Agile CRM Review - Projektmanagement-Plattform

In diesem Agile CRM Testbericht finden Sie mehr Informationen über die Funktionen, Preise, Vor- und Nachteile und warum Sie es in Betracht ziehen sollten.
8.3/10 (Experten-Punktzahl)
Das Produkt wird bewertet als #10 in Kategorie Projektleitung
8.3Experten-Punktzahl
Sales & Marketing CRM für kleine Unternehmen

Agile CRM ist ein Customer Relationship Management (CRM)-Tool, das entwickelt wurde, um die Effizienz des gesamten Marketing- und Vertriebslebenszyklus zu verbessern, einschließlich Funktionen wie Sales Enablement, Marketing Automation, Social Suite und Online Engagement.

Kunden-Support
7.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
8.5
Leichte Bedienbarkeit
8.5
Merkmale
8.5
Profis
  • Viele leistungsstarke Funktionen
  • Mobile Anwendungen
  • Kostenloser Plan verfügbar
Nachteile
  • Schlechte UI/UX

Darüber werden wir im weiteren Verlauf dieses Artikels sprechen:

Die meisten modernen CRMs haben nicht kleine bis mittlere Unternehmen als Hauptkundengruppe. Sie zielen auf Großkonzerne ab, die ihre Hauptdemografie sind. Das bedeutet, dass die Preise teuer sind, die Pakete nicht für Unternehmen mit weniger Mitarbeitern geeignet sind und die Funktionen für größere Unternehmen optimiert sind. Agile CRM hingegen ist das genaue Gegenteil. Wenn Sie weniger als fünfzig Mitarbeiter in Ihrem Büro haben, ist Agile CRM genau das, was Sie brauchen.

Was ist Agile CRM?

Agiles CRM ist eine relativ neuere Plattform als einige ihrer Konkurrenten, so dass sie einiges aufzuholen hat. Aber in der kurzen Zeit ihres Bestehens hat sich die App als ein wichtiger Branchenführer gefestigt. Die App hat einen modernistischen Blick auf die gesamte CRM-Branche. Sie verändert viele Dinge, die man von Apps dieser Art gewohnt ist. Sie ermöglicht es Ihnen, die meisten sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren, auf rote Fahnen hinzuweisen, die Produktivität zu verbessern und Mitarbeiter für ihre harte Arbeit zu belohnen. Hier ist unsere Agile CRM Bewertung und warum wir denken, dass diese App großartig für Ihr Unternehmen ist.

Nicht viele CRMs sind für kleine Unternehmen gemacht. Hier ist unser Agile CRM Testbericht; eine App, die speziell für die kleinen Leute gemacht ist.

Agile CRM-Funktionen

Was können Sie mit Agile CRM tun?

Zu wissen, was eine Software leisten kann, ist das Wichtigste. Finden Sie in diesem Agile CRM Test heraus, was diese Customer Relationship Management Software kann.

Antworten

Unabhängig davon, welches Geschäft Sie betreiben, sind zeitnahe Antworten einer der kritischsten Aspekte Ihres Kundenservices. Ihre Kunden verlangen eine schnelle Antwort. Wenn Sie nicht jede Minute auf Anfragen reagieren, verpassen Sie die nächsten Kunden. Mit vorgefertigten Antworten stellt Agile CRM sicher, dass Sie Ihre Kunden niemals warten lassen. Wenn eine häufig gestellte Frage auftaucht, können Sie sie innerhalb weniger Sekunden mit vorgefertigten Antworten beantworten. Sie können Dutzende von vorgefertigten Nachrichten für jedes mögliche Szenario erstellen und sicherstellen, dass egal, was Ihre Kunden fragen, die Antwort nicht mehr als ein paar Minuten zu spät kommt.

Feedback einholen

Ein Unternehmen hat immer Raum für Verbesserungen. Ihre Kunden sind Ihre größten Kritiker, und wenn Sie als Unternehmen nicht erfolgreich sind, liegt die Antwort auf Ihre Probleme meist im Kundenfeedback. Agile CRM sorgt dafür, dass Sie das richtige Kundenfeedback zur Verfügung haben, um die notwendigen Änderungen an Ihrem Kundenservice vorzunehmen. Es sendet Tickets an Ihre Kunden in Echtzeit und ermöglicht ihnen, direkt nach Beendigung Ihrer Kommunikation (Anruf, Text, etc.) mit ihnen Feedback zu geben. Wenn Sie ein Manager sind, bietet Ihnen Agile CRM außerdem ein Dashboard, auf dem Sie die individuelle Leistung Ihres Vertriebsteams einsehen können und sehen, welche Mitarbeiter konstant gute Leistungen erbringen.

Soziale Integrationen

Anders als die meisten CRMS bietet Ihnen Agile CRM nicht nur die Integration mit E-Mail-Diensten, Nachrichten-Apps usw. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Social-Media-Konten mit Agile CRM zu verknüpfen, was Ihnen neue Möglichkeiten eröffnet, Ihre Kunden nahtlos zu erreichen, ohne dass eine Kommunikationsbarriere zwischen Ihnen und ihnen besteht.

Trichter-Analyse

Kämpfen Sie damit, Ihre Kunden zum Kaufabschluss zu bringen? Möglicherweise gibt es einen fatalen Fehler in Ihrem Marketing-Trichter, der Ihre Kunden davon abhält, Zahlungen zu leisten. Um sicherzustellen, dass kein Kunde weggeht, ohne Ihnen Geld zu geben, analysiert Agile CRM Ihren Marketing-Trichter, um zu sehen, an welchem Punkt die meisten Kunden entmutigt werden, weiter den Trichter hinunter zu gehen. Indem Sie diese Fehler beheben, können Sie Ihre Chancen maximieren, das Beste aus jedem Lead herauszuholen.

Priorisiert Leads

Nicht jeder Kunde hat für ein Unternehmen die gleiche Priorität. Nehmen wir an, Sie haben Anfragen von zwei verschiedenen Kunden anhängig. Ein Kunde kauft Produkte im Wert von $50 bei Ihrem Unternehmen, während der andere Aufträge im Wert von mehreren Tausend erteilt. Es ist ziemlich offensichtlich, welchen der beiden Sie auf Ihrer Prioritätenliste höher einstufen würden. Aber wenn Sie nicht aufpassen, können Nachrichten von wichtigen Kunden in dem ganzen Durcheinander in Ihrem Posteingang verloren gehen. Agile CRM schließt diese Möglichkeit aus, indem es die zusätzliche Funktion der Prioritätsnachrichten einbaut. Sobald Sie die Priorität eines Leads auf hoch setzen, stellt Agile CRM sicher, dass Sie dessen Anfragen vor allen anderen sehen. Agile CRM kümmert sich um Ihre Kunden und sorgt dafür, dass Ihre wichtigen Kunden nicht stundenlang auf eine Antwort warten müssen.

Ticket-Routing

Die Weiterleitung von Tickets an den richtigen Vertriebsmitarbeiter ist für jedes Unternehmen extrem wichtig. In jedem Team gibt es bestimmte Personen, die in einem bestimmten Teil ihrer Arbeit besser sind als andere. Zum Beispiel ist jemand aus Ihrem Unternehmen ein Profi in der Konfliktlösung. Jemand anderes ist großartig darin, Kunden zu überzeugen, über ihre Anforderungen zu sprechen, auch wenn sie nicht an Ihrem Geschäft interessiert sind. Ein anderer Mitarbeiter ist großartig darin, Geschäfte zu verhandeln und einen Punkt zu erreichen, der für beide Parteien profitabel ist. Es liegt im Interesse des Unternehmens, Tickets an die Personen weiterzuleiten, die am besten in der Lage sind, den Lead zu bearbeiten. An dieser Stelle kommt das Ticket-Routing ins Spiel. Sobald Sie die richtigen Kriterien definiert haben, leitet Agile CRM alle Nachrichten automatisch an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter und stellt so sicher, dass Ihr Unternehmen das Potenzial aus jedem Ticket maximieren kann.

Agile CRM-Preise

Wie viel kostet Agile CRM?

Agile CRM-Preise

Wie bereits erwähnt, wurde diese App speziell für kleine bis mittlere Unternehmen entwickelt, und die Preisgestaltung von Agile CRM spiegelt dies wider. Es gibt vier Pakete: Free, Starter, Regular und Enterprise. Im Vergleich zu anderen CRMs und deren kostenlosen Paketen ist die kostenlose Variante für Agile CRM brauchbar. Sie enthält die meisten Funktionen, die die Plattform zu bieten hat und unterstützt bis zu 10 Benutzer. Wenn es weiter nach oben geht, verschiebt sich der Preis auf eine Abrechnung pro Benutzer und Monat und steigt weiter an. Starter kostet $8,99, Regular kostet $29,99 und Enterprise kostet $47,99. Jedes Paket hat eine größere Anzahl von Funktionen als das letzte.

Schlussfolgerung

Warum Sie Agile CRM einsetzen sollten?

Ist Agile CRM die Anschaffung wert? Ja, auf jeden Fall. Es bietet eine Reihe von Tools, die die meisten seiner Konkurrenten nicht haben. Es ist weit davon entfernt, das beste CRM-Tool auf dem Markt zu sein, aber angesichts der wettbewerbsfähigen Preisspanne und der spezialisierten Funktionen ist es dennoch eine großartige Investition.

Profis

  • Großartig für die Analytik: Agile CRM ist eine intelligente App, die mit den richtigen Funktionen ausgestattet ist, um Ihnen zu helfen, die Probleme zu diagnostizieren, die in Ihrer Marketingstrategie vorhanden sein könnten. Es bietet Ihnen eine detaillierte Analyse Ihres Marketing-Trichters, um Probleme in Ihrem Vertriebsprozess zu erkennen, die Ihre Chancen, Leads in Kunden zu konvertieren, sabotieren könnten.
  • Erstaunliche Kundenfeedback-Tickets: Kundenfeedback ist extrem wichtig für Unternehmen, die ihre bestehenden Strategien verbessern und die Bedürfnisse ihrer Kunden berücksichtigen wollen. Ihre Kunden sind die besten Kritiker, die Sie finden können, und wenn Sie ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand geben, um Feedback zu geben, können Sie Ihre Kundenzufriedenheitsrate möglicherweise über Nacht verzehnfachen.
  • Ideal für kleine Unternehmen: Haben Sie ein kleines Unternehmen mit 50, 20 oder sogar nur 10 Mitarbeitern? Wenn ja, dann könnte Agile CRM das beste Kundenbeziehungsmanagement-Tool auf dem Markt für Sie sein. Diese App hat Pakete, die speziell für Unternehmen wie das Ihre entwickelt wurden, so dass Sie sich gleich wie zu Hause fühlen werden!

Nachteile

Es wäre keine richtige Agile CRM-Rezension ohne die Nachteile, oder? Es gibt eine Menge richtig mit der App, aber es gibt Dinge, die die App verbessern kann.

Lernkurve: Die endlose Menge an Funktionen ist immer schön zu haben, aber es ist nicht zu leugnen, dass die App enttäuscht, wenn es um die Benutzeroberfläche und ihre Einfachheit geht. Die Oberfläche ist schwer zu verstehen und Ihre Mitarbeiter werden umfangreiche Onboarding-Sitzungen benötigen, um herauszufinden, wie alle Funktionen funktionieren.


Wenn Sie Beratung benötigen, zögern Sie nicht, uns über unseren Live-Chat zu kontaktieren, wir beraten Sie gerne.

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