Textline Bewertung, Preise, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

Seit der Erfindung der Technologie sind Unternehmen in der Lage, eine Verbindung zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten.

Und damit ein Unternehmen erfolgreich ist, ist es wichtig, dass es seine bestehenden Kunden halten kann. Dies kann nur erreicht werden, indem man mit seinen geschätzten Kunden in Kontakt bleibt.

Es sollte jedoch auch bedacht werden, dass Ihre kontinuierliche Interaktion Ihren Kunden nicht stört. Denn wenn Sie sie ohne Grund ständig belästigen, werden sie verärgert sein, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie aufgrund von Unprofessionalität Kunden verlieren. 

Deshalb ist es wichtig, ein professionelles Team zu haben, das professionelle Kundendienstleistungen anbieten kann.

Textline ist eine solche Plattform, die Ihnen alle erforderlichen Werkzeuge bietet, um mit Kunden zu kommunizieren. Alle Anfragen Ihrer Kunden werden professionell bearbeitet, und es wird auch eine Verbindung zu ihnen aufrechterhalten.

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Textline ist eine dynamische und vielseitige Plattform für Geschäftsnachrichten, die die Kundenkommunikation und -engagement revolutioniert hat.

Es betont Echtzeitgespräche und bietet einen innovativen Ansatz, um mit Kunden in Kontakt zu treten, was es zu einem wichtigen Werkzeug für moderne Unternehmen macht, die ihren Kundenservice verbessern möchten.

Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Ihnen ermöglicht, über Textnachrichten mit Kunden zu kommunizieren. Es bietet eine einzigartige Gelegenheit, eine persönliche Verbindung herzustellen, die eine effiziente Kommunikation gewährleistet, ohne die Verzögerungen, die häufig mit traditionellen Kanälen verbunden sind.

Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal ist die Fähigkeit, Kundenkonversationen über verschiedene Kanäle von einem einzigen Dashboard aus zu zentralisieren und zu verwalten, wie z. B. SMS und Web-Chat. Dies vereinfacht nicht nur die Abläufe, sondern fördert auch eine ganzheitliche Sicht auf die Kundeninteraktionen.

Die Echtzeitfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Kundenanfragen schnell zu beantworten und deren Zufriedenheitslevels und Vertrauen zu verbessern.

Es bietet auch Integrationen, mit denen Sie die Funktionalität in Ihre bestehenden Systeme und Arbeitsabläufe erweitern können. Dies trägt zur Optimierung der Effizienz bei und sorgt für eine reibungslose Kundenkommunikation.

Wenn Sie also nach einer innovativen Lösung suchen, die Ihre Kundenkommunikationsstrategie auf ein neues Erfolgslevel heben kann, ist Textline die richtige Wahl für Sie.

Textline-Spezifikationen

Die Preismodelle von Textline bieten Flexibilität, um verschiedenen Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden. Es gibt drei verschiedene Preismodelle, nämlich das Limited-, das Standard- und das Pro-Plan.

Der „Limitierte“ Plan dient als Einstiegspunkt und ist für kleine Unternehmen geeignet. Er bietet essentielle Funktionen für textbasierte Kundenkommunikation sowie eine kostengünstige Option für diejenigen, die anfangen möchten.

Dann bietet der „Standard“-Plan fortschrittlichere Funktionen, wie Teamzusammenarbeit und Integrationsmöglichkeiten. Er ist gut für wachsende Unternehmen, die eine optimierte Kundenkommunikation benötigen.

Und für Unternehmen, die umfassende Funktionen suchen, ist der „Pro“-Plan eine robuste Option. Er bietet Prioritätenunterstützung und erweiterte Funktionen wie Chatbots und benutzerdefinierte Berichterstattung. Dieser Plan ist ideal für Unternehmen, die eine anspruchsvolle und personalisierte Kundenerfahrung bieten möchten.

Sie können je nach Größe des Unternehmens, Zielen und Kommunikationsbedürfnissen der Kunden zwischen diesen Plänen wählen. Analysieren Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen und Bedürfnisse, und abonnieren Sie den Plan, der am besten zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passt.

Textline Preispläne

Begrenzter Plan ($59,97/ monatlich)

Es beinhaltet:

• Drei Agenten
• Eine Abteilung
• 90-tägige Gesprächshistorie
• Kundensupport
• Ankündigungen
• Automatisierung
• Geplante Nachrichten
• Gesprächsverlauf
• Mobile Begleit-App
• Automatische Antworten
• Mehrere Agenten
• Adressbuch
• Multi-Faktor-Authentifizierung
• Metriken
• Nachrichtenvorlagen

Standardplan ($89,97/ Monat)

Es enthält alle Funktionen des Limited-Plans sowie:

• Die Agentenlimit wurde auf 10 erhöht.
• NPS- und CSAT-Umfragen
• Teams
• Benutzerdefinierte Kontaktfelder
• Konversationsverlauf für bis zu 3 Jahre
• Administrator- und Agentenrollen
• Domainanspruchstellung
• Sensible Datenredaktion
• Priorisierter Support mit einem dedizierten Customer Success Manager
• Standardintegrationen
• Chrome-Erweiterung
• API und Webhooks

Pro Plan ($249,95/ Monat)

Es umfasst alle Funktionen des Standardplans, plus:

• Die enthaltenen Agenten wurden auf 5 erhöht.
• Die Agentenobergrenze wurde auf 50 erhöht.
• Benutzerdefinierte Umfragen
• Routen
• Zeitbasierte Automatisierungen
• Smart SMS
• Einheitliches Postfach
• Dispositionen
• MFA-Konfigurationsoptionen
• Benutzerdefinierte Rollen
• Automatische Abmeldung
• Kontakt einwilligung
• SAML
• Zugelassene IPs
• Salesforce-Integration

Textline Sicherheit

Textline priorisiert Datensicherheit, indem es Verschlüsselung und sichere Verbindungen einsetzt, die einen Schutz für Kundendaten und vertrauliche Informationen bieten.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass sensible Kommunikation geschützt bleibt, was Vertrauen und Zuversicht in die Sicherheitsmaßnahmen der Plattform aufbaut.

Adressbuch

Die Adressbuchfunktion von Textline dient als zentrales Repository für Kundenkontakte. Sie können Kundendaten verwalten und darauf zugreifen, indem Sie Kontaktinformationen an einem Ort konsolidieren.

Wie es funktioniert

Textline fungiert als nahtloser Kanal für die Kommunikation per Textnachricht. Es ermöglicht Ihnen, Textnachrichten über eine benutzerfreundliche Oberfläche zu empfangen und zu beantworten.

Dieser Prozess fördert Echtzeitgespräche und Engagement und bietet einen direkten und effizienten Kanal für Kundeninteraktionen.

Automatisierung

Textline’s Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem vordefinierte Aktionen automatisiert werden, die durch Kundeninteraktionen ausgelöst werden.

Dies rationalisiert Prozesse und stellt sicher, dass Routineaufgaben effizient bearbeitet werden, die Reaktionen schnell sind und die Kundenbindung durchgehend hoch ist.

Integrationen

Die Integrationsmöglichkeiten von Textline bieten eine Verbindung zwischen seinen Funktionen und bestehenden Systemen.

Diese Verbindung ermöglicht es Ihnen, Textline in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren, was einen einheitlichen Ansatz für Kommunikation, Datenaustausch und die Verbesserung der Gesamteffizienz der Abläufe gewährleistet.

HIPAA

Textline entspricht den HIPAA-Vorschriften, die für Unternehmen im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung sind.

Diese Compliance gewährleistet den sicheren Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen, was Textline zu einer vertrauenswürdigen Kommunikationslösung für gesundheitsbezogene Organisationen macht.

Ankündigungen

Die Ankündigungsfunktion von Textline ermöglicht es Ihnen, wichtige Nachrichten oder Updates effektiv an Kunden zu übermitteln.

Dies stellt sicher, dass zeitkritische Informationen die Empfänger rechtzeitig erreichen. Es verbessert die Kommunikationseffizienz und sorgt dafür, dass die Kunden informiert bleiben.

Gruppenmitteilung

Die Gruppen-Nachrichtenfunktion von Textline ermöglicht es Ihnen, gleichzeitig mit mehreren Kunden zu kommunizieren.

Diese Funktion ist besonders nützlich, um Ankündigungen, Updates oder Benachrichtigungen an eine gezielte Zielgruppe zu senden.

Nachrichtenübermittlung

Messaging bildet den Kern der Funktionalität von Textline, die es Ihnen ermöglicht, Textnachrichten in Echtzeit zu senden und zu empfangen.

Dieser direkte und unmittelbare Kommunikationskanal fördert personalisierte Interaktionen und ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen zu bearbeiten und Unterstützung zu leisten.

Routen

Routen in Textline erleichtern die Verteilung eingehender Nachrichten an die entsprechenden Teams oder Abteilungen.

Dies stellt sicher, dass Nachrichten an die richtigen Personen geleitet werden, was die Reaktionszeit optimiert und die Kundenkommunikation für einen effizienteren Arbeitsfluss optimiert.

Kurzbefehle

Die Shortcuts-Funktion von Textline vereinfacht die Kommunikation, indem sie es den Agenten ermöglicht, vordefinierte Vorlagen für gängige Nachrichten zu verwenden. Dies beschleunigt die Antwortzeiten und sorgt für Konsistenz.

Umfragen

Die Umfragefunktion von Textline ermöglicht es Ihnen, wertvolles Kundenfeedback über Textnachrichten zu sammeln. Dies ermöglicht es Organisationen, die Kundenzufriedenheit zu messen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Tags

Tags in Textline dienen als Kategorisierungslabels für Gespräche. Sie helfen Unternehmen, Interaktionen zu organisieren und zu verfolgen, was die Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert, Trends zu überwachen und sicherzustellen, dass jede Interaktion angemessen behandelt und dokumentiert wird.

Einheitliches Postfach

Textline’s einheitliches Postfach fasst Nachrichten aus mehreren Kommunikationskanälen in einem einzigen Dashboard zusammen. Dies bietet einen umfassenden Überblick über die Kundeninteraktionen und vereinfacht das Management.

Flüstern

Whispers innerhalb von Textline ermöglichen es Agenten, interne Notizen hinzuzufügen, die während Gesprächen sichtbar sind. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit im Team, indem sie Kontext oder Anleitung für andere Agenten bereitstellt.

Textline hat sich als innovative Plattform etabliert, die die Kundenkommunikation neu definiert.

Sein Funktionsumfang, einschließlich Echtzeit-Nachrichten, optimierten Arbeitsabläufen durch Automatisierung und der Fähigkeit, sich in bestehende Systeme zu integrieren, macht es zu einem vielseitigen Tool für Unternehmen, die die Kundenbindung und -unterstützung verbessern möchten.

Es priorisiert Datensicherheit und gewährleistet das Vertrauen der Kunden durch Compliance-Maßnahmen wie HIPAA und Funktionen wie sichere Kommunikation.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kundenkommunikationsstrategien zu verbessern, sei es durch die Nutzung von Abkürzungen für Effizienz oder durch die Durchführung von Umfragen für aufschlussreiches Feedback.

Es wird dringend empfohlen, Textline zu verwenden, um Ihre Kundeninteraktionen zu revolutionieren und Ihr Unternehmen auf eine Reise zu effizienterer, ansprechenderer und effektiverer Kommunikation zu bringen.

Textline Bewertung, Preise, Funktionen mit Vor- und Nachteilen

• 1Überblick
• 2Preise
• 3Funktionen
• 4Fazit
• 5Häufig gestellte Fragen

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