نوتيون vs زينديسك

الفرق الرئيسي بين نوتيون و زينديسك هل ذلك نوتيون هي منصة إنتاجية تتيح للمستخدمين إنشاء وتنظيم الملاحظات والمستندات وقواعد البيانات، بينما زينديسك هو حل لخدمة العملاء يتيح للمستخدمين إدارة تذاكر دعم العملاء والمحادثات. يُستخدم Notion بشكل أساسي للتعاون الداخلي، بينما يُستخدم Zendesk لخدمة العملاء. يحتوي Notion على خطة مجانية ولكن يُقدم Zendesk تجربة مجانية لجميع الخطط المدفوعة.

في هذه المقارنة، نقارن نوتيون vs زينديسك بشكل مفصل لمساعدتك في اختيار أحدها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، نوصيك بقراءة مراجعة نوتيون و مراجعة Zendesk.

ومع ذلك، يمكنك أيضًا العثور مباشرة على الـ أفضل برمجيات قاعدة المعرفةنحن نقوم بإدراجها حسب الترتيب (استنادًا إلى تقييم مراجعتنا)، يمكنك العثور على جميع المقارنات التي أجريناها ونشرح كيفية اختيار الأنسب لك.

إليك ما سنتحدث عنه في بقية هذا المقال:

لجعل اختيارك سريعًا وفعالًا، إليك ملخص قصير حول مقارنتنا لـ Gist vs Zendesk. اكتشف تقييماتها وميزاتها وأسعارها ثم اكتشف الفائز في المنافسة.

مقارنة المزايا والعيوب

9.5

مراجعة Notion - مساحة عمل تجمع بين الملاحظات والمستندات وإدارة المشاريع والويكي.

في هذه المراجعة لـ Notion، ستجد المزيد من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، ومزاياه وعيوبه ولماذا يجب عليك ...

زيارة نوتيون

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.5

دعم العملاء

9.1

قيمة مقابل المال

9.8

سهولة الاستخدام

9.5

الميزات

9.7

الإيجابيات:

• إعداد رابط للقراءة فقط
• التعديل المشترك
• تتوفر وجهات متعددة لمصادر البيانات
• كانبان
• وسائط مدمجة
• مساحة عمل رقمية مرنة

سلبيات:

• قد يكون من الصعب أحيانًا العثور على المقال المناسب
• لا يمكن نسخ الصور ولصقها مباشرة.

زيارة نوتيون

9.4

مراجعة Zendesk - أداة رائعة لدعم العملاء

في هذا الاستعراض لـ Zendesk، ستجد مزيداً من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، ومميزاته وعيوبه، ولماذا يجب عليك …

زيارة Zendesk

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.4

دعم العملاء

9.4

قيمة مقابل المال

9.2

سهولة الاستخدام

9.5

الميزات

9.6

الإيجابيات:

• مناسب لمجموعة متنوعة من العملاء.
• دعم للعديد من العلامات التجارية والحسابات المتصلة.
• تُقدم منتديات المجتمع وبوابة قاعدة المعرفة.
• سعر قابل للتوسع مع نمو الأعمال.
• تكامل قوي مع الأنظمة المؤسسية والتطبيقات الخارجية. أكثر من 100 تكامل تلقائي مع التطبيقات الخارجية.
• قاعدة معلومات كبيرة وغرفة نقاش للأسئلة.
• بالإضافة إلى كونه برنامج دعم فني، فإنه يعمل أيضًا كبرنامج إدارة علاقات العملاء.
• من السهل استخدامه وإعداده.
• تحليل شامل وتقارير.
• "الوكلاء الخفيفون" غير محدودين ومجانيون. 
• تسمح واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة بالتكامل السهل في شركتك.

سلبيات:

• يمكن أن يواجه المستخدمون الذين يستخدمون Zendesk مشاكل في تصدير وتحميل البيانات. والأسوأ من ذلك، أنه في بعض الأحيان يتم فقدان البيانات أو حذفها بدون سبب واضح.
• هناك بعض الصعوبة في التعلم اللازمة. زينديسك معقد ومتعب ومربك. بدون مساعدة ممثل مبيعات، قد يكون التنقل صعباً للغاية.
• إنه باهظ قليلاً على الأعمال الصغيرة إلى المتوسطة.
• من الصعب العمل مع زملائك في العمل عند استخدام Zendesk. يوفرون أدوات تعاون أساسية. ومع ذلك، لا يجعلون من السهل إجراء محادثة بسيطة.

زيارة Zendesk

مقارنة المواصفات

اكتشف أي برنامج يقدم أفضل قيمة للسعر، وأي واحد يوفر تجربة مجانية وضمان استرداد الأموال.

تفاصيل تسعير Notion

مع Notion، يمكنك الاختيار من بين 4 خطط اشتراك مختلفة: شخصي (مجاني)، شخصي برو ($5/شهريًا)، فريق ($10/شهر/مستخدم)، وشركة ($25/شهر/مستخدم). جميع هذه الحزم توفر توفيرًا قليلاً إذا قمت بالشراء لخدمة كاملة لمدة عام دفعة واحدة.

شخصي (مجاني)

• الصفحات والكتل غير محدودة
• شارك مع خمسة أشخاص
• المزامنة بين الأجهزة
• واجهة برمجة التطبيقات 

شخصي برو ($5/شهريًا)

• تحميل الملفات غير محدود
• الضيوف غير محدودين
• تاريخ الإصدار لمدة 30 يومًا

فريق ($10/月/مستخدم)

• أعضاء الفريق غير محددين
• مساحة مكتب تعاونية
• إذن للمشاركة
• الموارد للمسؤولين 

المؤسسة (25TP5T1/شهر/مستخدم)

• تسجيل الدخول الأحادي باستخدام SAML
• توفير المستخدمين (SCIM)
• سجل التدقيقات
• حمايات وأنظمة إدارة أفضل
• تاريخ الإصدار غير محدود
• مدير نجاح مخصص (100+ مقعد)
• عقد مُعد حسب الطلب

تفاصيل تسعير Zendesk

زعيم يكن زين ديسك خيارين للسعر:

1. Zendesk للخدمة: يتضمن ذلك خططًا للجميع وخططًا للشركات الكبرى.
2. Zendesk للمبيعات: يتضمن فريق Zendesk Sell، زينديسك سيل غروث، زدينسـك سيل بروفيشـنل و زدنيسك سيل إنتربرايز

خطط التسعير المفصلة هي كما يلي.

خطط Zendesk للخدمة للجميع: 

1. Suite Team – $49 دولار أمريكي لكل وكيل شهريًا، يتم الفوترة سنويًا

• نظام تذاكر رائد في الصناعة
• المراسلة عبر الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الدعم عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية وخدمة الدردشة المباشرة
• مركز المساعدة – فردي
• أتمتة وسير العمل سهلة الإعداد
• إجابات مؤتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي - تصل إلى 50
• مساحة عمل الوكيل الموحد
• التقارير والتحليلات - مُبَني مسبقًا
• تخزين البيانات والملفات - معيار
• أكثر من 1000 تطبيق وتكامل - مُبَني مسبقًا
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - حد المعدل القياسي
• الدعم عبر الإنترنت من فريق Zendesk
• إرشادات التوجيه والتبني

2. مجموعة النمو – US $79 لكل وكيل شهريًا، تُفوتر سنويًا

• نظام تذاكر رائد في الصناعة
• المراسلة عبر الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الدعم عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية وخدمة الدردشة المباشرة
• مركز المساعدة – متعددة
• إعداد سهل للتشغيل الآلي وعمليات العمل مع خيارات إضافية
• إجابات تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي - حتى 100
• مساحة عمل الوكيل الموحد
• التقارير والتحليلات - مُبَني مسبقًا
• تخزين البيانات والملفات – متوسط
• أكثر من 1000 تطبيق ودمج - مُعد مسبقًا ومخصص
• واجهات برمجة التطبيقات القوية – حد معدل متقدم
• الدعم عبر الإنترنت من فريق Zendesk
• إرشادات التوجيه والتبني
• بوابة العملاء ذات الخدمة الذاتية
• إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تنسيقات تذاكر قابلة للتخصيص
• تراخيص الوصول الخفيف - حتى 50
• إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
• الدعم المتعدد اللغات والمحتوى

3. سويد بروفيشينال – $99 دولار أمريكي لكل وكيل شهريًا، يتم الفوترة سنويًا

• نظام تذاكر رائد في الصناعة
• المراسلة عبر الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الدعم عبر البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية وخدمة الدردشة المباشرة
• مركز المساعدة – متعددة
• إعداد سهل للتشغيل الآلي وعمليات العمل مع خيارات إضافية
• إجابات آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي - حتى 500
• مساحة عمل الوكيل الموحد
• التقارير والتحليلات - مُعَدَة مسبقًا ومخصصة
• تخزين البيانات والملفات – متوسط
• أكثر من 1000 تطبيق ودمج - مُعد مسبقًا ومخصص
• واجهات برمجة التطبيقات القوية – حد معدل متقدم
• الدعم عبر الإنترنت من فريق Zendesk
• إرشادات التوجيه والتبني
• بوابة العملاء ذات الخدمة الذاتية
• إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تنسيقات تذاكر قابلة للتخصيص
• تراخيص وصول خفيف - حتى 100
• إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
• الدعم المتعدد اللغات والمحتوى
• توجيه المحادثة بناءً على مهارة الوكيل
• منتديات مجتمعية متكاملة
• مواضيع المحادثات الخاصة
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص والمشاركة
• قدرات صوتية متقدمة
• خيارات موقع البيانات
• امتثال HIPAA
• موصل الأحداث لـ Amazon Web Services

خطط Zendesk للخدمة للمؤسسات

سوت إنتربرايز - الولايات المتحدة $150 

• إدارة المعرفة المتقدمة
• أدوار الفرق المخصصة والأذونات
• مساحات عمل وكلاء قابلة للتخصيص
• تخصيص العلامة التجارية لمحادثات الويب
• ترخيص وصول خفيف - حتى 1000
• مشاركة البيانات الحية ولوحات المعلومات الخارجية
• بيئة sandbox لإدارة التغيير
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - حد معدل المؤسسة

أسعار Zendesk Sales 

1. فريق زيندسكي سيل

• قناة مبيعات قابلة للتخصيص
• تكامل البريد الإلكتروني مع التتبع
• تكامل التقويم
• تحديد المهام والمواعيد
• تخزين الوثائق—2 جيجابايت/مستخدم
• تتبع المكالمات والتسجيل والرسائل النصية
• الوصول المحمول دون اتصال
• لوحات معلومات المبيعات الجاهزة
• التطبيقات العامة والتكاملات
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - الأساسية
• موارد التوجيه والتبني

2. زيندسك سل غروث

• قناة مبيعات قابلة للتخصيص
• تكامل البريد الإلكتروني مع التتبع + إرسال بريد جماعي ونماذج غير محدودة
• تكامل التقويم
• تحديد المهام والمواعيد
• تخزين الوثائق—5جيجابايت لكل مستخدم
• تتبع المكالمات والتسجيل والرسائل النصية
• الوصول المحمول دون اتصال
• لوحات معلومات المبيعات الجاهزة
• تطبيقات ودمجات عامة وخاصة
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - الأساسية + المميزة
• موارد التوجيه والتبني
• تقارير المبيعات المخصصة ولوحات المعلومات
• توقع المبيعات وتتبع الأهداف
• تقارير النشاط المتقدمة
• كتاب المنتجات والأسعار
• 1000 رصيد تعزيز لكل مستخدم/شهر
• 25 رصيدًا للتنقيب لكل مستخدم/شهر

3. زدنيسك سيل بروفيشونال  

• قناة مبيعات قابلة للتخصيص
• تكامل البريد الإلكتروني مع التتبع + إرسال بريد جماعي ونماذج غير محدودة
• تكامل التقويم
• تحديد المهام والمواعيد
• تخزين المستندات—10 جيجابايت/مستخدم
• تتبع المكالمات والتسجيل والرسائل النصية
• الوصول المحمول دون اتصال
• لوحات معلومات المبيعات الجاهزة
• تطبيقات ودمجات عامة وخاصة
• واجهات برمجة التطبيقات القوية - الأساسية + المميزة
• موارد التوجيه والتبني
• تقارير المبيعات المخصصة ولوحات المعلومات
• توقع المبيعات وتتبع الأهداف
• تقارير النشاط المتقدمة
• كتاب المنتجات والأسعار
• 3500 إعتمادات تعزيز لكل مستخدم/شهر
• 150 رصيد استكشاف لكل مستخدم/شهر
• تقييم العملاء المحتملين والصفقات
• أتمتة المهام
• الأدوار المتقدمة والأذونات
• هيكلية الشركة

4. زدنيسك سيل إنتربرايز

• إدارة الحسابات
• تتبع المبيعات
• أتمتة وتتبع الأنشطة
• أدوات تفاعل المبيعات
• التواصل
• محمول
• تعاون
• واجهة برمجة التطبيقات، التطبيقات والتكاملات
• التقارير والتحليلات
• بيانات
• الدعم

تقدم Notion خطة مجانية تحتوي على عدد محدود من الميزات، بينما تقدم Zendesk تجربة مجانية لخططها المدفوعة. لا تقدم Notion سياسة استرداد، بينما توفر Zendesk ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا مع خططها المدفوعة. لا تتضمن خطة Notion المجانية الوصول إلى خدمة العملاء أو الدعم، بينما تتضمن تجربة Zendesk المجانية الوصول إلى خدمة العملاء والدعم.

🏆 الفائز: نوتيون

اطلع على المزيد في القسم أدناه مع مقارنتنا للميزات المختلفة لـ Notion vs و Zendesk.

إليك ملخص سريع للاختلافات بين الميزات والخدمات المقدمة من Notion و vs و Zendesk:

نظرة عامة على الميزات

في هذا القسم، سنقوم بمقارنة الاختلافات الكبيرة فقط بين Notion و Zendesk، وسنقوم بتحديد الفائز في كل ميزة أو خدمة.
لذا سنقارن أولاً:

• إدارة المشاريع
• منتدى التنظيم
• التكاملات
• قوالب مدمجة
• دعم العملاء

إدارة المشاريع

يتضمن Notion ميزات مثل تتبع المهام، إدارة المشاريع، عرض التقويم، ومساحات العمل القابلة للتخصيص، بينما يركز Zendesk بشكل أساسي على أتمتة خدمة العملاء، والتذاكر، وإدارة علاقات العملاء، وبالتالي لا يوفر Zendesk أي قدرات لإدارة المشاريع. لذلك، يتم توجيه Notion من حيث إدارة المشاريع. لذلك، هو الفائز.

🏆 الفائز: نوتيون

منتدى التنظيم

توفر Notion منتدى تنظيمياً مع محرر بأسلوب الكتل يسمح للمستخدمين بإنشاء وتحرير المحتوى بسرعة، كما يسمح للمستخدمين بإنشاء وتنظيم الملاحظات والمستندات وقواعد البيانات، بينما يركز Zendesk بشكل أساسي على أتمتة خدمة العملاء، وبالتالي لا يوفر Zendesk أي منتديات تنظيمية. لذلك، فإن Notion هو الفائز.

🏆 الفائز: نوتيون

التكاملات

يحتوي Notion على قوالب مدمجة وتكاملات مع تطبيقات أخرى مثل Dropbox وGoogle Drive وEvernote وSlack وZoom، بينما يحتوي Zendesk على تكاملات مع مجموعة متنوعة من التطبيقات التابعة لجهات خارجية مثل Salesforce وFreshdesk وHelp Scout. كما يسمح Notion للمستخدمين بإنشاء تكاملات مخصصة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، بينما يقدم Zendesk تكاملات معدة مسبقًا مع التطبيقات الشائعة. لذلك، يعتبر Notion هو الفائز.

🏆 الفائز: نوتيون

قوالب مدمجة

يحتوي Notion على قوالب مدمجة وتكاملات مع تطبيقات أخرى مثل Dropbox وGoogle Drive وEvernote وSlack وZoom، بينما يحتوي Zendesk على تكاملات مع مجموعة متنوعة من التطبيقات التابعة لجهات خارجية مثل Salesforce وFreshdesk وHelp Scout. كما يسمح Notion للمستخدمين بإنشاء تكاملات مخصصة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، بينما يقدم Zendesk تكاملات معدة مسبقًا مع التطبيقات الشائعة. لذلك، يعتبر Notion هو الفائز.

🏆 الفائز: نوتيون

دعم العملاء

لا تقدم Notion دعمًا للعملاء، بينما توفر Zendesk خدمة العملاء والدعم من خلال خططها المدفوعة. تركز Notion بدلاً من ذلك على التعاون الداخلي. لذلك، تتفوق Zendesk هنا وتفوز باللقب.

🏆 الفائز: زينديسك

إذا كنت بحاجة إلى بعض المراجعات الخارجية لـ Ciroapp، يمكنك قراءة المراجعات التي كتبها المستخدمون. لا تتردد في إضافة تقييمك الخاص على هذه المنصات بمجرد أن تصبح مستخدمًا متمرسًا لـ Notion أو Zendesk، لمساعدة مجتمعنا في الاختيار.

مراجعات Notion

9.5

مراجعة Notion - مساحة عمل تجمع بين الملاحظات والمستندات وإدارة المشاريع والويكي.

في هذه المراجعة لـ Notion، ستجد المزيد من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، ومزاياه وعيوبه ولماذا يجب عليك ...

زيارة نوتيون

اقرأ المراجعة كاملة

مراجعات زينديسك

9.4

مراجعة Zendesk - أداة رائعة لدعم العملاء

في هذا الاستعراض لـ Zendesk، ستجد مزيداً من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، ومميزاته وعيوبه، ولماذا يجب عليك …

زيارة Zendesk

اقرأ المراجعة كاملة

الآن بعد أن قرأت كل شيء وتعرفت على جميع الاختلافات بين Notion و Zendesk، حان الوقت لتحديد الفائز! اكتشف في الفقرة التالية من هو الفائز في هذه المقارنة ⚡.

المفهوم هو الفائزتقدم Notion و Zendesk كلاهما مجموعة متنوعة من الميزات والخدمات التي يمكن أن تكون مفيدة لمختلف أنواع المستخدمين. لكن Notion هو خيار رائع لأولئك الذين يبحثون عن منصة مرنة للتعاون وتنظيم ملاحظاتهم ومستنداتهم. إنه يوفر خيارًا متعدد الاستخدامات للمستخدمين من حيث التخصيص في التكاملات، وميزات إدارة المشاريع، وكذلك قابلية صيانة المستندات.

بينما زينديسك مثالية لأولئك الذين يبحثون عن حل شامل لخدمة العملاء.

نوتيون vs زينديسك

• 1نظرة سريعة
• 2مقارنة الأسعار
• 3مقارنة الميزات
• 4مراجعات المستخدمين
• 5الفائز