🛡️ Wahrung der Sicherheit und Übersicht in großen Organisationen

Große Organisationen benötigen strenge Kontrolle darüber, wer auf Konversationen und Kundendaten zugreift. Die Plattform von Textline ist SOC-2-zertifiziert und bietet erweiterte Sicherheitsfunktionen auf der Enterprise-Stufe.

Teams können benutzerdefinierte Rollen erstellen, um den Zugriff je nach Arbeitsfunktion einzuschränken. Diese Struktur schützt sensible Daten und stellt gleichzeitig sicher, dass alle Teammitglieder Kundeninteraktionen effektiv und sicher handhaben.

Preisübersicht für Textline

Pricing range
Nicht explizit aufgeführt

Textline bietet drei Hauptpläne: Essentials, Pro und Enterprise, mit der Möglichkeit, monatlich zu zahlen oder durch Jahresrechnungen zu sparen. Obwohl die genauen Plan-Kosten nicht aufgeführt sind, wird die Nutzung hauptsächlich durch die monatlich enthaltenen Nachrichtengutschriften unterschieden (600 oder 2.000).

Pläne und Preise

Essentials

Kontakt für Preise
Limit von 600 enthaltenen Nachrichtengutschriften pro Monat.
  • Grundfunktionen
  • 600 insgesamt enthaltene Nachrichtengutschriften pro Monat
  • Drei Jahre Konversationshistorie
  • NPS- und CSAT-Umfragen
  • Standardintegrationen
  • API und Webhooks
  • Admin- und Agenten-Rollen
  • Webchat verfügbar
  • + 1 weitere Funktionen
Plan auswählen / Kostenlos starten

Pro

Kontakt für Preise
Limit von 2.000 enthaltenen Nachrichtengutschriften pro Monat.
  • Alles in Essentials
  • Unbegrenzte Konversationshistorie
  • 2.000 insgesamt enthaltene Nachrichtengutschriften pro Monat
  • Benutzerdefinierte Rollen
  • Benutzerdefinierte Umfragen
  • Salesforce-Integration
  • Zeitbasierte Automatisierungen und Routen
  • Erweiterte Sicherheitsfunktionen
  • + 3 weitere Funktionen
Plan auswählen / Kostenlos starten

Enterprise

Kontakt für Preise
Kein sichtbares Nachrichten-Credit-Limit; personalisierte Kontopläne.
  • Alles in Pro enthalten
  • Flexible Implementierung
  • Erweiterte Sicherheitsfunktionen
  • Personalisierte Kontopläne
  • Webchat verfügbar
  • HIPAA-kompatibel
Nachricht senden / Demo buchen

Die Textline-Preisgestaltung ist nicht explizit aufgeführt, bietet jedoch drei Pläne: Essentials, Pro (Empfohlen) und Enterprise (Individuell).

Überprüfen Sie die spezifischen Funktionen jeder Stufe unten, um die richtige Wahl für Ihr Team zu treffen.

Essentials

Preis: Nicht explizit aufgeführt Unterstützte Websites: Nicht explizit aufgeführt Am besten geeignet für: Grundlegende Kommunikationsanforderungen, Compliance-fokussierte Organisationen oder kleinere Teams, die Standardintegrationen benötigen. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit aufgeführt Weitere Funktionen:

  • 600 insgesamt enthaltene Nachrichtengutschriften pro Monat
  • Drei Jahre Konversationshistorie
  • NPS- und CSAT-Umfragen
  • Standardintegrationen, API und Webhooks
  • Admin- und Agenten-Rollen; HIPAA-kompatibel

Dieser Plan bietet alle grundlegenden Funktionen, die für den Betrieb eines sicheren Texting-Systems erforderlich sind. Er ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie wesentliche Tools wie Compliance-Funktionen benötigen und bis zu 600 Nachrichten monatlich versenden müssen. Sie profitieren auch von einer soliden Konversationshistorie und wichtigen Umfragefunktionen.

Pro (Empfohlen)

Preis: Nicht explizit aufgeführt Unterstützte Websites: Nicht explizit aufgeführt Am besten geeignet für: Wachsende Unternehmen, die erweiterte Automatisierung, tiefere CRM-Integrationen und dediziertes Customer Success Management benötigen. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit aufgeführt Weitere Funktionen:

  • Unbegrenzte Konversationshistorie
  • 2.000 insgesamt enthaltene Nachrichtengutschriften pro Monat
  • Salesforce-Integration und benutzerdefinierte Umfragen
  • Benutzerdefinierte Rollen und zeitbasierte Automatisierungen/Routen
  • Erweiterte Sicherheitsfunktionen, Priorisierter Support, Dedizierter Customer Success Manager

Der Pro-Plan wird als die empfohlene Auswahl zur Maximierung der Effizienz gekennzeichnet. Er erhöht Ihr Nachrichtenvolumen stark auf 2.000 Credits und schaltet leistungsstarke Tools wie benutzerdefinierte Rollen und Salesforce-Integration frei. Wenn Ihre Abläufe auf fortschrittlicher Automatisierung und Prioritätssupport basieren, bietet Pro den umfassendsten Funktionsumfang.

Enterprise

Preis: Nicht explizit aufgeführt Unterstützte Websites: Nicht explizit aufgeführt Am besten geeignet für: Große Organisationen, stark regulierte Branchen oder Unternehmen, die maximale Sicherheit und persönlichen Support benötigen. Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit aufgeführt Weitere Funktionen:

  • Alles in Pro enthalten
  • Flexible Implementierung
  • Erweiterte Sicherheitsfunktionen
  • Personalisierte Kontopläne
  • HIPAA-kompatibel und Webchat verfügbar

Die Enterprise-Stufe ist explizit für komplexe, hochvolumige Einsätze konzipiert. Dieser anpassbare Plan bietet maßgeschneiderte Lösungen und das absolut höchste Niveau an fortschrittlicher Sicherheitskonfiguration. Wenn Sie eine flexible Implementierung und angepasste Konfigurationen benötigen, ist die Kontaktaufnahme mit dem Textline-Vertriebsteam für ein individuelles Angebot der richtige nächste Schritt.

Sie können sich für eine monatliche Zahlung für Flexibilität entscheiden oder durch eine vergünstigte Jahresabrechnung Kapital sparen. Obwohl spezifische Dollar-Preise nicht sichtbar sind, bieten sowohl Essentials als auch Pro die Option, kostenlos zu starten. Für individuelle Enterprise-Details können Sie ganz einfach eine persönliche Demo buchen.

Nutzerbewertungen

Textline behält eine solide externe Bewertung, die hauptsächlich durch konstant exzellenten Kundensupport und hohe Benutzerzufriedenheit mit der Benutzerfreundlichkeit der Plattform getragen wird. Benutzer loben häufig die Reaktionsfähigkeit des Supportteams und seine Geduld, insbesondere wenn es darum geht, Unternehmen während des anfänglichen Onboardings durch den komplizierten Textzertifizierungsprozess zu führen.

Die Benutzer finden die Software benutzerfreundlich, bequem und zuverlässig für die Kommunikation und bemerken reibungslose Integrationen mit externen Systemen wie Pipedrive. Sie ermöglichen eine einfache Kommunikation mit Außenteams und Kunden.

Wir dürfen jedoch erhebliche finanzielle Bedenken, die von mehreren aktuellen Rezensenten geäußert wurden, nicht ignorieren. Diese Benutzer berichteten von anhaltenden Problemen mit unautorisierten Abbuchungen, die nach Einreichung der offiziellen Kündigung fortgesetzt wurden.

Sie erwähnen auch Schwierigkeiten beim Erhalt von Rückerstattungen im Zusammenhang mit Kreditkartenabbuchungen für die kostenlose Testversion und beschreiben den Lösungsprozess als frustrierend und monatelang. Während die Kernkommunikationsfunktionalität stark ist, müssen potenzielle Benutzer äußerste Vorsicht bezüglich der Abrechnungssynchronisation und der Kündigungsrichtlinien walten lassen.

Textline muss diese gemeldeten, hochgradig belastenden Abrechnungsprobleme dringend beheben. 📝

Was anderswo gesagt wird

Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5

Text Line hat den Kommunikationsfluss zwischen unseren Experten vor Ort und dem Büropersonal erheblich verbessert. Die App ist benutzerfreundlich und bietet Funktionen wie das Senden von Anhängen, die über eine normale SMS hinausgehen. Dieses flexible Format verbessert die Teamkoordination erheblich.

Mark H.
· Trustpilot
5.0 / 5

Textline bietet exzellenten Kundenservice. Sie waren geduldig und hilfsbereit, als wir uns über den komplizierten Textzertifizierungsprozess informierten. Vom Verkäufer bis zum Supportpersonal empfehle ich Textline jedem, der ein zuverlässiges Produkt sucht.

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Warum Textline nutzen?

Warum sollte Ihr Team Textline wählen? Wenn Sie mit Kunden in Kontakt treten, sind Sicherheit und Vertrauen die wichtigsten Elemente. Textline versteht dieses kritische Bedürfnis nach Sicherheit und bietet gleichzeitig leistungsstarke Kommunikationstools. Wenn es um Sicherheit und Compliance geht, holen sie sich wirklich die Goldmedaille.

Beachten Sie diese Kernvorteile:

  • Textline bietet wirklich beispiellose Sicherheit und Compliance, die sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden schützt.
  • Die Plattform ist vollständig SOC-2-zertifiziert und entspricht den wichtigen HIPAA- und TCPA-Vorschriften.
  • Teammitglieder werden beim Start durch den detaillierten SMS-Registrierungsprozess geführt.
  • Die Nutzung von Textline trägt dazu bei, messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen, einschließlich einer deutlichen Steigerung der Kundenantwortrate.
  • Sie können mit einer Umsatzsteigerung und einer verbesserten Lead-Konversionsrate rechnen. ✨

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Häufige Fragen

Wie wird Textline bepreist? Basiert es auf Nutzern oder dem Nachrichtenvolumen?

Die Textline-Preisgestaltung basiert hauptsächlich auf dem enthaltenen Nachrichtenvolumen, das als "Credits pro Monat" bezeichnet wird. Essentials beinhaltet 600 Credits, und Pro maximiert das Volumen mit monatlich 2.000 Credits. Sie können monatlich für mehr Flexibilität bezahlen oder mit vergünstigten Jahresrechnungen Geld sparen.

Bietet mein Plan die Sicherheitsfunktionen, die für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen notwendig sind?

Ja, Sicherheit ist in allen Stufen ein Kernfokus. Die Plattform ist SOC-2-zertifiziert und erfüllt die HIPAA- und TCPA-Vorschriften. Sowohl die Essentials- als auch die Enterprise-Pläne sind explizit als HIPAA-kompatibel ausgewiesen.

Welche spezifischen CRM-Systeme integrieren sich in Textline?

Der Essentials-Plan bietet Standardintegrationen, API-Zugriff und Webhooks für allgemeine Konnektivität. Wenn Ihr Unternehmen Salesforce nutzt, ist die direkte Salesforce-Integration spezifisch ab dem Pro-Plan enthalten.

Wie lange dauert die kostenlose Testversion und welchen Zugang beinhaltet sie?

Sowohl der Essentials- als auch der Pro-Plan bieten die Option „Kostenlos starten“. Die Dauer oder spezifischen Funktionsbeschränkungen der kostenlosen Testversion sind jedoch auf der offiziellen Seite nicht explizit angegeben.

Was passiert, wenn mein Team das monatliche Nachrichtenlimit überschreitet?

Der Essentials-Plan begrenzt Sie auf 600 Nachrichtengutschriften, und Pro begrenzt Sie auf 2.000 Gutschriften. Die offizielle Seite gibt keinen Aufschluss über den Mechanismus oder die Kosten für die Überschreitung dieser monatlichen Nutzungskontingente.

Wie lauten die Richtlinien für Kündigungen und Rückerstattungen?

Nicht explizit auf der offiziellen Webseite angegeben. Um Klarheit zu bekommen, empfehlen wir, den Kundensupport direkt zu kontaktieren, um deren spezifische Richtlinien für Kündigungen und Rückerstattungen zu erfahren.

Welche Reaktionsfähigkeit beim Support können Pro-Plan-Nutzer erwarten?

Abonnenten des Pro-Plans erhalten Priorisierten Support, was eine schnellere Problemlösung garantieren sollte. Sie profitieren auch von einem dedizierten Customer Success Manager, der bei der Maximierung der Plattformnutzung hilft.

Welchen Plan sollten Organisationen wählen, wenn sie unbegrenzte Daten und Konversationshistorien benötigen?

Sie sollten den Pro-Plan oder höher wählen. Während Essentials Konversationsverläufe für drei Jahre speichert, schaltet Pro die unbegrenzte Speicherung von Konversationsverläufen für Compliance- und Prüfzwecke frei.

Bekomme ich beim Anmelden Hilfe beim komplexen SMS-Registrierungsprozess?

Ja, Textline unterstützt Kunden, indem es sie während des Onboardings durch den komplizierten SMS-Registrierungs- und Zertifizierungsprozess führt. Dies stellt sicher, dass Ihre Textkampagnen sofort konform sind.

Gibt es verschiedene Benutzerrollen zur Verwaltung des Teamzugriffs und der Berechtigungen?

Ja, der Essentials-Plan bietet grundlegende Admin- und Agent-Rollen. Wenn Sie eine feinere Kontrolle benötigen, können Sie mit dem Pro-Plan benutzerdefinierte Rollen erstellen, um die Zugriffsberechtigungen anzupassen.

Wie unterstützt Textline die fortgeschrittene Workflow-Automatisierung?

Erweiterte Automatisierungsfunktionen beginnen mit dem Pro-Plan, mit dem Sie zeitbasierte Automatisierungen und Weiterleitungsregeln einrichten können. Enterprise-Kunden profitieren von einer flexiblen Implementierung, die auf einzigartige Workflow-Anforderungen zugeschnitten ist.

Sind die Dollar-Preise für einen Plan öffentlich auf der Seite aufgeführt?

Nein. Die spezifischen Dollar-Preise für die Pläne Essentials, Pro oder Enterprise sind auf den offiziellen Preisseiten nicht explizit aufgeführt.

Bereit, Textline auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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