In diesem Froged-Test finden Sie weitere Informationen zu seinen Funktionen, Preisen, Vor- und Nachteilen und warum Sie in Betracht ziehen sollten, es zu verwenden.
9. August 2024
8.8/10(Expertenbewertung)
Das Produkt ist bewertet als #1 in der Kategorie Kundenerfahrung
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit einem leistungsstarken Produkt
Froged ist eine Plattform für Kundenengagement, die Unternehmen dabei unterstützt, auf sinnvolle Weise mit ihren Kunden zu kommunizieren. Mit Live-Chat, Wissensdatenbank und Tools für Kundenfeedback erleichtert Froged die Bereitstellung personalisierter Unterstützung und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus bietet es Analysen, um das Kundenverhalten zu verfolgen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Kundensupport
8.9
Preis-Leistungs-Verhältnis
8.7
Benutzerfreundlichkeit
8.5
Funktionen
9
Vorteile
Guter Kundenservice
Kampagnenerfolgssetup
Haben Sie Fakten parat, wenn Sie mit Kunden sprechen.
E-Mail-Adressen von abwandernden Besuchern sammeln
Geschäftswachstum durch Kundenreisen
Dynamisches Tagging und Benutzergruppen helfen, Datenbanken zu organisieren.
Benutzerfreundlichkeit
Nachteile
Das Dashboard ist in der kostenlosen Version nicht interaktiv.
Die Verhaltensanalyse ist nur in kostenpflichtigen Versionen verfügbar.
Suchen Sie eine Plattform für automatisiertes Verhaltensmarketing, um den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und wiederkehrende Geschäfte zu fördern? Hier sind Sie richtig – Froged ist die Lösung. Schneller. Benutzereinführung, größere Kundenergebnisse und langfristige Kundenbindung können Ihnen helfen, ein Produkt zu entwickeln, das die Menschen nutzen werden. Sie können Onboarding, Engagement und Proaktivität aus einem Zentrum heraus durchführen. Es ist kostenlos und bearbeitbar.
Wählen Sie die richtige Anzahl von Modulen, um großartigen Support in einem perfekten Tool zu bieten (Live-Chat, Wissensdatenbank und Updates). Ein System kann viele Chats abwickeln. Die Historie Ihres Kontakts, Gespräche und andere Details sind klickbar. Sie können flüssiger mit Ihrem Kunden kommunizieren, indem Sie Dokumente schnell senden, Antworten speichern und Kopien senden.
Nutzen Sie ihre Wissensdatenbank, um Dokumente an Ihre Benutzer zu speichern und zu verteilen. Es ist ein gutes, effizientes Toolkit. Lassen Sie uns über weitere Funktionen und Premium-Abonnementoptionen nachdenken.
Lesen Sie weiter, um mehr über Froged zu erfahren. In unserem Test werden wir seine Funktionen, Vor- und Nachteile mit unserer Bewertung sowie ein Fazit dazu geben, warum Sie es verwenden sollten.
Klicken Sie auf "öffnen", wenn Sie genau sehen möchten, worüber wir im Rest dieses Artikels sprechen werden.
Froged ist ein CRM-Tool für Verhaltensnachrichten, das Nutzern hilft, treue Kunden zu finden. Dieses Programm erleichtert das Lernen, welche Kundenfaktoren für einen verbesserten Service am wichtigsten sind. Die Technologie hilft dabei, effektive Kampagnen zu erstellen. Sie überwacht und analysiert die Aktionen von Besuchern öffentlicher Websites. Durch die Bereitstellung von Produktaktualisierungsanzeigen können Nutzer die Kundenbindung erhöhen.
Nachdem sie den Kundenpfad verstanden haben, können die Benutzer automatische, personalisierte Nachrichten senden, um positives Engagement zu fördern. Durch die Analyse von Kundendaten können Froged-Nutzer ihre Geschäfte steigern, indem sie einen besseren Service und zufriedenere Kunden bieten. Die Software kann mit einem einfachen Skript oder ohne spezielle Prozesse in CMS oder GTM installiert werden.
Wenn Sie mehrere Nachrichten von demselben Absender erhalten, zitieren Sie einfach den relevanten Satz. Importieren Sie wiederholte Antworten in großen Mengen. Verwenden Sie den Chat, um häufig angeforderte Fragen oder Kommentare zu beantworten und Zeit zu sparen. Taggen Sie Ihre Kontakte, um sie durchsuchbar und gruppierbar zu machen. Wenn ein Verbraucher eine Diskussion initiiert, können Sie seine Daten und Aktivitäten über ein Ereignismenü einsehen.
Verhaltensbasierte E-Mail-Personalisierung wird erwartet, im Gegensatz zu gewöhnlichen E-Mail-Automatisierungsszenarien. Die Aktion eines Kontakts löst die Benachrichtigung aus. Mithilfe gespeicherter Segmente oder Zielgruppenfilterung können Sie Kunden formell kontaktieren, um marketingtechnische Initiativen zu unterstützen. Die Personalisierung verhaltensbasierter E-Mails mit dem Namen des Empfängers erhöht die Öffnungs- und Klickraten.
Die Auto-Nachrichten-Funktion ist das beeindruckendste und beliebteste Merkmal der Plattform. Sie können automatische Antworten basierend auf den Aktionen der Benutzer einrichten. Sie können die Zustellung von automatischen Nachrichten als Reaktion auf ein Ereignis oder wenn ein Kontakt eine Seite aufruft, organisieren. Bevor die automatische Nachricht angezeigt wird, muss der Benutzer bestimmte Kriterien erfüllen.
Wählen Sie aus, ob die Empfänger auf die automatisierte Nachricht antworten können. Sie können die automatisierte Nachricht anpassen. Grundlegende, Widget- und umfassende Benachrichtigungen sind möglich. Durch das Filtern des Publikums oder die Verwendung gespeicherter Segmente können Sie alle Benutzer Ihres Produkts kontaktieren. Es sind keine Konfiguration oder Codierung erforderlich. Ihr Projekt kann das Froged-Plugin oder -Skript verwenden.
Froged bietet vier Pläne an, beginnend mit Free (€0), Grow (€66 pro Monat), Scale (€290 pro Monat) und Enterprise (€740 pro Monat). Sie können eine 7-tägige Demophase kostenlos nutzen und sich dann je nach Ihrem professionellen Bedarf für den gewünschten Plan anmelden.
Um das Beste aus Ihren Produkten herauszuholen, sollten Sie Product Flows nutzen. Verwenden Sie Product Flows, um die Neugier Ihrer Kunden zu wecken. Erstellen Sie neue Flows und passen Sie bestehende an, basierend auf aufgezeichneten Ereignissen und den Kriterien des Nutzerverhaltens. Programmierung und die Dienste eines Designers sind in keiner Weise erforderlich.
Das Design des Ablaufs Ihres Produkts, das proaktiv und interaktiv sein soll, wird von der Art und Weise beeinflusst, wie ein Kunde mit Ihrem Produkt interagiert. Wenn Onboarding und Kundenbindung für Ihr Geschäft von entscheidender Bedeutung sind, werden Ihre Froged Flows auch für Ihre NRR wichtig sein.
Es ist wichtig, im Voraus eine Reihe von Tooltips, Modalen und Hotspots zu planen, die in Reaktion auf spezifische Benutzeraktionen aktiv werden. Das Kundenengagement neuer Klienten kann mithilfe eines Flows A/B getestet werden, und nicht engagierte Benutzer können erneut angesprochen werden, um ihr Aktivitätsniveau zu erhöhen.
A/B-Tests mit verschiedenen Inhalten durchzuführen, kann Ihnen helfen, das Gesamterlebnis Ihrer Benutzer zu verbessern. Sie werden in der Lage sein, die Benutzerinteraktion zu steigern, wenn Sie die Flexibilität haben, zwischen verschiedenen Testkriterien zu wählen, wie zum Beispiel Bilder versus GIFs oder die Farbe Blau versus die Farbe Grün, und wenn Sie Ihre Abläufe entsprechend diesen Entscheidungen gestalten.
Integrationen
Finden Sie den Ansatz, der am besten zu den Anforderungen Ihrer Produktanpassung, Selbstbedienungsunterstützung und -einbindung passt, und halten Sie sich an diesen Ansatz. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, besteht die Chance, dass Sie eine Nachricht nie wieder übersehen.
Mit der Hilfe von Direktnachrichten können Sie die internen und externen Kommunikation und Prozesse Ihres Unternehmens automatisiert ablaufen lassen. Durch die Integration von Froged werden Sie in der Lage sein, Benachrichtigungen durch Ihren gesamten Technologiestack zu senden und Ihren Nutzern einen schnellen und hochwertigen Service zu bieten.
Es ist notwendig, mehr Aufwand in die Stärkung des Feedback-Loop zu investieren, der Ihr Support-Team von Kundenservicemitarbeitern mit Ihrem Team von Produktentwicklern verbindet. Es ist möglich, hohe Levels von Kundenerfahrung Zufriedenheit, und dies kann auch zu einem verbesserten Gesamterlebnis mit dem Produkt führen.
Die Möglichkeit, schnell auf alle Kundeninteraktionen zu reagieren, diese zu verfolgen und zu verwalten, sowie die Möglichkeit, interne Notizen hinzuzufügen, um jede Interaktion dem entsprechenden Agenten oder Team zuzuordnen und zu organisieren, sind nur einige der vielen Vorteile, die mit der Verwendung der neuen Version der WhatsApp-Benutzeroberfläche einhergehen. Weitere Vorteile sind die Möglichkeit, interne Notizen hinzuzufügen, um jede Interaktion dem richtigen Agenten oder Team zuzuordnen und zu organisieren.
Wissensdatenbank
Es ist möglich, dass Sie Ihren Benutzern helfen können, neue Funktionen zu lernen, ihr bestehendes Wissen zu erweitern und den Wert von Add-Ons zu erkennen, wenn Sie ihnen Schulungsartikel aus Ihrem Wissensdatenbank bereitstellen, die mit einem starken Tool kombiniert werden können. Brechen Sie mit der Norm, indem Sie einfache Tools verwenden, die leicht zu bedienen sind, wie NPS-Umfragen, Analyse des Benutzerverhaltens, E-Mail-Kampagnen und andere ähnliche Methoden.
Kunden können über verschiedene Kanäle mit Ihnen kommunizieren, wie z.B. In-App-Diskussionen und ein effizientes Widget, die ihnen alle zur Verfügung stehen. Das Unternehmen würde davon profitieren, Kunden zu unterstützen, bevor sie darum bitten, und die Anzahl der Tickets, die sie einreichen müssen, zu minimieren.
Beide dieser Dinge werden den Arbeitsaufwand für die Kunden reduzieren. Sie müssen Ihren nächsten Schritt basierend auf dem, was der Nutzer als Ergebnis der Zeit, die er in Echtzeit mit dem Produkt verbracht hat, entdeckt hat, machen. Integrieren Sie neu entwickelte Produkte und Dienstleistungen mit relativ wenig zusätzlichem Aufwand.
Es gibt zahlreiche Optionen zur Optimierung der Abläufe. Froged ist wirklich einfach zu bedienen.Die Optimierung der Kundenakquise erhöht sowohl den kurzfristigen als auch den langfristigen Erfolg. Die Plattform unterstützt bei der Entwicklung, Implementierung und Bewertung von Strategien.
Erstellen Sie Kampagnen, die neue Benutzer bei der Anmeldung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beeindrucken und überraschen. In einem Widget bieten Sie wichtige Dokumentation, beeindruckende Produktupdates und Diskussionsmanagement. Hunderte von Chats werden von einem einzigen System verwaltet. Mit einem einzigen Klick können Sie auf die Aktionen, Gespräche und Details Ihres Kontakts zugreifen. Das Versenden von Dokumenten sowie die Verwendung von schnellen Antworten zur Beantwortung und Zitation von Nachrichten kann Ihre Kundeninteraktionen verbessern.
Ihr Widget ist das Logo. Wählen Sie die benötigten Module aus und beginnen Sie, herausragenden Support von einem stylischen Gerät zu bieten. Einfach, schnell und herausfordernd. Mit der Wissensdatenbank können Sie benutzergenerierte Dokumentationen zusammenstellen und verteilen. Ihr intelligentes Self-Service-Widget senkt die Supportkosten und Tickets. Der Kundenservice, den Froged bietet, ist erwähnenswert. Daher würden wir diese großartige Software auf jeden Fall empfehlen.
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