Hiver vs HelpDesk

Hlavní rozdíl mezi Hiver a HelpDesk HelpDesk nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi, zatímco Hiver nabízí tuto možnost na 7 dní.

V tomto srovnání porovnáváme Hiver vs HelpDesk podrobný, abyste si mohli vybrat jedno z nich. Pokud chcete znát více podrobností, doporučujeme vám přečíst si naše Recenze Hiver a Recenze HelpDesk.

Můžete však také přímo najít Nejlepší software pro help deskNa stránce je seřazujeme podle hodnocení (na základě našeho hodnotícího systému), můžete najít všechny srovnání, která jsme provedli, a vysvětlíme, jak byste měli vybrat ten správný.

Tady je to, o čem budeme hovořit v zbytku tohoto článku:

Aby byla vaše volba rychlá a efektivní, zde je krátké shrnutí našeho srovnání Appy Pie Desk vs Hiver. Zjistěte jejich hodnocení, funkce, ceny a poté objevte vítěze v tomto porovnání.

Porovnání výhod a nevýhod

9.2

Hiver Recenze, Ceny, Funkce s Klady a Zápory

V této recenzi Hiveru najdete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli …

Navštivte Hiver

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.2

Zákaznická podpora

9.1

Hodnota za peníze

9.2

Snadnost použití

9.1

Vlastnosti

9.4

PROS:

• Vícekanálová komunikace
• Bezproblémová integrace s Gmailem
• Efektivní správa e-mailů
• Intuitivní uživatelská zkušenost
• Zlepšená spolupráce v týmu

NEVÝHODY:

• Omezení mobilních aplikací
• Křivka učení
• Drahé funkce automatizace
• Závislost na Gmailu

Navštivte Hiver

9.3

Recenze HelpDesk – Software pro IT servisní středisko

V této recenzi HelpDesk naleznete více informací o jeho funkcích, cenách, výhodách a nevýhodách a proč byste měli…

Navštivte HelpDesk

Přečtěte si celou recenzi

Průměrné hodnocení 9.3

Zákaznická podpora

9.2

Hodnota za peníze

9.4

Snadnost použití

9.3

Vlastnosti

9.4

PROS:

• Centralizovaná komunikace
• Efektivní správa tiketů
• Bezproblémová spolupráce
• Automatizace a efektivita

NEVÝHODY:

• Omezená přizpůsobitelnost

Navštivte HelpDesk

Srovnání specifikací

Zjistěte, který software má nejlepší cenovou hodnotu, který nabízí bezplatnou zkušební verzi a záruku vrácení peněz.

Hiver Ceník

Cenové plány pro Hiver zahrnují řadu funkcí přizpůsobených různým potřebám organizace:

• Lite (Snadný začátek) – $19 na uživatele/měsíc
  • Vícekanálová interakce: Spravujte interakce se zákazníky napříč různými kanály přímo z Gmailu.
  • Správa e-mailů: Efektivní správa e-mailů s funkcemi, jako jsou sdílené schránky a štítky.
  • Týmová spolupráce: Bezproblémově spolupracujte s členy týmu v Gmailu.
  • Omezení použití: Nastavte limity pro řízení objemu e-mailů a úkolů.
  • iOS a Android mobilní aplikace: Přístup k Hiveru na cestách pomocí mobilních aplikací.
  • Podpora při nástupu: Nápověda k nastavení a zahájení práce s Hiver.
  • Pokročilá podpora chatu a e-mailu 24×7: Nepřetržitá podpora pro jakékoli dotazy nebo problémy.
• Pro (Rychlý růst) – $49 za uživatele/měsíc
  • Zahrnuje vše v Lite, plus:
  • Zapojení telefonních hovorů: Integrujte hlasovou komunikaci do Gmailu pro přímé zákaznické hovory.
  • Automatizace: Automatizujte opakující se úkoly a pracovní postupy pro zvýšení efektivity.
  • Analytika: Získejte přehled o výkonu týmu a interakcích se zákazníky pomocí podrobných analytik.
  • Integrace hned po vybalení: Bezproblémová integrace s ostatními nástroji a platformami.
  • Smlouva o úrovni služeb (SLA): Nastavte a sledujte SLA pro zákaznické dotazy, abyste zajistili včasné odpovědi.
• Elite (Vysoký objem) – $569 na uživatele/měsíc
  • Zahrnuje vše v Pro, plus:
  • Pokročilá automatizace: Složitější možnosti automatizace pro komplexní pracovní postupy.
  • Shoda s HIPAA: Zajišťuje shodu s normami HIPAA pro zpracování citlivých zdravotních informací.
  • Integrace Okta připravená k použití: Zvýšená bezpečnost a správa přístupu s integrací Okta.
  • Prioritní podpora: Získejte prioritní pomoc pro jakékoli potřeby podpory.

Každý plán je navržen tak, aby vyhovoval různým měřítkům provozu, od malých týmů potřebujících základní správu e-mailů po velké organizace vyžadující pokročilé automatizační a compliance funkce. Struktura s více úrovněmi umožňuje podnikům zvolit plán, který nejlépe vyhovuje jejich konkrétním potřebám, a přizpůsobit se, jakmile porostou.

Detaily cen HelpDesku

HelpDesk nabízí flexibilní cenové plány, aby vyhovělo různým potřebám podniků. Především je k dispozici bezplatný plán, který umožňuje uživatelům začít používat HelpDesk bez nákladů.

Zahrnuje 14denní zkušební období bez nutnosti zadání kreditní karty, což usnadňuje týmům prozkoumávat funkce a výhody platformy. Bezplatný plán je skvělou volbou pro malé podniky nebo pro ty, kteří chtějí vyhodnotit HelpDesk před závazkem k placenému plánu.

Pro týmy, které vyžadují pokročilejší funkce a schopnosti, nabízí HelpDesk plán Team za $29 za měsíc na agenta. Tento plán poskytuje přístup k řadě prémiových funkcí, včetně centralizované komunikace, efektivního správy tiketů, bezproblémové spolupráce, automatizace a reportování.

S pomocí týmového plánu mohou podniky zlepšit své podpůrné operace a zvýšit spokojenost zákazníků efektivním řízením dotazů od zákazníků a budováním silnějších vztahů se svými zákazníky.

Plán týmu ($29 / měsíc na agenta)

• Intuitivní AI vylepšení textu
• Zmiňování spoluhráčů pro vedení
• Bezplatné a neomezené role pro prohlížeče
• Automatizace pro rychlejší provádění úkolů
• Soukromé poznámky k podrobnostem tiketů
• Hlášení pokroku v reálném čase
• Všechny zprávy na jednom panelu.
• Robustní zákaznická data v tiketech
• Efektivní nástroje pro správu týmu
• Přizpůsobené předdefinované odpovědi

Hiver vs HelpDesk

• 1Rychlý přehled
• 2Srovnání cen