Gorgias vs HelpDesk - Kdo je vítěz?

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

Hlavní rozdíl mezi Gorgias a HelpDesk Gorgias je výrazně dražší než HelpDesk.

V tomto srovnání porovnáváme Gorgias vs HelpDesk podrobný, abyste si mohli vybrat jedno z nich. Pokud chcete znát více podrobností, doporučujeme vám přečíst si naše Recenze Gorgias a Recenze HelpDesk.

Můžete však také přímo najít Nejlepší software pro help deskNa stránce je seřazujeme podle hodnocení (na základě našeho hodnotícího systému), můžete najít všechny srovnání, která jsme provedli, a vysvětlíme, jak byste měli vybrat ten správný.

Tady je to, o čem budeme hovořit v zbytku tohoto článku:

Obsah otevřít

Rychlý přehled

Gorgias vs HelpDesk na první pohled

Aby bylo vaše rozhodování rychlé a efektivní, zde je krátké shrnutí našeho srovnání HelpDesk vs Gorgias. Zjistěte jejich hodnocení, funkce, ceny a poté odhalte vítěze srovnání.

Porovnání výhod a nevýhod

9.3

Recenze Gorgias – Ceny, funkce s výhodami a nevýhodami

V této recenzi Gorgias naleznete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Gorgias

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.3

Zákaznická podpora

9.1

Hodnota za peníze

9.4

Snadnost použití

9.3

Vlastnosti

9.5

PROS:

konsoliduje zákaznické dotazy z více kanálů do jediné přehledové tabulky.
Užitečné pro šetření času automatizací opakujících se úloh a poskytováním rychlých odpovědí
Umožňuje integraci s hlavními e-commerce platformami pro personalizovanou podporu.
Umožňuje personalizovanou a kontextově bohatou asistenci.
Je vhodný pro firmy všech velikostí, od malých podniků po organizace na úrovni podniků.

NEVÝHODY:

Někteří uživatelé mohou potřebovat čas, aby plně pochopili a využili všechny funkce.
Vyšší cenové plány jsou vhodné pro větší firmy s vyšším objemem podpory.
Nastavení systému a integrací vyžaduje technické znalosti.
Někteří uživatelé mohou považovat možnosti přizpůsobení za omezené.

Navštivte Gorgias

9.3

Recenze HelpDesk – Software pro IT servisní středisko

V této recenzi HelpDesk naleznete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli…

Navštivte HelpDesk

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.3

Zákaznická podpora

9.2

Hodnota za peníze

9.4

Snadnost použití

9.3

Vlastnosti

9.4

PROS:

Centralizovaná komunikace
Efektivní správa tiketů
Bezproblémová spolupráce
Automatizace a efektivita

NEVÝHODY:

Omezená přizpůsobitelnost

Navštivte HelpDesk

Srovnání specifikací

Podrobnosti	Gorgias	HelpDesk
Vlastnosti	Automatizace / Nástroje pro spolupráci / Integrace / Makra a úryvky / Podpora více kanálů / Reporting a analýzy / Sdílená doručená pošta	Automatizované pracovní postupy / Integrace zaměřené na automatizaci / Detekce kolizí / Vlastní pole / Multidisciplinární týmy / Více e-mailových šablon / Zjednodušení každodenních podpůrných úloh
Nejlépe se hodí pro	Malé podniky, Střední podniky, Velké podniky	Malé podniky, Středně velké podniky
Jazyky webových stránek	Český	Český
Webová adresa	Navštivte oficiální webové stránky	Navštivte oficiální webové stránky
Odkaz na podporu	Podpora	Podpora
Podpora e-mailem	podpora@gorgias.io	kontakt@helpdesk.com
Živý chat	Ano	Ano
Adresa společnosti	San Francisco, Kalifornie	Wrocław, Dolní Slezsko
Rok založení	2015

Srovnání cen

Porovnejte cenu mezi Gorgias vs HelpDesk.

Zjistěte, který software má nejlepší cenovou hodnotu, který nabízí bezplatnou zkušební verzi a záruku vrácení peněz.

Srovnání cen	Gorgias	HelpDesk
Cenové rozmezí	Od $10 do $900 za měsíc	Od $29 za měsíc
Typy cenění	Měsíční předplatné	Měsíční předplatné
Bezplatný plán	Ano	Ano
Bezplatná zkušební verze	Ano, 7 dní	Ano, 14 dní
Záruka vrácení peněz	Ne	Ne
Odkaz na stránku s cenami	Zobrazit plány	Zobrazit plány

Cenové údaje Gorgias

Nabízí pět různých typů cenových plánů zaměřených na různé typy zákazníků.

Nejdříve má plán Starter. Tento plán je ideální pro malé firmy nebo startupy, které hledají základní řešení zákaznické podpory. Zahrnuje sdílenou schránku, základní automatizační pravidla a podporu prostřednictvím e-mailu.

Pak je zde Základní plán. Ten rozšiřuje Starter plán o pokročilé automatizační pravidla, podporu živého chatu a integraci se Shopify. Je vhodný pro rostoucí podniky, které vyžadují více funkcí a možností.

Pak je zde Pro plán. Nabízí pokročilé reportování a analytiku, přizpůsobitelné šablony e-mailů, makra a úryvky pro rychlé odpovědi a omnichannel podporu. Je navržen pro firmy, které potřebují rozšířené funkce zákaznické podpory.

Pak následuje Pokročilý plán. Ten poskytuje přístup k analytice výkonu a KPI, pokročilým integracím s platformami jako Salesforce a Magento, přizpůsobitelným rolím a oprávněním, přístup k API a prioritní podporu. Je dobře přizpůsoben pro větší organizace s komplexními potřebami zákaznické podpory.

Poslední plán je Enterprise Plan. Je to nejkomplexnější plán určený pro velké podniky. Zahrnuje všechny funkce plánu Advanced, spolu s dedikovaným řízením úspěchu zákazníků, zárukami SLA a dostupnosti, bezpečností a shodou na podnikové úrovni a vlastním onboardingem a školením.

Můžeme tedy říci, že Gorgias nabízí cenové plány pro firmy různých velikostí a požadavků, čímž zajišťuje, že každý plán poskytuje potřebné nástroje a podporu k zefektivnění a zlepšení jejich zákaznické podpory.

Základní plán ($10/ měsíc)

Zahrnuje:

Sdílená schránka
Základní pravidla automatizace
Podpora e-mailem
Přiděleno 3 uživatelských míst
Integrace Shopify / Shopify Plus
Knihovna pro integraci obsahuje 94 aplikací.
Přístup k Gorgias Academy

Základní plán ($60/ měsíc)

Zahrnuje všechny funkce Plánu Starter, navíc:

Pokročilé automatizační pravidla
Přiděleno 500 uživatelských licencí
Integrace BigCommerce
Přidány funkce pro správu týmu
Uživatelská oprávnění udělena
Podpora zahrnuje jak e-mail, tak živý chat.
Pracovní doba zákaznické podpory

Pro plán ($360/měsíc)

Zahrnuje všechny funkce základního plánu, navíc:

Pokročilé reporty a analýzy
Přizpůsobitelné e-mailové šablony
Makra a úryvky
Podpora více kanálů (např. sociální média, SMS)
Magento Integrace
Statistiky příjmů jsou poskytovány.

Pokročilý plán ($900/měsíc)

Zahrnuje všechny funkce z Pro plánu a:

Jsou poskytovány analytiky výkonu
Jsou uděleny přizpůsobitelné role a oprávnění.
Přístup k API byl udělen.
Je poskytována prioritní podpora.
K dispozici je specializovaný manažer úspěchu.

Podnikový plán (nepovinné vyjednávání)

Zahrnuje funkce z Pokročilého plánu a:

K dispozici je specializovaný manažer zákaznického úspěchu.
SLA a záruka dostupnosti
Bezpečnost a shoda na podnikové úrovni
Vlastní onboarding a školení
Jsou poskytovány zákaznické služby.

Navštívit Gorgias oficiální webové stránky

Detaily cen HelpDesku

HelpDesk nabízí flexibilní cenové plány, aby vyhovělo různým potřebám podniků. Především je k dispozici bezplatný plán, který umožňuje uživatelům začít používat HelpDesk bez nákladů.

Zahrnuje 14denní zkušební období bez nutnosti zadání kreditní karty, což usnadňuje týmům prozkoumávat funkce a výhody platformy. Bezplatný plán je skvělou volbou pro malé podniky nebo pro ty, kteří chtějí vyhodnotit HelpDesk před závazkem k placenému plánu.

Pro týmy, které vyžadují pokročilejší funkce a schopnosti, nabízí HelpDesk plán Team za $29 za měsíc na agenta. Tento plán poskytuje přístup k řadě prémiových funkcí, včetně centralizované komunikace, efektivního správy tiketů, bezproblémové spolupráce, automatizace a reportování.

S pomocí týmového plánu mohou podniky zlepšit své podpůrné operace a zvýšit spokojenost zákazníků efektivním řízením dotazů od zákazníků a budováním silnějších vztahů se svými zákazníky.