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主要区别在于 Hiver和Gorgias Gorgias 提供免费计划,而 Hiver 则不提供此选项。
在这次对比中,我们比较 Hiver vs Gorgias 深入的信息可以帮助您选择其中一个。如果您想了解更多细节,我们建议您阅读我们的 Hiver 评论 和 Gorgias 评测.
然而,您也可以直接找到 最佳帮助台软件我们按排名列出了它们(基于我们的评测评分),您可以找到我们所做的所有比较,并且我们会解释您应该如何选择合适的产品。
下面是我们将在本文其余部分讨论的内容:
为了让您的选择快速而高效,这里是我们对Gorgias vs Hiver的比较的简要总结。了解它们的评分、功能、价格,然后发现对比的赢家。
优缺点比较
在这篇Hiver评论中,您将找到有关其功能、定价、优缺点以及您应该……的更多信息。
在这篇关于Gorgias的评测中,您将找到有关其功能、定价、优缺点以及您为什么应该……更多信息。
规格比较
详细信息 | Hiver | Gorgias |
---|
特点 | 分析 / 自动化 / 跨平台可访问性 / 简易集成 / 邮件管理 / HIPAA / 多渠道互动 / 上线支持 / 服务水平协议 (SLA) / 团队与协作 / 语音通话互动 | 自动化 / 协作工具 / 集成 / 宏和代码片段 / 全渠道支持 / 报告和分析 / 共享收件箱 |
最适合于 | 个人、自由职业者、小型企业、中型企业、大型企业 | 小型企业,中型企业,大型企业 |
网站语言 | 英文 | 英文 |
网站网址 | 访问官方网站 | 访问官方网站 |
支持链接 | 支持页面 | 支持页面 |
支持邮箱 | | 支持@gorgias.io |
在线聊天 | 是的 | 是的 |
公司地址 | 203室,2880 Zanker Rd,圣荷西 95134 | 旧金山,加利福尼亚州 |
成立年份 | 2011 | 2015 |
价格比较
比较Hiver和Gorgias之间的价格
找出哪个软件提供最具价值的定价,哪个软件提供免费试用和退款保证。
价格比较 | Hiver | Gorgias |
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定价范围 | 从$19到$69每月 | 从$10到每月$900 |
定价类型 | 年度订阅 / 月度订阅 | 月订阅 |
免费计划 | 不 | 是的 |
免费试用 | 是的,7天 | 是的,7天 |
退款保证 | 不 | 不 |
定价页面链接 | 查看计划 | 查看计划 |
Hiver 定价详情
Hiver的定价计划包括一系列针对不同组织需求量身定制的功能:
- Lite(简单入门)– 每用户每月 $19
- 多渠道参与: 直接从Gmail管理客户在各个渠道的互动。
- 电子邮件管理: 高效处理电子邮件,具备共享收件箱和标签等功能。
- 团队协作: 在Gmail中与团队成员无缝协作。
- 使用限制: 设定限制以管理电子邮件和任务的数量。
- iOS和Android移动应用: 通过移动应用程序随时随地访问 Hiver。
- 入职支持: Hiver 的设置和入门帮助。
- 24小时×7天聊天和电子邮件支持: 全天候支持,解决任何疑问或问题。
- 专业版(快速增长) – 每个用户每月 $49
- 包含Lite中的所有内容,此外还有:
- 语音通话参与: 在Gmail中集成语音通信,以便直接拨打客户电话。
- 自动化: 自动化重复的任务和工作流程,以提高效率。
- 分析: 通过详细的分析获取团队绩效和客户互动的见解。
- 开箱即用的集成: 与其他工具和平台无缝集成。
- 服务水平协议 (SLA): 设置并跟踪客户查询的服务水平协议(SLA),以确保及时响应。
- Elite(高容量)– 每用户每月 $569
- 包括Pro版的所有内容,以及:
- 高级自动化: 更复杂工作流程的更高级自动化选项。
- HIPAA合规性: 确保遵守HIPAA标准以处理敏感的健康信息。
- 开箱即用的Okta集成: 通过Okta集成增强安全性和访问管理。
- 优先支持: 获得优先协助以满足任何支持需求。
每个计划旨在满足不同规模的操作需求,从需要基本电子邮件管理的小团队到需要高级自动化和合规功能的大型组织。分级结构使企业能够选择最符合其特定需求的计划,并在成长过程中进行升级。
Gorgias 定价详情
它提供五种不同类型的定价计划,面向不同类型的客户。
首先,它有一个入门计划。这个计划非常适合寻求基本客户支持解决方案的小型企业或初创公司。它包括一个共享收件箱、基本的自动化规则和电子邮件支持。
然后是基础计划。它在入门计划的基础上,增加了高级自动化规则、实时聊天支持以及与Shopify的集成。它适合需要更多功能和能力的成长型企业。
然后是专业计划。它提供高级报告和分析、可定制的电子邮件模板、宏和快速响应的代码片段以及全渠道支持。旨在满足需要增强客户支持功能的企业。
接下来是高级计划。它提供访问性能分析和关键绩效指标,支持与Salesforce和Magento等平台的高级集成,可自定义角色和权限,API访问以及优先支持。非常适合拥有复杂客户支持需求的大型组织。
最后一个计划是企业计划。它是专为大型企业设计的最全面的计划。它包括高级计划的所有功能,以及专门的客户成功管理、服务水平协议和正常运行时间保证、企业级安全和合规性,以及定制的入职和培训。
因此,我们可以说 Gorgias 提供了适合不同规模和需求企业的定价方案,确保每个方案都提供必要的工具和支持,以优化和增强其客户支持操作。
入门计划($10/ 月)
它包括:
- 共享收件箱
- 基本自动化规则
- 电子邮件支持
- 分配了3个用户席位
- Shopify / Shopify Plus 集成
- 集成库包含94个应用程序
- 访问Gorgias Academy
基础计划 ($60/ 月)
它包含了入门计划的所有功能,此外还有:
- 高级自动化规则
- 分配500个用户席位
- BigCommerce 集成
- 添加了团队管理功能
- 用户权限已授予
- 支持渠道包括电子邮件和实时聊天。
- 客服办公时间
专业版($360/ 月)
它包括基础计划的所有功能,以及:
- 高级报告和分析
- 可自定义的电子邮件模板
- 宏和代码片段
- 全渠道支持(例如,社交媒体、短信)
- Magento 集成
- 提供了收入统计数据
高级计划 ($900/ 月)
它包含Pro计划中的所有功能,并且:
- 提供性能分析
- 授予可自定义的角色和权限
- 已授权 API 访问
- 提供优先支持
- 专门的客户成功经理可用
企业计划(可协商)
它包含高级计划的功能,以及:
- 专门的客户成功经理可用。
- SLA 和正常运行时间保证
- 企业级安全与合规性
- 自定义入职和培训
- 提供定制服务