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Dovetail

Dovetail

Kontinuierliche Kundenintelligenz für bessere Produkte.

#1 dans Qualitative Data Analysis
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/5/2025
Dovetail Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for Dovetail: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.5
KI-gestützte Zentrale für kontinuierliche Kundenintelligenz.

Wir bewerten Dovetail als ein unverzichtbares Werkzeug für Organisationen, die ihren Forschungsaufwand und ihre Wirkung skalieren. Es nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um die Analyse riesiger Mengen an Kundenfeedback zu automatisieren und als einzige, zugängliche Quelle der Wahrheit für Produktteams zu dienen. Insgesamt empfehlen wir Dovetail für Unternehmen, die kontinuierliche, datengesteuerte Verbesserungen priorisieren, indem sie ihre Voice-of-Customer-Daten anzapfen.

Vorteile

  • Pro:KI-native Plattform automatisiert Analyse und Berichterstellung erheblich.
  • Pro:Dient als definitive zentrale Anlaufstelle für alle Kundenerkenntnisse.
  • Pro:Ein unbefristeter Free-Plan unterstützt einzelne Forscher beim Einstieg.
  • Pro:Garantiert, dass zukünftige Arbeit auf etablierten Erkenntnissen aufbaut und redundante Forschung verhindert.

Nachteile

  • Con:Unbegrenzte 'Channels' sind als separates kostenpflichtiges Add-on strukturiert.
  • Con:Der Professional-Plan erfordert eine jährliche Verpflichtung für den günstigsten beworbenen Preis.
  • Con:Die Preisgestaltung für die Enterprise-Stufe ist nicht transparent (Vertrieb kontaktieren).
Kostenlose Testphase
Ja — 7 Tage
Bereich: 0 $ – Vertrieb kontaktieren
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Dovetail Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Sind Sie von Kundendaten überwältigt? Der manuelle Prozess der Analyse von Transkripten, Umfragen und Feedback frisst wertvolle Zeit und führt zu langsamen Entscheidungen. Dovetail wandelt diesen Prozess um.

Es verwandelt jede Kundeninteraktion sofort in umsetzbare Erkenntnisse und hilft Ihnen, den Aufwand drastisch zu reduzieren und sich auf den Aufbau besserer Produkte zu konzentrieren. ✨

Was ist Dovetail?

Dovetail ist Ihr umfassender Customer Insights Hub. Es fungiert als KI-native Plattform, die entwickelt wurde, um durchgängige Kundenintelligenz in Ihrer gesamten Organisation zu fördern. Diese skalierbare und sichere Lösung trägt dazu bei, eine wahrhaft kundenzentrierte Kultur über alle Teams hinweg zu fördern, von Forschern bis zu Produktmanagern.

Dovetail organisiert unübersichtliche Daten – einschließlich Verkaufsgesprächen, Support-Tickets und Usability-Tests – in einer hoch zugänglichen zentralen Quelle der Wahrheit. Es vereinfacht komplizierte Recherchen und macht Erkenntnisse für alle zugänglich, die sie benötigen. 💡

Dovetail Wichtige Funktionen

✨ Automatisierte Analyse mithilfe von KI

Dovetail ist eine KI-native Plattform, die darauf ausgelegt ist, kontinuierliche Kundenintelligenz zu fördern. Unsere Software verwandelt jede Kundeninteraktion sofort in wertvolle Erkenntnisse, die zum Handeln anregen. Sie können aufhören, in Rohdaten zu versinken, und Ihre Energie darauf konzentrieren, exzellente Produkte zu entwickeln.

Die KI analysiert automatisch komplexe Eingaben, darunter Dokumente, Anrufprotokolle, Umfrageantworten und mehr. Dieser Prozess wandelt Ihre Rohdaten mit beispielloser Geschwindigkeit in umsetzbare Berichte um. Diese drastische Reduzierung des manuellen Aufwands ist der Grund, warum Teams angeben, die Amortisation in weniger als sechs Monaten zu erreichen.

✨ Projekte: Verwaltung Ihres Analyse-Workflows

Projekte sind die zentralen Container, in denen Ihre Daten organisiert und verarbeitet werden. Dieses Framework leitet Ihre strategische Forschung, indem es unübersichtliche Kundengespräche in klare Erkenntnisse verwandelt. Dies stellt sicher, dass Ihre Teams einfachen Zugriff auf die Informationen haben, die sie für ihre Entscheidungen benötigen.

Entscheidend ist, dass die Plattform sicherstellt, dass frühere Recherchen immer verfügbar und leicht auffindbar sind. Diese zuverlässige Zentralisierung eliminiert Redundanzen in Ihrer gesamten Organisation. Ihre zukünftige Arbeit baut immer auf etablierten Erkenntnissen auf, anstatt dieselben Fragen immer wieder neu anzugehen.

✨ Ask Dovetail: Erkenntnisse auf Abruf

Sofortige Intelligenz macht die Stimme Ihres Kunden sofort für jeden zugänglich. Die agentenbasierte Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen, Fragen zu stellen und sofort zitierten Antworten aus allen Ihren Interviews und Dokumenten zu erhalten. Die Zusammenarbeit wird effektiver, wenn die Intelligenz immer verfügbar ist, unabhängig davon, wo sich Ihre Teamkollegen befinden.

Diese Funktion wird auf dort erweitert, wo Ihr Team bereits arbeitet, einschließlich Slack und Microsoft Teams. Nun kann jedes Teammitglied sofort echte Benutzerbedürfnisse nutzen. Dies hilft, echte Benutzerbedürfnisse in jede Entscheidung in verschiedenen Abteilungen einfließen zu lassen.

✨ Channels: Organisation von Feedback mit hohem Volumen

Die Handhabung von Bergen von Produktfeedback ist oft unübersichtlich und zeitaufwendig. Channels helfen Ihnen, die Stimme Ihres Kunden auch in Situationen mit hohem Volumen zu hören. Die KI organisiert automatisch Ströme von Daten wie Support-Tickets, Kundenrezensionen und NPS-Bewertungen kontinuierlich.

Dieser kontinuierliche Prozess alarmiert Ihre Teams bei Problemen und hilft, aufkommende Trends automatisch zu verfolgen. Die Nutzung von Channels hilft, entscheidende Themen für Verbesserungen im Feedback aufzudecken, ohne dass Zehn Stunden manueller Analyse erforderlich sind.

✨ Flexible Struktur und Zentralisierung

Dovetail wurde als Ihr umfassender Customer Insights Hub entwickelt. Es lässt sich nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack integrieren, um jeden gesammelten Berührungspunkt zu zentralisieren. Dieser strukturierte Ansatz schafft eine definitive zentrale Quelle der Wahrheit für alles Kundenfeedback, das Sie sammeln.

Diese Zugänglichkeit fördert eine stark kundenzentrierte Kultur im gesamten Unternehmen. Die Plattform vereinfacht komplizierte Recherchen und stellt sicher, dass die Intelligenz für verschiedene Rollen in der Organisation leicht zugänglich ist.

✨ Recruit (Beta) und Teilnehmerverwaltung

Die Funktion Recruit ist ein Beta-Tool, das Ihnen helfen soll, schnell die nächsten Personen zu finden, mit denen Sie sprechen können. Es automatisiert den Sourcing-Prozess für Ihre Forschungsprojekte. Sie können automatisch aus über drei Millionen verifizierten Verbrauchern und Fachleuten rekrutieren.

Nutzen Sie diese Funktion, um Kontakte für alle Forschungsprojekte an einem zentralen Ort zu verwalten. Dies bietet eine saubere Möglichkeit, die Teilnehmerbeschaffung und -verwaltung neben Ihrer Kernanalyse zu handhaben.

Anwendungsfälle

🚀 Beschleunigung von Produktentscheidungen mit zentralisierter Intelligenz

Ein Produktmanager (PM) bereitet die Einführung einer kritischen neuen Funktion vor. Typischerweise verschwendet er Tage damit, relevante Daten in Tabellenkalkulationen und Dokumenten zu suchen. Diese Verzögerung birgt das Risiko, frühere Forschungsarbeiten zu duplizieren und den Entwicklungszyklus zu verlangsamen.

Dovetail beseitigt diese Reibung, indem sichergestellt wird, dass alle früheren Recherchen verfügbar und durchsuchbar sind. Der PM nutzt die Plattform, um sofort Zusammenfassungen und verifizierte Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu überprüfen. Dies beschleunigt die Entscheidungsfindung und ermöglicht es dem Team, sich zuversichtlich auf die Entwicklung statt auf die Datenerfassung zu konzentrieren.

Erwartetes Ergebnis: Der PM erhält sofort umsetzbare Erkenntnisse, die die Produktstrategie bestätigen, was zu einer schnelleren Markteinführung führt.

🧠 Automatisierung der Analyse für Forscher

Ein User Researcher sieht sich einem Berg von Rohdaten gegenüber, darunter mehrere Stunden Interviewtranskripte und große Mengen an Umfrageantworten. Die manuelle Verarbeitung dieser Dokumente ist äußerst zeitaufwändig und dauert oft über eine Woche, um wichtige Ergebnisse zu synthetisieren.

Mit Dovetail importiert der Forscher die Rohdateien in ein Projekt. Die KI analysiert die Dokumente automatisch und wandelt komplexe Gespräche blitzschnell in umsetzbare Berichte und zusammengefasste Erkenntnisse um. Diese drastische Reduzierung des manuellen Aufwands ermöglicht es dem Forscher, seine Zeit der Einflussnahme auf die Organisationsstrategie zu widmen, anstatt sich ausschließlich auf die Datenanalyse zu konzentrieren. Ein Nutzer berichtete, dass eine 100-stündige Arbeitslast auf nur 10 Stunden reduziert wurde.

📣 Verfolgung und Behebung von Feedback-Trends bei Kunden

Ihre Customer Success- und Support-Teams erhalten täglich kontinuierliche Ströme unübersichtlicher Produktfeedbacks. Dies umfasst Support-Tickets, NPS-Werte und App-Store-Bewertungen. Das manuelle Identifizieren kritischer, wiederkehrender Probleme oder langfristiger Trends ist nahezu unmöglich.

Vorgehensweise mit Channels:

  1. Speisen Sie Feedback mit hohem Volumen und unübersichtlichem Aufbau (Tickets, Bewertungen) in Dovetail Channels ein.
  2. Die KI organisiert und klassifiziert dieses Feedback automatisch kontinuierlich.
  3. Die Plattform alarmiert das Team bei aufkommenden Problemen und verfolgt bestimmte Trends im Laufe der Zeit.

Manager können diese automatisierten Alarme nutzen, um Korrekturen und Entwicklungsanstrengungen sofort zu priorisieren. Dies stellt sicher, dass Produktverbesserungen direkt auf nachgewiesene Kundenprobleme abzielen.

💬 Sofortiger Zugriff auf die Stimme des Kunden für verteilte Teams

Marketing- oder Vertriebsteams benötigen während einer Kampagne oder eines Kundengesprächs oft schnelle Validierungen oder zitierte Beispiele von Benutzerbedürfnissen, haben aber keine Zeit, komplexe Forschungsberichte zu durchsuchen. Sie benötigen Informationen sofort, genau dort, wo sie arbeiten.

'Ask Dovetail' bringt die Stimme des Kunden direkt zu ihnen. Teammitglieder nutzen einfach die agentenbasierte Chat-Funktion in vertrauten Tools wie Slack oder Microsoft Teams. Sie können Fragen zu früheren Interviews oder Dokumenten stellen und erhalten sofortige, zitierte Antworten, die direkt aus dem zentralisierten Datenarchiv stammen. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder in der Organisation echte Benutzerbedürfnisse nutzt, um seine täglichen Entscheidungen zu informieren.

🔒 Sichere Skalierung der Kundenintelligenz über Unternehmensgrenzen hinweg

Eine große, komplexe Organisation muss ihren Forschungsaufwand skalieren und ihren Ansatz teamübergreifend standardisieren. Sie benötigen hohe Sicherheit, strenge Compliance und organisationsweite Konsistenz, um die Datenintegrität zu wahren.

Organisationen vertrauen dem Enterprise-Plan, um diese Risiken zu managen. Sie setzen Funktionen wie erweiterte Sicherheit, Datenredaktion und Compliance-Kontrollen ein. Dies schafft eine wahrhaft kundenzentrierte Kultur, indem eine einzige, skalierbare Quelle der Wahrheit für zuverlässige und sichere Erkenntnisse geschaffen wird. Es ermöglicht der Organisation, einen klaren Return on Investment (ROI) zu erzielen und nachgewiesene Geschäftsvorteile zu realisieren.

Preisübersicht für Dovetail

Pricing range
0 $ – Vertrieb kontaktieren

Dovetail bietet einen unbefristeten kostenlosen Plan für Einzelpersonen und zwei Hauptabonnementstufen: Professional und Enterprise. Der Professional-Plan beginnt bei 15 $ pro Benutzer monatlich bei jährlicher Abrechnung, und für den Enterprise-Plan müssen Sie den Vertrieb für individuelle Preise kontaktieren.

Pläne und Preise

Free

Monthly0
Yearly0
Begrenzung auf einen Channel und ein Projekt.
  • Ein Channel zur automatischen Klassifizierung Ihrer Voice-of-Customer-Daten
  • Ein Projekt zur Analyse von Kundenanrufen, Aufzeichnungen, Dokumenten und Umfragen
  • Chatten und Zusammenfassen von Daten, um Trends aufzudecken und Analysen durchzuführen
Dovetail kostenlos nutzen

Professional

MonthlyNicht explizit angegeben (aber höher als 15 $ impliziert)
Yearly15 $ pro Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
Mindestlaufzeit pro Jahr für den angegebenen Preis erforderlich. Unbegrenzte Channels sind ein kostenpflichtiges Add-on.
  • Alles in Free, plus...
  • Unbegrenzte Projekte zur Analyse von Kundenanrufen, Aufzeichnungen, Dokumenten und Umfragen
  • Erweiterte Analysefunktionen wie Diagramme, Layouts, Ansichten, Filter
  • Erweiterte KI-Funktionen wie spezifische Zusammenfassungen und semantische Suche
7-tägige kostenlose Testversion starten

Enterprise

MonthlyVertrieb kontaktieren
YearlyVertrieb kontaktieren
Preisdetails müssen beim Vertrieb erfragt werden.
  • Alles in Professional, plus...
  • Unbegrenzte kostenlose Viewer und unbegrenzter KI-Chat in Slack und Teams
  • Organisationsfunktionen wie Ordner, globale Tags, Felder, Vorlagen
  • Erweiterte KI-Funktionen einschließlich benutzerdefinierter Vokabularien und Übersetzung
  • Sicher durch Redaktion, Compliance, Zugriffskontrolle und Datenaufbewahrung
  • Prioritäts-Support, dedizierter Kundenerfolg, Onboarding-Hilfe
Vertrieb kontaktieren

Dovetail kostet zwischen 0 $ und Vertrieb kontaktieren pro Benutzer/Jahr mit 3 Plänen: Free (0 $), Professional (15 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung) und Enterprise, für das der Vertrieb kontaktiert werden muss.

Hier sind Details dazu, was jede Abonnementstufe bietet und für wen sie gedacht ist.

Free

Preis: 0 $ Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Einzelpersonen, um Anrufe, Dokumente und Umfragen zu verstehen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Ein Channel zur automatischen Klassifizierung von Kundendaten
  • Ein Projekt zur Analyse von Kundenanrufen, Aufzeichnungen und Umfragen
  • Chatten und Zusammenfassen von Daten mithilfe von KI

Dieser Plan ist perfekt, wenn Sie ein unabhängiger Benutzer sind, der gerade erst mit der Arbeit an Kundenintelligenz beginnt. Er ermöglicht es Ihnen, ein einzelnes Projekt mithilfe grundlegender KI-Funktionen gründlich zu analysieren.

Professional

Preis: 15 $ pro Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Kleine Teams zur Zusammenarbeit mit erweiterten KI-Funktionen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Unbegrenzte Projekte für kontinuierliche Forschung
  • Erweiterte Analysefunktionen wie Diagramme, Layouts, Ansichten und Filter
  • Erweiterte KI-Funktionen, wie semantische Suche und projektübergreifende Zusammenfassungen
  • Unbegrenzte Channels (als kostenpflichtiges Add-on verfügbar)

Wenn Sie ein kleines Team leiten, das kontinuierlich recherchiert, bietet Professional die robusten Tools, die zur Verwaltung mehrerer Projekte erforderlich sind. Die Teamkollaboration ist einfach, und Sie gewinnen dank der erweiterten KI-Funktionen wertvolle Erkenntnisse.

Enterprise

Preis: Vertrieb kontaktieren Websites unterstützt: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Organisationen, die Teams skalieren und standardisieren Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Unbegrenzte kostenlose Viewer und unbegrenzter KI-Chat in Slack und Teams
  • Organisation von Funktionen wie globale Tags, Ordner, Felder und Vorlagen
  • Verbesserte Sicherheitsfunktionen, einschließlich Redaktion, Compliance und Zugriffskontrolle
  • Prioritäts-Support und dediziertes Customer Success Management

Dieser maßgeschneiderte Plan eignet sich am besten für große Organisationen, die strenge Sicherheit, Standardprozesse und Unterstützung für massives Wachstum benötigen. Die Funktionen gewährleisten Konsistenz und Compliance über viele Organisationsteams hinweg.

Dovetail bietet Ihnen eine kostenlose 7-tägige Testversion, um die Funktionen des Professional-Plans zu testen, bevor Sie sich verpflichten. Wenn Sie sich nach der Testphase nicht für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, wird Ihr Workspace auf schreibgeschützten Zugriff eingestellt. Es ist wichtig zu beachten, dass Dovetail keine Rückerstattungen anbietet, wenn Sie sich für die Kündigung eines Abonnements entscheiden. Sie können jedoch jederzeit auf den Free-Plan herabstufen. 🚀

Nutzerbewertungen

Unsere Analyse der externen Benutzerstimmung wird streng durch die verfügbaren Eingabedaten eingeschränkt. Der bereitgestellte Trustpilot-Link verweist auf „Dovetails Vintage“, einen Einzelhändler für Kreidefarbe und Möbel, und nicht auf die Software Dovetail Customer Insights Hub.

⚠️ Die Bewertungen für den Einzelhändler sind überwiegend positiv und heben den hervorragenden Kundenservice, die erstaunlich schnelle Lieferung und die durchdachte Personalisierung hervor, oft einschließlich handgeschriebener Notizen und personalisierter Schablonen. Viele Benutzer bemerkten, dass diese überlegene, persönliche Note in der heutigen Welt den Unterschied ausmacht, was zu einer hohen Sternebewertung von 4,7 für das Einzelhandelsunternehmen führte.

Da wir jedoch weder auf Trustpilot noch auf Capterra direkte Rückmeldungen oder Benutzer-Snippets zur Dovetail-Softwareplattform haben, können wir keine genaue Zusammenfassung zu typischen Software-Benutzerthemen geben. Diese Themen umfassen normalerweise die Integrationsqualität, Zuverlässigkeit, den Preiswert oder die Genauigkeit bestimmter KI-Funktionen.

Daher stützen sich die endgültige Bewertung und die detaillierte Rezension stark auf die dokumentierten Funktionen, Fähigkeiten und die Preisstruktur anstelle unabhängiger Benutzererfahrungs-Einblicke.

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Warum Dovetail nutzen?

Verschwenden Sie keine unzähligen Stunden mehr mit manueller Analyse und beginnen Sie sofort, auf klare Erkenntnisse zu reagieren. Das KI-gestützte System von Dovetail liefert Geschwindigkeit, Klarheit und nachgewiesenen Geschäftswert. Hier erfahren Sie, warum Sie es zu Ihrer zentralen Anlaufstelle machen sollten:

  • Analyse automatisieren: Manuelle Analyse wird überflüssig. Die KI von Dovetail wandelt Dokumente, Anrufprotokolle und Umfrageantworten automatisch in umsetzbare Berichte mit Lichtgeschwindigkeit um.
  • Redundanz vermeiden: Die Plattform stellt sicher, dass frühere Recherchen immer verfügbar sind. Dies garantiert, dass zukünftige Arbeiten auf etablierten Erkenntnissen aufbauen und verhindern, dass Ihr Team dieselben Forschungsfragen wiederholt angeht.
  • Sofortige Intelligenz: Nutzen Sie die agentenbasierte Chat-Funktion, um sofort zitierten Antworten direkt aus Ihren Interviews und Dokumenten zu erhalten. So gelangt die Stimme Ihres Kunden sofort zu Ihrem Team, unabhängig davon, wo es arbeitet, wie in Slack oder Microsoft Teams.
  • Daten zentralisieren: Dovetail lässt sich nahtlos in Ihren bestehenden Stack integrieren. Diese Funktion schafft eine definitive einzige Quelle der Wahrheit für jede Kundenfeedback-Information, die Sie sammeln.
  • Nachgewiesener ROI: Organisationen, die Dovetail nutzen, berichten von erheblichen geschäftlichen Vorteilen, einschließlich einer Kapitalrendite von 236% und Amortisation in weniger als sechs Monaten.

Wenn Ihre Organisation schnell die Stimme ihres Kunden erschließen und die Entscheidungsfindung beschleunigen muss, ist Dovetail unerlässlich. Es liefert einen immensen Wert für große, komplexe Teams, die ihren Forschungsaufwand skalieren und bessere, fundiertere Produkte entwickeln möchten. ✅ Buchen Sie noch heute eine Demo und schalten Sie Kundenintelligenz für Ihre Organisation frei.

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Häufige Fragen

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein kostenpflichtiges Abonnement kündige?

Sie können Dovetail für den Rest Ihrer Abrechnungsperiode weiter nutzen. Nach Ablauf der aktuellen Periode wechselt Ihr Workspace für 30 Tage in einen schreibgeschützten Zustand. Dies gibt Ihnen Zeit, Ihre Daten gemäß Ihrer Aufbewahrungsrichtlinie zu exportieren, bevor sie gelöscht werden.

Kann ich Dovetail-Erkenntnisse direkt in unsere Kommunikationstools wie Slack oder Teams integrieren?

Ja, über die Funktion „Ask Dovetail“. Enterprise-Tarife beinhalten unbegrenzte KI-Chat-Funktionen sowohl in Slack als auch in Microsoft Teams. So kann jeder in Ihrer Organisation Daten direkt in diesen Kommunikationsplattformen abfragen.

Bietet Dovetail Rückerstattungen an, wenn ich mich entscheide, mein Abonnement vorzeitig zu kündigen?

Nein, Dovetail bietet keine Rückerstattungen an, wenn Sie ein Abonnement vorzeitig kündigen. Sie können Ihren Workspace jedoch jederzeit auf den unbefristeten Free-Plan herabstufen.

Basiert die Preisgestaltung von Dovetail nur auf der Benutzerzahl (pro Platz) oder wird auch die Nutzung berücksichtigt?

Die Hauptpläne Free, Professional und Enterprise sind hauptsächlich als Abonnements pro Benutzer konzipiert. Nutzungsabhängige Preise gelten für die optionalen Add-ons, insbesondere Recruit (75 $ pro Teilnehmer) und Channels (50 $ pro 500 Datenpunkte monatlich).

Welche spezifischen Integrationen werden verwendet, um Daten in das Channels-Add-on einzuspeisen?

Das Add-on Channels, das kontinuierliches Feedback organisiert, lässt sich mit über 20 Tools verbinden. Zu den wichtigsten aufgeführten Integrationen gehören Intercom, HubSpot, Zendesk, Google Play und der App Store.

Welche Art von Support- und Onboarding-Ressourcen stehen neuen Kunden zur Verfügung?

Alle Benutzer haben Zugriff auf das Help Center und die Dovetail Academy. Enterprise-Kunden erhalten erweiterten Service, einschließlich Prioritäts-Support, Onboarding-Hilfe und einen dedizierten Customer Success Manager.

Wie geht Dovetail mit Sicherheits- und Compliance-Anforderungen auf Unternehmensebene um?

Enterprise-Kunden erhalten Zugriff auf strenge Sicherheitsfunktionen. Dazu gehören Datenredaktion, robuste Sicherheitsüberprüfungen, Audit-Protokolle, benutzerdefinierte Datenaufbewahrungsrichtlinien und ein optionales kostenpflichtiges HIPAA-Add-on.

Wenn unser Team ein enormes Volumen an kontinuierlichem Feedback analysieren muss, wie werden die Datenlimits berechnet?

Wenn Sie das Channels-Add-on nutzen, deckt der Basistarif 500 Datenpunkte pro Monat ab. Dieses Nutzungslimit ist wichtig zu beachten, wenn Ihre Analyse auf dem Import großer Mengen kontinuierlichen Feedbacks beruht.

Kann ich die Funktionen des Professional-Plans testen, bevor ich ein Abonnement abschließe?

Ja, interessierte Benutzer können eine 7-tägige Testversion des Professional-Plans starten. Wenn Sie sich nach der Testphase nicht für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, wird Ihr Workspace schreibgeschützt.

Können wir per Rechnung bezahlen oder müssen wir eine Kreditkarte verwenden?

Die Abrechnung per Rechnung ist ausschließlich Kunden vorbehalten, die den Enterprise-Plan mit kundenspezifischer Preisgestaltung abonnieren. Für den Professional-Plan ist die Zahlung normalerweise per Kreditkarte erforderlich.

Kann Dovetail Forschungsteams unterstützen, die in mehreren Sprachen arbeiten?

Ja, der Enterprise-Plan umfasst erweiterte KI-Funktionen zur Unterstützung der mehrsprachigen Synthese. Konkret bietet er eine automatische Übersetzung in 75 verschiedene Sprachen, um Erkenntnisse und Analysen zu beschleunigen.

Ist es möglich, mein kostenpflichtiges Abonnement zu pausieren, wenn mein Forschungsteam eine Auszeit benötigt?

Nein, es gibt derzeit keine Möglichkeit, ein Abonnement zu pausieren. Wenn Sie die Zahlung vorübergehend einstellen müssen, ist die beste Option die Herabstufung Ihres Workspace auf den Free-Plan.

Bereit, Dovetail auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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