هايفر vs جورجيا

الفرق الرئيسي بين هايفر وغورجياس يقدم Gorgias خطة مجانية بينما Hiver لا يقدم ذلك.

في هذه المقارنة، نقارن هايفر vs جورجيا بشكل مفصل لمساعدتك في اختيار أحدها. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، نوصيك بقراءة مراجعة Hiver و مراجعة Gorgias.

ومع ذلك، يمكنك أيضًا العثور مباشرة على الـ أفضل برامج خدمة العملاءنحن نقوم بإدراجها حسب الترتيب (استنادًا إلى تقييم مراجعتنا)، يمكنك العثور على جميع المقارنات التي أجريناها ونشرح كيفية اختيار الأنسب لك.

إليك ما سنتحدث عنه في بقية هذا المقال:

لجعل اختيارك سريعًا وفعالًا، إليك ملخص قصير حول مقارنتنا لـ Gorgias و vs و Hiver. اكتشف تقييماتها، ميزاتها، أسعارها، ثم اكتشف الفائز في هذه المقارنة.

مقارنة المزايا والعيوب

9.2

مراجعة Hiver، التسعير، الميزات مع المزايا والعيوب

في مراجعة Hiver هذه، ستجد مزيدًا من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، ومزاياه وعيوبه، ولماذا يجب عليك…

قم بزيارة Hiver

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.2

دعم العملاء

9.1

قيمة مقابل المال

9.2

سهولة الاستخدام

9.1

الميزات

9.4

الإيجابيات:

• التواصل متعدد القنوات
• تكامل سلس مع جيميل
• إدارة البريد الإلكتروني بكفاءة
• تجربة مستخدم بديهية
• تعزيز التعاون بين الفريق

سلبيات:

• قيود تطبيقات الهاتف المحمول
• منحنى التعلم
• ميزات الأتمتة باهظة الثمن
• الاعتماد على جي ميل

قم بزيارة Hiver

9.3

مراجعة جورياس – التسعير، الميزات مع المزايا والعيوب

في مراجعة Gorgias هذه، ستجد مزيدًا من المعلومات حول ميزاته، وأسعاره، والمزايا والعيوب، ولماذا ينبغي عليك ...

قم بزيارة Gorgias

اقرأ المراجعة كاملة

المعدل التراكمي 9.3

دعم العملاء

9.1

قيمة مقابل المال

9.4

سهولة الاستخدام

9.3

الميزات

9.5

الإيجابيات:

• يجمع استفسارات العملاء من قنوات متعددة في لوحة تحكم واحدة
• مفيد لتوفير الوقت من خلال أتمتة المهام المتكررة وتقديم استجابات سريعة
• يتيح التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى لتقديم دعم مخصص
• يتيح المساعدة المخصصة والغنية بالسياق
• إنه مناسب للشركات بمختلف أحجامها، من الشركات الصغيرة إلى المنظمات على مستوى المؤسسات.

سلبيات:

• قد يحتاج بعض المستخدمين إلى وقت لفهم واستخدام جميع الميزات بشكل كامل.
• تناسب خطط الأسعار الأعلى الشركات الأكبر ذات أحجام الدعم العالية.
• يتطلب إعداد النظام والتكاملات خبرة تقنية.
• قد يجد بعض المستخدمين أن خيارات التخصيص محدودة.

قم بزيارة Gorgias

مقارنة المواصفات

اكتشف أي برنامج يقدم أفضل قيمة للسعر، وأي واحد يوفر تجربة مجانية وضمان استرداد الأموال.

تفاصيل أسعار Hiver

تتضمن خطط تسعير Hiver مجموعة من الميزات المصممة لتلبية احتياجات تنظيمية مختلفة:

• لايت (بداية سهلة) - $19 لكل مستخدم/شهراً
  • التفاعل عبر قنوات متعددة: إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة مباشرة من جيميل.
  • إدارة البريد الإلكتروني: معالجة فعالة للبريد الإلكتروني مع ميزات مثل صناديق البريد المشتركة والتسميات.
  • تعاون الفريق: تعاون بسلاسة مع أعضاء الفريق داخل Gmail.
  • حدود الاستخدام: حدد حدودًا لإدارة حجم الرسائل الإلكترونية والمهام.
  • تطبيقات الهواتف المحمولة لنظام iOS وAndroid: الوصول إلى Hiver أثناء التنقل مع التطبيقات المحمولة.
  • دعم التوجيه: المساعدة في إعداد والبدء باستخدام Hiver.
  • دعم الدردشة والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال الأسبوع: دعم على مدار الساعة لأي استفسارات أو مشاكل.
• برو (نمو سريع) – $49 لكل مستخدم/شهر
  • يتضمن كل شيء في النسخة الخفيفة، بالإضافة إلى:
  • Engagement عبر مكالمات الصوتية: دمج التواصل الصوتي ضمن جيميل لإجراء مكالمات مباشرة مع العملاء.
  • الأتمتة قم بأتمتة المهام المتكررة وسير العمل لزيادة الكفاءة.
  • تحليلات: احصل على رؤى حول أداء الفريق وتفاعلات العملاء من خلال تحليلات مفصلة.
  • التكاملات الجاهزة للاستخدام: توافق سلس مع أدوات ومنصات أخرى.
  • اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): ضع وتتبع SLA لاستفسارات العملاء لضمان استجابة في الوقت المناسب.
• إيليت (حجم عالي) – $569 لكل مستخدم/شهر
  • يتضمن كل شيء في النسخة الاحترافية، بالإضافة إلى:
  • الأتمتة المتقدمة: خيارات أتمتة أكثر تعقيدًا لتدفقات العمل المعقدة.
  • امتثال HIPAA: يضمن الامتثال لمعايير HIPAA لمعالجة المعلومات الصحية الحساسة.
  • تكامل أوكتا خارج الصندوق: تعزيز الأمان وإدارة الوصول مع تكامل Okta.
  • الدعم الأولوي: احصل على مساعدة ذات أولوية لأي احتياجات دعم.

تم تصميم كل خطة لتلبية احتياجات مقاييس التشغيل المختلفة، بدءًا من الفرق الصغيرة التي تحتاج إلى إدارة بريد إلكتروني أساسية وصولاً إلى المؤسسات الكبيرة التي تتطلب ميزات متقدمة في الأتمتة والامتثال. تتيح الهيكلية المتدرجة للشركات اختيار خطة تناسب متطلباتها المحددة والتوسع كلما نمت.

تفاصيل تسعير Gorgias

يوفر خمسة أنواع مختلفة من خطط التسعير تستهدف أنواع مختلفة من العملاء.

أولاً، لديها خطة البداية. هذه الخطة مثالية للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة التي تبحث عن حل أساسي لدعم العملاء. تتضمن صندوق بريد مشترك، وقواعد أتمتة أساسية، ودعم عبر البريد الإلكتروني.

ثم هناك الخطة الأساسية. توسع هذه الخطة عن خطة المبتدئين مع قواعد الأتمتة المتقدمة، ودعم الدردشة المباشرة، والتكامل مع Shopify. إنها مناسبة للأعمال المتنامية التي تتطلب المزيد من الميزات والإمكانات.

ثم هناك خطة Pro. تقدم تقارير وتحليلات متقدمة، وقوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص، وماكروا، وقطع نصية للردود السريعة ودعم متعدد القنوات. تم تصميمها للشركات التي تحتاج إلى وظائف دعم عملاء محسنة.

ثم يأتي الخطة المتقدمة. توفر الوصول إلى تحليلات الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتكاملات المتقدمة مع منصات مثل Salesforce و Magento، والأدوار والإذونات القابلة للتخصيص، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، والدعم ذي الأولوية. إنها مناسبة بشكل جيد للمؤسسات الكبيرة التي لديها احتياجات معقدة في دعم العملاء.

الخطة الأخيرة هي خطة المؤسسات. إنها الخطة الأكثر شمولاً المصممة للشركات الكبيرة. تتضمن جميع ميزات خطة المتقدمة، جنبًا إلى جنب مع إدارة نجاح العملاء المخصصة، وضمانات مستوى الخدمة ومدة التشغيل، وأمان وامتثال بمستوى المؤسسات، والتأهيل والتدريب المخصص.

لذا، يمكننا أن نقول إن Gorgias تقدم خطط تسعير للأعمال بمختلف الأحجام والمتطلبات، مما يضمن أن كل خطة توفر الأدوات والدعم اللازمة لتحسين وتعزيز عمليات دعم العملاء.

الخطة المبدئية ($10/ شهر)

يتضمن:

• الصندوق الوارد المشترك
• قواعد الأتمتة الأساسية
• دعم عبر البريد الإلكتروني
• 3 مقاعد مستخدمين مخصصة
• تكامل Shopify / Shopify Plus
• تتضمن مكتبة الدمج 94 تطبيقًا
• الوصول إلى أكاديمية جورجياس

الخطة الأساسية ($60/ شهر)

يتضمن جميع ميزات خطة البداية، بالإضافة إلى:

• قواعد الأتمتة المتقدمة
• 500 مقعد مخصص للمستخدمين
• تكامل BigCommerce
• تم إضافة ميزات إدارة الفريق
• أذونات المستخدم الممنوحة
• تشمل قنوات الدعم كلاً من البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• ساعات العمل دعم العملاء

برو بلان ($360/ شهر)

يتضمن جميع ميزات خطة الأساس، بالإضافة إلى:

• تقارير متقدمة وتحليلات
• قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص
• الماكروز والقصاصات
• دعم القنوات المتعددة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الرسائل النصية القصيرة)
• تكامل Magento
• يتم تقديم إحصائيات الإيرادات

الخطة المتقدمة ($900/ شهرياً)

يتضمن جميع الميزات من خطة Pro، و:

• يتم تقديم تحليلات الأداء
• تُمنح الأدوار والأذونات القابلة للتخصيص
• تم منح الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
• يتم توفير دعم أولوية
• مدير نجاح مخصص متاح

الخطة المؤسسية (قابلة للتفاوض)

يتضمن ميزات من الخطة المتقدمة، و:

• مدير نجاح العملاء المخصص متاح
• اتفاقية مستوى الخدمة وضمان التشغيل المستمر
• أمان وامتثال من مستوى المؤسسات
• التوجيه والتدريب المخصص
• تُقدَّم خدمات مخصصة

هايفر vs جورجيا

• 1نظرة سريعة
• 2مقارنة الأسعار