Hlavní rozdíl mezi Zendesk a Archbee je to Archbee není kompatibilní s mobilními zařízeními. Avšak, Zendesk podporuje mobilní zařízení jako Android, iPad a iPhone. Archbee nabízí bezplatný startovací plán. Nicméně, Zendesk nenabízí žádný bezplatný plán.
V tomto srovnání porovnáváme Zendesk vs Archbee podrobný, abyste si mohli vybrat jedno z nich. Pokud chcete znát více podrobností, doporučujeme vám přečíst si naše Recenze Zendesk a Recenze Archbee.
Můžete však také přímo najít Nejlepší software pro znalostní bázeNa stránce je seřazujeme podle hodnocení (na základě našeho hodnotícího systému), můžete najít všechny srovnání, která jsme provedli, a vysvětlíme, jak byste měli vybrat ten správný.
Tady je to, o čem budeme hovořit v zbytku tohoto článku:
Rychlý přehled
Zendesk vs Archbee na první pohled
Aby bylo vaše rozhodnutí rychlé a efektivní, zde je krátké shrnutí našeho srovnání Gist vs a Archbee. Zjistěte jejich hodnocení, funkce, ceny a poté objevte vítěze v tomto srovnání.
Porovnání výhod a nevýhod
Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu
Archbee Recenze – Dokumentace Made Easy
Srovnání specifikací
Podrobnosti | Zendesk | Archbee |
---|---|---|
Vlastnosti | Analytika / Znalostní báze / Live chat | Nastavení API / dokumentace |
Nejlépe se hodí pro | Malé podniky, Střední podniky, Velké podniky | Freelanceři, malé podniky, středně velké podniky |
Jazyky webových stránek | Český | Český |
Webová adresa | Navštivte oficiální webové stránky | Navštivte oficiální webové stránky |
Odkaz na podporu | Podpora | Podpora |
Podpora e-mailem | kontakt@zendesk.com | kontakt@archbee.com |
Živý chat | Ne | Ano |
Adresa společnosti | San Francisco, Kalifornie | Newark, Delaware, Spojené státy americké |
Rok založení | 2007 | 2019 |
Srovnání cen
Porovnejte cenu mezi Zendesk a Archbee.
Zjistěte, který software má nejlepší cenovou hodnotu, který nabízí bezplatnou zkušební verzi a záruku vrácení peněz.
Srovnání cen | Zendesk | Archbee |
---|---|---|
Cenové rozmezí | Od $19/měsíc do $215/měsíc | Od $38/měsíc do $500/měsíc |
Typy cenění | Roční předplatné / Měsíční předplatné | Roční předplatné / Měsíční předplatné |
Bezplatný plán | Ne | Ne |
Bezplatná zkušební verze | Ano, 14 dní | Ano, 21 dní |
Záruka vrácení peněz | Ne | Ne |
Odkaz na stránku s cenami | Zobrazit plány | Zobrazit plány |
Podrobnosti o cenách Zendesk
Zendesk má dvě cenové možnosti:
- Zendesk pro služby: To zahrnuje plány pro všechny a plány pro podniky.
- Zendesk prodeje: To zahrnuje Zendesk Sell Tým, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional a Zendesk Sell Enterprise
Podrobné cenové plány jsou následující.
Zendesk pro služby Plány pro každého:
1. Suite Team – US $49 za agenta měsíčně, fakturováno ročně
- Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
- Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
- Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
- Centrum nápovědy – JEDNOTLIVEC
- Snadné nastavení automatizací a pracovních postupů
- Odpovědi automatizované pomocí AI – AŽ 50
- Unified agent workspace
- Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
- Správa dat a souborů – STANDARD
- 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPRAVENÉ
- Robustní API – STANDARDNÍ LIMIT RYCHLOSTI
- Online podpora od týmu Zendesk
- Pokyny pro onboarding a přijetí
2. Suite Growth – US $79 za agenta měsíčně, účtováno ročně
- Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
- Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
- Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
- Centrum nápovědy – VÍCE
- Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
- Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 100
- Unified agent workspace
- Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
- Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
- 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
- Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
- Online podpora od týmu Zendesk
- Pokyny pro onboarding a přijetí
- Portál pro zákazníky se samoobsluhou
- Znalostní management poháněný AI
- Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
- Lehké přístupové licence – AŽ 50
- Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
- Vícejazyčná podpora a obsah
3. Suite Professional – $99 USD za agenta za měsíc, fakturováno ročně
- Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
- Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
- Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
- Centrum nápovědy – VÍCE
- Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
- Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 500
- Unified agent workspace
- Zprávy a analýzy – PŘEDPŘIPRAVENÉ & VLASTNÍ
- Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
- 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
- Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
- Online podpora od týmu Zendesk
- Pokyny pro onboarding a přijetí
- Portál pro zákazníky se samoobsluhou
- Znalostní management poháněný AI
- Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
- Light access licenses – AŽ 100
- Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
- Vícejazyčná podpora a obsah
- Smerování konverzace na základě dovednosti agenta
- Integrovaná komunitní fóra
- Soukromé konverzační vlákna
- Přizpůsobitelné a sdílené dashboardy
- Pokročilé hlasové funkce
- Možnosti umístění dat
- shoda s HIPAA
- Connector událostí pro Amazon Web Services
Zendesk pro služby Plány pro podniky
Suite Enterprise – US $150
- Pokročilé řízení znalostí
- Vlastní role týmu a oprávnění
- Přizpůsobitelné pracovní prostory agentů
- Přizpůsobitelné branding pro webové konverzace
- Licenční přístupy – AŽ 1000
- Živá data a sdílení externích panelů
- Sandboxové prostředí pro řízení změn
- Robustní API – LIMITACE RYCHLOSTI PODLE PODNIKU
Ceny Zendesk Sales
- Zendesk Sell Tým
- Přizpůsobitelný prodejní kanál
- Integrace e-mailu s sledováním
- Integrace kalendáře
- Úkoly a plánování schůzek
- Uložení dokumentů—2GB/uživatel
- Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
- Offline mobilní přístup
- Předem připravené prodejní panely
- Veřejné aplikace a integrace
- Robustní API – jádro
- Zdroje pro onboarding a přijetí
- Zendesk Sell Growth
- Přizpůsobitelný prodejní kanál
- Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
- Integrace kalendáře
- Úkoly a plánování schůzek
- Ukládání dokumentů—5GBuživatel
- Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
- Offline mobilní přístup
- Předem připravené prodejní panely
- Veřejné + soukromé aplikace a integrace
- Robustní API - základní + prémiové
- Zdroje pro onboarding a přijetí
- Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
- Prognózování prodeje a sledování cílů
- Pokročilé zprávy o aktivitě
- Kniha produktů a cen
- 1000 kreditů na obohacení na uživatele/měsíc
- 25 kreditů na hledání na uživatele/měsíc
- Zendesk Sell Professional
- Přizpůsobitelný prodejní kanál
- Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
- Integrace kalendáře
- Úkoly a plánování schůzek
- Uložení dokumentů—10GB/uživatele
- Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
- Offline mobilní přístup
- Předem připravené prodejní panely
- Veřejné + soukromé aplikace a integrace
- Robustní API - základní + prémiové
- Zdroje pro onboarding a přijetí
- Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
- Prognózování prodeje a sledování cílů
- Pokročilé zprávy o aktivitě
- Kniha produktů a cen
- 3500 kreditů pro obohacení na uživatele/měsíc
- 150 kreditů na prospekci na uživatele/měsíc
- Hodnocení potenciálních zákazníků a obchodů
- Automatizace úloh
- Pokročilé role a oprávnění
- Firemní hierarchie
- Zendesk Sell Enterprise
- Správa účtů
- Sledování prodeje
- Automatizace a sledování aktivit
- Nástroje pro angažovanost prodeje
- Komunikace
- Mobilní
- Spolupráce
- API, aplikace a integrace
- Reporting a analýzy
- Data
- Podpora
Ceník Archbee
Ceny Archbee jsou rozděleny do tří úrovní na základě poskytovaných služeb a cílového publika. Plány mohou být účtovány měsíčně i ročně. Navíc, všechny plány začínají bezplatnou zkouškou, po které následuje jejich zakoupení.
RŮSTOUCÍ
Roční fakturace:
Toto stojí $30/měsíc. Protože je tento plán omezen na pouze 5 týmových účtů, zahrnuje další náklad $4/měsíc za každý vytvořený dodatečný účet.
Měsíční fakturace:
Tohoto se platí $38/měsíc. Jelikož je tento plán omezen na 5 týmových účtů, zahrnuje navíc poplatek $5/měsíc za každý vytvořený další účet.
MĚŘÍTKO
Roční fakturace:
Toto stojí $100/měsíc. Tento plán je omezen na pouze 10 týmových účtů, zahrnuje tedy dodatečný poplatek $8/měsíc za každý další vytvořený účet.
Měsíční fakturace:
Toto stojí $125/měsíc. Jelikož je tento plán omezen na 10 týmových účtů, zahrnuje navíc poplatek $10/měsíc za každý další vytvořený účet.
PODNIKOVÁ VERZE
Roční fakturace:
Toto stojí $400/měsíc. Tento plán je omezen na 20 týmových úúčtů, a zahrnuje navíc náklad $12/měsíc za každý vytvořený další účet.
Měsíční fakturace:
Toto stojí $500/měsíc. Protože je tento plán omezen na pouze 20 týmových účtů, zahrnuje dodatečný poplatek $15/měsíc za každý další vytvořený účet.
Archbee a Zendesk oba nabízejí bezplatnou zkušební verzi svých předplatitelských plánů. Základní plán Archbee začíná od $49 za měsíc, který zahrnuje 10 členů týmu. Na druhé straně, Zendesk nabízí základní plán za $19 pro jednu osobu měsíčně, který je účtován ročně. S bezplatným plánem a více lidmi zahrnutými v základním plánu je Archbee vítěz.
🏆 Vítěz: Archbee
Zjistěte více v níže uvedené části s porovnáním různých funkcí Zendesk vs Archbee.
Srovnání funkcí
Vyznačujeme hlavní rozdíly mezi Zendesk vs Archbee
Zde je rychlý přehled rozdílů mezi funkcemi a službami, které nabízejí Zendesk a Archbee:
Přehled funkcí
V této části porovnáme pouze velké rozdíly mezi Zendesk a Archbee a pro každou funkci nebo službu určíme vítěze.
Takže nejprve porovnáme:
- Snadnost použití
- Kompatibilita zařízení
- Zákaznická podpora
- Podpora jazyků
- Integrace
Snadnost použití
Archbee má uživatelsky přívětivější rozhraní ve srovnání se Zendesk. Zendesk nabízí více funkcí, ale tyto funkce jsou složité na pochopení a orientace může vyžadovat spoustu práce. Mnoho nástrojů pro týmovou práci je složitých a vyžaduje pomoc k porozumění. Archbee má však jednoduché a snadné uživatelské rozhraní.
🏆 Vítěz: Archbee
Kompatibilita zařízení
Zendesk a Archbee jsou kompatibilní s Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows a Linux. Zendesk nabízí mobilní aplikace pro Android a iPhone, zatímco Archbee nenabízí mobilní aplikaci. Takže v oblasti kompatibility zařízení je vítězem Zendesk.
🏆 Vítěz: Zendesk
Zákaznická podpora
Zendesk poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím živých zástupců 24/7, zatímco Archbee neposkytuje zákaznickou podporu 24/7. Kromě toho je Zendesk také vybaven znalostní základnou a telefonní podporou. Takže vítězem v zákaznické podpoře je Zendesk.
🏆 Vítěz: Zendesk
Podpora jazyků
Na rozdíl od podpory jazyků, Zendesk podporuje celkem 17 jazyků. Archbee však nabízí možnost lokalizace jazyka v plánech pro škálování a podnikové plány. Takže s větší podporou jazyků je vítězem Zendesk.
🏆 Vítěz: Zendesk
Integrace
Oba Archbee a Zendesk poskytují integraci. Zendesk nabízí funkci předem připravené integrace aplikací, která zahrnuje více než 1000 aplikací na tržišti Zendesk. Zendesk také nabízí možnost přizpůsobené integrace. Na druhé straně Archbee nenabízí vestavěnou integraci aplikací a nabízí 20 integrací.
🏆 Vítěz: Zendesk
Uživatelské recenze
Zjistěte, co si aktuální uživatelé myslí o Zendesk a Archbee.
Pokud potřebujete externí recenze na Ciroapp, můžete si přečíst recenze napsané jejich uživateli. Neváhejte přidat své vlastní na tyto platformy, jakmile budete zkušeným uživatelem Notion nebo Zendesk, abyste pomohli naší komunitě při výběru.
Recenze Zendesk
Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu
Recenze Archbee
Archbee Recenze – Dokumentace Made Easy
Nyní, když jste si přečetli vše a znáte všechny rozdíly mezi Notion a Zendesk, je čas stanovit vítěze! Zjistěte níže, kdo je vítězem tohoto srovnání ⚡.
Vítěz
Zendesk vs Archbee: Kdo je vítěz?
Vítězem srovnání je Zendesk.Zendesk je ideální pro všechny zákazníky, od malých po velké skupiny nebo týmy. Zendesk také poskytuje nezbytné nástroje pro péči o zákazníky a podporu.
Na druhé straně, Archbee poskytuje intuitivní a bezpečnou ochranu hesel. Uživatelé by měli určit jednu platformu, která nejlépe splňuje praktické požadavky, než se rozhodnou.