Survicate
Survicate: Posilování chytřejší zpětné vazby od zákazníků pro neustálý růst
Rychlý přehled
Recenze Survicate, ceny, funkce, výhody a nevýhody
Survicate: Komplexní platforma pro zpětnou vazbu od zákazníků s efektivními informacemi a flexibilními plány
Survicate považujeme za uživatelsky přívětivý a všestranný nástroj, který pomáhá firmám shromažďovat a analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků napříč různými kanály. Jeho poznatky a automatizační funkce založené na umělé inteligenci jsou velmi cenné, i když někteří uživatelé se mohou u tarifů nižší úrovně setkat s omezeními v podobě objemu odpovědí. Celkově se domníváme, že je to vynikající volba pro týmy, které se snaží zlepšit zákaznickou zkušenost prostřednictvím rozhodnutí založených na datech.
Klady
- Snadné nastavení a použití s čistým rozhraním
- Podporuje více kanálů a jazyků pro sběr zpětné vazby
- Výkonné funkce umělé inteligence a automatizace pro přehlednější informace a efektivitu
- Flexibilní cenové plány vhodné pro firmy různých velikostí
Nevýhody
- Omezené odpovědi na bezplatné a nižší tarify
- Některé pokročilé funkce vyžadují vyšší úroveň nebo vlastní tarify
- Potenciální problémy s integrací méně běžných nástrojů
- Distribuce průzkumů přes více kanálůOslovte zákazníky na webových stránkách, e-mailem, v mobilních aplikacích a v pokynech přímo v produktu a shromažďujte komplexní zpětnou vazbu v průběhu celé zákaznické cesty.
- Analýza zpětné vazby s využitím umělé inteligenceAutomaticky kategorizovat odpovědi a detekovat sentiment pomocí umělé inteligence, což umožňuje rychlou identifikaci trendů a emocí zákazníků.
- Centrum informací: Centralizovaný panel zpětné vazby: Řídicí panel v reálném čase konsolidující zpětnou vazbu z tiketů podpory, recenzí, hovorů a průzkumů pro snadnou analýzu trendů a rozhodování.
- Automatizace a spouštěné průzkumyPlánujte opakované průzkumy a spouštějte žádosti o zpětnou vazbu na základě konkrétních akcí uživatelů, abyste zajistili včasné a relevantní informace.
- Bezproblémová integrace s více než 50 nástrojiSnadno se propojte s oblíbenými nástroji, jako jsou HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Intercom, Zendesk a Slack, a zefektivnite tak pracovní postupy.
- Přizpůsobitelné řídicí panely a sledování metrikPřizpůsobte si řídicí panely pro sledování klíčových metrik, jako je NPS, CSAT, CES, míra odezvy a otevřená zpětná vazba pro získání individuálních poznatků.
- Shromažďování zákaznických poznatků prostřednictvím widgetů na webových stránkách, které vyvolávají zpětnou vazbu v reálném čase po klíčových interakcích, jako jsou nákupy nebo chaty s podporou.
- Využití analýzy sentimentu na základě zpětné vazby od zákazníků k určení celkové úrovně spokojenosti a včasnému odhalení potenciálních problémů.
- Vytváření poutavých, personalizovaných e-mailových průzkumů k posouzení loajality, preferencí a spokojenosti zákazníků, které se automaticky spouštějí po konkrétních akcích zákazníků.
- Automatizace distribuce průzkumů pro zefektivnění sběru zpětné vazby bez manuální práce a zajištění včasných poznatků.
- Analýza odpovědí z průzkumu pomocí kategorizace s využitím umělé inteligence za účelem identifikace společných témat, problematických bodů a oblastí pro zlepšení.
- Monitorování spokojenosti zákazníků napříč různými kanály – včetně webových stránek, sociálních médií, hovorů s podporou a recenzí – prostřednictvím centralizovaného dashboardu.
- Získání komplexního 360stupňového pohledu na sentiment a trendy zákazníků napříč všemi kontaktními body pro informovaná strategická rozhodnutí.
- Proaktivní identifikace a řešení problémů zákazníků sledováním zpětné vazby a změn nálad v reálném čase.
- Využití poznatků ze zpětné vazby k vylepšení funkcí produktů, zlepšení zákaznických služeb a přizpůsobení marketingových strategií.
- Cenové modely: Roční předplatné
- Bezplatná zkušební verze: Ano dní
- Záruka vrácení peněz: Ano, 0 dní
Survicate nabízí bezplatný tarif, který umožňuje shromažďovat až 25 odpovědí měsíčně bez poplatků, což je vhodné pro začátečníky. Placené tarify začínají na ceně 49 dolarů měsíčně u tarifu Growth, který zahrnuje neomezený počet aktivních průzkumů a pokročilé funkce, a na ceně 79 dolarů měsíčně u tarifu Starter se 100 odpověďmi měsíčně a dalšími poplatky za odpovědi. K dispozici jsou roční možnosti fakturace se zvýhodněnými cenami a slevy jsou nabízeny i pro vzdělávací a neziskové organizace.
Úvodní znělka
Odemkněte sílu hlasů zákazníků se Survicate, dynamickou platformou, která proměňuje zpětnou vazbu v užitečné poznatky napříč všemi kontaktními body. Ať už prostřednictvím widgetů na webových stránkách, e-mailů nebo výzev v aplikaci, získávání smysluplných odpovědí nebylo nikdy tak snadné a užitečné.
Díky analýze založené na umělé inteligenci a bezproblémovým integracím umožňuje Survicate týmům sledovat klíčové metriky, jako je NPS a CSAT, v reálném čase, což usnadňuje více než kdy jindy pochopení sentimentu zákazníků a přijímání inteligentnějších obchodních rozhodnutí. Ponořte se do toho a zjistěte, jak tento nástroj může transformovat vaši strategii zpětné vazby a pozvednout zákaznickou zkušenost na novou úroveň.
Co je Survicate?
Přežít je jako osobní detektiv vaší firmy 🕵️♂️, ale místo řešení zločinů odhaluje, co si vaši zákazníci skutečně myslí. Je to chytrá platforma pro zpětnou vazbu od zákazníků, která vám pomáhá shromažďovat průzkumy všude – na vašem webu, v e-mailech, aplikacích a dokonce i uvnitř vašeho produktu – takže nikdy nezmeškáte příležitost slyšet od svého publika.
Se Survicate můžete sledovat důležité skóre, jako je NPS, CSAT a CES, zatímco jeho nástroje s umělou inteligencí analyzují odpovědi rychleji, než stačíte říct „zpětná vazba“. Survicate automaticky třídí a čte náladu vašich zákazníků, takže bez problémů dává smysl všem těm otevřeným komentářům 🤯.
Navíc dobře spolupracuje s více než 50 populárními nástroji, jako jsou HubSpot, Salesforce a Slack, takže vaše zpětná vazba plynule přechází do vašich stávajících pracovních postupů. Ať už chcete plánovat průzkumy nebo je spouštět na základě akcí uživatelů, Survicate vám pomůže s automatizací, která působí jako kouzlo ✨.
CENY
Kolik Survicate stojí?
Survicate nabízí bezplatný tarif, který umožňuje shromažďovat až 25 odpovědí měsíčně bez poplatků, což je vhodné pro začátečníky. Placené tarify začínají na ceně 49 dolarů měsíčně u tarifu Growth, který zahrnuje neomezený počet aktivních průzkumů a pokročilé funkce, a na ceně 79 dolarů měsíčně u tarifu Starter se 100 odpověďmi měsíčně a dalšími poplatky za odpovědi. K dispozici jsou roční možnosti fakturace se zvýhodněnými cenami a slevy jsou nabízeny i pro vzdělávací a neziskové organizace.
Survicate nabízí flexibilní cenovou strukturu, která vyhovuje firmám všech velikostí a potřeb. Zde je podrobný rozpis každého tarifu, včetně všech limitů, cen a zahrnutých funkcí 😊.
Zdarma plán
Bezplatný plán je ideální pro začátečníky nebo ty, kteří teprve začínají sbírat zpětnou vazbu. Umožňuje vám otestovat základní funkce platformy zdarma.
- Cena: $ 0 měsíčně
- Limit odezvy: 25 odpovědí za měsíc
- Limity průzkumu: 1 aktivní průzkum najednou
- Členové týmu: Až 3 spolupracovníci
- Limit pro odpovědi v průzkumu: 300 odpovědí na průzkum, 1,000 XNUMX odpovědí na organizaci
- Uchování dat: 30 dní
- Funkce: E-mailové, odkazové, webové a produktové průzkumy; integrace s více než 40 nástroji
Tento plán je ideální pro malé týmy nebo jednotlivce, kteří si chtějí vyzkoušet základní funkce Survicate bez jakýchkoli závazků.
Startovací plán
Starter plán je určen pro krátkodobé projekty nebo pro ty, kteří experimentují se sběrem zpětné vazby. Zpřístupňuje větší flexibilitu a možnosti brandingu.
- Cena: 79 dolarů měsíčně (účtováno měsíčně)
- Limit odezvy: 100 odpovědí měsíčně (další odpovědi za 0.79 USD za každou)
- Limity průzkumu: Více aktivních průzkumů
- Funkce: Neomezený počet odpovědí (s poplatky za překročení limitu), profesionální branding, vlastní úvodní a děkovné obrazovky, analýza průzkumů
- Integrace: HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom a další
Tento plán je skvělý pro firmy, které potřebují více než jen základy a chtějí provádět několik průzkumů najednou.
Plán růstu
Plán Growth je přizpůsoben týmům, které pravidelně provozují programy zpětné vazby od zákazníků a hledají pokročilé cílení a analytiku. Účtuje se ročně za nižší měsíční sazbu.
- Cena: 49 $ měsíčně (při roční platbě)
- Limit odezvy: 100 odpovědí měsíčně (možnost upgradu pro větší objemy)
- Limity průzkumu: Neomezený počet aktivních průzkumů
- Funkce: Opakující se průzkumy, tlačítka pro statickou zpětnou vazbu, personalizované interakce, vícejazyčné průzkumy, pokročilé poznatky z umělé inteligence
- Cílení: Podle chování relace, atributů, souborů cookie a dalších faktorů
- Integrace: CRM a analytické nástroje
- Další vlastnosti: Omezování odpovědí, plánování průzkumů, podrobné analytické dashboardy
Tento plán je ideální pro rostoucí firmy s neustálou potřebou zpětné vazby a širším publikem.
Podniková řešení
Pro velké organizace s pokročilými požadavky nabízí Survicate podniková řešení na míru. Ta jsou přizpůsobena vašim specifickým potřebám a dodávají se s prémiovou podporou.
- Cena: Vlastní (pro cenovou nabídku kontaktujte Survicate)
- Funkce: Pokročilé zabezpečení, vlastní integrace, specializovaná podpora a další
Tato možnost je nejlepší pro podniky, které potřebují robustní funkce, zabezpečení a personalizované služby.
dodatečné informace
- Bezplatná 10denní zkušební verze: Vyzkoušejte placené funkce po dobu 10 dnů bez kreditní karty
- Slevy: 25% sleva na roční tarify pro vzdělávací instituce a neziskové organizace (podrobnosti vám sdělí Survicate)
- Zásady vrácení peněz: Zrušte kdykoli; za zrušené tarify se nevrací peníze, proto zrušte před obnovením, abyste se vyhnuli poplatkům.
- Fakturace: Přijímá hlavní kreditní karty, PayPal a bankovní převody (roční tarify); ceny jsou v USD, EUR, GBP, PLN; DPH se vztahuje na polské firmy.
Ceny Survicate jsou transparentní a flexibilní, což zajišťuje plán pro každou fázi vaší obchodní cesty! 😊
Funkce
Funkce Survicate
Pojďme se ponořit do fantastických funkcí, díky nimž je Survicate tak skvělým nástrojem pro shromažďování zpětné vazby od zákazníků a řešení jejích problémů. Jste připraveni? Jdeme na to! 🚀
Distribuce průzkumů přes více kanálů
Survicate vám umožňuje oslovit vaše zákazníky, ať jsou kdekoli – ať už na vašich webových stránkách, prostřednictvím e-mailu, v mobilní aplikaci nebo dokonce prostřednictvím pokynů v produktu. Tato všudypřítomnost znamená, že nechytáte ryby jen v jednom rybníku; vrháte sítě napříč oceány kontaktních bodů se zákazníky. 🎣🌊
Shromažďováním zpětné vazby v průběhu celé zákaznické cesty získáte kompletní 360stupňový pohled na jejich zkušenosti. Je to jako mít ve svém týmu našeptávače zákazníků, který zachytí jejich postřehy ještě dříve, než vůbec pomyslí na napsání špatné recenze. 😉
Analýza zpětné vazby s využitím umělé inteligence
Kdo potřebuje křišťálovou kouli, když máte k dispozici umělou inteligenci? Analýza Survicate s využitím umělé inteligence automaticky prosévá hory zpětné vazby, kategorizuje odpovědi a detekuje sentiment rychleji, než stačíte říct „spokojenost zákazníků“. 🤖✨
To znamená, že už žádné utonutí v tabulkách nebo ruční označování komentářů. Umělá inteligence zvýrazňuje trendy a emoce, takže se můžete soustředit na to, na čem skutečně záleží – na tom, jak potěšit své zákazníky a motivovat konkurenci. 😎
Centrum informací: Centralizovaný panel zpětné vazby
Představte si řídicí centrum, kde se veškerá zpětná vazba od zákazníků – od tiketů podpory, recenzí, hovorů a průzkumů – shromažďuje na jednom místě. To je Survicate Insights Hub, váš řídicí panel v reálném čase pro sledování trendů a sentimentu zákazníků. 📊🕵️♂️
Je to jako mít superhrdinu pro zpětnou vazbu od zákazníků, který je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a pomáhá vám činit rozhodnutí založená na datech, aniž byste se museli zapotit. Navíc vizuální zprávy usnadňují ohromení vašeho šéfa nebo vaší kočky (pokud je tohle baví). 🐱📈
Automatizace a spouštěné průzkumy
Proč pracovat tvrději, když můžete pracovat chytřeji? Automatizace Survicate vám umožňuje plánovat opakované průzkumy a spouštět žádosti o zpětnou vazbu na základě konkrétních akcí uživatelů – například po nákupu nebo interakci s podporou. ⏰🎯
To znamená, že získáte včasné a relevantní informace, aniž byste museli hnout prstem. Je to jako mít osobního asistenta, který přesně ví, kdy položit správné otázky, takže se můžete soustředit na oslavu svých vítězství (nebo plánování další přestávky na kávu). ☕🎉
Bezproblémová integrace s více než 50 nástroji
Survicate si dobře rozumí s ostatními a hladce se integruje s více než 50 populárními nástroji, jako jsou HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Intercom, Zendesk a Slack. Díky této konektivitě se vaše zpětná vazba snadno začlení do vašich stávajících pracovních postupů. 🔗🤝
Už žádné kopírování a vkládání aplikací jako cirkusový umělec. Místo toho získáte efektivní proces, který udržuje váš tým synchronizovaný a vaše data tam, kde je potřeba – připravená k akci. 🎪📲
Přizpůsobitelné řídicí panely a sledování metrik
Chcete sledovat NPS, CSAT, CES, míru odezvy nebo otevřenou zpětnou vazbu? Přizpůsobitelné dashboardy Survicate vám umožní přizpůsobit si zobrazení metrikám, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější. 🎛️📉
Tato flexibilita znamená, že se nemusíte omezovat na univerzální reporty. Místo toho získáte personalizovaný kokpit pro řízení vaší strategie zákaznické zkušenosti, díky čemuž jsou rozhodnutí založená na datech velmi snadná (mmm, fajn 🥧).
-
Funkce Survicate se snoubí a vytvářejí ekosystém zpětné vazby, který je chytrý, efektivní a jehož používání je naprosto příjemné. Ať už jste produktový manažer, marketér nebo guru zákaznické zkušenosti, je to jako mít důvěryhodného pomocníka, který vám pomáhá naslouchat, učit se a posouvat vaše podnikání na vyšší úroveň. Jste připraveni slyšet, co si vaši zákazníci skutečně myslí? 🎤👂
Případy užití
Případy použití Survicate
Chcete využít sílu zpětné vazby od zákazníků k posílení svého podnikání? Survicate je perfektní nástroj, jak proměnit poznatky v činy. Ať už se snažíte vylepšit svůj produkt, zlepšit zákaznický servis nebo lépe porozumět svému publiku, tato platforma vám pomůže. Pojďme prozkoumat několik zábavných a praktických způsobů, jak můžete Survicate využít k zefektivnění svého podnikání! 🚀
Shromažďování zákaznických poznatků pomocí webových widgetů
Představte si svůj web jako přátelského prodavače, který se ptá: „Ahoj, jaký byl dnešní zážitek?“ Přesně to dělají webové widgety Survicate! Zobrazují se v pravý okamžik – například po nákupu nebo po chatu s podporou – a zeptá se zákazníků, jak se cítí.
Tato zpětná vazba v reálném čase vám pomůže odhalit problémy dříve, než se z nich stanou velké problémy. Navíc díky analýze sentimentu dokáže Survicate rozpoznat, zda jsou vaši zákazníci spokojení, nebo mrzutí 🐱. Je to jako mít přímo na webu našeptávače zákazníků, který vám pomůže vylepšit vaši nabídku, aniž byste potřebovali křišťálovou kouli.
Vytváření poutavých e-mailových průzkumů pro loajalitu zákazníků
Přemýšleli jste někdy, jestli vaši zákazníci milují vaši značku stejně jako vy svou ranní kávu? ☕ Survicate vám usnadňuje rozesílání personalizovaných průzkumů e-mailem, abyste to zjistili. Můžete si vytvořit zábavné a rychlé otázky, které vykouzlí úsměv na tváři vašich zákazníků a zároveň vám poskytnou cenné informace.
Automatizujte tyto průzkumy tak, aby se odesílaly po nákupu nebo interakci s podporou – není nutná žádná manuální práce! Analýza platformy s využitím umělé inteligence poté třídí odpovědi do kategorií, abyste viděli, co funguje a co ne. Představte si to jako DJe pro zpětnou vazbu od zákazníků, který rozebírá úspěchy a neúspěchy a pomáhá vám vyladit vaše podnikání k dokonalosti.
Monitorování spokojenosti zákazníků napříč více kanály
Vaši zákazníci se neúčastní jen vašich webových stránek – chatují na sociálních sítích, volají na vaši linku podpory a zanechávají recenze. Survicate díky svému multikanálovému přístupu shromažďuje veškerou tuto zpětnou vazbu do jednoho dashboardu a poskytuje vám tak 360stupňový přehled.
Je to jako mít superschopnost, která vám umožňuje vidět náladu celého vašeho zákaznického světa 🌍. Díky přehledům v reálném čase a analýze sentimentu můžete rychle odhalit trendy, řešit problémy a oslavovat úspěchy. Takto jste vždy v obraze a připraveni obrátit zamračení zákazníků vzhůru nohama! 😊
Proč investovat do čističky vzduchu?
Proč byste měli používat Survicate?
Máte potíže s pochopením toho, co si vaši zákazníci skutečně myslí? Přežít řeší tento problém plynulým shromažďováním zpětné vazby napříč webovými stránkami, e-maily, aplikacemi a dalšími platformami – takže nikdy nezmeškáte klíčový poznatek, který by mohl vaši firmu zachránit před nákladnými chybami.
Bez jasných dat o zákaznících jdete naslepo a riskujete odchod zákazníků a ztrátu příjmů. Analýza Survicate založená na umělé inteligenci a dashboardy v reálném čase proměňují surovou zpětnou vazbu v užitečné poznatky, které vám pomohou řešit problémy dříve, než se vyhrotí, a bez námahy zvyšovat spokojenost.
Ruční shromažďování a třídění zpětné vazby plýtvá časem a vyčerpává zdroje. Survicate automatizuje průzkumy spouštěné akcemi uživatelů a konsoliduje odpovědi z více kanálů, což vašemu týmu umožňuje soustředit se na to, na čem skutečně záleží – zlepšování vašeho produktu a zákaznické zkušenosti.
Díky integraci s více než 50 oblíbenými nástroji se Survicate dokonale hodí do vašeho stávajícího pracovního postupu, eliminuje datová sila a umožňuje rychlejší a chytřejší rozhodování na základě zpětné vazby. Přestaňte žonglovat s platformami a začněte jednat na základě sjednocených poznatků ještě dnes.
Ať už s podnikáním teprve začínáte, nebo se rozrůstáte, flexibilní ceny a bezplatný tarif Survicate vám umožní vyzkoušet si vše bez rizika. Nenechte se brzdit dohady – využijte Survicate k proměně hlasů zákazníků ve váš největší růstový aktivum.
Nejčastější dotazy
Nejčastější dotazy k Survicate
Jaké kanály mohu použít k distribuci průzkumů se Survicate?
Survicate vám umožňuje distribuovat průzkumy napříč různými kanály, včetně vašeho webu, e-mailových kampaní, výzev v aplikaci a v rámci vašeho produktu, což zajišťuje, že oslovíte zákazníky v každém kontaktním bodě.
Jak Survicate analyzuje zpětnou vazbu od zákazníků?
Survicate využívá nástroje s umělou inteligencí k automatické kategorizaci odpovědí, detekci sentimentu a zvýraznění trendů, což usnadňuje rychlou a přesnou interpretaci velkého množství zpětné vazby.
Mohu integrovat Survicate s dalšími firemními nástroji?
Ano, Survicate se bezproblémově integruje s více než 50 populárními nástroji, jako jsou HubSpot, Salesforce, Slack a Zendesk, což umožňuje snadné začlenění dat zpětné vazby do vašich stávajících pracovních postupů.
Jaké možnosti přizpůsobení jsou k dispozici pro průzkumy?
Survicate nabízí přizpůsobitelné šablony průzkumů, včetně brandingu, personalizovaných úvodních a děkovných obrazovek a možností cílení, což vám umožňuje přizpůsobit průzkumy vaší značce a publiku.
Je k dispozici bezplatná zkušební verze aplikace Survicate?
Ano, Survicate nabízí 10denní bezplatnou zkušební verzi placených funkcí, která vám umožní prozkoumat platformu bez jakýchkoli závazků.
Hodnocení
Celkový sentiment na Trustpilot / CapterraRemitly má převážně pozitivní pověst s vysokým celkovým hodnocením 4.6 hvězdiček na Trustpilotu na základě více než 83,000 XNUMX recenzí. Zákazníci chválí jeho snadné použití, rychlé převody, konkurenceschopné sazby a spolehlivou podporu, i když někteří zmiňují občasné technické zádrhele a potíže s určitými zeměmi.
Klady
- Uživatelsky přívětivý design aplikace a jednoduchý proces nastavení
- Rychlé a spolehlivé mezinárodní převody peněz
- Vysoce konkurenceschopné směnné kurzy a nízké poplatky
- Vynikající zákaznický servis s ochotným personálem podpory
- Bezpečná platforma s pokročilými bezpečnostními opatřeními
Nevýhody
- Občasná zpoždění nebo technické problémy s převody
- Některé obtíže nebo komplikace při přestupu do určitých zemí, jako je Trinidad
- Omezené možnosti pro přidávání komentářů nebo poznámek k transakcím
- Delší doba transferu u ekonomické třídy (až 5 dní)
- Nekonzistentní výplatní možnosti v některých regionech, což vede k nepříjemnostem
