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Canny

Canny

Zentralisieren Sie Produktfeedback, um bessere Produkte zu entwickeln.

#3 dans Feedback
2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/6/2025
Canny Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.2
Leistungsstarke Feedback-Tools, problematische Abrechnungspraktiken.

Wir finden, dass Canny robuste Tools zur Zentralisierung des Feedbacks und zur Nutzung von KI für eine effektive Priorisierung bietet, unterstützt durch eine saubere Benutzeroberfläche. Wir müssen den Nutzern jedoch dringend Vorsicht walten lassen bezüglich der dokumentierten Probleme mit scharfen Preiserhöhungen und dem überaus mühsamen Abonnement-Kündigungsprozess, der auf Reibung ausgelegt ist. Insgesamt werden die leistungsstarken Funktionen durch mangelnde Rechnungslegungstransparenz und fragwürdige Taktiken zur Kundenbindung erheblich beeinträchtigt.

Vorteile

  • Pro:Zentralisiert die Erfassung und Organisation von Feedback effektiv.
  • Pro:Beinhaltet KI-Tools (Autopilot) für schnelle Deduplizierung und intelligentere Analysen.
  • Pro:Die Benutzeroberfläche (UI) wird als sauber, einfach und unkompliziert beschrieben.
  • Pro:Ermöglicht die einfache Erstellung öffentlicher Roadmaps und Changelogs.

Nachteile

  • Con:Nutzer berichten von plötzlichen und erheblichen Preiserhöhungen ohne Vorankündigung.
  • Con:Der Kündigungsprozess ist vorsätzlich schwierig und erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Support.
  • Con:Die Reaktionsfähigkeit des Supports bei Kündigungsstreitigkeiten wird als unzureichend empfunden.
  • Con:Manche Nutzer empfinden, dass der Plattform wichtige, erwartete Funktionalitäten fehlen.
Kostenlose Testphase
Ja
Bereich: $0–$79/Monat
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Komplette Rezension lesen

Canny Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Haben Sie es satt, großartige Funktionsideen zu verlieren, weil sie über verschiedene Tools verstreut sind? Viele Teams haben Schwierigkeiten, Kundenfeedback effektiv zu sammeln und zu organisieren.

Canny löst dieses Problem, indem es Ihnen eine zentrale Plattform bietet, um alles an einem Ort zu erfassen, zu analysieren und zu organisieren. Dies hilft Ihnen, wertvolle Erkenntnisse aufzudecken und intelligentere, fundiertere Produktentscheidungen zu treffen. ✨

Was ist Canny?

Canny ist Ihre komplette Kundenfeedback-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Produktteams zu unterstützen. Sie wurde entwickelt, um alle eingehenden Anfragen zu organisieren und Ihnen bei der Priorisierung dessen zu helfen, was Sie als Nächstes entwickeln sollen. Sie können sie verwenden, um Feedback an einem Ort zu sammeln, zu analysieren und zu organisieren. Darüber hinaus können Sie öffentliche oder private Roadmaps erstellen, um alle über Ihren Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Dieses System wird sowohl von Branchenführern als auch von Start-ups gleichermaßen geschätzt. Canny ist skalierbar, was es perfekt macht, egal ob Sie ein kleines Team oder ein großes Unternehmen sind. Der Fokus liegt auf Benutzerfreundlichkeit mit schneller Einrichtung und einer modernen, intuitiven Benutzeroberfläche. 💡

Canny Wichtige Funktionen

💡 Zentralisierte Erfassung und Organisation

Verhindern Sie, dass großartige Funktionsideen durch das Raster fallen. Canny sammelt, analysiert und organisiert alle Ihre Funktionsanfragen in einem speziellen Tool. Diese Zentralisierung stellt eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Produktinput sicher.

Sie können ein Feedback-Portal einrichten, damit Benutzer Anfragen direkt von Ihrer Website aus teilen können. Ihr Team kann auch im Namen von Benutzern Feedback über integrierte Kundensupport-Tools erfassen. Das macht es einfach, jeglichen Produktinput effizient zu verwalten.

✨ Autopilot: KI-gesteuerte Feedback-Verwaltung

Sie können Ihre Feedback-Verwaltung mithilfe leistungsstarker KI-Funktionen auf Autopilot stellen. Autopilot übernimmt viele manuelle Aufgaben und hilft Ihrem Team, wertvolle Zeit zu sparen. Zum Beispiel erfasst Feedback Discovery automatisch Kundenfeedback aus Gesprächen und dedupliziert identische Anfragen. So können Sie beliebte Ideen schnell quantifizieren.

Canny bietet weitere intelligente Tools, um Ihre Erkenntnisse zu vertiefen. Smart Replies antworten auf Feedback mit klärenden Fragen, wodurch Sie tiefere Details aufdecken können. Wenn ein Diskussions-Thread lang ist, fasst Comment Summaries das Gespräch sofort zusammen, sodass Sie die Kernanwendungsfälle schnell erfassen können.

✨ Datengesteuerte Priorisierung

Canny hilft Ihnen, sich auf Funktionen zu konzentrieren, die den größten Einfluss für Ihr Unternehmen haben werden. Sie können eine benutzerdefinierte Formel erstellen, um Feedback- und Funktionsanfragen automatisch zu bewerten. Diese Formel ermöglicht es Ihnen, Faktor-Gewichtungen anzupassen, wie z. B. Einfluss und Aufwand.

Sie gewinnen Klarheit, indem Sie Kundendaten direkt mit den Anfragen verknüpfen. Synchronisieren Sie Eigenschaften aus Tools wie Hubspot oder Salesforce, um den potenziellen Umsatz einer Chance in die Formel einzubeziehen. Sie können auch Benutzersegmente erstellen. Dadurch können Sie Feedback gezielt von den Kundengruppen analysieren, die Ihnen am wichtigsten sind, und sicherstellen, dass Sie das entwickeln, was wirklich zählt.

✨ Flexible Roadmapping und Projektmanagement

Halten Sie alle Beteiligten auf dem Laufenden, indem Sie Ihre Produktrichtung einfach teilen. Sie können öffentliche oder private Roadmaps erstellen und haben so die Kontrolle darüber, wer Ihre Pläne sieht. Mit einem Klick können Sie Ihre Top-Funktionsanfragen zur Roadmap hinzufügen, was Ihren Planungsprozess optimiert.

Canny lässt sich nahtlos in die Tools integrieren, die Sie bereits für die Entwicklung nutzen. Diese Integrationen gewährleisten einen reibungslosen Workflow, während Sie Ideen vom Feedback zur Veröffentlichung bringen.

📣 Schließen Sie den Kunden-Feedback-Loop

Das Aufrechterhalten des Kundenengagements erfordert, sie über Ihre Fortschritte informiert zu halten. Canny macht es einfach, den Feedback-Loop zu schließen. Sie können ein öffentliches Changelog erstellen und detaillierte Versionshinweise veröffentlichen, die direkt mit den ausgelieferten Funktionsanfragen verknüpft sind.

Nach der Veröffentlichung einer Funktion benachrichtigt Canny automatisch jeden Benutzer, der für diese spezielle Anfrage abgestimmt hat. Diese starke Fähigkeit steigert die Kundenbindung, das Engagement und die Funktionsakzeptanz. Außerdem können Sie Diskussionen über Ihr Produkt anregen und so die Motivation der Nutzer besser verstehen.

✨ Benutzerfreundlichkeit und Anpassung

Canny wurde mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Sie können es in wenigen Minuten installieren und mit der Erfassung von Feedback beginnen, was eine schnelle Einrichtung ermöglicht. Wenn Sie bereits Feedback haben, können Sie es einfach mit einem simplen Upload importieren.

Teams arbeiten gerne mit der modernen, intuitiven Benutzeroberfläche für den täglichen Gebrauch. Sie können Canny auch an Ihre Marken- und Seitenidentität anpassen. Dies stellt ein kohärentes Erlebnis sowohl für Ihre Nutzer als auch für Ihr Produktteam sicher.

✨ Skalierbarkeit und Sicherheitskontrollen

Canny wurde entwickelt, um Ihr Team zu unterstützen, egal ob Sie ein agiles Startup oder ein großes Unternehmen sind. Die Plattform ist skalierbar, um mit Ihnen zu wachsen. Sie können beruhigt sein, da wir erstklassige Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen priorisieren.

Wir bieten unterstützenden Service mit preisgekröntem Kundenservice. Sie behalten die volle Kontrolle über die Privatsphäre und können steuern, ob Ihr Feedback und Ihre Roadmaps öffentlich oder privat bleiben sollen.

Anwendungsfälle

📈 Datengesteuerte Priorisierungsentscheidungen treffen

Produktmanager müssen wissen, welche Funktionen den größten Einfluss haben werden. Canny geht über einfache Abstimmungszahlen hinaus, indem es Ihnen ermöglicht, klare Priorisierungsformeln zu erstellen. Diese detaillierten Formeln bewerten Funktionsanfragen automatisch anhand von von Ihnen definierten Kriterien.

Sie können die Faktor-Gewichtungen, wie z. B. Einfluss gegenüber Aufwand, an Ihre Strategie anpassen. Darüber hinaus verknüpfen Sie Eigenschaften aus Tools wie Salesforce oder Hubspot direkt mit Ihrer Formel. Dies ermöglicht es Ihnen, Funktionsanfragen basierend auf dem potenziellen Umsatz einer Möglichkeit zu gewichten und stellt sicher, dass Sie sich auf die Arbeit mit dem größten Ertrag konzentrieren.

✨ Automatisierung der Feedback-Erfassung und Organisation

Sind Funktionsanfragen derzeit über Slack-Threads und Support-Tickets verstreut? Die Autopilot AI-Funktionen von Canny erfassen Feedback automatisch aus Kundengesprächen. Es erkennt und führt doppelte Anfragen in Ihrem Namen zusammen und reduziert so sofort den manuellen Aufwand.

Dieses System stellt sicher, dass jede wertvolle Idee an einem Ort gesammelt und quantifiziert wird. Ihr Team spart erheblich Zeit, da es sich auf Canny als die eine zuverlässige Quelle der Wahrheit verlässt, anstatt verschiedene Tools zu durchsuchen. Diese Effizienz ermöglicht es Produktteams, sich auf die Implementierung statt auf die Organisation zu konzentrieren.

🔄 Den Kunden-Loop schließen

Kunden informiert zu halten, ist entscheidend für Engagement und Funktionsakzeptanz. Canny ermöglicht es Ihnen, ein öffentliches Changelog zu erstellen, das direkt mit Ihren Funktionsanfragen verknüpft ist. Wenn Ihr Entwicklungsteam ein Update veröffentlicht, können Sie sofort detaillierte Versionshinweise veröffentlichen.

Noch wichtiger ist, dass Canny automatisch jeden Benutzer benachrichtigt, der für diese bestimmte Funktion gestimmt hat. Diese einfache Kommunikation bestätigt, dass Sie ihren Input gehört haben. Das Schließen des Loops auf diese Weise steigert die Kundenbindung, das Engagement und die Funktionsakzeptanz. Darüber hinaus können Sie Diskussionen über Ihr Produkt anregen und so helfen, die Motivation der Nutzer besser zu verstehen.

🤝 Vertrieb unterstützen und Geschäfte gewinnen

Der Vertrieb hört während des Verkaufsprozesses oft spezifische Funktionswünsche von Interessenten. Canny hilft Vertriebsmitarbeitern, diese Anfragen schnell zu protokollieren und bestehende im Namen von Interessenten hochzustufen. Dies signalisiert dem Produktteam Priorität, insbesondere wenn es mit wichtigen Abschlüssen verbunden ist.

Dieser einfache Prozess hilft dem Vertriebsteam, Abschlüsse zu gewinnen, indem die Bedürfnisse des Interessenten validiert werden. Sobald eine angefragte Funktion ausgeliefert wird, kann das Vertriebsteam sofort nachfassen und sein ernsthaftes Engagement für den Erfolg des Kunden zeigen.

🛠️ Optimierung der Feedback-Management-Workflows

Produktteams benötigen effiziente Wege, um priorisierte Anfragen in die Entwicklung zu überführen. Canny lässt sich nahtlos in beliebte Projektmanagement-Tools wie Jira, ClickUp und Asana integrieren. Dies gewährleistet eine reibungslose Kontinuität zwischen der Funktionsfindung und der Ausführung.

Erwartetes Ergebnis: Das in Canny erfasste und bewertete Feedback wird sofort zu einer organisierten Aufgabe innerhalb Ihres Entwicklungsworkflows.

Tipp: Verwenden Sie private Roadmaps, die mit diesen PM-Tools verknüpft sind, um interne Stakeholder auf dem Laufenden zu halten, ohne Ihre gesamten Pläne öffentlich zu teilen.

💡 Reduzierung der Belastung des Kundensupports

Wenn Feedback zentralisiert und Roadmaps sichtbar sind, hören Kunden oft auf, in Support-Kanälen nach „Bauen Sie X?“ zu fragen. Teams, die Canny nutzen, berichten von erheblichen Gewinnen, darunter eine Reduzierung der Support-Posteingangs-Anfragen um 20 %. Dies entlastet Mitarbeiter des Kundenerfolgs für wertvollere Interaktionen.

Wenn ein Benutzer ein Support-Ticket einreicht, das einen Funktionswunsch enthält, können die Support-Mitarbeiter dieses Feedback einfach erfassen. Sie können den Benutzer dann zurück zum öffentlichen Feedback-Portal leiten. Dies verlagert die Interaktion von Eins-zu-eins-Anfragen hin zu einer zentralisierten Community-Diskussion.

Preisübersicht für Canny

Pricing range
$0–$79/Monat

Canny bietet vier Preisstufen, beginnend mit einem kostenlosen Plan. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 19 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung und skalieren basierend auf der Anzahl der getrackten Nutzer und den erforderlichen Enterprise-Funktionen wie SSO und CRM-Integration.

Alle Pläne beinhalten die neuen Autopilot AI-Funktionen für die automatische Feedback-Erfassung.

Pläne und Preise

Free

Monthly$0
Yearly$0
Maximal 25 getrackte Nutzer
  • 25 getrackte Nutzer
  • 5 Manager
  • Unbegrenzte Beiträge und Boards
  • Automatische Feedback-Erfassung
  • Autopilot AI
Jetzt starten

Core

MonthlyNicht explizit angegeben
Yearly$19/Monat
Beginnt bei 100+ getrackten Nutzern
  • Alle Free-Funktionen
  • 100+ getrackte Nutzer
  • Benutzerdefinierte Domains
  • Inhaltsübersetzungen
  • Changelog
  • 5 Manager
Testversion starten

Pro

MonthlyNicht explizit angegeben
Yearly$79/Monat
Beginnt bei 100+ getrackten Nutzern; 10 Manager
  • Alle Core-Funktionen
  • 100+ getrackte Nutzer
  • PM-Integrationen (z. B. Jira, ClickUp)
  • Erweiterte Datenschutzfunktionen (private Boards, private Kommentare)
  • 10 Manager

Business

MonthlyIndividuell
YearlyIndividuell
Beginnt bei 5.000+ getrackten Nutzern
  • Alle Pro-Funktionen
  • 5.000+ getrackte Nutzer
  • SSO-Integrationen (Okta, OIDC)
  • CRM-Integrationen (HubSpot, Salesforce)
  • Benutzerdefinierte Steuerung und Anpassung
  • Benutzerdefinierte Manager
Demo anfordern

Canny kostet zwischen 0 $ und einem individuellen Satz pro Monat mit vier Plänen: Free für 0 $/Monat, Core ab 19 $/Monat (jährlich abgerechnet), Pro ab 79 $/Monat (jährlich abgerechnet) und Business (individuelle Preise).

Nachfolgend finden Sie die Details zu jedem Plan, die Ihnen helfen sollen, Feedback zu zentralisieren und bessere Produktentscheidungen zu treffen.

Free

Preis: 0 $/Monat Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Ihre Feedback-Plattform kostenlos einzurichten Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 25 getrackte Nutzer
  • Unbegrenzte Beiträge und Boards
  • 5 Manager
  • Automatische Feedback-Erfassung

Dies ist der perfekte Ausgangspunkt für neue Teams, Nebenprojekte oder kleine Nutzerbasen. Sie können sofort wirkungsvolles Feedback aufdecken, indem Sie das anfängliche Limit von 25 getrackten Nutzern nutzen, bevor Sie schließlich upgraden müssen.

Core

Preis: 19 $/Monat, jährlich abgerechnet Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Skalierung Ihrer Feedback-Plattform zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 100+ getrackte Nutzer
  • Benutzerdefinierte Domains
  • Inhaltsübersetzungen
  • 5 Manager
  • Zugriff auf API und Webhooks

Wenn Sie die Nutzererfassung skalieren und Branding-Kontrollen hinzufügen müssen, ist der Core-Plan eine gute Wahl. Er bietet einen erheblichen Anstieg der getrackten Nutzer, der für die Identifizierung breiterer Kundenbedürfnisse und das Wachstum Ihrer Community notwendig ist.

Pro

Preis: 79 $/Monat, jährlich abgerechnet Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Feedback in Maßnahmen umwandeln mit erweiterten Berichten und Workflows Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 100+ getrackte Nutzer
  • PM-Integrationen (wie Jira, GitHub, Azure DevOps)
  • Erweitertes Portal-Datenschutz
  • Autopilot AI-Funktionen wie Smart Replies und Kommentarzusammenfassungen

Pro ist die beliebteste Wahl von Canny und bietet Ihnen erweiterte Tools, um das Feedback-Management mit Ihren Produktentwicklungs-Workflows zu vereinheitlichen. Sie profitieren von wichtigen Projektmanagement-Integrationen und verbesserten Datenschutzeinstellungen sowie insgesamt 10 Managern.

Business

Preis: Individuell Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Organisationen, die mehr Kontrolle und Anpassung für ihre einzigartige Organisation benötigen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • 5.000+ getrackte Nutzer
  • SSO-Integrationen (Okta, OIDC)
  • CRM-Integrationen (HubSpot, Salesforce)
  • Benutzerdefinierte Admin-Rollen und Sicherheitsüberprüfungen

Große Organisationen, die umfassende Kontrolle, Integrationsmöglichkeiten und überlegene Skalierbarkeit benötigen, sollten eine Demo für die Business-Stufe anfordern. Dieser Plan wurde entwickelt, um die Anforderungen an Unternehmens-Compliance und Sicherheit zu erfüllen und bietet die größte Skalierung der getrackten Nutzer.

Alle kostenpflichtigen Pläne – Core und Pro – bieten eine kostenlose Testversion, mit der Sie die erweiterten Funktionen testen können, bevor Sie sich festlegen. Darüber hinaus beinhalten alle Pläne Autopilot AI-Funktionen und unbegrenzte Beiträge. Teams, die Geld sparen möchten, sollten sich für die jährliche Abrechnung entscheiden, die einen unkomplizierten Rabatt von 20 % bietet.

Nutzerbewertungen

Externe Bewertungen für Canny konzentrieren sich basierend auf den begrenzten Stichproben stark auf operative Probleme, die die Kernfunktionalität des Produkts überschatten. Die schwerwiegendsten und wiederkehrenden Beschwerden beziehen sich eindeutig auf Preis- und Kündigungspraktiken.

Nutzer berichteten von plötzlichen und erheblichen Preiserhöhungen, die ihre monatlichen Kosten manchmal von 200 $ auf 400 $ verdoppelten, und bezeichneten den Dienst als „überteuert“ und nannten eine „schreckliche Preisänderung“. Während die Benutzeroberfläche als unkompliziert und nützlich für die Erstellung öffentlicher Roadmaps anerkannt wurde, äußerten Kunden ihren Frust darüber, dass dem Produkt einige wichtige Funktionalitäten fehlten.

Der Kündigungsprozess wird stark kritisiert, da er absichtlich restriktiv ist: Nutzer müssen den Support kontaktieren, was zu frustrierenden Interaktionen mit wahrgenommenen „KI-Bots“ und sogar zu falschen Belastungen nach Kündigungsversuchen führt. Vorsicht ist bei dem erheblichen finanziellen Risiko durch Preisanstiege und die umständliche Austrittsstrategie dringend geboten.

Canny muss seine Abrechnungstransparenz und seinen Support verbessern, um den besten Branchenpraktiken zu entsprechen. 💰

Was anderswo gesagt wird

Joao A.
· Trustpilot · 1. Aug. 2023
1.0 / 5

Das Produkt ist einfach und funktional, aber der Preis hat sich kürzlich von 200 $ auf 400 $ pro Monat verdoppelt, was für diese Art von Software übertrieben ist. Wir wurden erneut belastet, obwohl wir unsere Kündigung über den Kundensupport vereinbart hatten.

Anonymer Nutzer
· Trustpilot · 3. Nov. 2024
1.0 / 5

Sie weigern sich, die Kündigung einfach zu machen. Wenn man auf Kündigen klickt, wird man gezwungen, den Support zu kontaktieren, aber die Antwort ist oft nur ein KI-Bot. Dieses Vorgehen fühlt sich bewusst unseriös an, um ein Downgrade oder eine Kündigung des Abonnements zu verhindern.

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Warum Canny nutzen?

Warum sollten Sie sich mit mehreren Tabellenkalkulationen und ineffizienten Tools herumschlagen, wenn Sie den gesamten Feedback-Lebenszyklus optimieren können? Teams verlassen sich auf Canny, um Klarheit und Effizienz in ihr Produkt-Denken zu bringen. Es hilft Ihnen, sich auf die Funktionen mit dem größten potenziellen Einfluss zu konzentrieren.

Hier sind überzeugende Gründe, warum Tausende von Teams auf Canny zählen:

  • ✅ Feedback auf Autopilot stellen: Leistungsstarke KI-Funktionen, bekannt als „Autopilot“, erfassen Feedback automatisch aus Gesprächen. Sie erkennen und führen auch Duplikate zusammen, sodass Sie Ideen schnell und ohne manuellen Aufwand quantifizieren können.
  • ✨ Mit Präzision priorisieren: Entwickeln Sie benutzerdefinierte Formeln, um Funktionsanfragen automatisch zu bewerten. Sie können Faktor-Gewichtungen anpassen und sogar Eigenschaften aus Tools wie Hubspot oder Salesforce synchronisieren, um den potenziellen Umsatz einer Chance zu berücksichtigen.
  • 💡 Effizienz steigern und Zeit sparen: Kunden berichten von erheblichen Gewinnen, darunter eine Reduzierung der Anfragen in ihrem Support-Posteingang um 20 %. Andere Teams sparen 2–3 Stunden pro Woche, indem sie Canny zur einzigen verlässlichen Quelle der Wahrheit machen, anstatt zwischen verschiedenen Tools hin und her zu springen.
  • 📈 Den Kunden-Loop schließen: Erstellen Sie ein öffentliches Änderungslog, um alle Beteiligten eingebunden und informiert zu halten. Sie können Versionshinweise veröffentlichen und Nutzer, die für diese spezifischen Anfragen abgestimmt haben, automatisch benachrichtigen. Das steigert das Kundenengagement, die Bindung und die Funktionsakzeptanz.
  • 🛡️ Skalierbar und unterstützend: Canny wurde mit Blick auf Sicherheit und Compliance entwickelt. Es skaliert vom Startup bis zum Großunternehmen und wird durch preisgekrönten Kundenservice unterstützt, was Ihrem Team Sicherheit gibt.

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Häufige Fragen

Was genau ist ein „getrackter Nutzer“, und wie begrenzen die Canny-Pläne dies?

Ein "getrackter Nutzer" ist jemand, der Feedback gegeben hat. Dazu gehört das Erstellen eines Beitrags, das Kommentieren oder das Abstimmen für einen Beitrag. Der kostenlose Plan erlaubt 25 getrackte Nutzer, und kostenpflichtige Pläne beginnen bei 100+ bzw. 5.000+ für die Business-Stufe.

Bietet Canny eine monatliche Abrechnungsoption an, oder muss ich jährlich bezahlen?

Canny bietet sowohl monatliche als auch jährliche Abrechnung an. Die jährliche Verpflichtung bietet einen Rabatt von 20 % im Vergleich zu monatlichen Zahlungen. Die angegebenen Planpreise spiegeln diese jährliche Ersparnis wider.

Kann ich finanzielle Leitplanken einrichten, um meine Ausgaben für getrackte Nutzer zu kontrollieren?

Ja, Sie können optional ein monatliches Ausgabenlimit in Ihrem Konto festlegen. Sobald dieses Limit erreicht ist, stoppt Canny die Nachverfolgung von Feedback neuer Nutzer. Dies hilft Ihnen, Kosten zu kontrollieren und unerwartete Abbuchungen zu vermeiden.

Was passiert, wenn mein Team das Limit für getrackte Nutzer ohne Ausgabenbegrenzung überschreitet?

Wenn Sie kein monatliches Ausgabenlimit festgelegt haben, stuft Canny Sie automatisch auf die nächste erforderliche Stufe hoch. Ihnen wird dann ein anteiliger Betrag für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.

Welches sind die wichtigsten Drittanbieter-Integrationen, mit denen Canny zusammenarbeitet?

Canny unterstützt viele Tools, die von Produktteams genutzt werden. Zu den Projektmanagement-Integrationen gehören Jira, ClickUp und Asana. Zu den wichtigsten Kommunikations- und Support-Tools gehören Intercom, Zendesk und Slack.

Sind kostenlose Testversionen für Core- und Pro-Pläne verfügbar?

Ja, Sie können eine kostenlose Testversion für die kostenpflichtigen Pläne Core und Pro starten. Dies ermöglicht es Ihnen, alle erweiterten Funktionen zu testen, bevor Sie das vollständige Abonnement erwerben.

Wie viele Manager sind in den verschiedenen Abonnementplänen von Canny enthalten?

Die Manager-Limits sind nach Plan gestaffelt. Die Pläne Free und Core beinhalten 5 Manager, und der Pro-Plan beinhaltet 10 Manager. Der Business-Plan bietet eine benutzerdefinierte Anzahl von Managern.

Wie geht Canny mit Sicherheit und Datenschutzkonformität um?

Canny ist SOC 2-konform und unterstützt Datenschutzbestimmungen wie CCPA und DSGVO. Der Business-Plan beinhaltet zudem dedizierte Sicherheitsüberprüfungen und spezielle Single Sign-On-Optionen (SSO).

Ist die erweiterte Autopilot AI-Suite im kostenlosen Plan enthalten?

Ja, die Autopilot AI-Suite ist in allen Canny-Plänen enthalten, sogar im kostenlosen Tarif. Die leistungsstarken Funktionen umfassen Feedback Discovery, automatische Deduplizierung, Smart Replies und Kommentarzusammenfassungen.

Können wir unsere historischen Feedback-Daten einfach während des Onboardings importieren?

Ja, die Plattform ist für eine schnelle Installation und einfache Nutzung ausgelegt. Sie können Ihre vorhandenen Feedback-Daten sofort über einen einfachen Upload-Prozess importieren.

Wie reaktionsschnell ist der Kundensupport von Canny?

Canny-Kunden können sich auf den „preisgekrönten Kundensupport“ verlassen, was ein unterstützendes Serviceerlebnis bestätigt. Spezifische Details zu garantierten Reaktionszeiten oder Service Level Agreements (SLAs) werden auf der offiziellen Seite nicht explizit genannt.

Unterstützt die Plattform Übersetzungen für globale Nutzer?

Ja. Der Core-Plan und alle höheren Stufen beinhalten die Funktion „Inhaltsübersetzungen“. Damit kann Ihr Team Feedback, das in verschiedenen Sprachen eingereicht wurde, einfach verwalten.

Gibt es spezielle Pläne für Non-Profits oder stark frequentierte B2C-Produkte?

Ja, Canny bietet maßgeschneiderte Pläne für stark frequentierte, kundenorientierte Produkte an. Außerdem gibt es Rabatte für berechtigte gemeinnützige Organisationen; kontaktieren Sie das Team für Informationen zur Berechtigung.

Bereit, Canny auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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