Notion vs Zendesk

Hlavní rozdíl mezi Notion a Zendesk je to Notion je platforma pro produktivitu, která umožňuje uživatelům vytvářet a organizovat poznámky, dokumenty a databáze, zatímco Zendesk je řešení zákaznického servisu, které umožňuje uživatelům spravovat podpůrné tikety a konverzace se zákazníky. Notion se primárně používá pro interní spolupráci, zatímco Zendesk se používá pro zákaznický servis. Notion má bezplatný plán, ale Zendesk nabízí bezplatnou zkušební verzi pro všechny placené plány.

V tomto srovnání porovnáváme Notion vs Zendesk podrobný, abyste si mohli vybrat jedno z nich. Pokud chcete znát více podrobností, doporučujeme vám přečíst si naše Recenze Notion a Recenze Zendesk.

Můžete však také přímo najít Nejlepší software pro znalostní bázeNa stránce je seřazujeme podle hodnocení (na základě našeho hodnotícího systému), můžete najít všechny srovnání, která jsme provedli, a vysvětlíme, jak byste měli vybrat ten správný.

Tady je to, o čem budeme hovořit v zbytku tohoto článku:

Aby byla vaše volba rychlá a efektivní, zde je krátký přehled naší srovnávací analýzy Notion vs Plutio. Zjistěte jejich hodnocení, funkce, ceny a poté objevte vítěze tohoto srovnání.

Porovnání výhod a nevýhod

9.5

Notion Recenze – Pracovní prostor, který kombinuje poznámky, dokumenty, řízení projektů a wikis

V této recenzi Notion najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Notion

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.5

Zákaznická podpora

9.1

Hodnota za peníze

9.8

Snadnost použití

9.5

Vlastnosti

9.7

PROS:

• Nastavení odkazu pouze pro čtení
• Spolupráce na úpravách
• K dispozici je několik různých pohledů na datové zdroje.
• Kanban
• Vložená média
• Flexibilní digitální pracovní prostor

NEVÝHODY:

• Nalezení vhodného článku může být někdy obtížné.
• Obrázky nelze přímo kopírovat a vkládat.

Navštivte Notion

9.4

Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu

V této recenzi Zendesk najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Zendesk

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.4

Zákaznická podpora

9.4

Hodnota za peníze

9.2

Snadnost použití

9.5

Vlastnosti

9.6

PROS:

• Vhodné pro různé zákazníky.
• Podpora pro mnoho značek a připojených účtů.
• Jsou k dispozici komunitní fóra a portál znalostní báze.
• Škálovatelná cena, jak podniky rostou.
• Silná integrace s firemními systémy a aplikacemi třetích stran. Více než 100 automatických integrací s externími aplikacemi.
• Velká informační základna a diskusní místnost pro otázky.
• Kromě toho, že je to software pro help desk, také funguje jako CRM software.
• Je snadné to používat a nastavit.
• Komplexní analýzy a reporty.
• "Lehké agenty" jsou neomezené a zdarma. 
• Otevřené API umožňují snadnou integraci do vaší společnosti.

NEVÝHODY:

• Uživatelé, kteří využívají Zendesk, se mohou setkat s problémy s exportem a nahráváním dat. Ještě horší je, že se někdy ztrácí nebo maže data bez zjevného důvodu.
• Je třeba počítat s určitým učením. Zendesk je složitý, únavný a matoucí. Bez pomoci zástupce prodeje může být orientace velmi obtížná.
• Je to trochu drahé pro malé a střední podniky.
• Je obtížné spolupracovat se svými kolegy při používání Zendesk. Poskytují základní nástroje pro týmovou práci. Nicméně neusnadňují jednoduchou komunikaci.

Navštivte Zendesk

Srovnání specifikací

Zjistěte, který software má nejlepší cenovou hodnotu, který nabízí bezplatnou zkušební verzi a záruku vrácení peněz.

Podrobnosti o cenách Notion

S Notion můžete vybírat ze 4 různých předplatných plánů: Osobní (zdarma), Osobní Pro ($5/měsíc), Tým ($10/měsíc/uživatel) a Podnikový ($25/měsíc/uživatel). Všechny tyto balíčky nabízejí malé úspory, pokud si zakoupíte celoroční službu najednou.

Osobní (zdarma)

• Stránky a bloky jsou neomezené.
• Sdílejte s pěti lidmi
• Synchronizace mezi zařízeními
• API 

Osobní Pro ($5/měsíc)

• Nahrávání souborů je neomezené.
• Hosté nejsou omezeni
• Historie verzí za 30 dní

Tým ($10/měsíc/uživatel)

• Členové týmu jsou neomezený.
• Kooperativní kancelářský prostor
• Povolení ke sdílení
• Zdroje pro administrátory 

Enterprise ($25/měsíc/uživatel)

• SAML jednorázové přihlášení
• Provisioning uživatelů (SCIM)
• Záznam auditů
• Lepší ochranné a správcovské systémy
• Historie verzí je neomezená.
• Dedikovaný manažer úspěchu (100+ míst)
• Smlouva vyhotovená na zakázku

Podrobnosti o cenách Zendesk

Zendesk má dvě cenové možnosti:

1. Zendesk pro služby: To zahrnuje plány pro všechny a plány pro podniky.
2. Zendesk prodeje: To zahrnuje Zendesk Sell Tým, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional a Zendesk Sell Enterprise

Podrobné cenové plány jsou následující.

Zendesk pro služby Plány pro každého: 

1. Suite Team – US $49 za agenta měsíčně, fakturováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – JEDNOTLIVEC
• Snadné nastavení automatizací a pracovních postupů
• Odpovědi automatizované pomocí AI – AŽ 50
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
• Správa dat a souborů – STANDARD
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPRAVENÉ
• Robustní API – STANDARDNÍ LIMIT RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí

2. Suite Growth – US $79 za agenta měsíčně, účtováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – VÍCE
• Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
• Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 100
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDVYBUDEK
• Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
• Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí
• Portál pro zákazníky se samoobsluhou
• Znalostní management poháněný AI
• Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
• Lehké přístupové licence – AŽ 50
• Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
• Vícejazyčná podpora a obsah

3. Suite Professional – $99 USD za agenta za měsíc, fakturováno ročně

• Průmyslově vedoucí systém pro správu vstupenek
• Zprávy napříč webem, mobilem a sociálními sítěmi
• Podpora prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a živého chatu
• Centrum nápovědy – VÍCE
• Snadno nastavitelné automatizace a pracovní toky s dalšími možnostmi.
• Automatizované odpovědi poháněné AI – AŽ 500
• Unified agent workspace
• Zprávy a analýzy – PŘEDPŘIPRAVENÉ & VLASTNÍ
• Uložení dat a souborů – STŘEDNÍ
• 1 000+ aplikací a integrací – PŘIPEVNĚNÉ A VLASTNÍ
• Robustní API – POKROČENÉ OMEZENÍ RYCHLOSTI
• Online podpora od týmu Zendesk
• Pokyny pro onboarding a přijetí
• Portál pro zákazníky se samoobsluhou
• Znalostní management poháněný AI
• Přizpůsobitelné rozvržení tiketů
• Light access licenses – AŽ 100
• Správa dohody o úrovni služeb (SLA)
• Vícejazyčná podpora a obsah
• Smerování konverzace na základě dovednosti agenta
• Integrovaná komunitní fóra
• Soukromé konverzační vlákna
• Přizpůsobitelné a sdílené dashboardy
• Pokročilé hlasové funkce
• Možnosti umístění dat
• shoda s HIPAA
• Connector událostí pro Amazon Web Services

Zendesk pro služby Plány pro podniky

Suite Enterprise – US $150 

• Pokročilé řízení znalostí
• Vlastní role týmu a oprávnění
• Přizpůsobitelné pracovní prostory agentů
• Přizpůsobitelné branding pro webové konverzace
• Licenční přístupy – AŽ 1000
• Živá data a sdílení externích panelů
• Sandboxové prostředí pro řízení změn
• Robustní API – LIMITACE RYCHLOSTI PODLE PODNIKU

Ceny Zendesk Sales 

1. Zendesk Sell Tým

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Uložení dokumentů—2GB/uživatel
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné aplikace a integrace
• Robustní API – jádro
• Zdroje pro onboarding a přijetí

2. Zendesk Sell Growth

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Ukládání dokumentů—5GBuživatel
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné + soukromé aplikace a integrace
• Robustní API - základní + prémiové
• Zdroje pro onboarding a přijetí
• Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
• Prognózování prodeje a sledování cílů
• Pokročilé zprávy o aktivitě
• Kniha produktů a cen
• 1000 kreditů na obohacení na uživatele/měsíc
• 25 kreditů na hledání na uživatele/měsíc

3. Zendesk Sell Professional  

• Přizpůsobitelný prodejní kanál
• Integrace e-mailu s sledováním + hromadné odesílání e-mailů a neomezené šablony
• Integrace kalendáře
• Úkoly a plánování schůzek
• Uložení dokumentů—10GB/uživatele
• Sledování a nahrávání hovorů a textové zprávy
• Offline mobilní přístup
• Předem připravené prodejní panely
• Veřejné + soukromé aplikace a integrace
• Robustní API - základní + prémiové
• Zdroje pro onboarding a přijetí
• Vlastní prodejní zprávy a nástěnky
• Prognózování prodeje a sledování cílů
• Pokročilé zprávy o aktivitě
• Kniha produktů a cen
• 3500 kreditů pro obohacení na uživatele/měsíc
• 150 kreditů na prospekci na uživatele/měsíc
• Hodnocení potenciálních zákazníků a obchodů
• Automatizace úloh
• Pokročilé role a oprávnění
• Firemní hierarchie

4. Zendesk Sell Enterprise

• Správa účtů
• Sledování prodeje
• Automatizace a sledování aktivit
• Nástroje pro angažovanost prodeje
• Komunikace
• Mobilní
• Spolupráce
• API, aplikace a integrace
• Reporting a analýzy
• Data
• Podpora

Notion má bezplatný plán, který nabízí omezený počet funkcí, zatímco Zendesk nabízí bezplatnou zkušební verzi svých placených plánů. Notion nenabízí politiku vracení peněz, zatímco Zendesk nabízí 30denní záruku vrácení peněz u svých placených plánů. Bezplatný plán Notion nezahrnuje přístup k zákaznickému servisu nebo podpoře, zatímco bezplatná zkušební verze Zendesk zahrnuje přístup k zákaznickému servisu a podpoře.

🏆 Vítěz: Notion

Zjistěte více v části níže s naším porovnáním různých funkcí Notion vs Zendesk.

Zde je rychlý přehled rozdílů mezi funkcemi a službami nabízenými Notion vs a Zendesk:

Přehled funkcí

V této části porovnáme pouze hlavní rozdíly mezi Notion a Zendesk a pro každou funkci nebo službu přiřadíme vítěze.
Takže nejprve porovnáme:

• Projektové řízení
• Fórum organizace
• Integrace
• Vestavěné šablony
• Zákaznická podpora

Projektové řízení

Notion zahrnuje funkce jako sledování úkolů, řízení projektů, pohledy na kalendář a přizpůsobitelné pracovní prostory, zatímco Zendesk se primárně zaměřuje na automatizaci zákaznického servisu, ticketing a řízení vztahů se zákazníky, proto Zendesk nenabízí žádné funkce pro řízení projektů. Proto je Notion orientován na řízení projektů. Proto je vítězem.

🏆 Vítěz: Notion

Fórum organizace

Notion poskytuje organizační fórum s editorem ve stylu bloků, který umožňuje uživatelům rychle vytvářet a upravovat obsah, také umožňuje uživatelům vytvářet a organizovat poznámky, dokumenty a databáze, zatímco Zendesk se primárně zaměřuje na automatizaci zákaznického servisu, a tudíž Zendesk nenabízí žádná organizační fóra. Proto je vítězem Notion.

🏆 Vítěz: Notion

Integrace

Notion má vestavěné šablony a integrace s jinými aplikacemi, jako jsou Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack a Zoom, zatímco Zendesk má integrace s různými aplikacemi třetích stran, jako jsou Salesforce, Freshdesk a Help Scout. Notion také umožňuje uživatelům vytvářet vlastní integrace pomocí svého Notion API, zatímco Zendesk nabízí předpřipravené integrace s oblíbenými aplikacemi. Proto je vítězem Notion.

🏆 Vítěz: Notion

Vestavěné šablony

Notion má vestavěné šablony a integrace s jinými aplikacemi, jako jsou Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack a Zoom, zatímco Zendesk má integrace s různými aplikacemi třetích stran, jako jsou Salesforce, Freshdesk a Help Scout. Notion také umožňuje uživatelům vytvářet vlastní integrace pomocí svého Notion API, zatímco Zendesk nabízí předpřipravené integrace s oblíbenými aplikacemi. Proto je vítězem Notion.

🏆 Vítěz: Notion

Zákaznická podpora

Notion nenabízí zákaznickou podporu, zatímco Zendesk poskytuje zákaznickou službu a podporu ve svých placených plánech. Notion se spíše zaměřuje na interní spolupráci. Proto zde vede Zendesk a získává titul vítěze.

🏆 Vítěz: Zendesk

Pokud potřebujete externí recenze na Ciroapp, můžete si přečíst recenze napsané jejich uživateli. Neváhejte přidat své vlastní na tyto platformy, jakmile budete zkušeným uživatelem Notion nebo Zendesk, abyste pomohli naší komunitě při výběru.

Recenze Notion

9.5

Notion Recenze – Pracovní prostor, který kombinuje poznámky, dokumenty, řízení projektů a wikis

V této recenzi Notion najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Notion

Přečtěte si celou recenzi

Recenze Zendesk

9.4

Recenze Zendesk – Skvělý nástroj pro zákaznickou podporu

V této recenzi Zendesk najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Zendesk

Přečtěte si celou recenzi

Nyní, když jste si přečetli vše a znáte všechny rozdíly mezi Notion a Zendesk, je čas stanovit vítěze! Zjistěte níže, kdo je vítězem tohoto srovnání ⚡.

Návrh je vítěz.. Notion a Zendesk nabízejí různé funkce a služby, které mohou být prospěšné různým typům uživatelů. Notion je však skvělou volbou pro ty, kteří hledají flexibilní platformu pro spolupráci a organizaci svých poznámek a dokumentů. Nabízí uživatelům všestrannou možnost, pokud jde o přizpůsobitelné integrace, funkce pro řízení projektů a také údržbu dokumentů.

Zatímco Zendesk je ideální pro ty, kteří hledají komplexní řešení zákaznického servisu.

Notion vs Zendesk

• 1Rychlý přehled
• 2Srovnání cen
• 3Srovnání funkcí
• 4Uživatelské recenze
• 5Vítěz