زندكس vs كودا

الفرق الرئيسي بين زينديسك و كودا هل تقدم Coda خطة مجانية بينما لا تقدم Zendesk ذلك.

في هذه المقارنة، نقارن زينديسك vs كودا بشكل مفصل لمساعدتك في اختيار أحدها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، نوصيك بقراءة مراجعة Zendesk و مراجعة كودا.

ومع ذلك، يمكنك أيضًا العثور مباشرة على الـ أفضل برمجيات قاعدة المعرفةنحن نقوم بإدراجها حسب الترتيب (استنادًا إلى تقييم مراجعتنا)، يمكنك العثور على جميع المقارنات التي أجريناها ونشرح كيفية اختيار الأنسب لك.

إليك ما سنتحدث عنه في بقية هذا المقال:

لجعل اختيارك سريعًا وفعالًا، إليك ملخص قصير حول مقارنتنا بين Coda و vs و Archbee. اكتشف تقييماتهم وميزاتهم وأسعارهم ثم اكتشف الفائز في هذه المقارنة.

مقارنة المزايا والعيوب

9.4

مراجعة Zendesk - أداة رائعة لدعم العملاء

في هذا الاستعراض لـ Zendesk، ستجد مزيداً من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، ومميزاته وعيوبه، ولماذا يجب عليك …

زيارة Zendesk

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.4

دعم العملاء

9.4

قيمة مقابل المال

9.2

سهولة الاستخدام

9.5

الميزات

9.6

الإيجابيات:

• مناسب لمجموعة متنوعة من العملاء.
• دعم للعديد من العلامات التجارية والحسابات المتصلة.
• تُقدم منتديات المجتمع وبوابة قاعدة المعرفة.
• سعر قابل للتوسع مع نمو الأعمال.
• تكامل قوي مع الأنظمة المؤسسية والتطبيقات الخارجية. أكثر من 100 تكامل تلقائي مع التطبيقات الخارجية.
• قاعدة معلومات كبيرة وغرفة نقاش للأسئلة.
• بالإضافة إلى كونه برنامج دعم فني، فإنه يعمل أيضًا كبرنامج إدارة علاقات العملاء.
• من السهل استخدامه وإعداده.
• تحليل شامل وتقارير.
• "الوكلاء الخفيفون" غير محدودين ومجانيون. 
• تسمح واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة بالتكامل السهل في شركتك.

سلبيات:

• يمكن أن يواجه المستخدمون الذين يستخدمون Zendesk مشاكل في تصدير وتحميل البيانات. والأسوأ من ذلك، أنه في بعض الأحيان يتم فقدان البيانات أو حذفها بدون سبب واضح.
• هناك بعض الصعوبة في التعلم اللازمة. زينديسك معقد ومتعب ومربك. بدون مساعدة ممثل مبيعات، قد يكون التنقل صعباً للغاية.
• إنه باهظ قليلاً على الأعمال الصغيرة إلى المتوسطة.
• من الصعب العمل مع زملائك في العمل عند استخدام Zendesk. يوفرون أدوات تعاون أساسية. ومع ذلك، لا يجعلون من السهل إجراء محادثة بسيطة.

زيارة Zendesk

9

مراجعة كودا - تطور المستندات

في مراجعة Coda هذه، ستجد معلومات أكثر حول ميزاته، وأسعاره، والمزايا والعيوب، ولماذا يجب عليك ...

قم بزيارة كودا

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9

دعم العملاء

8.8

قيمة مقابل المال

9.2

سهولة الاستخدام

9.1

الميزات

9

الإيجابيات:

• فيديو، صور، وروابط للتوثيق
• إبراز عناصر معلوماتية متنوعة لمختلف الأشخاص
• سهل التعاون
• توحيد الفهم
• أداة ممتازة للتنظيم
• سهل الاستخدام

سلبيات:

• تكامل الأدوات الداخلية ليس جيدًا جدًا. لا يمكن ببساطة عرض المعلومات أو كتابتها في أدوات أخرى من اختيارك.
• قد يكون من الصعب إدارة النطاق
• بالنسبة للعديد من المستخدمين، يمكن أن يكون التعرف الأولي ومنحنى التعلم الأول تحديًا.

قم بزيارة كودا

مقارنة المواصفات

اكتشف أي برنامج يقدم أفضل قيمة للسعر، وأي واحد يوفر تجربة مجانية وضمان استرداد الأموال.

تفاصيل تسعير Zendesk

زعيم يكن زين ديسك خيارين للسعر:

1. Zendesk للخدمة: يتضمن ذلك خططًا للجميع وخططًا للشركات الكبرى.
2. Zendesk للمبيعات: يتضمن فريق Zendesk Sell، زينديسك سيل غروث، زدينسـك سيل بروفيشـنل و زدنيسك سيل إنتربرايز

خطط التسعير المفصلة هي كما يلي.

خطط Zendesk للخدمة للجميع: 

1. Suite Team – $49 دولار أمريكي لكل وكيل شهريًا، يتم الفوترة سنويًا

• نظام تذاكر رائد في الصناعة
• المراسلة عبر الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الدعم عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية وخدمة الدردشة المباشرة
• مركز المساعدة – فردي
• أتمتة وسير العمل سهلة الإعداد
• إجابات مؤتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي - تصل إلى 50
• مساحة عمل الوكيل الموحد
• التقارير والتحليلات - مُبَني مسبقًا
• تخزين البيانات والملفات - معيار
• أكثر من 1000 تطبيق وتكامل - مُبَني مسبقًا
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - حد المعدل القياسي
• الدعم عبر الإنترنت من فريق Zendesk
• إرشادات التوجيه والتبني

2. مجموعة النمو – US $79 لكل وكيل شهريًا، تُفوتر سنويًا

• نظام تذاكر رائد في الصناعة
• المراسلة عبر الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الدعم عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية وخدمة الدردشة المباشرة
• مركز المساعدة – متعددة
• إعداد سهل للتشغيل الآلي وعمليات العمل مع خيارات إضافية
• إجابات تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي - حتى 100
• مساحة عمل الوكيل الموحد
• التقارير والتحليلات - مُبَني مسبقًا
• تخزين البيانات والملفات – متوسط
• أكثر من 1000 تطبيق ودمج - مُعد مسبقًا ومخصص
• واجهات برمجة التطبيقات القوية – حد معدل متقدم
• الدعم عبر الإنترنت من فريق Zendesk
• إرشادات التوجيه والتبني
• بوابة العملاء ذات الخدمة الذاتية
• إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تنسيقات تذاكر قابلة للتخصيص
• تراخيص الوصول الخفيف - حتى 50
• إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
• الدعم المتعدد اللغات والمحتوى

3. سويد بروفيشينال – $99 دولار أمريكي لكل وكيل شهريًا، يتم الفوترة سنويًا

• نظام تذاكر رائد في الصناعة
• المراسلة عبر الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الدعم عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية وخدمة الدردشة المباشرة
• مركز المساعدة – متعددة
• إعداد سهل للتشغيل الآلي وعمليات العمل مع خيارات إضافية
• إجابات آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي - حتى 500
• مساحة عمل الوكيل الموحد
• التقارير والتحليلات - مُعَدَة مسبقًا ومخصصة
• تخزين البيانات والملفات – متوسط
• أكثر من 1000 تطبيق ودمج - مُعد مسبقًا ومخصص
• واجهات برمجة التطبيقات القوية – حد معدل متقدم
• الدعم عبر الإنترنت من فريق Zendesk
• إرشادات التوجيه والتبني
• بوابة العملاء ذات الخدمة الذاتية
• إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تنسيقات تذاكر قابلة للتخصيص
• تراخيص وصول خفيف - حتى 100
• إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
• الدعم المتعدد اللغات والمحتوى
• توجيه المحادثة بناءً على مهارة الوكيل
• منتديات مجتمعية متكاملة
• مواضيع المحادثات الخاصة
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص والمشاركة
• قدرات صوتية متقدمة
• خيارات موقع البيانات
• امتثال HIPAA
• موصل الأحداث لـ Amazon Web Services

خطط Zendesk للخدمة للمؤسسات

سوت إنتربرايز - الولايات المتحدة $150 

• إدارة المعرفة المتقدمة
• أدوار الفرق المخصصة والأذونات
• مساحات عمل وكلاء قابلة للتخصيص
• تخصيص العلامة التجارية لمحادثات الويب
• ترخيص وصول خفيف - حتى 1000
• مشاركة البيانات الحية ولوحات المعلومات الخارجية
• بيئة sandbox لإدارة التغيير
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - حد معدل المؤسسة

أسعار Zendesk Sales 

1. فريق زيندسكي سيل

• قناة مبيعات قابلة للتخصيص
• تكامل البريد الإلكتروني مع التتبع
• تكامل التقويم
• تحديد المهام والمواعيد
• تخزين الوثائق—2 جيجابايت/مستخدم
• تتبع المكالمات والتسجيل والرسائل النصية
• الوصول المحمول دون اتصال
• لوحات معلومات المبيعات الجاهزة
• التطبيقات العامة والتكاملات
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - الأساسية
• موارد التوجيه والتبني

2. زيندسك سل غروث

• قناة مبيعات قابلة للتخصيص
• تكامل البريد الإلكتروني مع التتبع + إرسال بريد جماعي ونماذج غير محدودة
• تكامل التقويم
• تحديد المهام والمواعيد
• تخزين الوثائق—5جيجابايت لكل مستخدم
• تتبع المكالمات والتسجيل والرسائل النصية
• الوصول المحمول دون اتصال
• لوحات معلومات المبيعات الجاهزة
• تطبيقات ودمجات عامة وخاصة
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - الأساسية + المميزة
• موارد التوجيه والتبني
• تقارير المبيعات المخصصة ولوحات المعلومات
• توقع المبيعات وتتبع الأهداف
• تقارير النشاط المتقدمة
• كتاب المنتجات والأسعار
• 1000 رصيد تعزيز لكل مستخدم/شهر
• 25 رصيدًا للتنقيب لكل مستخدم/شهر

3. زدنيسك سيل بروفيشونال  

• قناة مبيعات قابلة للتخصيص
• تكامل البريد الإلكتروني مع التتبع + إرسال بريد جماعي ونماذج غير محدودة
• تكامل التقويم
• تحديد المهام والمواعيد
• تخزين المستندات—10 جيجابايت/مستخدم
• تتبع المكالمات والتسجيل والرسائل النصية
• الوصول المحمول دون اتصال
• لوحات معلومات المبيعات الجاهزة
• تطبيقات ودمجات عامة وخاصة
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - الأساسية + المميزة
• موارد التوجيه والتبني
• تقارير المبيعات المخصصة ولوحات المعلومات
• توقع المبيعات وتتبع الأهداف
• تقارير النشاط المتقدمة
• كتاب المنتجات والأسعار
• 3500 إعتمادات تعزيز لكل مستخدم/شهر
• 150 رصيد استكشاف لكل مستخدم/شهر
• تقييم العملاء المحتملين والصفقات
• أتمتة المهام
• الأدوار المتقدمة والأذونات
• هيكلية الشركة

4. زدنيسك سيل إنتربرايز

• إدارة الحسابات
• تتبع المبيعات
• أتمتة وتتبع الأنشطة
• أدوات تفاعل المبيعات
• التواصل
• محمول
• تعاون
• واجهة برمجة التطبيقات، التطبيقات والتكاملات
• التقارير والتحليلات
• بيانات
• الدعم

تفاصيل تسعير كودا

يبدأ سعر كودا من $12/شهر إلى $36/شهر ويمكنك تجربة الخدمة مجانًا لمدة 14 يومًا. هناك 4 خطط تسعير لكودا:

• مجاني
• محترف
• فريق
• مؤسسة 

تعتمد تكلفة Coda على الميزات التي تختارها وعدد المستخدمين في الفريق الذين يقومون فعليًا بإنشاء المستندات. صانعو المستندات هم أولئك الذين ينتجون المستندات. لا يُعتبر عارضي المستندات والمحررين صناع مستندات في الفريق. 

تتضمن جميع الخيارات دعم المجتمع، ومحررين غير محدودين، وقراء، وصانعي مستندات، ومجلدات.

1. مجاني:  حجم "المستند" في الخطة المجانية محدود بـ 50 عنصر و100 صف لكل مستند. يمكن مزامنة ما يصل إلى 100 صف من قاعدة بيانات عبر عدد غير محدود من المستندات. في حال قمت بإزالة معلومات حيوية عن غير قصد، يمكنك استخدام هذا الخيار لاستعادة آخر سبعة أيام من تاريخ التعديلات. يتم توفير ما يصل إلى 35 أتمتة مستندة إلى الوقت و100 أتمتة مستندة إلى الصفوف لكل مستند كل شهر.
2. المميزات: العملاء الذين يختارون خطة Pro يدفعون إما $10 في الشهر لمصنعي الوثائق (مدفوع سنويًا) أو $12 لكل مصنع وثائق (مدفوع شهريًا). تمنحك خطة Pro الوصول إلى 30 يومًا من تاريخ إصدار الوثائق، بالإضافة إلى مزامنة غير محدودة للجداول بين الوثائق. تحتوي كل وثيقة على حد شهري يبلغ 100 أتمتة قائمة على الوقت و500 أتمتة قائمة على الصفوف. الصفحات المخفية التي تحتفظ بالمحتوى السابق والدعم ذو الأولوية من فريق Coda هي ميزات إضافية مستثناة من الخيار المجاني.
3. فريق: سعر الاشتراك الشهري لكل منشئ مستندات تحت خطة الفريق هو $30 (مدفوع سنويًا)، أو $36 للفرق التي تستخدم اشتراك شهري. تتضمن هذه الحزمة جلسة تدريب مجانية مع خبير Coda، وعددًا من الأتمتة المعتمدة على الوقت أو الإجراءات، وصول غير محدود إلى تاريخ النسخ، مجلدات خاصة تحتاج إلى دعوة، وقدرات قفل تمنع التعديلات غير المقصودة. ستتوفر قريبًا مجموعة قوالب داخلية من Coda، مما يتيح لك دمج العمليات داخل الشركة.
4. مؤسسة: لإعداد الفريق مع خطة المؤسسة، يجب عليك جدولة عرض توضيحي مع ممثل مبيعات Coda لتحديد المتطلبات الفريدة للأعمال. ميزات هذا الخيار متطابقة مع ميزات خطة الفريق، ولكنه يوفر وظيفة تسجيل دخول موحد (SSO) ومساعدة من مدير نجاح العملاء. الفوترة الموحدة، بوابة إدارة تكنولوجيا المعلومات، وشهادة الامتثال SOC II هي بعض من الميزات القادمة.

زندكس vs كودا

• 1نظرة سريعة
• 2مقارنة الأسعار