Zendesk vs Coda

Hlavní rozdíl mezi Zendesk a Coda Coda nabízí bezplatný plán, zatímco Zendesk tento plán nenabízí.

V tomto srovnání porovnáváme Zendesk vs Coda podrobný, abyste si mohli vybrat jedno z nich. Pokud chcete znát více podrobností, doporučujeme vám přečíst si naše Recenze Zendesk a Recenze Coda.

Můžete však také přímo najít Nejlepší software pro znalostní bázeNa stránce je seřazujeme podle hodnocení (na základě našeho hodnotícího systému), můžete najít všechny srovnání, která jsme provedli, a vysvětlíme, jak byste měli vybrat ten správný.

Tady je to, o čem budeme hovořit v zbytku tohoto článku:

Aby bylo vaše rozhodnutí rychlé a efektivní, zde je krátké shrnutí našeho srovnání Gist vs a Archbee. Zjistěte jejich hodnocení, funkce, ceny a poté objevte vítěze v tomto srovnání.

Porovnání výhod a nevýhod

9.4

Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu

V této recenzi Zendesk najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Zendesk

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.4

Zákaznická podpora

9.4

Hodnota za peníze

9.2

Snadnost použití

9.5

Vlastnosti

9.6

PROS:

• Vhodné pro různé zákazníky.
• Podpora pro mnoho značek a připojených účtů.
• Jsou k dispozici komunitní fóra a portál znalostní báze.
• Škálovatelná cena, jak podniky rostou.
• Silná integrace s firemními systémy a aplikacemi třetích stran. Více než 100 automatických integrací s externími aplikacemi.
• Velká informační základna a diskusní místnost pro otázky.
• Kromě toho, že je to software pro help desk, také funguje jako CRM software.
• Je snadné to používat a nastavit.
• Komplexní analýzy a reporty.
• "Lehké agenty" jsou neomezené a zdarma. 
• Otevřené API umožňují snadnou integraci do vaší společnosti.

NEVÝHODY:

• Uživatelé, kteří využívají Zendesk, se mohou setkat s problémy s exportem a nahráváním dat. Ještě horší je, že se někdy ztrácí nebo maže data bez zjevného důvodu.
• Je třeba počítat s určitým učením. Zendesk je složitý, únavný a matoucí. Bez pomoci zástupce prodeje může být orientace velmi obtížná.
• Je to trochu drahé pro malé a střední podniky.
• Je obtížné spolupracovat se svými kolegy při používání Zendesk. Poskytují základní nástroje pro týmovou práci. Nicméně neusnadňují jednoduchou komunikaci.

Navštivte Zendesk

9

Coda Recenze – Evoluce Dokumentů

V této recenzi Coda naleznete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Coda

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9

Zákaznická podpora

8.8

Hodnota za peníze

9.2

Snadnost použití

9.1

Vlastnosti

9

PROS:

• Video, obrázky a odkazy na dokumentaci
• Zvýraznění různých informačních položek pro různé osoby
• Snadná spolupráce
• Zpevnění porozumění
• Vynikající nástroj pro organizaci
• Snadné použití

NEVÝHODY:

• Integrace interních nástrojů není příliš dobrá. Informace nelze snadno zobrazit nebo zapisovat do jiných vybraných nástrojů.
• Správa škálování může být obtížná.
• Pro mnohé uživatele může být zaškolení a první učební křivka náročné.

Navštivte Coda

Srovnání specifikací

Zjistěte, který software má nejlepší cenovou hodnotu, který nabízí bezplatnou zkušební verzi a záruku vrácení peněz.

Podrobnosti o cenách Zendesk

Zendesk má dvě cenové možnosti:

1. Zendesk pro služby: To zahrnuje plány pro všechny a plány pro podniky.
2. Zendesk prodeje: To zahrnuje Zendesk Sell Tým, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional a Zendesk Sell Enterprise

Podrobné cenové plány jsou následující.

Zendesk pro služby Plány pro každého: 

1. Suite Team – US $49 za agenta měsíčně, fakturováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – JEDNOTLIVEC
• Snadné nastavení automatizací a pracovních postupů
• Odpovědi automatizované pomocí AI – AŽ 50
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
• Správa dat a souborů – STANDARD
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPRAVENÉ
• Robustní API – STANDARDNÍ LIMIT RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí

2. Suite Growth – US $79 za agenta měsíčně, účtováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – VÍCE
• Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
• Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 100
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
• Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
• Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí
• Portál pro zákazníky se samoobsluhou
• Znalostní management poháněný AI
• Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
• Lehké přístupové licence – AŽ 50
• Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
• Vícejazyčná podpora a obsah

3. Suite Professional – $99 USD za agenta za měsíc, fakturováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – VÍCE
• Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
• Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 500
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDPŘIPRAVENÉ & VLASTNÍ
• Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
• Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí
• Portál pro zákazníky se samoobsluhou
• Znalostní management poháněný AI
• Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
• Light access licenses – AŽ 100
• Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
• Vícejazyčná podpora a obsah
• Smerování konverzace na základě dovednosti agenta
• Integrovaná komunitní fóra
• Soukromé konverzační vlákna
• Přizpůsobitelné a sdílené dashboardy
• Pokročilé hlasové funkce
• Možnosti umístění dat
• shoda s HIPAA
• Connector událostí pro Amazon Web Services

Zendesk pro služby Plány pro podniky

Suite Enterprise – US $150 

• Pokročilé řízení znalostí
• Vlastní role týmu a oprávnění
• Přizpůsobitelné pracovní prostory agentů
• Přizpůsobitelné branding pro webové konverzace
• Licenční přístupy – AŽ 1000
• Živá data a sdílení externích panelů
• Sandboxové prostředí pro řízení změn
• Robustní API – LIMITACE RYCHLOSTI PODLE PODNIKU

Ceny Zendesk Sales 

1. Zendesk Sell Tým

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Uložení dokumentů—2GB/uživatel
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné aplikace a integrace
• Robustní API – jádro
• Zdroje pro onboarding a přijetí

2. Zendesk Sell Growth

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Ukládání dokumentů—5GBuživatel
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné + soukromé aplikace a integrace
• Robustní API - základní + prémiové
• Zdroje pro onboarding a přijetí
• Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
• Prognózování prodeje a sledování cílů
• Pokročilé zprávy o aktivitě
• Kniha produktů a cen
• 1000 kreditů na obohacení na uživatele/měsíc
• 25 kreditů na hledání na uživatele/měsíc

3. Zendesk Sell Professional  

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Uložení dokumentů—10GB/uživatele
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné + soukromé aplikace a integrace
• Robustní API - základní + prémiové
• Zdroje pro onboarding a přijetí
• Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
• Prognózování prodeje a sledování cílů
• Pokročilé zprávy o aktivitě
• Kniha produktů a cen
• 3500 kreditů pro obohacení na uživatele/měsíc
• 150 kreditů na prospekci na uživatele/měsíc
• Hodnocení potenciálních zákazníků a obchodů
• Automatizace úloh
• Pokročilé role a oprávnění
• Firemní hierarchie

4. Zendesk Sell Enterprise

• Správa účtů
• Sledování prodeje
• Automatizace a sledování aktivit
• Nástroje pro angažovanost prodeje
• Komunikace
• Mobilní
• Spolupráce
• API, aplikace a integrace
• Reporting a analýzy
• Data
• Podpora

Coda Cena

Coda začíná od $12/měsíc do $36/měsíc a můžete to vyzkoušet zdarma po dobu 14 dnů. Pro Coda jsou k dispozici 4 cenové plány:

• Zdarma
• Pro
• Tým
• Podnikání 

Cena Coda závisí na funkcích, které si vyberete, a na počtu uživatelů v týmu, kteří skutečně vytvářejí dokumenty. Tvořitelé dokumentů jsou ti, kteří produkují dokumenty. Prohlížeči a editory dokumentů nejsou považováni za Tvořitele dokumentů v týmu. 

Všechny možnosti zahrnují podporu komunity, neomezený počet editorů, čtenářů, tvůrců dokumentů a složek.

1. Zdarma:  „Velikost dokumentu“ pro bezplatný plán je omezena na 50 objektů a 100 řádků na dokument. Až 100 řádků databáze může být synchronizováno napříč neomezeným počtem dokumentů. V případě, že omylem odstraníte kritické informace, můžete použít tuto možnost k obnovení posledních sedmi dnů historie změn. Každý měsíc, na dokument, je k dispozici až 35 automatizací na základě času a 100 automatizací na základě řádků.
2. Pro: Zákazníci, kteří si vyberou Pro plán, platí buď $10 za měsíc za Doc Makers (placeno ročně), nebo $12 za Doc Maker (placeno měsíčně). Pro plán vám poskytuje přístup k 30 dnům historie verzí dokumentu, stejně jako neomezené synchronizace tabulek mezi dokumenty. Každý dokument má měsíční limit 100 časově závislé automatizace a 500 řádkové automatizace. Skryté stránky, které archivují předchozí materiály, a priorizovaná podpora od týmu Coda jsou dalšími funkcemi, které nejsou zahrnuty v bezplatné možnosti.
3. Tým: Měsíční cena za každého Doc Makeru v rámci plánu Team je $30 (placeno ročně) nebo $36 pro týmy používající měsíční předplatné. Tento balíček zahrnuje jednu bezplatnou školící lekci s expertem Coda, množství automatizací založených na čase nebo akcích, neomezený přístup k historii verzí, soukromé složky, které vyžadují pozvání, a funkce zamykání, které zabraňují neúmyslným změnám. Interní galerie šablon bude brzy dostupná od Coda, což vám umožní internalizovat operace v rámci podniku.
4. Podnikový: Pro nastavení týmu s podnikatelským plánem musíte naplánovat demo se zástupcem prodeje Coda, abyste zjistili jedinečné požadavky společnosti. Funkce této možnosti jsou shodné s funkcemi plánu Tým, ale nabízí funkčnost Jednotného přihlášení (SSO) a asistenci od manažera zákaznického úspěchu. Mezi některé z nadcházejících funkcí patří sjednocené fakturace, portál pro IT administrátory a certifikace shody SOC II.

Zendesk vs Coda

• 1Rychlý přehled
• 2Srovnání cen