Webseite besuchen Preise ansehen
CX Genie

CX Genie

KI-Agenten der nächsten Generation für 500 % mehr Effizienz im Kundenkontakt.

#1 dans Chatbot
3 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/6/2025
CX Genie Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for CX Genie: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.4
Außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis, funktionsreiche KI-Plattform.

CX Genie provides a comprehensive, unified AI customer engagement platform that offers exceptional feature depth, including a help desk and ticket management, at accessible pricing points. We observe strong user satisfaction with the AI's performance and ease of deployment across various channels. Overall, CX Genie is a high-value solution, although stability concerns linked to rapid development and inconsistent support for complex issues need careful monitoring.

Vorteile

  • Pro:Hervorragender Wert und Kosteneinsparpotenzial im Vergleich zu ähnlichen Lösungen.
  • Pro:KI-Agenten sind leistungsstark und automatisieren komplexe Aufgaben wie Buchungen und Rücksendungen.
  • Pro:Einfache, No-Code-Bereitstellung und schneller Integrationsprozess.
  • Pro:Die Plattform nutzt Auto-Training, wodurch die Wissensdatenbank der KI mit der Zeit intelligenter wird.

Nachteile

  • Con:Das Entwicklungsteam führt gelegentlich neue Fehler ein, wenn bestehende behoben werden.
  • Con:Inkonsistente Support-Reaktionsfähigkeit bei komplexen oder hochstufigen Funktionsproblemen berichtet.
  • Con:Einige Benutzer stellten Einschränkungen hinsichtlich der Aktualität der Wissensdatenbank fest.
Kostenlose Testphase
Ja
Bereich: $0–$249.99/Monat
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Webseite besuchenPreise ansehen
Komplette Rezension lesen

CX Genie Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Hält Sie mühsame, sich wiederholende Kundeninteraktionen von Ihrer eigentlichen Arbeit ab? Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, mehrere Support-Tools und langsame Reaktionszeiten zu verwalten. CX Genie wandelt diese Komplexität um.

Es nutzt KI-Agenten der nächsten Generation und reibungslose Workflows, um die Effizienz Ihres Teams um bis zu 500 % zu steigern! Verabschieden Sie sich von fragmentierten Systemen. ✨

Was ist CX Genie?

CX Genie ist eine All-in-One KI-Plattform für Kundenbindung. Sie kombiniert KI-Agenten, automatisierte Workflows und intuitive Werkzeuge für eine einfache Zusammenarbeit mit Menschen. Sie ist darauf ausgelegt, Supportvorgänge vollständig zu optimieren.

Sie können schnell einen angepassten KI-Agenten erstellen und ihn auf jeder gewünschten Plattform einsetzen. Diese Plattform ist ideal für wachsende E-Commerce-Unternehmen, Agenturen und Kundensupport-Teams, die ein intelligentes, einheitliches System benötigen. Sie umfasst bequem einen HelpDesk, Live-Chat und Ticketmanagement an einem Ort.

💡

CX Genie Wichtige Funktionen

✨ Intelligente KI-Agenten und Selbstverbesserung 🧠

Ihr Support-Betrieb läuft dank der leistungsstarken KI-Agenten der nächsten Generation rund um die Uhr. Diese Agenten analysieren Gespräche und bieten umfassende Unterstützung in mehreren Sprachen. Sie antworten den Kunden durchweg in unter zehn Sekunden und bieten sofortige Hilfe rund um die Uhr.

Die Plattform ist auf kontinuierliche Verbesserung ausgelegt und nutzt automatisiertes, adaptives Lernen. Das System führt ein Auto-Training durch, indem es aus früheren Gesprächen lernt, um seine Wissensdatenbank zu verfeinern und mit der Zeit intelligenter zu werden. Es kann sogar Ihre spezifische Produktliste lernen, um Kundenanfragen genaue Übereinstimmungen zu empfehlen.

✨ Nahtlose Übergabe und mobiler Support

Wir stellen sicher, dass komplexe Support-Probleme ohne Verzögerung bearbeitet werden, und zwar durch einen nahtlosen Übergabeprozess. Die Plattform bietet eine reibungslose Übergabe von der KI zum menschlichen Agenten, wenn dies erforderlich ist. Dies garantiert, dass schwierige Probleme nicht verloren gehen oder vergessen werden.

Die KI sendet automatisch eine Benachrichtigung an einen menschlichen Agenten, wenn eine Konversation zu komplex für den Bot wird. Ihr Support-Team kann die praktische mobile App nutzen, um diese Benachrichtigungen unterwegs zu erhalten. Diese Funktionalität hilft den Agenten, reaktionsfähig zu bleiben, egal wo sie sich befinden.

✨ Zentralisierter Kundenservice-Hub

Vereinfachen Sie Ihren aktuellen Technologie-Stack, indem Sie neun oder mehr separate Tools in einer einzigen, einheitlichen Plattform zusammenfassen. CX Genie enthält alle grundlegenden Support-Funktionen, die Ihr Team täglich benötigt. Es verfügt über einen integrierten HelpDesk, Live-Chat und umfassende Funktionen für das Ticketmanagement.

Unser HelpDesk ermöglicht es Ihnen, große Support-Teams effektiv zu verwalten, indem flexible Chat-Zuweisungsmethoden genutzt werden. Die robusten Funktionen für Ticketmanagement und Ticket Mailbox halten Ihre Kundenservice-Interaktionen organisiert, effizient und stressfrei für alle Beteiligten.

✨ Mühelose Agentenbereitstellung und Anpassung

Sie können Ihren angepassten KI-Agenten schnell bereitstellen, ohne dass komplexe Programmierkenntnisse erforderlich sind. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, indem Sie fertige Vorlagen verwenden, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passen. Sie können auch spezifische Interaktionen mithilfe unseres visuellen Workflow-Erstellers gestalten.

Der visualisierte Workflow bietet eine einfache, intuitive Oberfläche, um das Verhalten Ihres Agenten detailliert anzupassen. Sobald Ihr Agent angepasst und trainiert ist, können Sie ihn mit nur einem Klick mit jeder Plattform verbinden, die Sie möchten. So kann die KI sofort für Sie arbeiten.

✨ Erweiterte Automatisierung und Lead-Management

Nutzen Sie leistungsstarke automatisierte Workflows, um Vorgänge weit über den grundlegenden Kundensupport hinaus zu optimieren. CX Genie zeichnet sich durch die Erstellung gezielter Workflows für Vertriebsautomatisierung und Lead-Erfassung aus. Benutzerdefinierte Chat-Flows ermöglichen es Ihnen auch, Kunden effizient durch spezifische Interaktionen zu führen.

Darüber hinaus verfügt die Plattform über spezielle KI-gesteuerte Funktionen, die darauf ausgelegt sind, qualitativ hochwertige Daten zu erfassen und Benutzer besser zu verstehen:

✨ Datengesteuerte Leistungsverfolgung

Gewinnen Sie notwendige Einblicke, um Ihre Kundenerfahrung und die Effektivität Ihres Teams durch datengesteuerte Entscheidungen zu verbessern. Die Plattform bietet Analysen und Berichte, die operative Verbesserungen ermöglichen. Zu den Funktionen gehören die Verfolgung der allgemeinen Teamaktivität und die Erstellung von CSAT-Berichten.

Das System ist so konfiguriert, dass es automatisch Feedback aus den Interaktionen sammelt, was ein kontinuierliches Lernen und eine Verfeinerung des Services gewährleistet. Darüber hinaus nutzt die KI Emotions- und Absichtserkennung sowie automatische Verschlagwortung, um sicherzustellen, dass Interaktionen zur einfachen Überprüfung korrekt kategorisiert werden.

Anwendungsfälle

⏰ Sofortiger 24/7-Kundenservice

Wachsende E-Commerce-Unternehmen sehen sich oft plötzlichen Anstiegen von Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten gegenüber. CX Genie setzt sofort einen KI-Agenten ein, der intelligente konversationelle KI-Unterstützung rund um die Uhr bietet. Der Bot antwortet effizient in mehreren Sprachen, oft in unter zehn Sekunden. Er kümmert sich professionell um grundlegende Anfragen wie Versand oder Rücksendungen und gewährleistet so einen schnellen, konsistenten Service, auch über Nacht.

Darüber hinaus unterstützt der Bot die Vertriebsautomatisierung. Er kann Ihren Produktbestand lernen und proaktiv den genauesten Artikel vorschlagen, der den spezifischen Kundenanforderungen entspricht. Diese Funktion hilft bei der Qualifizierung von Leads, indem sie wichtige Fragen stellt und sie korrekt weiterleitet, wodurch Ihre Konversionsmöglichkeiten maximiert werden.

🤝 Nahtloses Management komplexer Kundenprobleme

Wenn ein Kunde eine Frage stellt, die über die Wissensdatenbank hinausgeht, sorgt der KI-Agent dafür, dass der Kunde nicht im Stich gelassen wird. Die KI erkennt sofort die Grenzen des Bots und löst eine nahtlose Übergabe von der KI zu einem menschlichen Agenten aus. Der zugewiesene menschliche Agent erhält sofort eine Benachrichtigung über die integrierte mobile App und kann den gesamten Chatverlauf einsehen.

Diese Funktion garantiert, dass komplexe Probleme schnell gelöst werden. Sie können auch spezifische Nachrichtenflüsse konfigurieren, um bei Bedarf eine menschliche Agentenanfrage auszulösen, was stressfreie Übergänge ermöglicht.

⚙️ Vereinheitlichung eines fragmentierten Support-Tech-Stacks

Problem: Ihr Team jongliert mit teuren, separaten Software-Tools für Live-Chat, Ticketing und interne HelpDesk-Funktionen. Diese Fragmentierung verlangsamt die Reaktionszeiten und erhöht den Verwaltungsaufwand.

Ansatz: Verlagern Sie alle zentralen Supportfunktionen zu CX Genie. Die Plattform fasst integrierten Live-Chat, einen kompletten HelpDesk und robuste Ticketmanagement-Funktionen in einem einzigen System zusammen. Dies vereinfacht die Vorgänge enorm und reduziert die Anzahl der externen Tools, auf die Ihr Team angewiesen ist.

Ergebnis: Sie vereinfachen Ihre gesamte Kundenservice-Umgebung und können potenziell neun oder mehr einzelne Softwarelösungen ersetzen. Diese Vereinheitlichung ermöglicht maximale betriebliche Effizienz, was die Effektivität des Teams um bis zu 500 % steigern kann.

🧠 Kontinuierliche Systemverbesserung durch Auto-Training

Sich wiederholende Kundenanfragen können Support-Teams schnell ermüden. CX Genie wurde entwickelt, um sich durch Auto-Training und das Lernen aus Kundeninteraktionen kontinuierlich selbst zu verbessern. Der KI-Agent verfeinert seine Antworten ständig auf der Grundlage früherer Kundengespräche und der Eingaben menschlicher Agenten.

Dieser kontinuierliche Prozess stellt sicher, dass der Bot mit der Zeit intelligenter wird und das Volumen der sich wiederholenden Anfragen, die Ihr menschliches Team bearbeiten muss, erheblich reduziert wird. Teammanager können die CSAT-Berichte und die dazugehörigen Analysen nutzen, um die Serviceverbesserung zu messen und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

🚀 Schnelle Bereitstellung und Anpassung

Die Einrichtung eines leistungsstarken KI-Agenten sollte schnell und einfach sein. CX Genie ermöglicht es Ihnen, Ihren angepassten KI-Agenten mithilfe von Vorlagen oder visualisierten Workflows einfach einzurichten. Sie können ohne komplexe Programmierung in wenigen Minuten live gehen. Sobald der Agent angepasst ist, verbinden Sie ihn einfach per Mausklick mit jeder Plattform, auf der Ihre Kunden interagieren.

Die Schritte zur Bereitstellung sind: 1. Kostenlos anmelden und Ihren KI-Agenten anpassen. 2. Vorlagen oder visuelle Workflows verwenden, um sein Verhalten zu definieren. 3. Live gehen auf allen gewünschten Plattformen. Das war's.

🏢 Skalierung des Supports für Agenturen und mehrere Marken

Agenturen und große Marken benötigen flexible Lösungen, um separate Kunden oder Produktlinien effizient zu verwalten. Der Business-Plan bietet White-Label-Funktionen und Unterstützung für Bots für mehrere verschiedene Marken gleichzeitig. Dies gewährleistet eine professionelle Präsentation und Markenkonsistenz über alle Konten hinweg.

Sie können auch unbegrenzte Plätze für Ihr wachsendes Agenturteam bereitstellen und bis zu 60.000 Gespräche pro Monat verwalten. Diese Struktur ermöglicht eine nahtlose Skalierung und eine zentrale Verwaltung komplexer, markenübergreifender Kundenservice-Abläufe.

Preisübersicht für CX Genie

Pricing range
$0–$249.99/Monat

CX Genie bietet fünf verschiedene Pläne, vom leistungsstarken, dauerhaft kostenlosen Tarif bis zum umfassenden Business-Plan für 249,99 $ pro Monat. Die Preisgestaltung basiert hauptsächlich auf der Anzahl der Kundenservice-Plätze und dem monatlichen Gesprächsvolumen Ihres Abonnements.

Pläne und Preise

Free

Monthly$0
Yearly$0
Nur 1 Platz, 200 Gespräche/Monat.
  • KI-Agent
  • KI-Auto-Antwort
  • Workflow
  • Live-Chat
  • Help Desk
Jetzt anmelden

Starter

Monthly$39.99
YearlyNicht explizit angegeben
5 Plätze, 5.000 Gespräche/Monat.
  • Alles von Free
  • Workflow
  • Live-Chat
  • Help Desk
Jetzt starten

Team

Monthly$89.99
YearlyNicht explizit angegeben
15 Plätze, 15.000 Gespräche/Monat.
  • Alles von Starter
  • Workflow
  • Live-Chat
  • Help Desk
  • Ticket Mailbox
Jetzt starten

Business

Monthly$249.99
YearlyNicht explizit angegeben
Unbegrenzte Plätze, 60.000 Gespräche/Monat.
  • Alles von Team
  • Workflow
  • Live-Chat
  • Help Desk
  • Ticket Mailbox
  • Bot für mehrere Marken
  • White Label
Jetzt starten

Enterprise

MonthlyIndividuell
YearlyIndividuell
Unbegrenzte Skalierung, keine Grenze, keine Skalierungsgrenze.
  • Alles von Business
  • Benutzerdefiniertes KI-Trainingsmodell
  • SAML SSO
  • Maßgeschneidertes KI-Modell
  • 24/7 Support
  • Spezifische Lösung für Unternehmen
  • 99,9 % SLA-Zusage
  • Dedizierte Infrastruktur
Lassen Sie uns sprechen

CX Genie kostet zwischen $0 und $249.99 pro Monat mit fünf Plänen: Free bei $0, Starter bei $39.99/Monat, Team bei $89.99/Monat, Business bei $249.99/Monat und Enterprise (individuelle Preise).

CX Genie bietet flexible Pläne, die mit den Anforderungen Ihres Unternehmens wachsen sollen. Die Preisgestaltung skaliert basierend auf der Anzahl der Plätze und dem monatlichen Gesprächsvolumen, das Ihre KI-Engine verarbeitet. Sie können auch Geld sparen, wenn Sie die Jahresabrechnung der Standardmonatsabrechnung vorziehen.

Sehen wir uns genauer an, was jede Stufe beinhaltet.

Free

Preis: 0 $ / Monat (Immer kostenlos) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Sofortiger Start Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Nur 1 Platz
  • 200 Gespräche/Monat
  • KI-Agent, KI-Auto-Antwort
  • Workflow, Live-Chat, Help Desk

Dieser Plan ist perfekt für Einzelpersonen oder Kleinstunternehmen, die gerade erst mit KI-Kundenbindung beginnen. Sie können die Kernfunktionalität, wie Live-Chat und grundlegende Workflows, testen, ohne eine Kreditkarte angeben zu müssen.

Starter

Preis: 39,99 $ / Monat Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Einzelunternehmer und kleine Unternehmen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 5 Plätze
  • 5.000 Gespräche/Monat
  • Alles von Free enthalten

Der Starter-Plan bietet Ihnen einen erheblichen Schub bei Volumen und Plätzen für ein kleines Team. Er eignet sich gut, wenn Sie wachsen und zuverlässige KI-Unterstützung benötigen, um mehr Kundenchats effizient zu verwalten.

Team

Preis: 89,99 $ / Monat Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Unternehmen mit kleinem CS-Team Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 15 Plätze
  • 15.000 Gespräche/Monat
  • Ticket Mailbox
  • Alles von Starter enthalten

Diese Stufe wird als „Bester Wert“ gekennzeichnet und ist für etwas größere Kundendienstabteilungen konzipiert. Die Einbeziehung der Ticket Mailbox stellt sicher, dass Ihr kleines CS-Team organisiert bleibt und den erhöhten Kundenkontakt effektiv verwalten kann.

Business

Preis: 249,99 $ / Monat Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Marken mit großem CS-Team und Agenturen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Unbegrenzte Plätze
  • 60.000 Gespräche/Monat
  • Bot für mehrere Marken
  • White Label

Wenn Sie mehrere Marken verwalten oder Funktionen für den Unternehmenseinsatz benötigen, ist der Business-Plan ideal. Genießen Sie die Freiheit unbegrenzter Plätze und die wertvolle White-Label-Funktionalität für ein professionelles Erscheinungsbild.

Enterprise

Preis: Nicht explizit angegeben (Lassen Sie uns sprechen) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Globaler Einsatz, keine Grenze, keine Skalierungsgrenze Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Benutzerdefiniertes KI-Trainingsmodell
  • SAML SSO
  • 24/7 Support mit 99,9 % SLA-Zusage
  • Dedizierte Infrastruktur

Für globale Abläufe, die höchste Sicherheit und dedizierte Ressourcen erfordern, bietet der Enterprise-Plan benutzerdefinierte Lösungen. Kontaktieren Sie das CX Genie-Team, um spezifische operative Anforderungen zu besprechen und ein maßgeschneidertes KI-Trainingsmodell anzufordern.

CX Genie ist sehr zugänglich und bietet einen großzügigen, voll funktionsfähigen kostenlosen Plan, der „Immer kostenlos“ ist und keine Kreditkarte zur Nutzung erfordert. Wenn Sie bei einem kostenpflichtigen Plan die Jahresabrechnung wählen, sparen Sie bis zu 16 % gegenüber dem monatlich angegebenen Preis. 🚀

Nutzerbewertungen

Nutzer loben CX Genie allgemein für sein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und das Kosteneinsparpotenzial im Vergleich zu konkurrierenden Tools. Rezensenten erwähnten wiederholt die einfache Integration der Plattform und wie effektiv die KI-Bots Aufgaben automatisieren, von einfachen Kurzantworten bis hin zu komplexen Buchungsgesprächen.

Die Einarbeitung und Einrichtung werden als außerordentlich reibungslos und proaktiv beschrieben; das Personal wird oft für die persönliche „Teamarbeit“ und positive Partnerschaft bei der Anpassung genannt. Auch die sich ständig weiterentwickelnde und schnell neue Funktionen liefernde Produkt gefällt den Nutzern.

Allerdings ist das Feedback nicht durchweg positiv. Ein kritisches Thema betrifft die technische Zuverlässigkeit und die Entwicklungsstärke.

Einige Nutzer höherer Stufen berichten, dass das Entwicklungsteam neue Fehler einführt, wenn alte behoben werden, was zu Stabilitätsproblemen führt. Darüber hinaus gab es trotz des reaktionsschnellen allgemeinen Discord-Supports einige frustrierende Erfahrungen mit bestimmten Agenten, die widersprüchliche oder ungenaue Informationen lieferten, was die Lösung komplexer Funktionen erheblich verzögerte.

Trotz dieser technischen Pannen schätzen die Nutzer die intelligente Leistung der KI-Agenten und die großzügigen monatlichen Gesprächslimits. 💰

Was anderswo gesagt wird

Mike T.
· Trustpilot
5.0 / 5

Ich hinterlasse selten Feedback, aber CX Genie ist eine Ausnahme. Das Serviceteam hat uns nicht nur unterstützt, sondern ist wirklich Partnerschaft mit uns eingegangen. Sie beantworteten alle unsere schwierigsten Fragen und schlugen sogar effektive Wege vor, unsere Workflows zu verbessern. Wir haben diese persönliche Hingabe wirklich geschätzt.

David M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Ich nutze CX Genie nun seit ein paar Monaten, um unsere Supportabläufe zu verbessern. Die einfache Integration und das erhebliche Kosteneinsparpotenzial sind große Vorteile für uns. Wenn Sie nach einer intelligenten und zuverlässigen KI-Lösung suchen, empfehle ich Ihnen dringend, diese Plattform auszuprobieren.

Noch keine Bewertungen.

Bewertung schreiben

Write a Review for CX Genie
0/100 characters
0/2000 characters

Warum CX Genie nutzen?

Wenn Sie CX Genie wählen, modernisieren Sie Ihre gesamten Kundenservice-Abläufe. Warum sollten Sie mit teuren, separaten Tools hantieren, wenn Sie Ihren Technologie-Stack vereinfachen können? Kunden erwähnen oft, dass CX Genie neun oder mehr verschiedene Softwarelösungen ersetzt. Die Nutzung dieser Plattform liefert dramatische Ergebnisse und eine stressfreie Verwaltung:

  • ✅ Maximale Effizienz erreichen: Verwandeln Sie Ihren Workflow, um die betriebliche Effizienz deutlich zu steigern – bis zu 500 % sind möglich.
  • ✅ Nahtlose Übergabe gewährleisten: Erleben Sie fließende Übergänge vom KI-Bot zu einem menschlichen Agenten. So wird sichergestellt, dass komplexe Probleme nicht verloren gehen. Die mobile App hilft Ihrem Team, auch unterwegs reaktionsfähig zu bleiben.
  • ✅ Sofort bereitstellen und live gehen: Richten Sie Ihren angepassten KI-Agenten einfach über Vorlagen oder visuelle Workflows ein. Sie können ohne komplexe Programmierung in wenigen Minuten live gehen.
  • ✅ Intelligenter 24/7-Support: Bieten Sie rund um die Uhr Support in mehreren Sprachen. Die KI lernt aus Gesprächen und antwortet den Kunden in unter zehn Sekunden.
  • ✅ Technologie-Stack vereinfachen: Steigen Sie auf eine einheitliche Plattform um, die HelpDesk, Live-Chat und robustes Ticketmanagement in Ihrer gesamten Kundenservice-Umgebung bietet.
  • ✅ Auf Verbesserung ausgelegt: Die Plattform nutzt Auto-Training, lernt ständig aus früheren Gesprächen und wird mit der Zeit intelligenter.

Bereit, Ihren Workflow mit CX Genie zu transformieren?

Jetzt ausprobierenPreise ansehen

CX Genie Alternativen

Weitere Tools in der Kategorie Chatbot

Chatbot vs CX Genie
CX Genie vs Gorgias
CX Genie vs Manychat
CX Genie vs Landbot

Häufige Fragen

Wie schnell kann mein Team einen KI-Agenten einrichten und bereitstellen?

Sie können sofort mit der No-Code-Plattform loslegen. Sie können entweder Vorlagen verwenden oder detaillierte visualisierte Workflows erstellen, um Ihren angepassten KI-Agenten bereitzustellen und innerhalb weniger Minuten live zu gehen.

Wie ist die Preisstruktur aufgebaut – basiert sie auf Plätzen oder Nutzung?

Die Preisgestaltung nutzt ein hybrides Modell. Die Pläne skalieren basierend auf zwei Faktoren: der begrenzten Anzahl der enthaltenen Agentenplätze und dem maximal erlaubten Volumen an monatlichen Kundengesprächen.

Kann ich CX Genie testen, bevor ich mich für einen kostenpflichtigen Plan entscheide?

Ja, CX Genie bietet einen „Immer kostenlos“-Plan, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Er beinhaltet einen Platz und 200 Gespräche pro Monat, damit Sie die Kernfunktionalität ausgiebig testen können.

Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich für ein ganzes Jahr im Voraus bezahle?

Ja, wenn Sie bei jedem kostenpflichtigen Plan die Jahresabrechnung wählen, können Sie deutlich sparen. Sie sparen bis zu 16 % im Vergleich zur monatlichen Zahlung.

Auf welchen Kanälen oder Plattformen kann ich den KI-Agenten einsetzen?

Sie können Ihren KI-Agenten einfach mit „jeder Plattform, die Sie möchten“ verbinden. Eine Kundenrezension hob besonders den schnellen Integrationsprozess mit Facebook Messenger hervor.

Welche Supportstufe erhalten Nutzer des Enterprise-Plans?

Enterprise-Kunden erhalten den höchsten Service, einschließlich eines 24/7-Dedizierten Supports. Diese Stufe beinhaltet eine formelle Zusage von 99,9 % Service Level Agreement (SLA).

Wie erhalten Nicht-Enterprise-Nutzer typischerweise Support?

CX Genie begrüßt Nutzer-Feedback und Supportanfragen über seinen Community-Discord-Kanal. Der Beitritt zu Discord bietet Nutzern schnelleren Echtzeit-Support und sofortige Updates.

Verbessert sich das Wissen des KI-Agenten mit der Zeit, oder muss ich ihn ständig trainieren?

Die Plattform verfügt über eine Auto-Training-Engine. Die KI lernt ständig dazu und wird intelligenter, indem sie alle vorherigen Konversationen automatisch überprüft.

Welche speziellen Sicherheitsfunktionen gibt es für große Organisationen?

Erweiterte Funktionen wie SAML Single Sign-On (SSO) und dediziertes Infrastruktur-Hosting sind spezielle Optionen, die nur mit dem maßgeschneiderten Enterprise-Plan verfügbar sind.

Benötige ich den Business-Plan, nur um White-Labeling nutzen zu können?

Ja, White-Label-Funktionen und die Möglichkeit, Bots für mehrere Marken zu verwalten, sind ausdrücklich als Funktionen des Business-Plans und höher ausgewiesen.

Unterstützt die KI Kunden, die verschiedene Sprachen sprechen?

Ja, die KI-Auto-Antwort-Funktion ist darauf ausgelegt, nahtlosen 24/7-Support in mehreren Sprachen zu bieten.

Gibt es eine mobile Anwendung für Agenten, die nicht am Schreibtisch sind?

Ja, es gibt eine mobile App. Sie bietet Komfort, da das Support-Team unterwegs Benachrichtigungen erhalten und Kundenübergaben verwalten kann.

Gibt es Informationen zu Rückerstattungs- oder Kündigungsrichtlinien?

Nicht explizit auf der offiziellen Seite angegeben. Sie sollten die spezifischen Nutzungsbedingungen prüfen oder das Vertriebsteam kontaktieren, um Details zu Rückerstattungen oder Kündigungen zu erfahren.

Was passiert, wenn mein Team die monatlichen Gesprächslimits überschreitet?

Das maximale Konversationsvolumen ist für jeden Plan klar definiert, aber die Seite listet die Bedingungen oder Gebühren für eventuelle Nachzahlungen nicht explizit auf.

Bereit, CX Genie auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
Webseite besuchen Preise ansehen