Freshworks CRM 评测 - 销售和市场团队的 CRM

下面是我们将在本文其余部分讨论的内容：

什么是Freshworks CRM？

Freshworks CRM 这是下一代客户互动软件，它结合了销售 CRM 的最佳特性和强大的营销自动化功能。

这帮助公司与消费者建立更好的联系，从而提高客户留存率和销售额。它非常适合希望其营销团队协同工作以产生潜在客户、管理潜在客户并使用一款软件完成交易的公司。

销售人员还将能够访问数据和工具，这将帮助他们更好地了解他们的广告对象，而市场营销人员将更好地理解他们的目标市场。

Freshworks CRM 分为三个模块，每个模块针对您公司的不同方面。

Freshworks CRM 销售云

Freshworks CRM Sales Cloud 是一个不错的选择，如果你需要专注于销售。谈到生成潜在客户、自动化营销活动、获得最佳机会的洞察以及完成交易，它是销售团队的顶级解决方案。

销售专业人员可以通过内置的沟通选项（如电子邮件、在线聊天和电话）在一个地点培养客户关系，使他们的日常操作更加有条理和高效。例如，可以通过简单点击网站上的联系号码进行客户电话。此外，自动填充个人资料功能会自动添加有关您的潜在客户和联系人的公开可用数据，节省您手动查找和更新数据的时间。客户档案的详细信息显示在特定的列中，使您能够更有针对性地回复客户。

Freshworks CRM 营销云

Freshworks CRM Marketing Cloud 另一方面可能帮助您改善营销成果。您可以通过其报告仪表板和分析工具了解更多有关消费者的活动。这些数据可以用来创建新产品和服务，以及提供更个性化的客户体验。此外，电子邮件沟通 自动化 解决方案可以通过发送针对性和个性化的内容，帮助营销人员更轻松地培育潜在客户并将他们转化为忠实客户。

Freshworks CRM 客户终身云

最后，Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud 是一个可能帮助您改善销售和营销团队之间关系的平台。它通过将销售云与营销云功能结合，消除孤岛，从而使您的销售和营销团队能够获得客户的360°视图。

例如，如果您的营销团队进行了一次针对性的活动，他们可能会研究销售代表和客户之间的互动，以了解需要解决的痛点。同时，由于营销可以直接将销售准备好的潜在客户提交到CRM，销售人员可以实时接收关于他们的更新。您可以通过Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud将销售和营销运营连接起来，以便每个部门在所有接触点获得适当的客户数据。

Freshworks CRM 集成

Hubspot，Mailchimp， Quickbooks，Slack是Freshworks CRM可以连接的一些知名商业应用程序。这使得与您的团队可能已经在使用的任何程序进行集成变得简单。它还包括API访问，供需要创建自定义集成的人使用，以及移动客户支持，例如离线功能。

与您的市场部门紧密联系。

销售团队付出了大量努力来执行潜在客户生成工作，并与潜在客户保持互动，以维持他们的兴趣。通过发送电子邮件、进行跟进或安排产品演示，销售人员还负责将潜在客户转化为付费客户。如果您的营销团队利用各种商业工具来完成他们的工作，那么所有这些行动导致了大量分散的客户信息和洞察。

Freshworks CRM 将销售和营销之间的鸿沟缩小，通过提供整个客户生命周期的洞察力。它将销售 CRM 功能与营销自动化紧密结合，使您能够从一个软件包中访问所需的所有数据和信息，以更好地理解您的客户。销售和营销在该平台上紧密相连，使您的团队能够建立有意义和定制化的客户体验。

与消费者进行有意义的互动 

当数据分散时，与客户建立联系并提供出色的服务变得困难。Freshworks CRM中的联系页面将所有客户数据和互动汇集在一个页面上，为销售人员提供了与单个客户相关的所有事件的综合视图。活动仪表板和活动时间线简化了监控买家旅程的过程，显示正在处理工作的指定代理或客户在购买流程中的当前阶段。

另一方面，市场营销可能会利用互动历史来更深入了解客户的参与程度。他们可以分析这些接触的情况，从中提取上下文，然后相应地调整他们的消费者信息。

改善销售管道管理 

当工作变得忙碌时，重要的文件、信息和任务容易被其他问题埋没。Freshworks CRM利用可视化销售漏斗，使您的市场营销和销售团队能够看到每个交易或活动的进展情况。

用户可以轻松查看每个交易在 Freshworks Deals 页面上的进度，供参考，以看板风格显示。交易类别可以根据您公司的流程进行自定义。例如，您可以为新交易、正在谈判的交易、已安排的客户会议和已接受的交易创建类别。

除了监控交易之外，视觉漏斗还允许您添加任务、安排会议、使用内置拨号器拨打电话以及向任何交易卡发送电子邮件。根据负责这些交易的代理人进行筛选也是可行的，这在创建报告或评估团队表现时会非常有用。

提高客户参与度和忠诚度

高度参与的客户愿意在您的商品上花费更多的钱，并且更有可能坚持使用您的品牌。然而，随着公司的发展，营销人员可能会很难跟上，并为每位买家提供高质量的客户体验。

Freshworks CRM可以帮助您应对这种情况。它的强大功能包括： 电子邮件营销营销自动化和客户细分相结合，为您的营销团队提供满足消费者不断变化的期望所需的工具。

例如，电子邮件营销解决方案可以通过发送设计精美、内容定制的目标邮件来帮助您建立客户关系。与此同时，电子邮件自动化可以帮助您避免电子邮件营销中耗时的部分，让您能够创建预定义的发送邮件流程。您可以利用人口统计信息、与您业务的过去互动、行为及其他因素来精准定位收件人。您将永远不会错过与消费者联系和转化的机会。

使用Freddy AI选择理想的销售线索

Freddy AI 是 Freshworks CRM 中一项由人工智能驱动的功能，提供基于销售准备购买信号和行为的潜在客户评分和洞察。得益于人工智能驱动的洞察，您的销售人员可以花更多时间采取措施达成交易，而不是进行猜测。他们可以通过潜在客户评分来识别哪些线索需要跟进和培育，哪些线索已准备好购买。

在选择成为全额付费客户后，您将有三个 Freshworks 价格选项可供选择。好消息是，与其他 CRM 相比，Freshworks 的价格非常有竞争力，使其成为一个可行的选择。然而，您在 Freshworks 上的 CRM 价格将完全取决于您公司的特定需求。

Freshworks CRM 是一个一站式客户关系管理解决方案，满足当今销售团队的需求。Freshworks 提供的全面且易于访问的功能，使其对企业具有很大的吸引力。虽然您可能会雇佣多个独立服务来完成相当不错的工作，但 Freshworks CRM 将所有这些技术集合在一个地方。它还提供多种集成的访问权限。

如果您正在寻找一种生成新线索的方法，Freshworks CRM 可能不是最佳选择。还值得一提的是 Salesforce 在CRM解决方案方面，还是那个“大象”。另一方面，对于寻求功能和成本的小型和中型公司，Freshworks CRM可能比Salesforce更合适。

在订阅Freshworks CRM之前，查看竞争对手并找到合适的选项总是个好主意。 最佳客户关系管理（CRM）软件 满足您的需求。您可以找到 Freshworks CRM 的替代方案在这里。

以下是将 Freshworks CRM 与其竞争对手进行对比的内容：

Brevo vs Freshworks CRM

Brightpearl CRM vs Freshworks CRM

Propovoice vs Freshworks CRM

Formaloo vs Freshworks CRM

Salesflare vs Freshworks CRM

Close CRM vs Freshworks CRM

Keap vs Freshworks CRM

Sage CRM vs Freshworks CRM

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Freshworks CRM 评测 - 销售和市场团队的 CRM

• 1Freshworks CRM 功能
• 2Freshworks CRM定价
• 3结论
• 4替代方案

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