主要区别在于 Docsie 和 Zendesk Docsie 提供免费计划,但 Zendesk 不提供任何免费计划。
在这次对比中,我们比较 Docsie vs Zendesk 深入的信息可以帮助您选择其中一个。如果您想了解更多细节,我们建议您阅读我们的 Docsie 评论 和 Zendesk 评测.
然而,您也可以直接找到 最佳知识库软件我们按排名列出了它们(基于我们的评测评分),您可以找到我们所做的所有比较,并且我们会解释您应该如何选择合适的产品。
下面是我们将在本文其余部分讨论的内容:
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快速概览
Docsie vs Zendesk 一览
为了让您的选择更快更有效,这里是我们对Coda vs Archbee的比较的简要总结。了解它们的评分、特点、价格,然后发现胜者。
优缺点比较
平均分数
8.8
平均分数
9.4
规格比较
详细信息 | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
特点 | 文档设置 / 知识库 | 分析 / 知识库 / 在线聊天 |
最适合于 | 个人、自由职业者、小型企业、中型企业、大型企业 | 小型企业,中型企业,大型企业 |
网站语言 | 英文 | 英文 |
网站网址 | 访问官方网站 | 访问官方网站 |
支持链接 | 支持页面 | 支持页面 |
支持邮箱 | 您好@docsie.io | 联系邮箱:contact@zendesk.com |
在线聊天 | 不 | 不 |
公司地址 | 多伦多,安大略省 | 旧金山,加利福尼亚州 |
成立年份 | 2016 | 2007 |
价格比较
比较Docsie vs和Zendesk之间的价格。
找出哪个软件提供最具价值的定价,哪个软件提供免费试用和退款保证。
价格比较 | Docsie | Zendesk |
---|---|---|
定价范围 | 从$39/月到$315/月 | 从$19/月到$215/月 |
定价类型 | 年度订阅 / 月度订阅 | 年度订阅 / 月度订阅 |
免费计划 | 是的 | 不 |
免费试用 | 不 | 是的,14天。 |
退款保证 | 不 | 不 |
定价页面链接 | 查看计划 | 查看计划 |
Docsie 定价详情
Docsie的定价方案分为五个类别:
- 初创企业
- Startup Plus
- 小团队
- 商业
- 组织
- 启动 – 适合有简单文档需求的爱好项目。
- 1 公共与私人知识库
- 1 个带 SSL 的自定义域名
- 无限文章和版本
- 5本内容书籍
- 无限语言
- 使用现有模板
- 上传图像,gif 动图
- 将知识库发布到Docsie门户。
- 将知识库嵌入到您的网站中
- 从Word导入
- 从HTML导入
- 最大文件上传大小为15 MB
- 1 GB 上传限制
2. Startup Plus – ($39 每月和 $49 每年) 非常适合需要在其文档中添加更多内容的初创公司。Startup Plus 的所有功能:
- 10本内容书籍
- 创建和使用模板
- 最大文件上传大小为30 MB
- 30 GB 上传限制
- 文件管理器
- 上传视频
- 密码保护文档
- 使用Google Analytics
3. 小团队 – ($79 和 $99 每年)非常适合那些认真对待文档的公司。
- Startup Plus的所有功能
- 发布最多 3 个知识库
- 3个自定义域名
- 3个内容版块
- 创建产品导览
- 每个书架无限内容
- 自动翻译
- 知识库定制和品牌化
- 高级JWT令牌认证
- 迁移支持
- 使用自定义JavaScript
- 访问Docsie API
- 最大文件上传大小为50 MB
- 50 GB 上传限额
4. 商业 – ($249 和 $315 每年)对于拥有大量文档并需要有效管理这些文档的团队来说,极其出色。
- 小团队的所有功能
- 发布最多 10 个知识库
- 最多支持 10 个自定义域名
- 10 个内容架子
- 无限的手册、导览和文档
- 从文档和用户手册生成视频
- 创建应用内帮助界面
- 高级搜索和查看分析
- 查看文档反馈
- 人工智能驱动的“幽灵翻译”
- 支持知识库自定义
- 最大文件上传大小为250 MB
- 100 GB 上传广告限制
- 组织
- 另外,您可以在私有云环境中托管您的知识库。
- 根据需要对您的Docsie实例进行更改。
Zendesk定价详情
Zendesk 有两个定价选项:
- Zendesk 服务:这包括适合所有人的计划和企业计划。
- Zendesk for sales:包括 Zendesk Sell团队, Zendesk Sell 增长, Zendesk Sell Professional 和 Zendesk Sell 企业版
详细的定价方案如下。
Zendesk服务计划:适合所有人。
1. Suite Team – 美国每位代理每月 $49,按年计费
- 行业领先的工单系统
- 跨网络、移动和社交的消息传递
- 电子邮件、语音、短信和实时聊天支持
- 帮助中心 - 单一
- 轻松设置的自动化和工作流程
- AI驱动的自动回答 - 高达50个
- 统一代理工作区
- 报告与分析 – 预构建
- 数据和文件存储 - 标准
- 1000+ 应用程序和集成 - 预构建
- 强大的API - 标准速率限制
- Zendesk团队的在线支持
- 入职和采用指导
2. 套件增长 – 每位代理每月 $79 美元,每年结算一次
- 行业领先的工单系统
- 跨网络、移动和社交的消息传递
- 电子邮件、语音、短信和实时聊天支持
- 帮助中心 – 多个
- 易于设置的自动化和工作流程,具有额外选项
- AI驱动的自动回答 - 多达100个
- 统一代理工作区
- 报告与分析 – 预构建
- 数据和文件存储 - 中级
- 1,000+ 应用和集成 - 预构建和自定义
- 强大的API - 高级速率限制
- Zendesk团队的在线支持
- 入职和采用指导
- 自助客户门户
- 人工智能驱动的知识管理
- 可自定义的票据布局
- 轻量访问许可证 – 多达 50
- 服务级别协议(SLA)管理
- 多语言支持和内容
3. Suite Professional – 每个代理每月 $99 美元,按年计费
- 行业领先的工单系统
- 跨网络、移动和社交的消息传递
- 电子邮件、语音、短信和实时聊天支持
- 帮助中心 – 多个
- 易于设置的自动化和工作流程,具有额外选项
- AI驱动的自动回答 - 多达500个
- 统一代理工作区
- 报告与分析 - 预构建和自定义
- 数据和文件存储 - 中级
- 1,000+ 应用和集成 - 预构建和自定义
- 强大的API - 高级速率限制
- Zendesk团队的在线支持
- 入职和采用指导
- 自助客户门户
- 人工智能驱动的知识管理
- 可自定义的票据布局
- 轻量访问许可证 – 高达 100
- 服务级别协议(SLA)管理
- 多语言支持和内容
- 基于代理技能的对话路由
- 集成社区论坛
- 私密对话线程
- 可自定义和可共享的仪表板
- 高级语音功能
- 数据位置选项
- HIPAA 合规性
- 亚马逊网络服务事件连接器
Zendesk 服务企业计划
套件企业 – 美国 $150
- 高级知识管理
- 自定义团队角色和权限
- 可定制的代理工作空间
- 可定制的品牌形象用于网络对话
- 轻量访问许可证 - 最多 1000 个
- 实时数据和外部仪表板共享
- 变更管理的沙箱环境
- 强大的API – 企业速率限制
Zendesk销售定价
- Zendesk Sell 团队
- 可定制的销售管道
- 带追踪的电子邮件集成
- 日历集成
- 任务和约会安排
- 文档存储——每个用户2GB
- 呼叫跟踪和录音及短信
- 离线移动访问
- 预构建销售仪表板
- 公共应用程序和集成
- 强大的 API——核心
- 入职和采用资源
- Zendesk Sell 增长
- 可定制的销售管道
- 电子邮件集成与追踪 + 批量发送电子邮件和无限模板
- 日历集成
- 任务和约会安排
- 文档存储—5GB用户
- 呼叫跟踪和录音及短信
- 离线移动访问
- 预构建销售仪表板
- 公共和私人应用及集成
- 强大的API - 核心+高级
- 入职和采用资源
- 自定义销售报告和仪表板
- 销售预测和目标跟踪
- 高级活动报告
- 产品和价格手册
- 每个用户每月1000个增值积分
- 每个用户每月25个潜在客户信用。
- Zendesk Sell 专业版
- 可定制的销售管道
- 电子邮件集成与追踪 + 批量发送电子邮件和无限模板
- 日历集成
- 任务和约会安排
- 文档存储—每位用户10GB
- 呼叫跟踪和录音及短信
- 离线移动访问
- 预构建销售仪表板
- 公共和私人应用及集成
- 强大的API - 核心+高级
- 入职和采用资源
- 自定义销售报告和仪表板
- 销售预测和目标跟踪
- 高级活动报告
- 产品和价格手册
- 每个用户每月3500个增值积分
- 每个用户每月150个潜在客户积分
- 潜在客户和交易评分
- 任务自动化
- 高级角色和权限
- 公司层级
- Zendesk Sell 企业版
- 账户管理
- 销售跟踪
- 自动化和活动跟踪
- 销售参与工具
- 沟通
- 移动设备
- 协作
- API、应用和集成
- 报告和分析
- 数据
- 支持