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AfterShip Returns

AfterShip Returns

Return-Automatisierung, die das Kundenerlebnis verbessert und Umsätze sichert.

#1 dans Returns Management
3 Min. Lesezeit · Aktualisiert 10/5/2025
AfterShip Returns Homepage-Screenshot

At a glance

Quick overview for AfterShip Returns: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

3.1
Fortschrittliche Automatisierung, riskante Service-Zuverlässigkeit

Wir finden AfterShip Returns ist funktionsreich und bietet erweiterte Tools für Automatisierung, Betrugsprävention und Umsatzsicherung durch Umtausch. Die beworbenen Vorteile sind erheblich, einschließlich der berichteten Reduzierung der Bearbeitungszeit. Insgesamt erfordert die erhebliche Lücke zwischen dem fortschrittlichen Potenzial des Produkts und den zutiefst besorgniserregenden Berichten über schlechte Zuverlässigkeit, Support und Abrechnungspraktiken Vorsicht.

Vorteile

  • Pro:Maximiert die Umsatzerhaltung durch Anreize für Umtausch und Gutschriften im Shop.
  • Pro:Konfigurierbare Richtlinienregeln ermöglichen komplexe, bedingte Retouren-Workflows.
  • Pro:Eingebauter Betrugsschutz schützt vor Richtlinienmissbrauch und Wiederholungstätern.
  • Pro:Unterstützt drucklose Rücksendungen mithilfe von QR-Codes und einem breiten Netz globaler Abgabestellen.

Nachteile

  • Con:Häufige Beschwerden betreffen einen starken Mangel an Reaktionsfähigkeit und Effektivität des Kundensupports.
  • Con:Häufige Benutzerberichte schildern ungenaue oder verspätete Tracking-Informationen.
  • Con:Wiederkehrende Probleme mit nicht autorisierten Abbuchungen und Schwierigkeiten bei der Kündigung von Abonnements.
  • Con:Überziehungsgebühren von 0,50 $ bis 1,00 $ pro Rücksendung können die monatlichen Kosten schnell erhöhen.
Kostenlose Testphase
Ja
Bereich: 11–239 $/Monat
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Komplette Rezension lesen

AfterShip Returns Bewertung, Preise, Funktionen, Vor- und Nachteile

Hohe Retourenvolumina sind frustrierend. Sie sind unvermeidbar, zeitaufwendig und oft unrentabel für Händler. AfterShip Returns ändert diese Erzählung grundlegend.

Es hilft Ihnen, Umsätze zurückzugewinnen, Kosten zu senken und ein viel besseres Retourenerlebnis für Käufer zu schaffen. Klingt das nicht nach einem Gewinn für beide Seiten? ✨

Was ist AfterShip Returns?

AfterShip Returns ist eine umfassende Verwaltungssoftware, die entwickelt wurde, um Ihren gesamten Retouren- und Umtauschprozess zu automatisieren. Sie verwandelt Rücksendungen von einem Problem in eine echte neue Chance. Diese Lösung hilft Einzelhändlern, Rücksendungen in Umsatzerhaltung umzuwandeln, durch Tools wie Anreize für Umtausch und Gutschriften im Shop.

Sie erhalten vollständige Richtlinienkontrolle und vereinfachte globale Logistik für den Rückversand. Die Plattform reduziert die Komplexität und eliminiert viele manuelle Aufgaben, sodass Ihr Team Zeit gewinnt. ✅

AfterShip Returns Wichtige Funktionen

✨ Umsatzmaximierung durch Anreize für Umtausch

AfterShip Returns hilft Ihnen aktiv dabei, Umsätze zurückzugewinnen, die sonst durch Rückerstattungen verloren gehen könnten. Sie können Kunden dazu ermutigen, anstelle von Bareinzahlungen Umtauschvorgänge oder Gutschriften im Shop zu wählen. Diese Funktion konzentriert sich darauf, Verkäufe zu sichern und aus unzufriedenen Retouren Rentabilität zu schaffen.

Die Plattform bietet äußerst flexible Lösungsoptionen. Sie unterstützt sofortige Umtauschaktionen und bei Bedarf auch Umtauschaktionen direkt im Shop. Sie können Bonus-Store-Guthaben anbieten oder die leistungsstarke „Shop jetzt“-Option nutzen, was es den Kunden leicht macht, sofort einen Ersatzartikel zu finden oder ein Upgrade durchzuführen. Wir unterstützen auch den Variantentausch und integrieren uns nahtlos in Checkout-Plattformen wie Shopify und Stripe Checkout.

✨ Mühelose globale Reverse-Logistik

Wir vereinfachen die Verwaltung des Versands und des Trackings sowohl für Ihr Betriebsteam als auch für Ihre Kunden. AfterShip verwaltet die gesamte umgekehrte Logistik direkt innerhalb der Plattform. Das System erstellt automatisch Versandetiketten für Artikel in mehreren Paketen und unterstützt 62 Spediteure weltweit.

Kunden schätzen echten Komfort, weshalb wir drucklose Retouren unterstützen. Sie können einfach den QR-Code generieren und das Paket an einer der über 300.000 weltweit verfügbaren Abgabestellen abgeben, darunter Tausende von Return Bars in den USA. Diese umfassende Unterstützung hilft, den Retourenprozess zu optimieren, ohne dass externe Tracking-Software erforderlich ist.

✨ Erweiterte Automatisierung und Richtlinienkontrolle

Sie erhalten die vollständige Kontrolle über Ihren Retourenprozess mithilfe hochgradig konfigurierbarer, automatisierter Workflows. Dies hilft Ihnen, manuelle Aufgaben zu eliminieren und die Bearbeitungszeit sowie potenzielle menschliche Fehler erheblich zu reduzieren. Das System ermöglicht es Ihnen, bedingte Regeln basierend auf Retourengründen, Zeitfenstern und Berechtigungsvoraussetzungen festzulegen.

Für komplexe Vorgänge können Sie einfach erweiterte, stapelbare Routing-Regeln verwenden, um Artikel genau dorthin zu leiten, wo sie benötigt werden. Die Plattform bewältigt komplizierte Situationen wie Teilerücksendungen oder Artikel aus gebündelten Käufen und ermöglicht eine anteilige Rückerstattung. Zudem automatisiert es wichtige administrative Aufgaben durch Unterstützung für:

  • RMA-Erstellung
  • ASN-Generierung
  • Automatisierung des 3PL-Wareneingangs

✨ Eingebauter Betrugsschutz und Management

Der Schutz Ihrer Rentabilität erfordert intelligente Sicherheitsvorkehrungen gegen Retourenmissbrauch. AfterShip bietet automatisierte Betrugspräventionsfunktionen, die entwickelt wurden, um Ihre Gewinnmargen zu sichern. Das System nutzt automatisierte Workflows zur Überwachung ausgewiesener Käufer und zur Erkennung spezifischer Verhaltensweisen.

Wir helfen aktiv dabei, Verluste zu minimieren, indem wir Missbrauch der Rückgaberichtlinien und Gewichtsunterschiede analysieren. Diese erweiterte Überwachung stellt sicher, dass nur berechtigte und legitime Rücksendungen fortgesetzt werden, wodurch Ihre Richtlinien und Vermögenswerte aktiv geschützt werden. Diese entscheidende Funktion reduziert den allgemeinen Richtlinienmissbrauch nahtlos.

✅ Markengerechtes Erlebnis und proaktive Benachrichtigungen

Steigern Sie die Markentreue und die Kundenzufriedenheit, indem Sie ein überlegenes, markengerechtes Retourenerlebnis bieten. Sie können eine vollständig zugängliche Retourenseite direkt auf Ihrer Domain mit Ihren Assets einbetten. Diese Seite vereinfacht den Prozess für Käufer und ermöglicht es ihnen, einfach spezialisierte Anfragen wie Geschenkretouren einzuleiten.

Wir halten Kunden während des gesamten Prozesses durch automatische Statusbenachrichtigungen beruhigt. Diese hilfreichen Status-E-Mails weisen eine berichtete Öffnungsrate von 78 % auf, halten Kunden informiert und stärken die Loyalität durch klare Kommunikation. Sie haben außerdem die Möglichkeit, „grüne Retouren“ anzubieten, bei denen Kunden bestimmte Artikel behalten können, wenn es angebracht ist, was eine gute Möglichkeit ist, Komfort hinzuzufügen und unnötige Versandkosten zu senken.

Anwendungsfälle

💱 Rückerstattungen in Umsatz umwandeln

Wenn ein Kunde eine Rücksendung einleitet, müssen Sie nicht immer eine Rückerstattung in bar abwickeln. AfterShip Returns ermöglicht es Ihnen, flexible Lösungen wie Umtauschaktionen, Gutschriften im Shop oder „Shop now“-Optionen anzubieten, bevor sich der Kunde für eine traditionelle Rückerstattung entscheidet.

Durch die Anreizsetzung für Umtauschaktionen – zum Beispiel durch das Anbieten eines zusätzlichen Store-Guthabens – ermutigen Sie Kunden, den Wert ihres Kaufs bei Ihrer Marke zu behalten. Diese Strategie ist sehr effektiv für die Umsatzerhaltung und ist ein Kernziel der Plattform.

⚙️ Komplexe Richtlinien-Durchsetzung automatisieren

Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich spezifische Anforderungen für verschiedene Artikelarten oder Rücksendegründe. Das System ermöglicht es Ihnen, erweiterte, bedingte Richtlinienregeln zu konfigurieren.

So können Sie beispielsweise automatisch zerbrechliche Artikel an einen bestimmten Retourenstandort weiterleiten oder den Umtausch von reduzierten Artikeln nach Ablauf von 14 Tagen verhindern. Diese stapelbaren Routing-Regeln reduzieren die Komplexität und gewährleisten automatisch die Einhaltung der Richtlinien.

🌍 Mühelose globale Retouren-Bequemlichkeit bieten

Viele Kunden ziehen es vor, Artikel zurückzugeben, ohne einen Drucker zu benötigen oder ein Postamt aufsuchen zu müssen. AfterShip unterstützt drucklose Retouren über QR-Codes von wichtigen globalen Spediteuren.

Sie können einfach den Code generieren und das Paket an einer der über 300.000 verfügbaren Stellen abgeben, einschließlich Tausenden von Happy Returns-Standorten in den USA. Dieses breite Netzwerk bietet außergewöhnlichen Kundenkomfort und optimiert die Rücksendelogistik.

🛡️ Rentabilität durch Betrugserkennung schützen

Problem: Eine kleine Anzahl von Käufern missbraucht häufig das Rückgabefenster oder versucht, bereits benutzte Artikel zurückzugeben.

Ansatz: Verwenden Sie automatisierte Workflows, um die Rücksendehäufigkeit bestimmter Käufer zu analysieren. Das System prüft auch auf Gewichtsunterschiede zwischen dem erstellten Rücksendeetikett und dem tatsächlich erhaltenen Paket.

Erwartetes Ergebnis: Sie verhindern aktiv Richtlinienmissbrauch und schützen Ihre Gewinnmargen ohne manuelle Überprüfung.

⏱️ Betriebszeit reduzieren und Mitarbeitende entlasten

Die manuelle Retourenabwicklung kann langsam und teuer sein. AfterShip zentralisiert alle Retourenanfragen, Sendungsverfolgung und Etikettenerstellung in einem Portal.

Diese Automatisierung reduziert die Bearbeitungszeit erheblich und gibt Ihrem Team die Möglichkeit, sich auf Kundenbindung statt auf administrative Aufgaben zu konzentrieren. Sie können eine berichtete Reduzierung der Retourenbearbeitungszeit um 50 % erreichen.

Tipp: Nutzen Sie die Funktionen der App für die umgekehrte Logistik, um automatisch Versandetiketten für Artikel in mehreren Paketen bei über 62 integrierten Spediteuren zu erstellen.

💌 Ein markengerechtes Kundenerlebnis pflegen

Die Beziehung zu Ihrem Kunden besteht auch dann fort, wenn er sich für eine Rücksendung entschieden hat. Sie können eine zugängliche Retourenseite einbetten, die Ihre Domain und Ihr Marken-Asset nutzt.

Darüber hinaus sendet das System automatisch Statusaktualisierungen während des gesamten Prozesses. Diese hilfreichen Status-E-Mails weisen eine berichtete Öffnungsrate von 78 % auf, halten Kunden informiert und bauen durch klare Kommunikation die Loyalität auf.

Preisübersicht für AfterShip Returns

Pricing range
11–239 $/Monat

AfterShip Returns bietet nutzungsbasierte Abonnementpläne ab 11 $ pro Monat, die bis zu 239 $ pro Monat für erweiterte Funktionen reichen. Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine bestimmte Anzahl von Rücksendungen, wobei für jede weitere abgewickelte Rücksendung eine geringe Gebühr anfällt.

Pläne und Preise

Essentials

Monthly11
20 Rücksendungen pro Monat inklusive; 0,50 $ pro zusätzlicher Rücksendung
  • Automatische Etiketten in der App
  • Markengerechte Rückgabeseite
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Basis-Rückerstattungen und Umtausch
  • Basis-Routing-Regeln
  • Retourenanalysen
  • 1 Spediteur + Vorverhandelte Tarife
Essentials wählen

Pro

Monthly59
100 Rücksendungen pro Monat inklusive; 0,50 $ pro zusätzlicher Rücksendung
  • Automatische Retouren-Genehmigung
  • Retouren-Tracking in der App
  • Bonus-Store-Guthaben
  • Grüne Retouren (Artikel behalten)
  • Berechtigungsregeln
  • Drucklose Retouren (QR-Codes)
  • 3 Spediteure + Vorverhandelte Tarife
Pro wählen

Premium

Monthly239
200 Rücksendungen pro Monat inklusive; 1,00 $ pro zusätzlicher Rücksendung
  • Erweiterte Workflows
  • Shop now
  • Betrugsprävention
  • Retouren-Pflege
  • Vorgefertigte Integrationen
  • Returns Webhooks
  • 5 Spediteure + Vorverhandelte Tarife
Premium wählen

Enterprise

MonthlyCustom
Benutzerdefiniert
  • Sofortige Umtauschaktionen
  • Garantie
  • Point of Sale
  • Returns API
  • Benutzerdefinierte API-Ratenbegrenzung
  • Benutzerdefinierte Integrationen
  • 40 Spediteure + Kundenspezifisch rabattierte Tarife
Vertrieb kontaktieren

AfterShip Returns kostet zwischen 11 $ und Custom pro Monat mit drei Standardplänen: Essentials für 11 $, Pro für 59 $ und Premium für 239 $. Außerdem gibt es die Enterprise-Stufe für größere, individuelle Anforderungen.

Diese Pläne verwenden ein flexibles Modell, das auf der Anzahl der monatlich abgewickelten Rücksendungen basiert.

Essentials (Beliebt)

Preis: 11 $ monatlich Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten für: Vereinfachung der Retourenabwicklung mit grundlegenden Funktionen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen:

  • Automatische Etiketten in der App
  • Markengerechte Rückgabeseite
  • Basis-Rückerstattungen und Umtausch
  • Retourenanalysen
  • 1 Spediteur + Vorverhandelte Tarife

Der Essentials-Plan ist der perfekte Ausgangspunkt für kleinere Händler. Er beinhaltet 20 Rücksendungen pro Monat, und Sie zahlen 0,50 $ für jede Rücksendung, die dieses Limit überschreitet. Wenn Sie sich auf die Optimierung Ihres grundlegenden Retouren-Workflows konzentrieren, ist dies eine gute Wahl.

Pro

Preis: 59 $ monatlich Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten für: Automatisierung von Workflows zur Verbesserung des Retourenerlebnisses Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: Alles aus Essentials, plus:

  • Automatische Retouren-Genehmigung
  • Retouren-Tracking in der App
  • Bonus-Store-Guthaben und Grüne Retouren (Artikel behalten)
  • Drucklose Retouren (QR-Codes)
  • 3 Spediteure + Vorverhandelte Tarife

Der Pro-Plan wurde entwickelt, um Ihnen bei der Automatisierung mehrer Ihrer Prozesse zu helfen. Er unterstützt 100 Rücksendungen monatlich, wobei die Überziehungsgebühr bei niedrigen 0,50 $ pro zusätzlicher Rücksendung bleibt. Wenn Sie Funktionen wie Grüne Retouren oder QR-Codes zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit benötigen, sollten Sie Pro in Betracht ziehen.

Premium

Preis: 239 $ monatlich Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten für: Kosten senken und mehr Umsatz sichern Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: Alles aus Pro, plus:

  • Erweiterte Workflows
  • Shop now Option und Betrugsprävention
  • Vorgefertigte Integrationen und Returns Webhooks
  • 5 Spediteure + Vorverhandelte Tarife

Wählen Sie den Premium-Plan, wenn Ihr Rücksendevolumen 200 pro Monat erreicht und erweiterte Funktionen erforderlich sind. Diese umfassende Ebene bietet leistungsstarke Tools wie Betrugsprävention und Returns Webhooks. Beachten Sie, dass die Überziehungsgebühr hier 1,00 $ pro zusätzlicher Rücksendung beträgt, was die erhöhte Komplexität der enthaltenen Funktionen widerspiegelt.

Enterprise

Preis: Benutzerdefiniert Unterstützte Websites: Nicht explizit angegeben Am besten für: Anpassung von Retourenlösungen an Ihre Geschäftsanforderungen Rückerstattungsrichtlinie: Nicht explizit angegeben Weitere Funktionen: Alles aus Premium, plus:

  • Sofortige Umtauschaktionen, Garantie und Point of Sale-Unterstützung
  • Returns API und Benutzerdefinierte API-Ratenbegrenzung
  • 40 Spediteure + Kundenspezifisch rabattierte Tarife

Der Enterprise-Plan ist für maximale Skalierbarkeit und Anpassung konzipiert und unterstützt große Unternehmen, die über 1.000 Rücksendungen monatlich abwickeln. Er bietet erweiterte Integrationsoptionen und umfassende Spediteurunterstützung.

Alle drei kostenpflichtigen Pläne bieten im ersten Monat stark reduzierten Zugang für nur 1 $, sodass Sie den Dienst ausgiebig testen können. Sie können wählen, ob Sie monatlich bezahlen möchten, oder Sie sparen 18 %, wenn Sie sich für die jährliche Abrechnung entscheiden.

Nutzerbewertungen

Trustpilot-Bewertungen deuten darauf hin, dass AfterShip zwar fortschrittliche Softwarefunktionen verspricht, das Benutzererlebnis jedoch dramatisch durch Zuverlässigkeits- und betriebliche Probleme beeinträchtigt wird. Das Kernproblem, das von Kunden hervorgehoben wird, ist die inkonsistente Tracking-Genauigkeit 🤯.

Viele Benutzer berichten, dass Lieferstatus-Updates stark verzögert sind und Pakete Tage nach der tatsächlichen Lieferung noch als „unterwegs“ angezeigt werden, was die Zuverlässigkeit des Systems grundlegend untergräbt. Hinzu kommt, dass der Kundensupport weithin kritisiert wird.

Mitarbeiter reagieren häufig nicht und benötigen über einen Monat für einfache Antworten, wobei sie oft irrelevante, kopierte Antworten geben, die den Kontext des Gesprächs ignorieren. Darüber hinaus sind wiederkehrende Themen alarmierende Berichte über nicht autorisierte Abrechnungen, extreme Schwierigkeiten bei der Kündigung von Abonnements und die Verweigerung von Rückerstattungen, was auf schwerwiegende interne Probleme bei der Kontoverwaltung und Finanzen hindeutet.

Diese betrieblichen Herausforderungen signalisieren, dass potenzielle Kunden die attraktiven Automatisierungsfunktionen gegen das hohe Risiko einer schlechten Dienstleistung und unzuverlässiger Basisdaten abwägen müssen.

Was anderswo gesagt wird

Alex R.
· Trustpilot
1.0 / 5

Der Support ist frustrierend langsam. Mitarbeiter verwenden häufig Vorlagenantworten und scheinen die vorherige Historie im Thread nicht zu lesen, was die Lösung komplexer Probleme schnell erschwert.

Kiran S.
· Trustpilot · März 19, 2023
4.0 / 5

Ankit hat mich heute sehr unterstützt! Er hat meine Frage sofort beantwortet und war geduldig, als er mir half herauszufinden, wo ich die Details auf meinem Bildschirm finden kann.

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Warum AfterShip Returns nutzen?

Wenn Sie eine Lösung für Rücksendungen wählen, sollte diese aktiv zur Rentabilität beitragen. AfterShip Returns wickelt nicht nur Rückerstattungen ab, sondern konzentriert sich darauf, diese Transaktionen in Umsatzerhaltung umzuwandeln. Händler berichten von einer Reduzierung der Bearbeitungszeit für Rücksendungen um 50 % durch Zentralisierung und Automatisierung ihrer Workflows. 💡

Hier erfahren Sie, warum sich Marken für AfterShip entscheiden:

  • Maximale Umsatzerhaltung: Bieten Sie flexible Lösungen und Anreize für Umtausch an, um die berichteten 50 % an durch Umtausch erhaltenen Umsätzen zu erzielen.
  • Müheloses globales Abgeben: Bieten Sie echte Kundenfreundlichkeit mit drucklosen QR-Code-Abgaben, die von globalen Spediteuren unterstützt werden, und Zugang zu über 300.000 Abgabestellen.
  • Fortschrittliche benutzerdefinierte Automatisierung: Konfigurieren Sie problemlos komplexe, bedingte Richtlinien und stapelbare Routing-Regeln, um sogar spezifische Anforderungen wie Teilerücksendungen oder sperrige Artikel zu verwalten.
  • Eingebauter Betrugsschutz: Implementieren Sie automatisierte Workflows zur Erkennung von Missbrauch der Rückgaberichtlinien und von Gewichtsunterschieden, um Ihre Rentabilität aktiv vor Richtlinienmissbrauch zu schützen.
  • Optimierte Logistik: Erstellen Sie automatisch Versandetiketten für Artikel in mehreren Paketen mithilfe von 62 unterstützten Spediteuren, alles über ein einziges zentralisiertes Portal.
  • Verbessertes Kundenengagement: Nutzen Sie das markengerechte Rückgabeerlebnis und die automatischen Statusaktualisierungen, um die Loyalität zu fördern – Status-E-Mails weisen eine Öffnungsrate von 78 % auf.

Bereit, Ihren Workflow mit AfterShip Returns zu transformieren?

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Häufige Fragen

Wie wird der monatliche Preis berechnet und was passiert, wenn wir unser Rücksendelimit überschreiten?

Die Preisgestaltung basiert auf der Nutzung, also der Anzahl Ihrer Rücksendungen. Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten ein bestimmtes Limit (20, 100 oder 200). Wenn Sie dieses überschreiten, zahlen Sie eine Überziehungsgebühr von 0,50 $ pro zusätzlicher Rücksendung für Essentials und Pro oder 1,00 $ für Premium.

Muss ich pro Benutzer oder pro Sitzplatz für meine Teammitglieder bezahlen, um auf die Plattform zugreifen zu können?

Die Kosten des Kernplans richten sich nach der Anzahl der Rücksendungen und nicht nach den Sitzen (Seats). Wenn Sie jedoch dedizierten Teamzugang mit benutzerdefinierten Steuerungen benötigen, kostet ein Plan für Teammitglieder in der Organisation monatlich ab 10 $ pro Mitglied (jährlich in Rechnung gestellt).

Kann ich AfterShip Returns testen, bevor ich mich für ein vollständiges Abonnement entscheide?

Ja, Sie können mit einer kostenlosen Nutzungsschicht beginnen. Wenn Sie einen Standard-Bezahlplan (Essentials, Pro oder Premium) wählen, ist Ihr erster Monat stark reduziert und kostet nur 1 $, um Ihnen umfangreiches Testen zu ermöglichen.

Mit welchen Plattformen und 3PLs lässt sich AfterShip integrieren?

AfterShip lässt sich nahtlos in 25 Plattformen integrieren, darunter wichtige E-Commerce-Systeme wie Shopify, BigCommerce und WooCommerce. Es verbindet sich auch mit 3PLs wie ShipBob und ShipHero für ein erweitertes Bestandsmanagement.

Welche Pläne beinhalten erweiterte Entwickler-Tools wie APIs und Webhooks?

Returns Webhooks und vorkonfigurierte Integrationen beginnen mit dem Premium-Plan. Wenn Sie vollen, angepassten Zugriff für die Systemintegration benötigen, sind die Returns API und benutzerdefinierte API-Limits im Enterprise-Plan verfügbar.

Welche Optionen stehen zur Verfügung, um die Reaktionsfähigkeit des Supports zu verbessern?

Alle Pläne beinhalten Standard-Support. Sie können die Silver- oder Gold-Support-Stufen erwerben, um schnellere garantierte Reaktionszeiten, dedizierte Onboarding-Manager und spezialisierte Hilfe für Entwickler zu erhalten.

Bieten Sie einen Rabatt an, wenn wir uns für die jährliche Abrechnung entscheiden?

Ja, wenn Sie die jährliche Abrechnung wählen, sparen Sie 18 % im Vergleich zur monatlichen Zahlung. Dies ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Verpflichtungskosten zu senken.

Welche Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt AfterShip?

AfterShip erfüllt die strengen Anforderungen der ISO 27001-Zertifizierung für das Management der Informationssicherheit. Die Plattform gewährleistet zudem die Einhaltung der DSGVO-Vorschriften zum Schutz von Daten und Privatsphäre.

Können wir weiterhin unsere eigenen bestehenden Spediteurkonten für die Etikettenerstellung verwenden?

Absolut. Sie können Ihre vorverhandelten Raten Ihres Spediteurs nutzen, um vorausbezahlte Etiketten innerhalb der Plattform zu erstellen. AfterShip unterstützt 18 Spediteure weltweit für diese spezielle Funktion.

Welche Stufe sollten wir wählen, wenn die automatisierte Betrugsprävention unerlässlich ist?

Die automatisierte Betrugsprävention, die Missbrauch der Rücksendehäufigkeit und Gewichtsunterschiede erkennt, ist ab dem Premium-Plan enthalten.

Wie schnell können wir mit dem System einsatzbereit sein?

Die Website deutet auf einen schnellen Einrichtungsprozess hin. Im Allgemeinen können Sie in nur etwa 30 Minuten mit dem System beginnen und es verbinden.

Unterstützt die Plattform mehrere Sprachen für die Abwicklung globaler Rücksendungen?

Ja, das Returns Management Dashboard unterstützt mehrere Sprachen. Kunden können auch automatisierte Statusbenachrichtigungen mit mehrsprachiger Unterstützung erhalten.

Welcher Plan wird empfohlen, wenn wir über 1.000 Rücksendungen monatlich abwickeln?

Wenn Sie hohe Volumina abwickeln, ist der Enterprise-Plan für maximale Skalierbarkeit ausgelegt. Er bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, Point of Sale-Unterstützung und spezielle Integrationsoptionen für große Unternehmen.

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie, falls wir uns entscheiden, unser Abonnement zu kündigen?

Auf der offiziellen Website nicht explizit angegeben. Sie sollten die offiziellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Details zu Rückerstattungen oder Stornierungsgebühren überprüfen, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

Bereit, AfterShip Returns auszuprobieren? Besuchen Sie die offizielle Website oder sehen Sie sich die Preise an.
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