Sind die Kosten für das erforderliche Implementierungspaket im Startpreis von 299 $ enthalten?
Nein, für den Start mit Keap wird ein separates Implementierungspaket benötigt. Diese Gebühr deckt die Geschäftsmodellierung, Datenmigration und die für Sie erledigten Automatisierungen ab. Die genauen Kosten dieses obligatorischen Pakets sind auf der offiziellen Website nicht explizit aufgeführt.
Welche Funktionen sind während der Keap-Testversion deaktiviert oder eingeschränkt?
Die kostenlose Testversion ist begrenzt, damit Sie die Softwarefunktionen unverbindlich testen können. Sie können maximal 25 E-Mails senden, und die Zahlungsabwicklung sowie die SMS-Funktionen sind deaktiviert. Sie müssen außerdem die DKIM-Authentifizierung einrichten, um während der Testphase E-Mails senden zu können.
Wie viel kostet es, weitere Teammitglieder oder Benutzer hinzuzufügen?
Das Basisabonnement beinhaltet zwei Benutzerlizenzen für Ihr Team. Zusätzliche Benutzerlizenzen können Sie ganz einfach zu einem monatlichen Satz von 39 $ pro Person hinzukaufen.
Wie passt sich die Preisgestaltung an, wenn mein Unternehmen mehr als 1.500 Kontakte benötigt?
Keap verwendet eine gestaffelte Struktur für zusätzlichen Kontaktspeicher. Der Preis pro Kontakt sinkt, je größere Mengen an Kontakten Sie Ihrem Konto hinzufügen müssen.
Was passiert, wenn ich mehr SMS sende, als das enthaltene Limit der Stufe 1 vorsieht?
Das Standardabonnement beinhaltet die Nutzung der Stufe 1, die 500 Nachrichten und 100 Gesprächsminuten erlaubt. Die Nutzung über dieses Limit hinaus wird mit 0,015 $ pro zusätzlicher SMS und 0,01 $ pro zusätzlicher Gesprächsminute berechnet.
Welche Art von Kundensupport ist im Keap-Abonnement enthalten?
Kunden erhalten während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag telefonischen Support vom in den USA ansässigen Team. Alle Abonnenten haben außerdem Zugriff auf den 24/7 Online-Chat-Support.
Wie geht Keap mit Datensicherheit um und schützt meine Geschäftsinformationen?
Keap verfügt über strenge Risikomanagementrichtlinien für die Informationssicherheit. Diese Richtlinien stellen die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer kritischen Daten sicher.
Bietet Keap eine native Integration mit anderen Drittanbieter-Geschäftstools?
Ja, Integrationsdienste für Drittanbieter-Tools sind Teil des erforderlichen Implementierungspakets. Die offizielle Website listet nicht explizit auf, welche spezifischen Integrationen unterstützt werden.
Ist die enthaltene Textmarketing-Funktion außerhalb der Vereinigten Staaten verfügbar?
Nein, die automatisierten und Eins-zu-eins-SMS-Funktionen sind derzeit nur für Benutzer in den USA verfügbar. Dies gilt auch für die bereitgestellte gebührenfreie Marketingnummer.
Welche Schritte muss ich unternehmen, wenn ich mein Keap-Abonnement kündigen muss?
Um zu kündigen, müssen Sie den Kundensupport anrufen und den Antrag mindestens 10 Tage vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum stellen. Wenn Sie einen Jahresvertrag unterzeichnet haben, fällt bei einer Kündigung vor Ablauf der Laufzeit eine Kündigungsgebühr von 299 $ an.
Fallen separate Transaktionsgebühren an, wenn ich Kundenzahlungen über Keap erhalte?
Ja, es fallen weiterhin die Standardverarbeitungsgebühren an, die von dem von Ihnen verwendeten Zahlungsabwickler festgelegt werden. Diese Sätze sind gleich, unabhängig davon, ob Sie Keap Pay oder einen verbundenen Drittanbieter-Service nutzen.
Habe ich eine garantierte Migration, wenn ich Keap wähle?
Das Implementierungspaket soll Ihnen fachkundige Hilfe für einen erfolgreichen Start bieten. Es beinhaltet explizit die Datenimport- und Migrationsdienste, die von deren Experten durchgeführt werden.
