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SurveySparrow

SurveySparrow

Verwandeln Sie Kundenfeedback in Unternehmenswachstum

#5 dans Survey
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 11/17/2025
SurveySparrow Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for SurveySparrow: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.5
Moderne Umfragen, unübersichtliche Umsetzung.

SurveySparrow bietet hochgradig ansprechende, konversationelle Umfragen, unterstützt durch leistungsstarke KI-Funktionen und umfangreiche Integrationen. Wir stellen jedoch erhebliche wiederkehrende Bedenken hinsichtlich der instabilen Softwareleistung und des kritisch langsamen oder nicht reagierenden Kundensupports fest. Insgesamt ist das Design der Plattform zwar ausgezeichnet für die Erfassung von Feedback, aber betriebliche Zuverlässigkeit und Preis-Transparenz stellen definitiv ein Risiko dar.

Vorteile

  • Pro:Erstellt ansprechende, konversationelle und mobile-first Umfragen.
  • Pro:Hohe potenzielle Antwortraten (bis zu 40 % gemeldet).
  • Pro:Bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten (über 2000 Plattformen).
  • Pro:KI-gestützte Tools helfen bei Design und aufschlussreicher Datenanalyse.

Nachteile

  • Con:Der Kundensupport wird häufig als extrem langsam oder nicht verfügbar gemeldet.
  • Con:Nutzer erleben kritische Fehler und Systemunzuverlässigkeit (z. B. Fehler bei der Datensynchronisierung).
  • Con:Die Preisstruktur wird als irreführend empfunden und bietet keine echten monatlichen Abrechnungsoptionen.
  • Con:Kernfunktionen können hinter obligatorischen, kostspieligen Upgrade-Stufen gesperrt sein.
Kostenlose Testphase
Ja — 14 Tage
Bereich: Nicht explizit angegeben
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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SurveySparrow Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, das große Volumen an Kundenfeedback zu bewältigen, was es schwierig macht, umsetzbare Schritte zu finden. SurveySparrow ändert dies durch die Bereitstellung einer einheitlichen VOC-Plattform, die aussagekräftige, messbare Einblicke liefert. Sie hört auf die Kundenstimme und gibt Ihnen die nötige Klarheit, um das Wachstum im großen Maßstab erfolgreich voranzutreiben.

✨

Was ist SurveySparrow?

SurveySparrow agiert als Ihr smarter Partner für die Schaffung wirklich wirkungsvoller Kundenerlebnisse. Es bietet eine End-to-End-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Feedback von jedem Kanal zu erfassen, auf dem Ihre Kunden interagieren. Diese Konsolidierung von Daten hilft Ihnen, schnell von der Bewertungssammlung zu intelligenteren Entscheidungen überzugehen.

Den Großteil dieser Leistung treibt Wings an, eine Suite von KI-gestützten Tools. Wings hilft dabei, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, indem es Aufgaben wie die Umfrageerstellung, die Optimierung der Stimme und des Tons von Kommunikation und die schnelle Beantwortung eingehender Bewertungen rationalisiert. Sie können es wirklich „fliegen lassen“ (to ‘Wing’ it), wenn es darum geht, Ihre Kundeninteraktionen zu perfektionieren.💡

SurveySparrow Wichtige Funktionen

✨ Intelligente Einblicke mit Wings und CogniVue

SurveySparrow stellt Wings vor, eine leistungsstarke Suite von KI-gestützten Tools, die entwickelt wurden, um den Feedbackprozess zu vereinfachen und zu verbessern. Diese KI fungiert als Ihr smarter Partner und hilft Ihnen, wirklich unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie unterstützt Sie bei alltäglichen Aufgaben, wie der mühelosen Erstellung neuer Umfragen und der Optimierung der Stimme und des Tons Ihrer Kundenkommunikation.

Wings beschleunigt auch die Aktionsphase; Sie können es beispielsweise nutzen, um eingehende Bewertungen schnell zu beantworten. Es hilft Ihnen, mit einem einzigen Klick Widgets zu erstellen, was Ihre Abläufe weiter rationalisiert. Sie können es sich wirklich leisten, beim Perfektionieren Ihrer Kundeninteraktionen zu „wingen“ (to ‘Wing’ it), wodurch Sie Zeit sparen und gleichzeitig die Qualität bewahren.

Darüber hinaus verfügt die Plattform über CogniVue, ein dediziertes KI-Tool für tiefe Analysen. CogniVue hilft Ihnen, aussagekräftige Erkenntnisse aus umfangreichen Datenmengen abzuleiten. Diese spezifische Funktion stellt sicher, dass Ihre Entscheidungen intelligenter, fokussierter und strikt auf klarer Evidenz begründet sind.

✨ Maximierung des Engagements mit konversationellen Umfragen

Steigern Sie die Teilnahmequoten drastisch, indem Sie moderne, ansprechende Umfragedesigns verwenden, die die Leute tatsächlich ausfüllen möchten. Standardmäßige, statische Umfragen führen oft zu geringem Engagement, aber SurveySparrow ändert dies durch das Angebot konversationeller Umfragen.

Dieses ansprechende Format fühlt sich für Befragte natürlich und einfach an. Durch den Wechsel zu konversationellen Umfragen können Unternehmen bis zu 40 % mehr Antwortraten erzielen. Höhere Antwortraten bedeuten, dass Sie mehr Datenpunkte und einen reichhaltigeren Überblick über Ihren Kundenstamm haben, was bessere Entscheidungen fördert.

✨ Erfassung von kontextbezogenem Feedback über Kanäle hinweg

Um Ihr Publikum wirklich zu verstehen, müssen Sie Daten dort sammeln, wo sie sich befinden. SurveySparrow hilft Ihnen, Feedback nahtlos über jeden Kanal zu erfassen, um sicherzustellen, dass Sie an allen Kundenkontaktpunkten präsent sind. Diese Flexibilität umfasst die Datenerfassung per E-Mail, über soziale Medien und mehr.

Sie können Kunden sogar direkt auf ihrer bevorzugten Messaging-Plattform ansprechen und authentisches Echtzeit-Feedback über WhatsApp sammeln. Dieser Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, auf die Kundenstimme zu hören.

Eine Schlüsselmöglichkeit sind SpotChecks, die sich auf hochkontextuelles Mikro-Feedback konzentrieren. Sie setzen diese Checks auf Ihren Websites und mobilen Apps ein. Durch die gezielte Ansprache bestimmter Segmente stellen SpotChecks sicher, dass Sie präzise Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden an wichtigen Punkten ihrer Reise gewinnen.

✨ Schneller Abschluss des Feedback-Loops

Das Sammeln von Feedback ist nur der erste Schritt; die darauf basierende Aktion ist der Weg zu mehr Loyalität und Wachstum. SurveySparrow verwaltet und nutzt Online-Bewertungen auf über 100 verschiedenen Plattformen. Dieses robuste Reputationsmanagement hilft Ihnen, dauerhaftes Markenvertrauen in Ihrer Branche aufzubauen.

Entscheidend ist, dass die Plattform fast sofort ein einfaches, unkompliziertes Ticketing-System integriert. Dieses Feature sorgt für eine schnellere Problemlösung, indem es negatives Feedback direkt in Maßnahmen zur Dienstleistungsverbesserung umwandelt. Durch die Verbindung der Feedback-Erfassung mit schneller Ticketlösung schließen Sie den Feedback-Loop effektiv und verbessern die allgemeine Kundenzufriedenheit.

✨ Nahtlose Workflow-Integration und Sicherheit

Ihre Feedback-Plattform muss harmonisch mit Ihrem bestehenden Unternehmens-Ökosystem zusammenarbeiten. SurveySparrow lässt sich mühelos mit über 2000+ verschiedenen Plattformen verbinden, darunter wichtige CRMs und verschiedene Automatisierungstools. Diese Integration stellt sicher, dass alle Ihre kritischen Systeme perfekt synchronisiert bleiben.

Diese weitreichende Konnektivität ermöglicht es Ihnen, Prozesse zu optimieren, wertvolle Verwaltungszeit zu sparen und sicherzustellen, dass Ihre Workflows abteilungsübergreifend ununterbrochen bleiben. Während diese umfangreichen Verbindungen erleichtert werden, schützt SurveySparrow Ihre Organisation, indem es eine Ende-zu-Ende-Sicherheit für alle Ihre wertvollen Kundendaten garantiert.

Anwendungsfälle

📈 Maximierung der Feedback-Sammlung

Traditionelle, langweilige Umfragen führen oft zu sehr geringer Beteiligung. Dies hindert Sie daran, ein vollständiges Bild von den Bedürfnissen Ihrer Kunden zu erhalten. Stattdessen können Sie die modernen, ansprechenden konversationellen Umfragen von SurveySparrow einsetzen. Diese sind benutzerfreundlicher und ziehen aktiv Aufmerksamkeit auf sich. Sie können sich auf eine Steigerung Ihrer gesamten Antwortraten von bis zu 40 % freuen.

Diese hohe Beteiligung stellt sicher, dass die von Ihnen gesammelten Daten Ihre gesamte Kundenbasis wirklich widerspiegeln. Sie verwandeln eine passive Aufgabe in einen starken Treiber für die Sammlung von Erkenntnissen.

💡 Verwandlung von Daten in intelligentere Entscheidungen

Wenn Sie ein riesiges Feedbackvolumen bearbeiten, kann es unmöglich erscheinen, klare nächste Schritte zu finden. SurveySparrow verwendet fortschrittliche KI-Tools wie CogniVue, um diese große Datenmenge effizient zu verarbeiten. Die Plattform extrahiert aussagekräftige Erkenntnisse, nicht nur Rohwerte. Diese Funktion bedeutet, dass Ihre daraus resultierenden Geschäftsentscheidungen auf solider, objektiver Evidenz beruhen.

Problem → Ansatz → Ergebnis

  • Problem: Zu viele Daten verschleiern wahre Schwachstellen.
  • Ansatz: Nutzen Sie CogniVue, um aussagekräftige Erkenntnisse abzuleiten.
  • Ergebnis: Intelligentere Entscheidungen, die zu erfolgreichem Unternehmenswachstum führen.

✅ Schneller Abschluss des Feedback-Loops

Markenvertrauen stärkt sich, wenn Kunden sich gehört und schnell geholfen fühlen. SurveySparrow verwaltet und nutzt Online-Bewertungen von über 100 Plattformen. Wenn eine negative Bewertung oder kritisches Feedback eingeht, nutzt die Plattform fast sofort ein unkompliziertes Ticketing. Dieses spezielle System sorgt für eine schnelle Zeit zur Dienstleistungserholung.

Diese schnelle Reaktion schließt den Feedback-Loop effektiv und baut dauerhafte Loyalität auf. Schnelle Problemlösung verhindert, dass kleine Probleme eskalieren.

🎯 Erfassung hyper-spezifischer Nutzerbedürfnisse

Sie müssen oft verstehen, warum ein Benutzer eine bestimmte Aktion innerhalb Ihrer App oder auf einer Webseite ausführt. Nutzen Sie SpotChecks, um hochkontextuelles Mikro-Feedback genau in diesem Interaktionsmoment zu sammeln. Sie können bestimmte Segmente gezielt ansprechen, um extrem präzise Daten zu erhalten.

Dieser einzigartige Ansatz liefert Ihnen tiefe Einblicke nur in das, was für dieses Nutzersegment wichtig ist. Er verhindert, dass Sie sich auf verallgemeinerte Rückmeldungen verlassen, die möglicherweise nicht zutreffen.

Tipp: Verwenden Sie SpotChecks, um Nutzer gezielt anzusprechen, die ihren Warenkorb verlassen, um Reibungspunkte sofort zu diagnostizieren.

🔗 Rationalisierung von Abläufen durch Integration

Sammeln Sie Feedbackdaten nahtlos über jeden Kanal, auf dem Ihre Kunden interagieren. Dies umfasst E-Mail, soziale Medien und Plattformen wie WhatsApp. So verpassen Sie keine wichtigen Eingaben von irgendeinem Kanal. Halten Sie dann alle Ihre kritischen Systeme perfekt synchron.

SurveySparrow lässt sich mühelos mit über 2000+ Plattformen verbinden, darunter wichtige CRMs und Automatisierungstools. Diese Integration sorgt dafür, dass Daten automatisch fließen, was Prozesse optimiert und Ihren Teams wertvolle Zeit spart.

✨ Schaffung unvergesslicher Kundenerlebnisse

Um wirklich wirkungsvolle Kundenerlebnisse zu schaffen, brauchen Sie von Anfang an Effizienz. SurveySparrow bietet Wings, eine Suite von KI-gestützten Tools, die Ihr Team unterstützen. Wings hilft bei der Optimierung der Inhaltserstellung und Kommunikation.

Wings unterstützt Ihr Team durch:

  1. Müheloses Erstellen und Gestalten professioneller Umfragen.
  2. Optimierung der Stimme und des Tons Ihrer Kommunikation.
  3. Schnelle Beantwortung eingehender Bewertungen und Feedbacks.

Preisübersicht für SurveySparrow

Pricing range
Nicht explizit angegeben

SurveySparrow bietet gestaffelte Abonnementpläne für Einzelpersonen und Teams, die hauptsächlich auf der Anzahl der Nutzer und den zulässigen jährlichen Antworten basieren. Obwohl die genauen Kosten nicht ersichtlich sind, werden alle Standardpläne jährlich abgerechnet, mit Optionen für vierteljährliche Zahlungen.

Pläne und Preise

Basic

MonthlyNicht explizit angegeben ($**)
YearlyNicht explizit angegeben (Jährlich abgerechnet)
1 Nutzer, 2.500 Antworten
  • Umfragen per E-Mail versenden
  • Teilweise Antworten sammeln
  • Anzeige- und Überspringlogik
  • Antwortende per E-Mail benachrichtigen
  • Slack, 5+ Integrationen
Kostenlos testen

Starter

MonthlyNicht explizit angegeben ($**)
YearlyNicht explizit angegeben (Jährlich abgerechnet)
1 Nutzer, 15.000 Antworten
  • Alles in Basic
  • Umfrage in E-Mail einbetten
  • Umfrageübersetzung
  • Weiterleitung nach Umfrageabschluss
  • Hubspot, 10+ Integrationen

Business

MonthlyNicht explizit angegeben ($**)
YearlyNicht explizit angegeben (Jährlich abgerechnet)
3 Nutzer, 50.000 Antworten
  • Alles in Starter
  • Benutzerdefiniertes Branding
  • Erweiterte Fragetypen
  • Workflows und Webhooks
  • Standort der Befragten verfolgen
  • Zendesk, 12+ Integrationen
Kontaktieren Sie uns

Professional

MonthlyNicht explizit angegeben ($**)
YearlyNicht explizit angegeben (Jährlich abgerechnet)
5 Nutzer, 100.000 Antworten
  • Alles in Business
  • Sentiment-Analyse
  • Umfragen mit CSS anpassen
  • Automatische Übersetzung in 130+ Sprachen
  • HIPAA-Konformität verfügbar
  • Excel online, 15+ Integrationen
Kontaktieren Sie uns

Enterprise

MonthlyNicht explizit angegeben
YearlyNicht explizit angegeben (Individuelle Preisgestaltung)
Benutzerdefinierte Grenze, 5+ Nutzer
  • Alles in Professional
  • Optionale Anzeigelogik
  • Key Driver Analyse (CogniVue)
  • Umfrage-Drosselung (Throttling)
  • PowerBI, 25+ Integrationen
  • Dedicated CSM
Kontaktieren Sie uns

SurveySparrow kostet zwischen Nicht explizit angegeben und Nicht explizit angegeben pro Jahr mit 5 Plänen: Basic, Starter, Business, Professional und Enterprise.

Diese umfassenden Pläne bieten Lösungen für Einzelpersonen und Teams und berücksichtigen unterschiedliche Nutzerzahlen und Antwortvolumen.

Basic

Preis: Nicht explizit angegeben (Pro Monat • Jährlich abgerechnet) Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten für: Einzelpersonen (1 Nutzer, für den Einstieg) Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: 2.500 Antworten Limit, Umfragen per E-Mail versenden, Teilweise Antworten sammeln, Anzeige- und Überspringlogik, Slack und 5+ Integrationen.

Dieser Einstiegsplan wurde für Personen entwickelt, die gerade mit Umfragen beginnen. Er bietet wesentliche Werkzeuge, um kleine Mengen an Feedback effizient zu sammeln.

Starter

Preis: Nicht explizit angegeben (Pro Monat • Jährlich abgerechnet) Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten für: Einzelpersonen mit höherem Bedarf Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: 15.000 Antworten Limit, 1 Nutzer, Alles in Basic, Umfrage in E-Mail einbetten, Umfrageübersetzung, Weiterleitung nach Umfrageabschluss, Hubspot und 10+ Integrationen.

Wenn Sie als Einzelperson umfangreichere Umfragekampagnen durchführen, erhöht der Starter-Plan Ihr Antwortvolumen erheblich und fügt wichtige Funktionen wie E-Mail-Einbettung und Übersetzung hinzu. 🚀

Business

Preis: Nicht explizit angegeben (Pro Monat • Jährlich abgerechnet) Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten für: Teams, die Zusammenarbeit und erweitertes Branding nutzen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: 50.000 Antworten Limit, 3 Nutzer, Alles in Starter, Benutzerdefiniertes Branding, Erweiterte Fragetypen, Workflows und Webhooks, Standort der Befragten verfolgen, Zendesk und 12+ Integrationen.

Der beliebte Business-Plan ist für kleine Teams mit Wachstumsschwerpunkt konzipiert. Er bietet notwendige Kollaborationswerkzeuge und gibt Ihnen mehr Kontrolle über die Umfrageverteilung und das Branding.

Professional

Preis: Nicht explizit angegeben (Pro Monat • Jährlich abgerechnet) Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten für: Große Teams, die tiefe Analysen und Compliance benötigen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: 100.000 Antworten Limit, 5 Nutzer, Alles in Business, Sentiment-Analyse, Umfragen mit CSS anpassen, Automatische Übersetzung in 130+ Sprachen, HIPAA-Konformität verfügbar, Excel online und 15+ Integrationen.

Diese Stufe unterstützt größere Organisationen, die leistungsstarke Analysefunktionen wie Sentiment-Analyse, umfangreiche Sprachunterstützung und wichtige Funktionen wie HIPAA-Konformität benötigen.

Enterprise

Preis: Nicht explizit angegeben (Individuelle Preisgestaltung) Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten für: Organisationen mit benutzerdefinierten logistischen Anforderungen oder Skalierungsbedarf Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: 5+ Nutzer, Alles in Professional, Optionale Anzeigelogik, Key Driver Analyse (CogniVue), Umfrage-Drosselung, PowerBI und 25+ Integrationen, Dedicated Customer Success Manager.

Wenn Ihre Organisation benutzerdefinierte Limits, spezialisierte Plugins oder dedizierte Management-Ressourcen benötigt, bietet der Enterprise-Plan eine skalierbare Lösung, die darauf zugeschnitten ist, Ihr Umfragepotenzial zu maximieren.

Obwohl genaue Preise erst nach Eingabe Ihrer Daten verborgen sind, bietet SurveySparrow eine 14-tägige kostenlose Testversion mit allen Funktionen. Sie können die Konnektivität und Funktionalität ausführlich testen, bevor Sie ein persönliches Angebot für den gewählten Plan anfordern. ✨

Nutzerbewertungen

Die Nutzerstimmung gegenüber SurveySparrow ist scharf geteilt. Während viele Rezensenten die Plattform für die Erstellung von eleganten, konversationellen Umfragen und ihre einfache Freigabe auf verschiedenen Plattformen loben, werden wiederholt kritische Probleme hinsichtlich der Zuverlässigkeit und des Supports angesprochen.

Nutzer beschreiben die Software oft als „fehlerhaft“ und bemängeln erhebliche Verzögerungen bei der Datensynchronisierung (z. B.

mit Google Sheets) sowie Frustration über komplexe Logik-/Piping-Funktionen 🛠️. Ein großes Problem ist der Kundenservice: Zahlreiche Beschwerden betreffen einen extrem langsamen oder nicht vorhandenen Support, wobei die Lösungszeiten Wochen in Anspruch nehmen.

Darüber hinaus wird die Preisstruktur stark kritisiert, da sie irreführend ist, da der angegebene niedrige monatliche Preis oft eine jährliche Bindung erfordert. Dies führt zu unerwarteten Kosten und Verwirrung über die Quotenbeschränkungen für Antworten, was dazu führt, dass sich Nutzer zu kontinuierlichen Upgrades gedrängt fühlen.

Was anderswo gesagt wird

User L.
· Trustpilot
5.0 / 5

Ich habe SurveySparrow gefunden, eine Plattform, mit der Sie ansprechende Umfragen in wenigen Minuten erstellen können. Es war so einfach und hat Spaß gemacht. Ich empfehle es jedem, der Feedback von Kunden oder Mitarbeitern sammeln muss.

Scott
· Trustpilot · Okt 23, 2025
1.0 / 5

Die Software funktionierte früher gut, ist aber jetzt ein fehlerhaftes, unzuverlässiges Stück Schrott. Daten synchronisieren sich jetzt nur noch sehr langsam mit Google Sheets. Die Logik innerhalb der Umfragen ist mühsam zu bedienen.

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Warum SurveySparrow nutzen?

Wenn Sie eine Feedback-Sammlung benötigen, die einfach, umfassend und aktionsorientiert ist, liefert SurveySparrow konkrete Ergebnisse. Die Plattform hilft Ihrer Organisation dabei, über das bloße Sammeln von Daten hinauszugehen und das Unternehmenswachstum durch gezielte Aktionen aktiv anzukurbeln.

  • Steigern Sie die Antwortraten: Sie können die Teilnahme drastisch erhöhen. Erzielen Sie bis zu 40 % mehr Antwortraten durch die Nutzung der ansprechenden, modernen konversationellen Umfragen.
  • Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse mit KI: Nutzen Sie Tools wie CogniVue, um effizient aussagekräftige Erkenntnisse aus umfangreichen Daten abzuleiten. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Entscheidungen intelligenter und evidenzbasiert sind.
  • Erfassen Sie Feedback überall: Sammeln Sie Daten nahtlos über alle Kanäle, einschließlich E-Mail, soziale Medien und WhatsApp. Nutzen Sie SpotChecks, um hochkontextuelles Mikro-Feedback von bestimmten Segmenten auf Ihren Websites und mobilen Apps zu sammeln.
  • Schließen Sie den Feedback-Loop: Bauen Sie dauerhaftes Markenvertrauen auf, indem Sie Online-Bewertungen auf über 100 Plattformen verwalten und nutzen. Das einfache, unkomplizierte Ticketingsystem sorgt für eine schnellere Problemlösung und schließt so effektiv den Feedback-Loop.
  • Nahtlose Integration und Sicherheit: Halten Sie alle Ihre kritischen Systeme perfekt synchronisiert ✅. SurveySparrow lässt sich mühelos mit über 2000+ Plattformen verbinden, darunter wichtige CRMs und Automatisierungstools. Diese Integration optimiert Ihre Prozesse und garantiert gleichzeitig Ende-zu-Ende-Sicherheit für Ihre Daten.

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Häufige Fragen

Ist die kostenlose Testversion funktionsumfangreich und wie lange dauert sie?

Ja, SurveySparrow bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Diese schaltet den Zugang zu allen Funktionen der Plattform frei. So können Sie die Konnektivität und Funktionalität testen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Basiert die Preisstruktur auf der Anzahl der Nutzer, dem Antwortvolumen oder beidem?

Die Preisgestaltung basiert auf einem Hybridmodell. Ihre Kosten hängen von der Anzahl der zugelassenen Nutzer und dem gesamten jährlichen Antwortvolumen ab. Der Professional-Plan erlaubt beispielsweise 5 Nutzer und bis zu 100.000 Antworten pro Jahr.

Welche Art von Kundensupport ist in den wichtigsten kostenpflichtigen Plänen enthalten?

Der Support variiert je nach Stufe stark. Die Tarife Basic und Starter bieten 24x5 E-Mail-Support. Business-Nutzer erhalten 24x5 Chat-Support. Der Professional-Plan beinhaltet sogar 24x5 Telefon-Support.

Ist SurveySparrow HIPAA-konform für die Verarbeitung sensibler Daten?

HIPAA-Konformität ist zwar enthalten, aber erst ab der Stufe Professional verfügbar. Generell verspricht die Plattform Ende-zu-Ende-Sicherheit für Ihre Daten bei allen Plänen.

Muss ich bei einem Standard-Zahlungsplan einen Jahresvertrag abschließen?

Ja, die angegebenen Preise für Basic, Starter, Business und Professional basieren hauptsächlich auf Jahresrechnungen. Vierteljährliche Zahlungsoptionen sind ebenfalls verfügbar, wenn Sie sich jährlich binden.

Warum kann ich die genauen monatlichen Abonnementkosten für die angezeigten Pläne nicht sehen?

SurveySparrow hält die genauen Preisdetails aller Pläne zurück. Sie müssen Ihre Kontaktinformationen auf der Preisseite eingeben, um Ihr persönliches Angebot basierend auf Ihren Anforderungen zu erhalten.

Kann ich mein Jahresabonnement vorzeitig kündigen und eine Rückerstattung erhalten?

Auf der offiziellen Website werden die Kündigungs- oder Rückerstattungsbedingungen für Jahrespläne nicht explizit genannt. Sie sollten sich direkt an den Vertrieb wenden, um spezifische Geld-zurück-Garantien vor dem Kauf zu bestätigen.

Wie viele Integrationen bietet SurveySparrow und wie unterscheidet sich dies je nach Plan?

Die Plattform gibt an, sich mit über 2000 externen Systemen wie CRMs und Automatisierungstools zu integrieren. Die Anzahl der gebündelten Integrationen steigt von 5+ beim Basic-Plan auf über 25+ in der Enterprise-Stufe.

Welcher Plan eignet sich am besten für kleine Teams, die Kollaborationsfunktionen benötigen?

Der Business-Plan ist für kleine Teams konzipiert, die Zusammenarbeit und erweiterte Branding-Kontrollen benötigen. Dieser Plan unterstützt drei Benutzer und umfasst 50.000 Antworten pro Jahr.

Wie groß ist das Antwortkontingent, das ich im einzelnen Starter-Plan erhalte?

Der Starter-Plan erlaubt einem einzelnen Nutzer, bis zu 15.000 Antworten pro Jahr zu sammeln. Dieser Plan richtet sich an Einzelpersonen, die umfangreichere Umfragekampagnen durchführen als der Basic-Tarif erlaubt.

Unterstützt die Plattform eine automatische Übersetzung für internationale Umfragen?

Ja, eine umfassende Sprachunterstützung ist ab dem Professional-Plan verfügbar. Diese High-Tier-Option beinhaltet automatische Übersetzungsfunktionen für über 130 Sprachen.

Was passiert, wenn mein Unternehmen das jährliche Antwortlimit seines Plans überschreitet?

Auf der offiziellen Seite nicht explizit erwähnt. Jahrespläne haben feste Antwortlimits. Organisationen sollten sich an den Support wenden, um die genauen Richtlinien für Mehrverbrauch oder mögliche Upgrades zu klären.

Bietet SurveySparrow dedizierten Support für die Einrichtung oder Migration an?

Nur der maßgeschneiderte Enterprise-Plan beinhaltet explizit einen Dedicated Customer Success Manager (CSM). Für die Self-Service-unteren Stufen werden keine spezifischen Migrations- oder Onboarding-Dienste erwähnt.

Bereit, SurveySparrow auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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