AfterShip SMS Bewertung, Preisgestaltung, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

In der heutigen schnelllebigen E-Commerce-Landschaft ist es entscheidend für den Geschäftserfolg, im Bereich der Kundenbindung und -zufriedenheit einen Schritt voraus zu sein. Hier kommt AfterShip SMS ins Spiel, eine dynamische Lösung nach dem Kauf, die revolutioniert, wie Unternehmen nach einem Verkauf mit ihren Kunden interagieren.

Dieser Artikel taucht in die facettenreiche Welt von AfterShip SMS ein und untersucht seine innovativen Funktionen, von proaktiver Sendungsverfolgung bis hin zu automatisierten Rücksendungen und mehr.

Ob Sie ein kleines Startup oder ein globales Unternehmen sind, ist es entscheidend, zu verstehen, wie AfterShip SMS die Kundenerfahrung verbessern, Ihre Abläufe optimieren und Ihre Marketingstrategie stärken kann, in der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce.

Lesen Sie weiter, um mehr über AfterShip SMS zu erfahren. In unserem Bericht werden wir seine Funktionen, Vor- und Nachteile mit unserer Bewertung sowie eine Schlussfolgerung darüber, warum Sie es nutzen sollten, im Detail darlegen.

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AfterShip SMS ist eine umfassende Nachkauf-Lösung, die darauf abzielt, die Kundenreise vom Versandtracking bis zu Rücksendungen zu verbessern, einschließlich aller dazwischenliegenden Kontaktpunkte. Es bietet proaktives Versandtracking, um Kunden zu erfreuen, WISMO (Where Is My Order)-Tickets zu reduzieren und die Lieferleistung zu optimieren.

Die Plattform bietet eine Suite von Werkzeugen, darunter eine gebrandete Tracking-Seite, ein Versand-Transparenz-Dashboard und einen Ausnahmereport.

Zusätzlich bietet es Rückgaben an. Automatisierung für eine positive Retouren- und Umtausch-Erfahrung, Automatisierung der Garantie zur Eliminierung manueller Prozesse und weltklasse Versandschutz, um verlorene Einnahmen zu erfassen und die Schadenbearbeitung zu optimieren.

AfterShip SMS bietet auch KI-gesteuerte Schätzungen für Lieferdaten, um die Conversion zu fördern und die Erwartungen der Kunden zu setzen. Die Plattform ist für eine nahtlose Integration mit verschiedenen Plattformen, Apps und Zustelldiensten konzipiert und bietet robuste APIs und Webhooks für eine einfache Implementierung.

AfterShip SMS-Spezifikationen

AfterShip SMS Preispläne

AfterShip SMS bietet zwei Hauptpreismodelle an:

Pro-Plan

• • Monatlicher Preis: $25 pro Monat
  • Jährlicher Preis: $30 pro Monat
  • SMS-Guthaben: 2.000 SMS-Guthaben pro Monat
  • Funktionen:
    • Eingehende Nummern für den Versand
    • Einzigartige Gutscheincodes
    • Newsletter-Kampagnen
    • Erweiterte automatisierte SMS-Workflows
    • SMS Ruhezeiten
    • UTM-Tracking

Unternehmensplan

• • Preisgestaltung: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
  • SMS-Guthaben: 125.000+ Credits pro Monat
  • Funktionen:
    • Alles in Pro, plus:
    • Dedizierter Kurzcode (zusätzliche Gebühr)
    • Robuste APIs
    • Unternehmensweite einmalige Anmeldung (SSO)
    • Engagierter Kundenbetreuer
    • Dedizierter Onboarding-Manager
    • Silber-Support-Plan

Zusätzlich wird ein kostenloser Plan für Unternehmen erwähnt, die gerade erst anfangen, der grundlegende Funktionen beinhaltet. Für größere Organisationen gibt es auch Organisationspläne und Supportpläne mit unterschiedlichen Funktionen und individuellen Preisen.

Das Eintauchen in die Funktionen von AfterShip SMS offenbart eine Welt, in der Effizienz auf Kundenzufriedenheit trifft. Jede Funktion ist sorgfältig gestaltet, um spezifische Aspekte des Kauferlebnisses nach dem Kauf anzusprechen.

Von der Gewährleistung, dass Kunden immer über ihre Bestellungen informiert sind, bis hin zur Vereinfachung des Rückgabeprozesses und der Verbesserung der Marketingreichweite sind die Funktionen von AfterShip SMS darauf ausgelegt, jeden Berührungspunkt in der Kundenreise zu optimieren.

Dieser Abschnitt wird diese Funktionen im Detail untersuchen und aufzeigen, wie sie zusammenarbeiten, um ein zusammenhängendes und zufriedenstellendes Kauferlebnis zu schaffen.

Willkommens-SMS

Die Willkommens-SMS-Funktion in AfterShip SMS ist darauf ausgelegt, neue Abonnenten nahtlos in Kunden zu verwandeln. Wenn sich ein Kunde anmeldet, erhält er automatisch eine personalisierte Begrüßungsnachricht, die Anreize und Sonderangebote enthalten kann.

Dieses unmittelbare Engagement trägt dazu bei, einen positiven ersten Eindruck zu schaffen, und ermutigt neue Abonnenten, ihren ersten Kauf zu tätigen.

Die Verwendung von personalisierten Nachrichten macht die Interaktion authentischer und individueller, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Conversion steigt. Dieses Feature ist entscheidend für Unternehmen, die die erste Interessensbekundung potenzieller Kunden nutzen möchten, um sie bereits bei ihrer ersten Interaktion in treue Kunden zu verwandeln.

Abgebrochene Warenkorb-SMS

Abandoned Cart SMS richtet sich an Kunden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, die Seite jedoch verlassen haben, ohne den Kauf abzuschließen. Diese Funktion sendet automatisierte Texte mit Anreizen, um diese Kunden zu ermutigen, zurückzukehren und ihre Transaktionen abzuschließen.

Durch das Erinnern an Kunden, was sie zurückgelassen haben, und das Anbieten zusätzlicher Anreize können Unternehmen die Engagementrate erheblich steigern und verlorene Verkäufe zurückgewinnen.

Diese Strategie ist effektiv darin, Verkäufe zu erfassen, die andernfalls verloren gehen würden, und ist ein essentielles Werkzeug für E-Commerce-Unternehmen, die ihren Umsatz maximieren möchten.

Winback SMS

Winback SMS ist eine automatisierte Funktion, die Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum nicht mit der Marke interagiert haben, erneut anspricht. Durch das Versenden von Nachrichten mit speziellen Anreizen an diese inaktiven Kunden können Unternehmen ihr Interesse wiederbeleben und sie ermutigen, zurückzukehren.

Dieses Feature ist besonders nützlich, um Kunden zu binden und eine treue Kundenbasis aufrechtzuerhalten. Es hilft dabei, die Kunden an den Wert und die Angebote der Marke zu erinnern, was potenziell ihr Interesse wieder wecken und zu Wiederkäufen führen kann.

Preissenkung SMS

Price Drop SMS benachrichtigt Kunden automatisch, wenn es einen Preisnachlass auf Produkte gibt, an denen sie interessiert sind. Diese Funktion hilft nicht nur, einen einfachen Verkauf zu tätigen, sondern zeigt den Kunden auch, dass das Unternehmen auf ihre Interessen und Budgets Rücksicht nimmt.

Durch die Information der Kunden über Preissenkungen können Unternehmen schnelle Kaufentscheidungen fördern und das bestehende Interesse des Kunden am Produkt nutzen. Diese Funktion ist ein effektives Mittel zur Steigerung des Umsatzes und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Wieder auf Lager SMS

Back-in-Stock SMS informiert automatisch Kunden, wenn ein ausverkauftes Produkt, an dem sie interessiert sind, wieder verfügbar ist. Diese Funktion erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigt die Kunden, schnell zu handeln, um das Produkt zu sichern.

Es ist eine effektive Möglichkeit, das bestehende Kundeninteresse zu nutzen und kann zu sofortigen Verkäufen führen. Indem Unternehmen die Kunden über die Verfügbarkeit von Produkten informieren, können sie das Kundenerlebnis und die Loyalität verbessern.

Bestellstatus-Update-SMS

Die SMS-Benachrichtigung über den Bestellstatus bietet den Kunden automatisierte Updates über den Status ihrer Bestellungen, wie beispielsweise wenn sie versendet, unterwegs zur Lieferung oder geliefert sind. Diese Funktion bietet Transparenz und Sicherheit für die Kunden und hält sie über jeden Schritt informiert.

Es verbessert das Kundenerlebnis, indem es Ungewissheit über den Bestellstatus beseitigt und das Vertrauen in die Marke stärkt. Kunden in Echtzeit auf dem Laufenden zu halten, ist ein wesentlicher Aspekt des Kundenservice und kann die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.

Dediziertes Nummer

Die Funktion für dedizierte Nummern in AfterShip SMS ermöglicht es Unternehmen, SMS-Nachrichten über eine spezifische kostenlose Nummer, eine Langnummer oder eine Kurznummer zu senden, die auf ihre Marke zugeschnitten ist. Dieser dedizierte Ansatz verbessert die Markenwiedererkennung, da die Kunden beginnen, die spezifische Nummer mit dem Unternehmen zu assoziieren.

Es rationalisiert auch die Kommunikation und erleichtert es den Kunden, die empfangenen Nachrichten zu erkennen und ihnen zu vertrauen. Durch die Verwendung einer speziellen Nummer können Unternehmen ein konsistentes und professionelles Bild aufbauen in ihrem SMS-Marketing Kampagnen.

Diese Funktion vereinfacht auch den Prozess für Kunden, um Kontakt aufzunehmen und auf Nachrichten zu reagieren, was zu einer besseren Kundenbindung und Interaktion führt.

Die Verwendung von dedizierten Nummern kann die Effizienz und Effektivität von SMS-Marketingstrategien erheblich verbessern, indem sie einen zuverlässigen und erkennbaren Ansprechpartner für Kunden bieten.

SMS Ruhezeiten

Die SMS-Stillstunden-Funktion von AfterShip SMS stellt sicher, dass Nachrichten zu angemessenen Zeiten gesendet werden, den Kunden respektieren und die Vorschriften für Telefonwerbung wie das Telephone Consumer Protection Act (TCPA) einhalten.

Dieser durchdachte Ansatz zur Kommunikation verbessert nicht nur Kundenerfahrung indem Störungen zu unangemessenen Zeiten verhindert werden, hilft es auch Unternehmen, die Vorschriften einzuhalten.

Durch die Festlegung von Ruhezeiten können Unternehmen die negativen Auswirkungen vermeiden, die das Versenden von Nachrichten zu unpassenden Zeiten mit sich bringen kann, was zu Kundenzufriedenheit oder sogar Abmeldungen führen könnte.

Dieses Feature zeigt das Engagement eines Unternehmens für kundenorientierte Praktiken und fördert Vertrauen und Loyalität. Darüber hinaus optimiert es die Zeitpunkte der Nachrichtenübermittlung, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Nachrichten während aktiver Stunden gelesen und beachtet werden.

Tippen-zu-Text

Die Tap-to-Text-Funktion in AfterShip SMS wurde entwickelt, um den Anmeldeprozess für Webseitenbesucher zu vereinfachen. Durch einen Klick auf einen Call-to-Action (CTA) öffnet sich eine vorab ausgefüllte Textnachricht, und mit nur einem Tap können sich die Besucher in die SMS-Liste eintragen.

Diese Funktion reduziert die Hürden für das Abonnement erheblich und macht es bequemer und benutzerfreundlicher. Sie beseitigt die Notwendigkeit, Telefonnummern manuell einzugeben oder mehrere Schritte zu durchlaufen, um sich anzumelden, wodurch das Benutzererlebnis verbessert wird.

Die Einfachheit des Abonnements, die durch Tap-to-Text geboten wird, kann zu höheren Abonnementsraten führen und die Reichweite von SMS-Marketingkampagnen erweitern. Dieses Feature ist besonders effektiv, um das Interesse von mobilen Nutzern zu wecken, die sich sofort anmelden können, ohne ihr Browsing-Erlebnis zu stören.

Automatischer URL-Shortener

AfterShip SMS enthält einen automatischen URL-Shortener für Textnachrichten, der die Lesbarkeit verbessert, die Klickraten (CTR) erhöht und mehr Datenpunkt-Sammlungen ermöglicht. Verkürzte URLs lassen Nachrichten sauberer und professioneller aussehen, was die Interaktion der Empfänger erhöht.

Dieses Feature ermöglicht es Marken auch, mehr Inhalte in einer einzelnen Nachricht unterzubringen, wodurch Kosten gespart und die Notwendigkeit mehrerer Nachrichten vermieden wird.

Die aus den Interaktionen mit diesen URLs gesammelten Daten liefern wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Vorlieben und unterstützen die Optimierung zukünftiger Marketingstrategien.

Die Verwendung von verkürzten URLs im SMS-Marketing ist ein strategischer Ansatz, um die Effektivität von Nachrichten zu verbessern und gleichzeitig nützliche Daten für Analysen und die Verfeinerung der Strategie zu sammeln.

SMS-Automatisierungsfluss

Die SMS-Automatisierungsflussfunktion in AfterShip SMS ermöglicht es Unternehmen, automatisierte Aktionen zu erstellen, die durch verschiedene Kundenverhalten und Ereignisse ausgelöst werden. Dazu gehören Kontaktverhalten, Einkaufsverhalten, produktbezogene Aktionen oder spezifische Versandereignisse.

Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Unternehmen eine zeitgerechte und relevante Kommunikation mit ihren Kunden sicherstellen, was das Gesamterlebnis für den Kunden verbessert. Diese Funktion vereinfacht nicht nur den Prozess des Versendens von SMS-Nachrichten, sondern macht auch Kampagnen maßgeschneiderter und effektiver.

Es ermöglicht ein hohes Maß an Personalisierung, wodurch sichergestellt wird, dass Nachrichten nicht nur zur richtigen Zeit gesendet werden, sondern auch relevant für die individuelle Kundenreise sind.

Dieses Maß an Automatisierung und Anpassung ist entscheidend für den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und die Förderung von Engagement in einem stark wettbewerbsorientierten Markt.

SMS-Trigger-Filter

Die SMS-Trigger-Filterfunktion in AfterShip SMS ermöglicht es Unternehmen, gezielte Nachrichten zu senden, indem die Zielgruppe auf spezifische Segmente eingegrenzt wird. Dies wird erreicht, indem SMS-Trigger basierend auf verschiedenen Ereigniseigenschaften eingerichtet werden, wie z. B. der Anmeldquelle, dem Warenkorbwert und dem Kundenstatus.

Dieses Maß an Zielgerichtetheit gewährleistet, dass die Nachrichten für die Empfänger hochgradig relevant sind, was die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konversion erhöht. Durch die Fokussierung auf spezifische Segmente können Unternehmen effektivere SMS-Kampagnen erstellen, die bei ihrem Publikum Anklang finden.

Diese Funktion ist besonders nützlich für die Erstellung personalisierter Marketingstrategien und zur Verbesserung der Effizienz von Kommunikationsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit den richtigen Kunden erreicht.

SMS-Bedingte Aufteilung

Die SMS-Bedingte Aufsplittungsfunktion von AfterShip SMS ermöglicht es Unternehmen, den Verbrauchern basierend auf deren Verhalten und Engagement einzigartige Erlebnisse zu bieten. Dies wird erreicht, indem zwei unterschiedliche Pfade in der SMS-Kampagne erstellt werden, wobei die Profilmerkmale oder Aktivitäten eines Kontakts als Bedingung für die Verzweigung verwendet werden.

Dieses Feature ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationsstrategie an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden anzupassen, wodurch die Personalisierung ihrer Marketingbemühungen verbessert wird.

Durch die Verwendung von bedingten Teilungen können Unternehmen sicherstellen, dass jeder Kunde Nachrichten erhält, die für seine spezifischen Interaktionen und Verhaltensweisen am relevantesten sind, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.

SMS A/B-Tests

SMS A/B-Tests in AfterShip SMS ermöglichen es Unternehmen, mehrere Versionen ihrer SMS-Kampagnen zu erstellen, um verschiedene Elemente wie Zeitverzögerungen, SMS-Inhalte, die Anzahl der Nachrichten und Rabatte zu testen.

Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen zu bestimmen, welche Version ihrer Kampagne am effektivsten ist, um wichtige Geschäftskennzahlen zu steigern. Durch den Vergleich unterschiedlicher Ergebnisse können Unternehmen wertvolle Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten gewinnen, was ihnen hilft, ihre SMS-Strategien zu optimieren.

A/B-Tests sind entscheidend, um die Wirkung von SMS-Kampagnen zu optimieren, und stellen sicher, dass Unternehmen nicht nur ihr Publikum erreichen, sondern es auch auf die effektivste Weise ansprechen.

SMS-Newsletter

Die SMS-Newsletter-Funktion in AfterShip SMS ermöglicht es Unternehmen, Kunden großflächig mit personalisierten Textnachrichten zu erreichen und somit eine höhere Sichtbarkeit zu gewährleisten. Dieses Tool ist besonders nützlich, um Kunden über wichtige Geschäftsevents wie Produkteinführungen, Werbeaktionen oder besondere Veranstaltungen zu informieren.

Durch die Nutzung von SMS-Newslettern können Unternehmen eine konsistente Kommunikationslinie mit ihren Kunden aufrechterhalten, um sie engagiert und informiert zu halten. Diese Funktion ist entscheidend für den Aufbau einer starken Markenpräsenz und dafür, das Unternehmen in den Köpfen der Kunden präsent zu halten.

Kundensegmentierung

Die Kundensegmentierung in AfterShip SMS ermöglicht es Unternehmen, genau die richtigen Personen mit ihren SMS-Kampagnen anzusprechen, und stellt sicher, dass der Zeitpunkt und der Inhalt der Nachrichten auf spezifische Kundengruppen zugeschnitten sind.

Segmente können basierend auf verschiedenen Kundenmerkmalen und Website-Interaktionen definiert werden, wie z.B. VIP-Kunden, wiederkehrende Käufer oder solche, die Interesse an bestimmten Produkten gezeigt haben. Dieses Maß an Zielgruppenansprache ermöglicht hochgradig personalisierte und effektive SMS-Kampagnen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konversion erhöht wird.

Durch das Verständnis und die Segmentierung ihrer Zielgruppe können Unternehmen wirkungsvollere und relevantere Messaging-Strategien entwickeln, was zu besseren Kundenbeziehungen und höheren Umsätzen führt.

Nahtlose Integration mit Shopify und Shopify Plus

AfterShip SMS bietet eine nahtlose Ein-Klick-Integration mit Shopify und Shopify Plus, was die Synchronisierung von Kundenprofilen und Bestelldaten optimiert. Diese Integration ermöglicht einen reibungslosen Datenaustausch zwischen den Plattformen und stellt sicher, dass die Kundendaten aktuell und genau sind.

Durch die Verbindung mit Shopify können Unternehmen Website-Interaktionen und Kundenverhalten einfach verfolgen, was wertvolle Einblicke für gezielte Nachrichten bietet. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten.

Die Integration erleichtert die personalisierte Kommunikation, indem sie die umfangreichen Daten von Shopify nutzt, wodurch Unternehmen relevante und zeitgerechte Nachrichten basierend auf Kundenaktionen und -vorlieben versenden können.

Darüber hinaus vereinfacht diese nahtlose Verbindung das Management von Kundeninformationen und Bestelldetails, wodurch es Unternehmen erleichtert wird, einen umfassenden Überblick über ihre Kundeninteraktionen zu behalten und ihre allgemeine Marketingeffektivität zu verbessern.

AfterShip SMS ist eine vielseitige Nachkauf-Lösung, die die Kundenreise verbessert. Von der Sendungsverfolgung bis zu Rücksendungen bietet es eine Reihe von Tools für proaktive Sendungsverfolgung, Automatisierung von Rücksendungen, Automatisierung von Garantien, Versandschutz und KI-gestützte Lieferungsterminabschätzungen.

Die Software ist darauf ausgelegt, die Kunden zu begeistern, WISMO-Tickets zu reduzieren und die Lieferleistung zu optimieren, was sie zur idealen Wahl für Unternehmen macht, die ihr Kundenerlebnis nach dem Kauf verbessern möchten.

Vorteile:

• Verbesserte Kundenerfahrung: Bietet proaktive Sendungsverfolgung sowie ein positives Rückgabe- und Umtausch-Erlebnis.
• Effizienz und Automatisierung: Funktionen wie regelbasierte Rücksendungsautomatisierung und Garantieautomatisierung beseitigen manuelle Prozesse.
• Datenanalysen und Integration: Bietet nahtlose Integrationen mit Plattformen wie Shopify und Shopify Plus, was eine bessere Datennutzung für gezielte Nachrichten ermöglicht.
• Anpassung und Unterstützung: Der Enterprise-Plan umfasst Optionen wie einen dedizierten Shortcode und robuste APIs für maßgeschneiderte Lösungen.

Nachteile:

• Kostenüberlegung: Während ein kostenloser Basisplan angeboten wird, erfordern fortgeschrittene Funktionen kostenpflichtige Pläne, was für kleinere Unternehmen eine Überlegung sein könnte.
• Komplexität für kleinere Betriebe: Die Vielzahl an Funktionen und Integrationen kann zwar für größere Unternehmen von Vorteil sein, könnte jedoch für kleinere Betriebe oder solche, die neu im SMS-Marketing sind, überwältigend sein.
• Abhängigkeit von externen Plattformen: Die Effektivität von AfterShip SMS hängt teilweise von der Integration mit anderen Plattformen ab, was seine Verwendung in bestimmten Szenarien, in denen solche Integrationen nicht möglich sind, einschränken könnte.

AfterShip SMS Bewertung, Preisgestaltung, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

• 1Überblick
• 2Preise
• 3Funktionen
• 4Fazit
• 5Häufig gestellte Fragen

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