Навігацыя 👉

Лепшае праграмнае забеспячэнне для жывых чатаў

Вы шукаеце праграмнае забеспячэнне, якое дапаможа кіраваць узаемадзеяннем з кліентамі і падтрымкай? Праграмнае забеспячэнне для жывога чата - ідэальнае рашэнне для вас! Гэты артыкул дасць вам поўнае кіраўніцтва, якое дапаможа знайсці лепшае праграмнае забеспячэнне для жывога чата для патрэб вашага малога бізнесу. Мы абмяркуем, што такое праграмнае забеспячэнне для жывога чата, што яно робіць і чаму вы можаце яго выкарыстоўваць.

 

Акрамя таго, мы прадставім 10 лепшых праграм для жывога чата, даступных сёння на рынку. Нарэшце, мы дамо парады аб тым, як карыстацца гэтым праграмным забеспячэннем і якія перавагі яны прапануюць вашаму бізнесу. Такім чынам, калі вы шукаеце праграмнае забеспячэнне, якое можа дапамагчы вам у падтрымцы кліентаў і камунікацыі простым і эфектыўным спосабам, абавязкова азнаёмцеся з нашым спісам!

Даведайцеся, як знайсці лепшае праграмнае забеспячэнне для жывога чата прачытаўшы наша падрабязнае кіраўніцтва або проста выберыце той, які вам больш падабаецца ў нашым ТОП-10. Вы таксама можаце прачытаць нашы агляды і параўнаць паслугі з нашымі артыкуламі.

Топ 10
Лепшае праграмнае забеспячэнне для жывых чатаў

Мы не выбіраем пераможцу, таму што гэта калекцыя лепшых праграм для жывога чата, мы лічым, што ўсе яны маюць свае перавагі і што яны адаптаваны да розных патрэб.

Аднак рэйтынг, які мы ім даем, вылучае тыя, якія мы лічым лепшымі.

1 Лагатып Tidio

Агляд Tidio – жывы чат, чат-боты і сістэма продажу квіткоў

У гэтым аглядзе Tidio вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.5
Ператварыце наведвальнікаў вашага сайта ў кліентаў
Tidio - гэта камунікацыйная платформа з функцыянальнасцю, якая дапамагае прадпрыемствам эфектыўна размаўляць са сваімі кліентамі. Ён прапануе шэраг функцый, якія дазваляюць кампаніям аказваць хуткую і эфектыўную падтрымку сваім кліентам, у тым ліку жывы чат, чат-боты, інтэграцыю электроннай пошты, падтрымку некалькіх платформаў, настройку, аўтаматызацыю, а таксама справаздачнасць і аналітыку.
Служба падтрымкі
9.6
Суадносіны кошту і якасці
9.3
Прастата выкарыстання
9.4
Асаблівасці
9.6
ЗА:
  • Дружалюбны інтэрфейс
  • Multi-Platform Support
  • Аўтаматызацыя
  • Інтэграцыі больш шырокага дыяпазону
  • Прыборная панэль параметраў налады
СУПРАЦЬ:
  • Абмежаваныя функцыі ў базавым плане
  • Абмежаваныя шаблоны ботаў
  • Абмежаваная аўтаматызацыя
2 Лагатып Jivochat

Агляд JivoChat – універсальны бізнес-мессенджер

У гэтым аглядзе JivoChat вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.4
Танны і эфектыўны шматканальны жывы чат
JivoChat - гэта камерцыйная камунікацыйная платформа электроннай камерцыі. У адным шматканальным дадатку ён аб'ядноўвае жывы чат, электронную пошту, тэлефонныя званкі і абмен паведамленнямі ў Facebook.
Служба падтрымкі
9.5
Суадносіны кошту і якасці
9.5
Прастата выкарыстання
9
Асаблівасці
9.5
ЗА:
  • Выдатны інтэрфейс
  • зручны
  • Прыемны знешні выгляд і хуткая ўстаноўка
  • Танна
  • Магчымасць бачыць, што кліенты пішуць перад адпраўкай паведамлення, дзіўная
СУПРАЦЬ:
  • Тэхнічныя пытанні і падтрымка
  • Выхад з чата не паведамляе наведвальнікам, што вы пакінулі чат або завяршылі яго, і гэта бянтэжыць
  • Колькасць усплывання акна чата
3 Агляд Gorgias

Агляд Gorgias – цэны, асаблівасці з плюсамі і мінусамі

У гэтым аглядзе Gorgias вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.3
Лепшыя гандляры растуць дзякуючы выключнаму абслугоўванню кліентаў
Gorgias - гэта платформа службы падтрымкі кліентаў, якая цэнтралізуе запыты кліентаў з розных каналаў, што дазваляе прадпрыемствам прадастаўляць эфектыўную і персаналізаваную падтрымку.
Служба падтрымкі
9.1
Суадносіны кошту і якасці
9.4
Прастата выкарыстання
9.3
Асаблівасці
9.5
ЗА:
  • Ён аб'ядноўвае запыты кліентаў з некалькіх каналаў на адной прыборнай панэлі
  • Карысна для эканоміі часу за кошт аўтаматызацыі паўтаральных задач і забеспячэння хуткіх адказаў
  • Дазваляе інтэграцыю з асноўнымі платформамі электроннай камерцыі для персанальнай падтрымкі
  • Гэта дазваляе персаналізаваную і кантэкстную дапамогу
  • Ён падыходзіць для прадпрыемстваў любога памеру, ад малога бізнесу да арганізацый карпаратыўнага ўзроўню
СУПРАЦЬ:
  • Некаторым карыстальнікам можа спатрэбіцца час, каб цалкам зразумець і выкарыстоўваць усе функцыі
  • Больш высокія цэнавыя планы падыходзяць для буйных прадпрыемстваў з вялікім аб'ёмам падтрымкі
  • Наладжванне сістэмы і інтэграцыі патрабуе тэхнічных ведаў
  • Некаторыя карыстальнікі могуць знайсці абмежаваныя магчымасці налады
4 Агляд LiveChat

Агляд LiveChat – Праграмнае забеспячэнне для жывога чата і службы падтрымкі

У гэтым аглядзе LiveChat вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.3
Звязвайцеся з кліентамі
Кампаніі могуць узаемадзейнічаць са сваімі спажыўцамі ў рэжыме рэальнага часу праз LiveChat дзякуючы складанаму праграмнаму забеспячэнню LiveChat. Прадпрыемствы могуць неадкладна адказаць на запыты, павялічыць задавальненне кліентаў і аказаць хуткае абслугоўванне.
Служба падтрымкі
9.4
Суадносіны кошту і якасці
9.2
Прастата выкарыстання
9.3
Асаблівасці
9.4
ЗА:
  • Падтрымка кліентаў у рэжыме рэальнага часу
  • Палепшанае ўзаемадзеянне з кліентамі
  • Эфектыўнае кіраванне білетамі
  • Web Analytics Insights
  • Магчымасці інтэграцыі
СУПРАЦЬ:
  • Залежнасць ад падлучэння да Інтэрнэту
5 Рубі агляд

Агляд Ruby – віртуальны сакратар і праграмнае забеспячэнне для жывога чата

У гэтым аглядзе Ruby вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.2
Гнуткая сувязь з кліентамі, распрацаваная з улікам вашага бізнесу
Ruby - гэта звычайная фірма віртуальнай рэгістратуры, якая працуе чалавекам, якая накіравана на ўсталяванне сапраўдных і сур'ёзных адносін са спажыўцамі, якіх вы абслугоўваеце. Ruby быў заснаваны на прынцыпе, што кожная сустрэча з кліентам павінна разглядацца з найвялікшай важнасцю.
Служба падтрымкі
9.2
Суадносіны кошту і якасці
9
Прастата выкарыстання
9.3
Асаблівасці
9.1
ЗА:
  • Тэлефонныя сістэмы, інтэграваныя з Nextiva і Grasshopper 
  • Ніякай платы за наладжванне і непрацоўны час
  • Адпаведны рэгістратар медыцынскага страхавання аб пераноснасці і падсправаздачнасці (HIPAA).
СУПРАЦЬ:
  • Дорага ў параўнанні з канкурэнтамі
  • Няма бясплатнай версіі
  • Дапамога толькі ў працоўны час
6 Агляд сутнасці

Агляд сутнасці – усё ў адным, аўтаматызацыя электроннага маркетынгу, жывы чат і база ведаў

У гэтым аглядзе Gist вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.2
Лепшае ўзаемадзеянне з кліентамі ў сферы падтрымкі, маркетынгу і продажаў
Gist - гэта ўсёабдымная платформа росту, якая служыць цэнтрам для надзейнай інфармацыі на працягу ўсяго жыццёвага цыкла кліента.
Служба падтрымкі
8.9
Суадносіны кошту і якасці
9.3
Прастата выкарыстання
9.2
Асаблівасці
9.2
ЗА:
  • Бясплатныя планы лепш, чым у канкурэнтаў
  • Цудоўная функцыя міжканальнага абмену паведамленнямі
  • Вядзіце пакаленні з усплываючымі вокнамі і формамі
СУПРАЦЬ:
  • Непрактычная функцыя гісторыі чата
  • Вузкія інтэграцыі
7 Агляд жывога чата Appy Pie

Агляд жывога чата Appy Pie, цэны, функцыі з плюсамі і мінусамі

У гэтым аглядзе Appy Pie Live Chat вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
9.2
Лепшае праграмнае забеспячэнне для жывога чата для пераўтварэння наведвальнікаў вашага сайта ў продажу.
Паднясіце ўзаемадзеянне з кліентамі на новы ўзровень з Appy Pie Live Chat. Гэты магутны інструмент прапануе размовы ў рэжыме рэальнага часу, інфармацыю на аснове даных і бязмежныя магчымасці наладкі, і ўсё гэта неверагодна эканамічна эфектыўна. Развітайцеся з упушчанымі магчымасцямі і павітайцеся з павелічэннем колькасці канверсій, павышэннем задаволенасці кліентаў і рацыяналізаванай працай.
Служба падтрымкі
9
Суадносіны кошту і якасці
9.2
Прастата выкарыстання
9.1
Асаблівасці
9.5
ЗА:
  • Высокая ўніверсальнасць
  • Эканамічна эфектыўны
  • Інфармацыя на аснове даных
  • Эфектыўнасць
  • Падтрымка ў рэжыме рэальнага часу
СУПРАЦЬ:
  • Залежнасць ад інтэрнэт-злучэння
  • Час пачатковай наладкі
  • Абмежаванае ўзаемадзеянне чалавека
8 Жабіны агляд

Агляд Froged – Платформа карыстацкага досведу

У гэтым аглядзе Froged вы знойдзеце дадатковую інфармацыю аб яго асаблівасцях, цэнах, плюсах і мінусах і пра тое, чаму вам варта яго выкарыстоўваць.
8.8
Аптымізуйце свой кліентскі досвед з дапамогай аднаго магутнага прадукту
Froged - гэта платформа для ўзаемадзеяння з кліентамі, якая дапамагае прадпрыемствам мець зносіны са сваімі кліентамі значным чынам. Дзякуючы жывому чату, базе ведаў і інструментам зваротнай сувязі з кліентамі, Froged дазваляе лёгка прадастаўляць персаналізаваную падтрымку і павышаць задаволенасць кліентаў. Акрамя таго, ён прапануе аналітыку, каб дапамагчы вам адсочваць паводзіны кліентаў і вызначаць вобласці для паляпшэння.
Служба падтрымкі
8.9
Суадносіны кошту і якасці
8.7
Прастата выкарыстання
8.5
Асаблівасці
9
ЗА:
  • Добрае абслугоўванне кліентаў
  • Настройка поспеху кампаніі
  • Пры размове з кліентамі падрыхтуйце факты
  • Збірайце адрасы электроннай пошты наведвальнікаў, якія сыходзяць
  • Рост бізнесу з дапамогай кліентаў
  • Дынамічнае пазначэнне тэгамі і групы карыстальнікаў дапамагаюць арганізаваць базы дадзеных
  • Прастата выкарыстання
СУПРАЦЬ:
  • У бясплатнай версіі прыборная панэль не інтэрактыўная
  • Паводніцкі аналіз толькі ў платных версіях
Паказаць далей

Параўнанне праграмнага забеспячэння для жывога чата

Вы можаце прачытаць нашы падрабязныя параўнанні праграмнага забеспячэння для жывога чата, і вы лепш зразумееце, якое з іх вам патрэбна, не спрабуючы іх.

Усё, што вам трэба ведаць

Праграмнае забеспячэнне для жывога чата з'яўляецца абавязковым для прадпрыемстваў любога памеру. Гэта не толькі важная частка абслугоўвання кліентаў, але і выдатны спосаб павысіць продажы і ўзаемадзеянне. Аднак выбар правільнага праграмнага забеспячэння для жывога чата можа быць складаным. Каб зрабіць гэты працэс прасцейшым, мы сабралі поўнае кіраўніцтва, якое ахоплівае ўсё, што вам трэба ведаць. У гэтым кіраўніцтве мы абмяркуем навучанне вашай каманды таму, як правільна выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне і наладзіць налады ў адпаведнасці з вашым бізнесам.

 

Мы таксама вылучым розныя даступныя варыянты праграмнага забеспячэння для жывога чата і парэкамендуем лепшае для вашага бізнесу. Акрамя таго, мы абмяркуем асаблівасці, якія важныя для малога бізнесу, і чаму яны важныя. У канцы кіраўніцтва вы лепш зразумееце, як працуе праграмнае забеспячэнне для жывога чата і якія функцыі найбольш падыходзяць для вашага бізнесу. Такім чынам, не чакайце больш - пачніце сёння і абярыце лепшае праграмнае забеспячэнне для жывога чата для вашага малога бізнесу!

Што такое праграмнае забеспячэнне для жывога чата?

Праграмнае забеспячэнне для жывога чата - выдатны спосаб забяспечыць палепшанае абслугоўванне кліентаў і зрабіць узаемадзеянне больш асабістым. Многія прадпрыемствы выкарыстоўваюць яго для продажаў і падтрымкі, але яго можна выкарыстоўваць і ў многіх іншых галінах. Праграмнае забеспячэнне звычайна выкарыстоўваецца для зносін з кліентамі праз інтэрфейс чата ў рэжыме рэальнага часу. Гэта дазваляе прадпрыемствам мець зносіны з кліентамі больш эфектыўна і своечасова.

Навошта выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне для жывога чата?

Праграмнае забеспячэнне для жывога чата з'яўляецца важным інструментам для працоўных працэсаў абслугоўвання кліентаў. Гэта дапамагае кліентам вырашаць праблемы хутчэй і больш эфектыўна, а таксама дае ім асабісты падыход, які робіць яго больш эфектыўным, чым падтрымка па электроннай пошце або тэлефоне.

 

Акрамя таго, праграмнае забеспячэнне для жывога чата выдатна падыходзіць для кліентаў, якія знаходзяцца ў гадзінных паясах, адрозных ад вашага. Гэта таму, што гэта дазваляе вам звязвацца з імі ў рэжыме рэальнага часу і вырашаць праблемы па меры іх узнікнення. У цэлым праграмнае забеспячэнне для жывога чата - гэта эфектыўны і эфектыўны інструмент абслугоўвання кліентаў, які можа дапамагчы вашаму бізнесу развівацца.

Як выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне для жывога чата?

Праграмнае забеспячэнне для чата - выдатны спосаб інфармаваць кліентаў аб вашым прагрэсе і адказваць на любыя пытанні, якія ў іх могуць узнікнуць. Што яшчэ лепш, так гэта тое, што праграмнае забеспячэнне для жывога чата можна выкарыстоўваць для чаго заўгодна: ад продажу тавараў у Інтэрнэце да прадастаўлення паслуг падтрымкі, такіх як выстаўленне рахункаў або дастаўка. Даступна шмат розных варыянтаў, таму важна знайсці той, які адпавядае вашаму бізнесу і стылю каманды. Такім чынам, чаму б не паспрабаваць і паглядзець, як гэта можа дапамагчы палепшыць абслугоўванне кліентаў?

Якія агульныя рысы праграмнага забеспячэння для жывога чата?

Праграмнае забеспячэнне для жывога чата - выдатны спосаб забяспечыць падтрымку кліентаў прыватнай і цікавай формай. Гэта дазваляе вырашаць любыя праблемы ў самыя кароткія тэрміны і забяспечвае зваротную сувязь з кліентамі ў рэжыме рэальнага часу.

 

Увогуле, праграмнае забеспячэнне для жывога чата прапануе надзвычайныя перавагі для вашага бізнесу! Аднымі з найбольш важных з'яўляюцца магчымасць прыватнага зносін з кліентамі і магчымасць ацэньваць задаволенасць кліентаў у рэжыме рэальнага часу.

Узаемадзеянне ў рэжыме рэальнага часу

Праграмнае забеспячэнне для чата - выдатны спосаб палепшыць адносіны з кліентамі і інфармаваць іх аб вашых паслугах. Гэта таксама эфектыўны інструмент для ўзаемадзеяння з кліентамі за межамі сферы продажаў і маркетынгу. Акрамя таго, праграмнае забеспячэнне для жывога чата забяспечвае ўзаемадзеянне з кліентамі ў рэжыме рэальнага часу, дазваляючы вам адказваць на іх пытанні, калі ім задаюць.

 

Гэта дазваляе вам лёгка пабудаваць давер і аўтарытэт кліентаў, што ў канчатковым выніку прыводзіць да лаяльнасці кліентаў. Такім чынам, калі вы шукаеце эфектыўны спосаб звязацца са сваімі кліентамі, праграмнае забеспячэнне для жывога чата абавязкова павінна быць у верхняй частцы вашага спісу!

Даступны на розных мовах

Калі вы шукаеце хуткі і эфектыўны спосаб ўзаемадзейнічаць з кліентамі і вырашаць праблемы, праграмнае забеспячэнне для жывога чата - выдатнае рашэнне. Гэта праграмнае забеспячэнне забяспечвае асабісты падыход, дзякуючы якому кліенты адчуваюць, што іх цэняць і цэняць. Акрамя таго, яго можна выкарыстоўваць для абслугоўвання кліентаў, продажаў, падтрымкі і г.д.

 

У дадатак да забеспячэння выдатнага ўзаемадзеяння з кліентамі, праграмнае забеспячэнне для жывога чата таксама з'яўляецца эканамічна эфектыўным, паколькі пазбаўляе ад неабходнасці агентам па абслугоўванні кліентаў пакідаць свой стол і наведваць кліентаў у іх дамах або офісах. Такім чынам, калі вы шукаеце рашэнне, якое дапаможа скараціць час абслугоўвання кліентаў, або проста хочаце павысіць рэйтынг задаволенасці кліентаў, праграмнае забеспячэнне для жывога чата - выдатнае рашэнне.

Актыўны чат (або разумныя трыгеры)

Праграмнае забеспячэнне для жывога чата - выдатны спосаб для кампаній больш асабіста ўзаемадзейнічаць са сваімі кліентамі. Гэта дапаможа вам ідэнтыфікаваць і вырашаць запыты кліентаў хутка і лёгка, без неабходнасці чакаць у чаканні.

 

Акрамя таго, праграмнае забеспячэнне для актыўнага чата аўтаматызуе працэс падтрымкі кліентаў, аўтаматычна накіроўваючы чаты да патрэбнага чалавека. Гэта дазваляе кліентам лёгка атрымаць дапамогу ад службы падтрымкі без якіх-небудзь клопатаў.

Кансерваваныя адказы

Праграмнае забеспячэнне для чата - выдатны інструмент для абслугоўвання кліентаў, паколькі яно дазваляе вам лёгка звязвацца з кліентамі і вырашаць іх праблемы. Выкарыстоўваючы праграмнае забеспячэнне для чата, пераканайцеся, што вашы стандартныя адказы ясныя і кароткія, каб кліенты разумелі, што вы кажаце.

 

Акрамя таго, падрыхтуйце некалькі агульных пытанняў на выпадак, калі іх задасць кліент. Праграмнае забеспячэнне для жывога чата таксама забяспечвае хуткі і просты спосаб для кліентаў звязацца з вамі.

Кіраванне чаргой

Праграмнае забеспячэнне для чата - выдатны спосаб дапамагчы кліентам з праблемамі падтрымкі хуткім і эфектыўным спосабам. Праграмнае забеспячэнне для жывога чата часта прапануе зваротную сувязь у рэжыме рэальнага часу аб ходзе сеанса чата, што дазваляе вырашаць скаргі кліентаў гладкім і бязбольным спосабам.

Акрамя таго, праграмнае забеспячэнне для жывога чата выкарыстоўваецца для падтрымкі наведвальнікаў вэб-сайта шляхам прадастаўлення інфармацыі аб прадуктах і паслугах, адказаў на часта задаваныя пытанні і забеспячэння падтрымкі кліентаў у рэжыме рэальнага часу.

Наладжвальны інтэрфейс чата

Праграмнае забеспячэнне для чата становіцца ўсё больш папулярным, паколькі абслугоўванне кліентаў становіцца ключавым фактарам адрознення для бізнесу. Праграмнае забеспячэнне для жывога чата дазваляе вам лёгка забяспечыць персаналізаваны вопыт чата для вашых кліентаў. Гэта дапамагае вам будаваць трывалыя адносіны з кліентамі і падтрымліваць іх падчас іх узаемадзеяння з вашым прадуктам або паслугай.

 

Каманда падтрымкі можа дапамагчы вам пачаць працу з праграмным забеспячэннем для чата, наладзіць чаты і кантраляваць чаты ў рэжыме рэальнага часу, каб убачыць, як кліенты ўзаемадзейнічаюць з вашым прадуктам або паслугай. Вы таксама можаце наладзіць інтэрфейс чата, каб ён выглядаў як ваш уласны бізнес.

Паказчыкі эфектыўнасці і KPI

Праграмнае забеспячэнне для чата - каштоўны інструмент для абслугоўвання кліентаў. Гэта дазваляе ўзаемадзейнічаць з кліентамі ў рэжыме рэальнага часу і вырашаць праблемы хутка і эфектыўна. Аднак праграмнае забеспячэнне для чата не з'яўляецца вуліцай з аднабаковым рухам - вашы кліенты таксама маюць магчымасць узаемадзейнічаць з вамі ў рэжыме рэальнага часу. Каб максімальна выкарыстоўваць жывы чат, вам трэба рэгулярна адсочваць прадукцыйнасць вашага праграмнага забеспячэння, каб вы маглі вызначыць, дзе можна зрабіць паляпшэнні.

 

Акрамя таго, усталюйце KPI і вымерайце прагрэс у іх дасягненні, каб вы маглі зразумець, наколькі добра працуе ваша праграмнае забеспячэнне для чата. Нарэшце, выкарыстоўвайце жывы чат для запытаў кліентаў і падтрымку толькі ў выпадку неабходнасці, бо гэта можа спажываць шмат рэсурсаў.

Інтэграцыя з сістэмамі CRM і электроннай пошты

Праграмнае забеспячэнне для чата - выдатны спосаб забяспечыць падтрымку кліентаў. Гэта дапамагае паменшыць колькасць скаргаў кліентаў і павышае ўзровень утрымання кліентаў. Акрамя таго, праграмнае забеспячэнне для жывога чата можа дапамагчы кампаніям засяродзіцца на іншых галінах свайго бізнесу, у той час як служба падтрымкі апрацоўвае запыты кліентаў.

 

Акрамя таго, праграмнае забеспячэнне для жывога чата можна выкарыстоўваць для падтрымкі кліентаў і інтэграцыі з іншымі праграмнымі сістэмамі, такімі як электронная пошта і CRM. Такім чынам, калі вы хочаце палепшыць абслугоўванне кліентаў або павысіць продажы, то праграмнае забеспячэнне для чата - выдатны інструмент для разгляду.

Якія перавагі выкарыстання праграмы жывога чата?

Без сумневу, абслугоўванне кліентаў з'яўляецца важнай часткай бізнесу. І са з'яўленнем прыкладанняў для жывога чата абслугоўванне кліентаў ніколі не было прасцей. прыкладанне для чата дазваляе будаваць адносіны з вашымі кліентамі, што можа прывесці да паўторнага бізнесу.

 

Лепшая частка заключаецца ў тым, што жывы чат - выдатны спосаб звязацца з кліентамі, нават калі вы недаступныя. Вы таксама можаце клапаціцца аб абслугоўванні кліентаў у вэб-браўзеры - гэта азначае, што занятыя людзі могуць атрымаць дапамогу, калі яны маюць патрэбу. Такім чынам, што вы чакаеце? Пачніце карыстацца праграмай жывога чата сёння!

Скарачае выдаткі на падтрымку кліентаў

Перавагі выкарыстання праграм для жывога чата разнастайныя. Па-першае, выдаткі на падтрымку кліентаў можна значна скараціць, паколькі чат-боты могуць даць каштоўную інфармацыю, якая дапаможа вам ліквідаваць праблемы. Больш за тое, гэта скарачае час, неабходны для адказу на запыты і скаргі кліентаў, што робіць абслугоўванне кліентаў з дапамогай чат-бота больш эфектыўным спосабам вырашэння праблем кліентаў.

 

Акрамя таго, чат-боты дапамагаюць пабудаваць лаяльнасць кліентаў, забяспечваючы інтэрактыўны вопыт, які з'яўляецца больш прывабным і персаналізаваным, чым падтрымка па электроннай пошце або тэлефоне. Увогуле, прыкладанні для жывога чата прапануюць больш хуткі, эфектыўны і прывабны вопыт для кліентаў і персаналу службы падтрымкі!

Павялічыць час водгуку

Праграмы для жывога чата - выдатны спосаб павялічыць час адказу, павысіць лаяльнасць кліентаў і павялічыць продажы. Выкарыстоўваючы чат-боты, вы можаце аўтаматызаваць узаемадзеянне з кліентамі і паменшыць чалавечыя памылкі. Наладжваючы ўзаемасувязь са сваімі кліентамі, вы можаце дапамагчы ім хутчэй вырашыць свае праблемы і, у сваю чаргу, павысіць задаволенасць кліентаў. У цэлым, выкарыстанне праграмы жывога чата з'яўляецца эфектыўным спосабам звязацца з кліентамі і стварыць працяглыя дзелавыя адносіны.

Паляпшае імідж брэнда

Чат з прадстаўнікамі службы падтрымкі кліентаў у жывым эфіры - выдатны спосаб палепшыць якасць абслугоўвання кліентаў і паскорыць працэс вырашэння праблем кліентаў. Акрамя таго, гэта ўмацоўвае імідж брэнда, паколькі людзі адчуваюць сябе больш звязанымі з кампаніяй, калі размаўляюць з прадстаўніком аддзела кадраў. Акрамя таго, карыстальнікі праграмы жывога чата могуць атрымаць дапамогу нават па самых складаных запытах за кароткі прамежак часу.

Дапамагае вам звязацца з патэнцыяльнымі і цяперашнімі кліентамі

Ёсць некалькі прычын, чаму жывы чат з'яўляецца выдатным інструментам абслугоўвання кліентаў. Перш за ўсё, гэта дапамагае вам асабіста звязацца з патэнцыяльнымі і цяперашнімі кліентамі. Такім чынам, вы можаце лепш зразумець іх патрэбы і дапамагчы ім вырашыць любыя праблемы, якія яны могуць сутыкнуцца.

 

Акрамя таго, жывы чат дазваляе вам хутчэй аказваць падтрымку і больш эфектыўна вырашаць любыя скаргі або праблемы кліентаў. Увогуле, праграма жывога чата з'яўляецца выдатным інструментам абслугоўвання кліентаў, які можа дапамагчы вам звязацца з вашымі кліентамі больш змястоўным спосабам і дапамагчы ім атрымаць лепшае ад вашых паслуг!

Забяспечвае больш персаналізаваны вопыт

Калі вы шукаеце больш персаналізаваныя ўражанні ад кліентаў, праграмы жывога чата - ідэальнае рашэнне. Гэтыя прыкладанні дазваляюць кліентам размаўляць з рэальнымі людзьмі замест аўтаматызаваных сістэм, што прыводзіць да большай задаволенасці кліентаў.

 

Праграмы для жывога чата дапамагаюць вам наладжваць трывалыя адносіны з вашымі кліентамі, забяспечваючы іх з цягам часу. Акрамя таго, гэты тып рашэння падтрымкі кліентаў дазваляе вырашаць праблемы кліентаў хутчэй, чым калі-небудзь раней.

Частыя пытанні па праграмным забеспячэнні для жывога чата

Праграмнае забеспячэнне для чата з'яўляецца важнай часткай любой маркетынгавай стратэгіі, і сёння існуе мноства выдатных варыянтаў. Некаторыя з самых папулярных: Facebook Messenger, WhatsApp і Live Chat Twitter.


У кожнага ёсць свае моцныя бакі і абмежаванні, таму важна выбраць той, які найбольш адпавядае вашым патрэбам. Напрыклад, Facebook Messenger прапануе такія функцыі, як групавыя чаты і жывыя трансляцыі, якія могуць быць карыснымі для наладжвання адносін з патэнцыяльнымі кліентамі. У той час як WhatsApp вядомы сваёй высокай ступенню бяспекі і налад канфідэнцыяльнасці, што робіць яго ідэальным для кампаній, якія хочуць захаваць канфідэнцыяльнасць сваёй кліенцкай базы. Жывы чат Twitter дазваляе вам хутка адказваць на твіты карыстальнікаў без неабходнасці пакідаць бягучы сеанс або адкрываць новае акно.


У рэшце рэшт, становіцца важным праверыць розныя платформы для чата, перш чым прыняць канчатковае рашэнне аб тым, якая з іх падыходзіць менавіта вам. Правёўшы гэтае даследаванне раней часу, вы зможаце не толькі зэканоміць час, але і палепшыць час рэагавання пры працы з кліентамі ў гадзіны пік або ў перыяды напружанасці.

Няма ніякіх рэальных недахопаў у выкарыстанні праграмнага забеспячэння для жывога чата, калі вы выкарыстоўваеце яго правільна. Пераканайцеся, што ваша каманда ведае пра філасофію ChatOps і пра тое, як яе трэба рэалізаваць, каб забяспечыць аптымальнае абслугоўванне кліентаў. Акрамя таго, пераканайцеся, што ўсе запыты кліентаў апрацоўваюцца належным чынам, каб яны адчувалі, што іх цэняць, а не так, быццам іх ігнаруюць або пра іх забываюць. Жывы чат таксама можа дапамагчы паскорыць працэс вырашэння спрэчак або адказаў на пытанні.

Нарэшце, заўсёды памятайце аб пазітыўным настроі ў зносінах з кліентамі, таму што гэта значна дапаможа гарантаваць паўторныя справы і задаволеных кліентаў!

Ciroapp
лагатып
Працягвайце ў браўзэры
Каб усталяваць, націсніце Дадаць на галоўны экран
Дадаць на галоўны экран
Ciroapp
Усталюйце наша мабільнае прыкладанне. Трымайце нас у кішэні.
Усталёўваць
Дадайце Ciroapp на галоўны экран
блізка

Для аптымізацыі выкарыстання мабільных прылад дадайце ярлык Ciroapp на галоўны экран мабільнай прылады

1) Націсніце кнопку падзяліцца на радку меню вашага браўзера
2) Націсніце «Дадаць на галоўны экран».