Recenze Appy Pie Live Chat, ceny, funkce s výhodami a nevýhodami

Odemkněte plný potenciál zapojení zákazníků s Appy Pie. Živý chat, všestranný nástroj navržený k revoluci vašich interakcí s návštěvníky webových stránek.

Od konverzací v reálném čase a vestavěné analytiky po neomezenou personalizaci widgetů, objevte, jak tento software může nejen zlepšit váš zákaznická zkušenost ale také zjednodušit vaše podnikové operace.

Ať už se snažíte zvýšit konverze, pochopit chování zákazníků nebo nabídnout okamžitou podporu, Appy Pie Live Chat vás nezklame. Pokračujte ve čtení, abyste odhalili vše, co potřebujete vědět o tomto revolučním softwaru.

Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více o Appy Pie Live Chat. V naší recenzi podrobně popíšeme jeho funkce, výhody a nevýhody spolu s naším hodnocením a závěrem, proč byste ho měli používat.

Klikněte na „otevřít“, pokud chcete vidět přesně to, o čem budeme mluvit v zbytku tohoto článku.

Appy Pie Live Chat je nástroj pro komunikaci se zákazníky v reálném čase, který umožňuje firmám okamžitě interagovat se svými zákazníky. Software je navržen tak, aby zahajoval konverzace s novými návštěvníky webových stránek, poskytoval podporu stávajícím zákazníkům a budoval vztahy.

Nabízí funkce jako sledování, zaznamenávání a analyzování živých chatovacích relací, což pomáhá firmám pochopit chování a preference spotřebitelů. Software si klade za cíl učinit zákaznickou podporu efektivnější a nákladově úspornější ve srovnání s tradičními metodami, jako je telefonická a e-mailová podpora.

Je obzvláště přínosné pro získávání potenciálních zákazníků během rozhodovacího procesu, rychlé řešení problémů a nakonec zvyšování konverzí a zisků.

Specifikace Appy Pie Live Chat

Cenové plány Appy Pie Live Chat

Bezplatný plán

• Náklady$0/agent/měsíc
• Vlastnosti:
  • Režim zkušební jízdy
  • Odesílání/přijímání příloh
  • Odeslat/přijmout emotikony
  • Pokročilá přizpůsobení widgetů
  • Oznámení prohlížeče

Prémiový plán

• Náklady: $7/agent/měsíc (Fakturováno ročně)
• Vlastnosti:
  • Nainstalujte widget v živém režimu
  • Dostupné vlastní role
  • Neomezená historie chatu
  • Přednastavené role
  • Chat formuláře
  • Souhlas uživatele
  • E-mailová upozornění
  • Stáhnout přepis
  • Podpora e-mailem
  • Podpora živého agenta
  • Nainstalujte widget na třetí stranu CMS (např. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly)
  • Nainstalujte widget na sociálních médiích, jako je Facebook.
  • Odesílání/přijímání příloh
  • Odeslat/přijmout emotikony
  • Pokročilá přizpůsobení widgetů
  • Oznámení prohlížeče

Další informace:

• 30denní záruka vrácení peněz
• Žádné další náklady
• Způsoby platby zahrnují kreditní karty, debetní karty, PayPal a online bankovnictví.

Ponořte se do světa funkcí navržených tak, aby usnadnily váš život a vaše podnikání bylo ziskovější. Od vestavěné analytiky, která dekóduje chování zákazníků, po hodnocení chatu, která měří výkon vašeho týmu, Appy Pie Live Chat je švýcarským armádním nožem nástrojů pro angažovanost zákazníků.

K tomu přidejte neomezené přizpůsobení widgetů a mobilní SDK a máte kompletní balíček, který splňuje všechny vaše potřeby.

Dvakrát účinnější

Appy Pie Live Chat je navržen tak, aby každé vedení bylo dvakrát účinnější z hlediska konverze. Software shromažďuje podrobné informace o každém návštěvníkovi, jako je jeho chování při procházení a historie interakcí.

Tato data umožňují firmám zahájit cílené prodeje mnohem dříve než obvykle. Ranní zapojení nejen podporuje pocit důvěry, ale také poskytuje konkurenční výhodu, což výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že se náhodný návštěvník stane loajálním zákazníkem.

Neomezená přizpůsobitelnost widgetů

S aplikací Appy Pie Live Chat neexistují žádné limity, pokud jde o přizpůsobení widgetů. Software nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní, kde mohou firmy experimentovat s bezpočtem barev, designů a uspořádání.

Ať už chcete minimalistický design nebo něco víc nápadného, můžete vytvořit chatovací widget, který dokonale vystihuje podstatu vaší značky. Nejlepší část? Není potřeba žádné programovací dovednosti, což ho činí přístupným pro jednotlivce s různými úrovněmi technické odbornosti.

Vestavěná analytika

Vestavěná analytická funkce Appy Pie Live Chat je pokladem akčních poznatků. Jde nad rámec pouhého shromažďování dat tím, že také deanonimizuje informace před tím, než je předá vašim prodejním nebo analytickým týmům.

Toh zajistí, že shromažďujete nejen data, ale také je dokážete efektivně interpretovat. Analytický panel poskytuje komplexní pohled na interakce se zákazníky, metriky zapojení a další klíčové ukazatele výkonnosti, což podnikům umožňuje přijímat rozhodnutí založená na datech.

Hodnocení chatu

Hodnocení chatu slouží jako okamžitý mechanismus zpětné vazby v rámci Appy Pie Live Chat. Návštěvníci mohou hodnotit svou chatovou zkušenost hned po interakci, což poskytuje neocenitelné poznatky o výkonnosti vašich prodejních a podpůrných týmů.

Tato funkce není pouze metrikou, ale nástrojem pro neustálé zlepšování. Analýzou těchto hodnocení mohou podniky identifikovat silné a slabé stránky své zákaznické podpory, což umožňuje cílené školení a optimalizaci výkonu.

Podrobný seznam návštěvníků

Podrobný seznam návštěvníků je jedinečná funkce, která odlišuje Appy Pie Live Chat. Identifikuje uživatele, kteří navštívili vaše webové stránky vícekrát, ale nikdy nezahájili chat.

Toto je zlatý důl pro firmy, které chtějí převést potenciální zákazníky, kteří jsou již s značkou obeznámeni, ale ještě se nerozhodli. Aktivním zapojením těchto návštěvníků prostřednictvím personalizovaných interakcí mohou firmy výrazně zvýšit své šance na konverzi.

SMS textová zpráva

Funkce SMS textových zpráv Appy Pie Live Chat je revoluční pro firmy, které se chtějí spojit se zákazníky i mimo digitální prostředí.

Tato funkce umožňuje firmám posílat a přijímat textové zprávy, což je zvláště užitečné pro oslovení publika, které upřednostňuje komunikaci přes SMS nebo nemá spolehlivý přístup k internetu.

Nabízí flexibilitu v reálném čase pro oboustranné interakce prostřednictvím textu, což zajišťuje, že se můžete spojit se svými zákazníky odkudkoli. Navíc je tato funkce SMS navržena tak, aby byla stejně responsivní a interaktivní jako hlavní chatovací rozhraní, což poskytuje bezproblémový zákaznický zážitek.

Omni Channel Kontaktní Centrum

Omni Channel Kontaktní Centrum je centralizovaný uzel, který spojuje veškeré interakce se zákazníky na různých platformách do jednoho jednotného panelu.

Tato funkce je požehnáním pro týmy zákaznického servisu, protože zjednodušuje správu zákaznických dotazů přicházejících z více kanálů, jako jsou e-mail, chat a sociální média.

Poskytováním jednotného pohledu eliminuje potřebu přepínání mezi různými platformami, čímž zvyšuje efektivitu. Co je důležitější, zajišťuje konzistentní a bezproblémový zákaznický zážitek napříč všemi kontaktními body, což je klíčové pro budování loajality k značce.

Facebook Messenger

Integrace Appy Pie Live Chat s Facebook Messenger je strategickým krokem pro firmy, které se snaží využít obrovskou uživatelskou základnu Facebooku. Tato funkce vám umožňuje spravovat všechny konverzace na Messengerech přímo z ovládacího panelu Appy Pie, což nabízí podporu nebo prodejní asistenci v reálném čase.

Podporuje také úkoly. automatizacecož znamená, že rutinní dotazy mohou být zpracovány automatizovanými odpovědmi, což umožňuje lidským agentům soustředit se na složitější problémy. Tato integrace nejen rozšiřuje váš dosah, ale také zvyšuje efektivitu vašich zákaznických služeb.

Twitter Přímá Zpráva

Pro firmy s výraznou přítomností na Twitteru je integrace přímých zpráv na Twitteru v Appy Pie Live Chat nezbytností. Tato funkce vám umožňuje spravovat všechny zákaznické interakce na Twitteru, aniž byste museli opustit rozhraní Appy Pie.

Je to zvlášť užitečné pro značky, které používají Twitter jako kanál zákaznického servisu a chtějí svým sledujícím nabízet rychlou, real-time podporu. Integrace zajišťuje, že můžete odpovídat na přímé zprávy, zmínky a další interakce na Twitteru tak efektivně, jak byste to dělali přímo na platformě.

WhatsApp zpráva

Integrace WhatsApp posouvá funkčnost Appy Pie Live Chat na globální úroveň. Vzhledem k širokému používání WhatsApp umožňuje tato funkce firmám komunikovat s širokým spektrem zákazníků na platformě, kterou již znají a ve které se cítí pohodlně.

Podporuje textové konverzace v reálném čase, stejně jako multimediální zprávy, jako jsou obrázky a videa, čímž poskytuje bohatý a interaktivní zákaznický zážitek. Tato integrace je obzvlášť užitečná pro firmy, které se snaží nabídnout osobnější a atraktivnější formu zákaznické podpory.

Integrace SDK

Funkce integrace Software Development Kit (SDK) je navržena pro firmy, které chtějí začlenit Appy Pie Live Chat do svých vlastních aplikací nebo softwaru. Tato funkce poskytuje flexibilitu přizpůsobit chatové funkce podle vašich konkrétních obchodních potřeb a cílů.

Ať už ho integrujete do mobilní aplikace nebo do vlastního softwarového řešení, SDK zajistí, že můžete nabídnout přizpůsobený zážitek z komunikace se zákazníky. Tato úroveň přizpůsobení je neocenitelná pro firmy, které se snaží nabídnout jedinečný a personalizovaný zážitek pro zákazníky.

Appy Pie Live Chat je robustní nástroj pro zapojení zákazníků. který nabízí celou řadu funkcí navržených tak, aby zlepšily zákaznickou zkušenost a zjednodušily obchodní operace. Software umožňuje real-time konverzace s návštěvníky webových stránek, poskytuje okamžitou podporu a zvyšuje konverze.

Nabízí integrovanou analýzu, která pomáhá pochopit chování a preference zákazníků, čímž usnadňuje personalizovanější interakce. Software také umožňuje neomezenou přizpůsobitelnost chatového widgetu, což firmám umožňuje sladit ho s estetikou jejich značky.

Kromě toho nabízí hodnocení chatu, podrobný seznam návštěvníků a dokonce i mobilní SDK pro integraci funkčnosti chatu do mobilních aplikací.

Výhody

• EfektivitaJeden agent může současně obsluhovat více chatů, což jej činí efektivnějším než tradiční kanály zákaznického servisu, jako jsou telefon a e-mail.
• Nákladově efektivníSnižuje potřebu velkého týmu zákaznického servisu a snižuje náklady na telefonní hovory.
• Vylepšená zákaznická zkušenostPodpora v reálném čase a okamžité řešení dotazů vedou k vyšší spokojenosti zákazníků.
• Data-Driven InsightsVestavěná analytika pomáhá pochopit chování zákazníků, které lze využít pro růst podnikání.
• UniverzálnostOd desktopů po mobilní aplikace lze funkci chatu integrovat napříč platformami.

Nevýhody

• Omezená lidská interakceAčkoli je chatová podpora efektivní, někdy může postrádat osobní přístup, který může nabídnout telefonní rozhovor.
• Závislost na internetovém připojeníJak zákazník, tak služební agent potřebují stabilní internetové připojení, aby chat fungoval bez problémů.
• Čas potřebný k počátečnímu nastaveníI když to není příliš složité, počáteční nastavení a přizpůsobení může zabrat nějaký čas a technické znalosti.

Recenze Appy Pie Live Chat, ceny, funkce s výhodami a nevýhodami

• 1Přehled
• 2Cenová politika
• 3Vlastnosti
• 4Závěr
• 5Často kladené otázky

Navštivte Appy Pie Live Chat