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AfterShip Warranty

Die umfassende Plattform zur Automatisierung von Garantiefällen, der führende globale Marken vertrauen.

#1 dans Warranty Management

2 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/5/2025

Ciroapp review

3.4

Leistungsstarke Garantie-Funktionen, beeinträchtigt durch schwachen Support.

Wir haben AfterShip Warranty geprüft und festgestellt, dass es ein starkes Funktionspaket zur Automatisierung komplexer Schadensfälle und zur Bereitstellung erheblicher Kostensenkungspotenziale bietet. Insgesamt wird die Wirksamkeit des Systems jedoch durch weitreichende, chronische Berichte über unzuverlässige Tracking-Daten, schlechte Integrationen und dysfunktionalen Kundensupport im gesamten AfterShip-Ökosystem stark beeinträchtigt.

Vorteile

Pro:Automatisiert komplexe Garantie- und Rückrufanforderungen über ein Self-Service-Portal.
Pro:Starker Funktionsumfang zur Betrugsabwehr durch Eligibility Rules.
Pro:Potenzial zur Erzielung erheblicher Kostensenkungen (bis zu 55 %) bei der Garantieabwicklung.
Pro:Generiert entscheidende Geschäftsdaten zur Verbesserung der Produktqualität (bis zu 80 %).

Nachteile

Con:Weitreichende Berichte über ungenaue und unzuverlässige Tracking-Daten auf der gesamten Plattform.
Con:Der Kundensupport ist langsam, wird stark kritisiert und liest oft den bisherigen Kontext nicht.
Con:Anhaltende Probleme mit nicht autorisierten Abbuchungen und Schwierigkeiten bei der Kündigung von Abonnements.
Con:Einige Integrationen (z. B. externe Schutzdienste) verursachen Berichten zufolge Fehler bei der Anspruchseinreichung.

Kostenlose Testphase

Ja — 7 Tage

Bereich: $10/Mitglied/Monat bis Benutzerdefiniert

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Ciroapp review

3.4

Leistungsstarke Garantie-Funktionen, beeinträchtigt durch schwachen Support.

Vorteile

Pro:Automatisiert komplexe Garantie- und Rückrufanforderungen über ein Self-Service-Portal.
Pro:Starker Funktionsumfang zur Betrugsabwehr durch Eligibility Rules.
Pro:Potenzial zur Erzielung erheblicher Kostensenkungen (bis zu 55 %) bei der Garantieabwicklung.
Pro:Generiert entscheidende Geschäftsdaten zur Verbesserung der Produktqualität (bis zu 80 %).

Nachteile

Con:Weitreichende Berichte über ungenaue und unzuverlässige Tracking-Daten auf der gesamten Plattform.
Con:Der Kundensupport ist langsam, wird stark kritisiert und liest oft den bisherigen Kontext nicht.
Con:Anhaltende Probleme mit nicht autorisierten Abbuchungen und Schwierigkeiten bei der Kündigung von Abonnements.
Con:Einige Integrationen (z. B. externe Schutzdienste) verursachen Berichten zufolge Fehler bei der Anspruchseinreichung.

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AfterShip Warranty Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Name: AfterShip Warranty
Price: 12

Die Bearbeitung von Garantieansprüchen ist oft mühsam und erfordert zu viel manuelle Arbeit. AfterShip Warranty verwandelt diese Herausforderung in ein positives Kundenerlebnis. Es automatisiert die Verarbeitung, reduziert den internen Aufwand und liefert wertvolle Produktkenntnisse.

✨

Was ist AfterShip Warranty?

AfterShip Warranty ist eine umfassende, spezialisierte Software für Einzelhändler zur Verwaltung von Garantie- und Rückrufanforderungen. Sie wandelt den Garantieprozess von einem verwirrenden, manuellen Problem in ein optimiertes, automatisiertes System um. Die Plattform ermöglicht es Käufern, Ansprüche über ein individuelles Self-Service-Portal einzureichen.

Sie zentralisiert auch Anfragen aus allen Vertriebskanälen, einschließlich physischer Geschäfte und Dritter wie Händler. Dieser Ansatz hilft, lange Vorlaufzeiten zu verkürzen und Kosten erheblich einzusparen. 💡

AfterShip Warranty Wichtige Funktionen

🛠️ Zentralisierte Automatisierung für mühelose Verwaltung

Das Warranty Management Dashboard ist Ihr Kontrollzentrum für alle Vorgänge bei Garantieansprüchen. Es zentralisiert Garantieanfragen und ermöglicht Ihrem Team schnelles Handeln. Sie können Genehmigungen, Ablehnungen und die Logistik sofort an einem Ort verwalten.

Die Automatisierung dieser Schritte beschleunigt den gesamten Garantieprozess dramatisch. Diese Automatisierung reduziert lange Vorlaufzeiten und hilft, Kosten erheblich einzusparen. Sie gewährleistet die konsistente Durchsetzung Ihrer Richtlinien ohne manuelles Eingreifen.

✨ Käufer durch Self-Service stärken

Sie stärken Ihre Kunden mit der gebrandeten Garantieseite (Branded Warranty Page). Dieses anpassbare Portal ermöglicht es Käufern, Ansprüche einfach selbst einzureichen. Es stellt sicher, dass Sie sofort alle notwendigen Informationen sammeln, was zu schnelleren Lösungen führt.

Dies sorgt für ein professionelles, optimiertes Erlebnis, das zur Konsistenz Ihrer Marke passt. Automatisierte Garantiebenachrichtigungen (Automated Warranty Notifications) halten Kunden über den gesamten Anspruchsprozess auf dem Laufenden. Diese proaktiven Statusbenachrichtigungen reduzieren eingehende Support-Tickets bezüglich des Anspruchsstatus drastisch und ermöglichen es Ihrem Service-Team, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren.

✨ Nahtlose Reverse Logistics und Lösungsoptionen

Vermeiden Sie Probleme, wenn Produkte hin und her gesendet werden müssen. AfterShip Warranty vereinfacht die Reverse Logistics durch die automatische Generierung von Versandetiketten. Sie können diese Etiketten für die Rücksendung, Reparatur oder den Ersatz der Artikel hochladen.

Dieser Prozess vereinfacht die Abgabe für den Käufer durch klare Anweisungen. Sie geben den Käufern Sicherheit, indem Sie anpassbare Garantie-Lösungen (Warranty Resolutions) anbieten, die perfekt zu Ihrer Richtlinie passen, sei es eine Reparatur oder ein Ersatz. Das System koordiniert diese Lösungen schnell über eine einheitliche Logistik.

✨ Universelle Anspruchsannahme und Integration

Wir helfen Ihnen, Anfragen aus jeder Quelle mit Omnichannel Warranty Claims zu konsolidieren. Diese Funktion akzeptiert Garantieanträge, unabhängig davon, ob der Kauf in einem physischen Geschäft oder über Dritte wie Händler oder Einzelhändler getätigt wurde.

Alle Anfragen in einem zentralen System zusammenzuführen, beschleunigt die Bearbeitung dramatisch. Die Integration in Ihre bestehende Technik ist nahtlos. Die Plattform unterstützt schnelle Verbindungen mit wichtigen Plattformen wie Shopify, BigCommerce und Magento ohne lange Entwicklungszeit.

🛡️ Margen durch automatisierte Eligibility Rules schützen

Nutzen Sie die Eligibility Rules, um Betrug proaktiv zu verhindern und klare Kundenerwartungen festzulegen. Diese Regeln sind wesentlich, um Ihre Garantiebestimmungen automatisch durchzusetzen. Sie lehnen Artikel oder Anfragen automatisch ab, die außerhalb des Rückgabezeitraums liegen oder bestimmte Produkttypkriterien nicht erfüllen.

Durch die klare Festlegung der Berechtigung steuern Sie die Kundenerwartungen sofort. Dieser Schutz hilft, kostspieligen internen Aufwand zu reduzieren und spart Kosten durch den Wegfall unnötiger manueller Bearbeitung von Schadensfällen und Verringerung von Rücksendebetrug.

✨ Dateneinblicke für Produktqualitätsverbesserungen

Garantieansprüche sind wertvolle Geschäftsdaten, nicht nur Gemeinkosten. Das Analytics Dashboard bietet Ihnen intuitive, historische Einblicke zur Leistungsverfolgung. Sie können alle Garantien an einem Ort überwachen, um Erfolge zu messen und zukünftige Strategien zu planen.

Die Funktion zur Problem-Identifizierung (Issue Identification) hilft Ihnen, tiefere Produktkenntnisse zu gewinnen. Sie können spezifische Garantiegründe festlegen und das Hochladen wichtiger Informationen wie Fotos und detaillierter Problembeschreibungen zulassen. Die Kategorisierung dieser häufigen Probleme beschleunigt Produktverbesserungen und führt im Laufe der Zeit zu einer Steigerung der Produktqualität um bis zu 80 %.

Anwendungsfälle

🛡️ Automatisierung der Anspruchsvalidierung und Betrugsabwehr

Ihr Kundensupport-Team verwendet wertvolle Zeit für die Überprüfung von Garantieanfragen, die außerhalb Ihrer veröffentlichten Richtlinie liegen. Viele Anfragen gehen lange nach Ablauf des Rückgabezeitraums ein oder beziehen sich auf nicht berechtigte Produkttypen.

Durch die Nutzung der Eligibility Rules können Sie nicht qualifizierte Ansprüche automatisch ablehnen. Dies reduziert Betrug und legt schnell klare Erwartungen für Käufer fest. Ihr Team kann sich dann ausschließlich auf echte, berechtigte Serviceanfragen konzentrieren. Sie senken die Betriebskosten erheblich und reduzieren den Zeitaufwand für administrative Aufgaben.

🚚 Optimierung der Reverse Logistics für Reparaturen und Ersatzlieferungen

Wenn ein Anspruch genehmigt wird, kommt es beim nächsten Schritt – der Rücksendung, Reparatur oder dem Versand eines Ersatzproduktes – oft zu Verzögerungen. Die manuelle Etikettengenerierung ist komplex, besonders bei globalen Sendungen.

AfterShip Warranty vereinfacht den Lösungsprozess sofort. Das System nutzt Warranty Reverse Logistics, um automatisch Versandetiketten für die Käuferlieferung, Reparaturzentren oder Ersatzlieferungen zu erstellen. Dieser einheitliche Logistikansatz gewährleistet sofortiges Handeln, sodass Sie Lösungen weltweit nahtlos versenden können.

🔬 Garantie-Einblicke in Produktverbesserungen umwandeln

Sie möchten verstehen, warum Produkte ausfallen, aber Rohdaten zu Ansprüchen sind oft unübersichtlich und unvollständig. Das macht es schwierig, systemische Probleme in Ihrer Produktpalette zu identifizieren.

Nutzen Sie die Funktion zur Problem-Identifizierung, um häufige Garantiegründe zu kategorisieren und aussagekräftige Daten wie Foto-Uploads und detaillierte Problembeschreibungen zu sammeln. Diese Informationen fließen in das Analytics Dashboard ein und liefern historische Kontexte sowie auf einen Blick erkennbare Einblicke. Mithilfe dieser kritischen Daten können Einzelhändler im Laufe der Zeit eine Verbesserung der Produktqualität um bis zu 80 % erzielen.

🚨 Bewältigung von Produktrückrufen mit hohem Volumen

Wenn ein Defekt einen weitreichenden Rückruf erfordert, ist die schnelle Verwaltung der Einreichungen für die Sicherheit und das Kundenvertrauen von entscheidender Bedeutung. Die manuelle Nachverfolgung kann Ihren Betrieb schnell überfordern.

Ansatz:

Aktivieren Sie die Self-Service-Funktion für Produktrückrufe (Product Recall) auf Ihrer gebrandeten Seite.
Käufer reichen ihre Anfragen direkt ein, was Ihren Aufnahmeaufwand reduziert.
Lösen Sie Probleme zügig über das zentralisierte Verwaltungs-Dashboard.

Erwartetes Ergebnis: Sie wahren das Vertrauen der Käufer in Krisenzeiten und lösen Probleme schnell mit minimalem internem manuellem Aufwand. Dieses zentralisierte Management beschleunigt die Verarbeitung.

🔄 Zentralisierung von Omnichannel-Ansprüchen

Eine zentrale Herausforderung für wachsende Einzelhändler ist die Verwaltung von Käufen, die über verschiedene Kanäle getätigt wurden, wie z. B. Ihre Website, physische Filialen oder Drittanbieter. Garantieansprüche kommen oft über separate E-Mail-Warteschlangen oder Tabellenkalkulationen an, was die Bearbeitung verlangsamt.

AfterShip Warranty konsolidiert diese unterschiedlichen Anfragen mithilfe von Omnichannel Warranty Claims. Mitarbeiter können Garantieanfragen aus jedem Vertriebskanal an einem zentralen Ort annehmen und verwalten. Diese einheitliche Ansicht reduziert lange Vorlaufzeiten und spart Kosten erheblich.

👍 Stärkung der Käuferloyalität durch proaktive Kommunikation

Ein verwirrender oder intransparenter Antragsprozess führt zu Frustration und vertreibt Kunden. Käufer legen Wert darauf, den Status ihrer Anfrage zu jeder Zeit zu kennen.

Schritte zu einem besseren Erlebnis:

Käufer reichen einen Anspruch über Ihr gebrandetes Self-Service-Portal ein.
Automatisierte Benachrichtigungen halten sie über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden.
Der Einzelhändler bietet schnell eine geeignete Lösung (Reparatur oder Ersatz).

Tipp: Einzelhändler, die ein gutes Garantieerlebnis bieten, sehen, dass 50 % dieser Käufer für zukünftige Einkäufe in den Shop zurückkehren.

Preisübersicht für AfterShip Warranty

Pricing range

$10/Mitglied/Monat bis Benutzerdefiniert

AfterShip Warranty bietet einen flexiblen Zugriff, der auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Die Preisgestaltung richtet sich nach Ihrer Organisationsstruktur (Team oder Enterprise) und dem gewünschten Support-Level.

Der Team-Plan beginnt bei 10 $ pro Mitglied pro Monat, bei jährlicher Abrechnung, während für Enterprise individuelle Preise festgelegt werden.

Pläne und Preise

Team

Monthly$12.00 / member

Yearly$10.00 / member

Mitgliederzugriff für wachsende Organisationen
Vollständiger Produktzugriff
Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
SSO (Google, Shopify, BigCommerce)

Nicht explizit angegeben

Enterprise

MonthlyBenutzerdefiniert

YearlyBenutzerdefiniert

Vollständige Anpassungs- und Verwaltungsoptionen
Enterprise Single Sign-On (SSO)
Unternehmenskonsole
Mitgliederverwaltung
API-Zugriff
Zusätzlicher Support und Beratung

Vertrieb kontaktieren

Silver Support Plan (Add-on)

Monthly20 % der Produktabonnementgebühr ($200 Minimum)

YearlyNicht explizit angegeben

Minimum $200 / Monat pro Produkt

Antwortzeit: 10 Min. (Chat) und 2 Std. (E-Mail)
Onboarding Manager
Customer Success Manager
Account Health Checks

Upgrade

Gold Support Plan (Add-on)

Monthly30 % der Produktabonnementgebühr ($400 Minimum)

YearlyNicht explizit angegeben

Minimum $400 / Monat pro Produkt

Antwortzeit: 2 Min. (Chat) und 15 Min. (E-Mail)
Kritische Problem-Updates alle 30 Min.
Entwickler-Support
Implementierungsberater

Upgrade

AfterShip Warranty bietet eine Preisgestaltung, die sich nach dem Benutzerzugriff richtet. Sie beginnt bei 10 $ pro Mitglied pro Monat, bei jährlicher Abrechnung, mit zwei detaillierten Kernplänen für Organisationen: Team für 10 $/Mitglied pro Monat (jährlich) oder 12 $/Mitglied pro Monat (monatlich) und Enterprise für Nicht explizit angegeben (benutzerdefiniert).

Nachfolgend finden Sie die Details zu den Plänen für den Organisationszugriff, die die Nutzung von AfterShip Warranty regeln, gefolgt von optionalen Support-Add-ons.

Team

Preis: 10 $ pro Mitglied (jährliche Abrechnung) oder 12 $ pro Mitglied (monatliche Abrechnung) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Wachsende Organisationen, die einen kontrollierten Mitgliederzugriff benötigen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

Vollständiger Produktzugriff auf alle AfterShip-Tools
Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen für die Sicherheit
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
SSO-Integration (Google, Shopify, BigCommerce)

Der Team-Plan ist ideal für wachsende Unternehmen, die ihre Abläufe effizient skalieren möchten. Er stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter über den AfterShip-Ökosystem hinweg einen kontrollierten, sicheren Zugriff mithilfe hilfreicher Protokolle wie 2FA und einfachem SSO haben. Sie erhalten alle Kernproduktfunktionen, die für die Verwaltung Ihrer Post-Purchase-Anforderungen notwendig sind.

Enterprise

Preis: Benutzerdefiniert Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Große Organisationen, die maximale Sicherheit und Anpassungsfähigkeit benötigen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

Vollständige Anpassungs- und Verwaltungsoptionen
Enterprise Single Sign-On (SSO)
Unternehmenskonsole und detailliertes Mitgliedermanagement
API-Zugriff für tiefgreifende Integration
Zusätzlicher Support und Beratung inklusive

Wenn Ihr Unternehmen vollständige Flexibilität und das höchste Maß an Sicherheit benötigt, ist der Enterprise-Plan die beste Lösung. Diese angepasste Stufe bietet umfassende Anpassungsoptionen, einschließlich eines Implementierungsberaters, um eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden, komplexen Systeme zu gewährleisten. Die Stufe Enterprise Custom ist typischerweise für die Implementierung umfassender Garantie-Funktionen wie Self-Service-Rückrufmanagement und vollständige Regelwerke erforderlich.

AfterShip bietet außerdem optionale Support-Stufen zur Verbesserung Ihres Kernabonnements an. Diese werden auf Basis eines Prozentsatzes Ihrer Produktgebühr berechnet.

Silver Support Plan (Add-on)

Preis: 20 % der Produktabonnementgebühr (mindestens 200 $/Monat pro Produkt) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Unternehmen, die schnelle Support-Reaktionszeiten für einen reibungslosen Betrieb benötigen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

Schnelle Antwortzeit: 10 Minuten (Chat), 2 Stunden (E-Mail)
Dedizierter Onboarding Manager und Customer Success Manager (CSM)
Account Health Checks

Upgraden Sie auf den Silver-Plan, wenn Sie Wert auf schnellere Reaktionszeiten und fachkundige Beratung legen. Dieses Support-Level bietet wesentliche Verbesserungen gegenüber dem Standard-Support und Expertenhilfe, um Ihr Unternehmen bei der Priorisierung effizienter Abläufe zu unterstützen. 🚀

Gold Support Plan (Add-on)

Preis: 30 % der Produktabonnementgebühr (mindestens 400 $/Monat pro Produkt) Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten geeignet für: Organisationen, die missionskritischen, nahezu sofortigen Support und technische Tiefe benötigen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

Schnellste Antwortzeit: 2 Minuten (Chat), 15 Minuten (E-Mail)
Kritische Problem-Updates alle 30 Minuten
Entwickler-Support und ein Implementierungsberater

Der Gold-Plan ist Unternehmen vorbehalten, bei denen die Minimierung von Ausfallzeiten kritisch ist. Sie erhalten die schnellsten Kommunikationsgeschwindigkeiten und fachkundigen Entwickler-Support, um sicherzustellen, dass zeitkritische Probleme sofort und gründlich behoben werden.

Sie können jederzeit kostenlos starten, um das Basissystem und die Funktionen von AfterShip zu erkunden. Wenn Sie den Team-Plan in Betracht ziehen, können Sie von einer 7-tägigen kostenlosen Testversion profitieren, um den vollständigen Mitgliederzugriff zu testen, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden. Darüber hinaus führt AfterShip oft Werbeaktionen durch, wie z. B. den ersten Monat für nur 1 $ bei ausgewählten Plänen.

Nutzerbewertungen

AfterShip erhält äußerst polarisierte Bewertungen und eine niedrige Durchschnittsbewertung auf Trustpilot, die hauptsächlich auf Erfahrungen mit seinen Ökosystemprodukten wie der Sendungsverfolgung beruht. Die kritischste und wiederkehrende Beschwerde betrifft die geringe Zuverlässigkeit des Kern-Tracking-Systems 📦.

Nutzer zitieren häufig ungenaue Lieferstatusangaben, inkonsistente Protokolle und erhebliche, inakzeptable Verzögerungen bei Statusaktualisierungen, was zu Verwirrung und Umsatzverlusten führt. Auch die Reaktionsfähigkeit des Supports ist ein großes Problem 😠.

Viele Nutzer beschreiben extrem langsamen und wenig hilfreichen Service und geben an, dass Tickets einen Monat oder länger auf eine einfache Antwort warten lassen, oft bestehend aus kopierten, irrelevanten Antworten. Darüber hinaus berichten viele Bewerter über Schwierigkeiten mit Abrechnungspraktiken, einschließlich nicht autorisierter Abbuchungen, Ablehnung von Rückerstattungen und Problemen bei der Kündigung wiederkehrender Abonnements.

Interessanterweise sind inmitten des negativen Volumens einige positive Berichte, die bestimmte Agenten explizit für ihre hohe Hilfsbereitschaft und Reaktionsfähigkeit loben, was darauf hindeutet, dass die Support-Qualität stark variieren kann.

Was anderswo gesagt wird

J. Dines

· Trustpilot

1.0 / 5

Das Support-Team scheint hier völlig unterbesetzt zu sein. Selbst eine einfache E-Mail-Antwort dauert routinemäßig einen Monat oder länger, was zu erheblichen Verzögerungen bei unseren dringenden Post-Purchase-Problemen führt.

R. Kelly

· Trustpilot

1.0 / 5

Dieses Logistikdatenportal ist absolut nutzlos. Die Tracking-Informationen sind nie aktuell und zeigen widersprüchliche Statusaktualisierungen. Mein Paket wurde bereits vor Tagen zugestellt, aber die App zeigt immer noch „ausstehend“ an.

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Warum AfterShip Warranty nutzen?

Verhindern Sie, dass komplexe Schadensfälle Ihr Team und Ihre Kunden frustrieren. AfterShip Warranty hilft Ihnen, manuelle Prozesse zu eliminieren und Schadensfälle in wichtige Geschäftsdaten zu verwandeln. Durch die Implementierung dieser Plattform gehen Sie proaktiv auf die Bedürfnisse der Käufer ein und sichern sich essenzielle Geschäftseinblicke. Hier sind die Gründe, warum sich Einzelhändler für diese Lösung entscheiden: ✅

Senken Sie Ihre Betriebskosten erheblich. Einige Einzelhändler verzeichnen nach der Integration dieser automatisierten Verwaltungslösung eine Reduzierung der Garantie-Kosten um bis zu 55 %.
Verbessern Sie die Produktqualität drastisch. Durch die Nutzung von Erkenntnissen zur Identifizierung von Schadensfällen und Problemen erhalten Sie Daten, die im Laufe der Zeit zu einer Verbesserung der Produktqualität um bis zu 80 % führen können.
Betrug verhindern und klare Erwartungen festlegen. Nutzen Sie Eligibility Rules, um Artikel oder Anfragen, die außerhalb des Rückgabezeitraums oder der Produkttyp-Kriterien liegen, automatisch abzulehnen und so Rücksendebetrug zu reduzieren.
Kundenbindung automatisch aufbauen. Halten Sie Käufer in jeder Phase mit automatisierten Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Dies sorgt für ein positives Erlebnis, das 50 % der Käufer dazu anregt, in Ihrem Shop erneut einzukaufen.
Reverse Logistics sofort vereinfachen. Die Plattform übernimmt die nahtlose Abwicklung von Lösungen, indem sie automatisch Versandetiketten für Rücksendungen, Reparaturen und Ersatzlieferungen weltweit generiert.
Einfache Integration in Ihren bestehenden Technologie-Stack. Das System unterstützt nahtlose Verbindungen mit wichtigen Plattformen wie Shopify, BigCommerce und Magento, sodass Sie schnell starten können.

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Häufige Fragen

Wie wird der Standard-Team-Plan bepreist? Basiert er auf Nutzung oder Sitzplätzen?

Der Team-Plan nutzt ein Preismodell pro Sitzplatz. Er kostet 10 $ pro Mitglied pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 12 $ pro Mitglied bei monatlicher Abrechnung. Es sind keine nutzungsbasierten Anspruchslimits in den Preisdetails angegeben.

Gibt es eine kostenlose Testversion für AfterShip Warranty?

Ja, neue Nutzer können beim Team-Plan mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion der Funktionen beginnen. Sie können auch die Option „Kostenlos starten“ wählen, um das Basissystem zu erkunden, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

Welche Sicherheitsstandards und Compliance-Maßnahmen erfüllt AfterShip Warranty?

AfterShip besitzt die ISO 27001-Zertifizierung, die weltweit für das Management der Informationssicherheit anerkannt ist. Das Unternehmen bestätigt zudem die Einhaltung der DSGVO-Anforderungen zum Datenschutz in Europa.

Mit welchen E-Commerce-Plattformen kann sich AfterShip Warranty integrieren lassen?

Die Plattform unterstützt die nahtlose Integration mit wichtigen Plattformen, darunter Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und Magento. Auf der Preisseite wird auch die Kompatibilität mit WooCommerce und 70 weiteren Apps erwähnt.

Welcher Plan ist erforderlich, um API-Zugriff für tiefe kundenspezifische Integrationen zu erhalten?

Der API-Zugriff wird als Hauptmerkmal des Enterprise Custom-Plans aufgeführt. Diese tiefgreifende Integration ist nicht in den Standardfunktionen des Team-Plans enthalten.

Wie hoch ist die garantierte Antwortzeit, wenn wir ein kostenpflichtiges Support-Add-on erwerben?

Der Gold Support-Plan bietet den schnellsten Service mit einer Chat-Antwortzeit von 2 Minuten oder einer E-Mail-Antwortzeit von 15 Minuten. Der Silver Support-Plan garantiert eine Chat-Antwortzeit von 10 Minuten oder eine E-Mail-Antwortzeit von 2 Stunden.

Für wen ist der Enterprise Custom-Plan konzipiert?

Der Enterprise-Plan ist für große Organisationen konzipiert, die maximale Sicherheit, vollständige Anpassung und spezialisierte Kontrolle benötigen. Er umfasst Funktionen wie Enterprise Single Sign-On (SSO) und eine Unternehmenskonsole.

Wie schnell können wir die AfterShip Warranty-Plattform einrichten?

Die offizielle Website gibt an, dass die erstmalige Einrichtung in nur 30 Minuten erfolgen kann. Enterprise-Kunden erhalten dedizierten Support von einem Implementierungsberater, um eine reibungslose, maßgeschneiderte Integration zu gewährleisten.

Bietet AfterShip Warranty eine Geld-zurück-Garantie oder eine Rückerstattungsrichtlinie an?

Nicht explizit auf der offiziellen Website angegeben. Es wird empfohlen, die Rückerstattungs- oder Kündigungsbedingungen direkt mit dem Vertriebsteam zu klären, bevor Sie sich für einen Plan entscheiden.

Sind im Team-Plan Kernautomatisierungsfunktionen wie Eligibility Rules und das Management von Produktrückrufen enthalten?

Ja, Funktionen wie Eligibility Rules, Product Recall-Funktionalität, Omnichannel Claims und Reverse Logistics scheinen Teil des Kern-Warranty-Kits zu sein, das über alle Pläne angeboten wird.

Wie wird die Kostenkalkulation für die optionalen Support-Add-ons Silver oder Gold gehandhabt?

Die Kosten berechnen sich als Prozentsatz Ihrer gesamten Produktabonnementgebühr. Silver beträgt 20 % der Gebühr mit einem monatlichen Minimum von 200 $ pro Produkt. Gold beträgt 30 % der Gebühr mit einem monatlichen Minimum von 400 $ pro Produkt.

Wie hoch ist die geografische Abdeckung der Warranty Reverse Logistics Funktion?

AfterShip stützt sich auf ein riesiges globales Carrier-Netzwerk für die Reverse Logistics. Dieses Netzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab und ermöglicht die automatische Etikettengenerierung und Abholdienste.

Gibt es Quoten oder Limits für die Anzahl der monatlich verarbeiteten Anfragen oder Transaktionen?

Nicht explizit auf der offiziellen Website angegeben. Die Preisstruktur basiert auf der Anzahl der Mitglieder (Seats), und Nutzungsobergrenzen werden in den Planbeschreibungen nicht erwähnt.

Unterstützt die gebrandete Self-Service-Garantieseite mehrere Sprachen oder Regionen?

Nicht explizit auf der offiziellen Website angegeben. Das System ist jedoch darauf ausgelegt, ein globales Carrier-Netzwerk zu nutzen, das 95 % der internationalen Kunden bedient.

Bereit, AfterShip Warranty auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.

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